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アパホテル〈なんば駅東〉

大阪府大阪市中央区難波千日前4-29地図

お気に入り

783

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総合評価

4.09

12月05日00:12更新

73件

57人が満足と
評価しています。

bon********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

廊下がとても汚い。
部屋の床もホコリ、蜘蛛の巣、髪の毛が目立つ。
清掃しているか疑問です。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ロングステイ】13時チェックイン~翌13時チェックアウト 最大24時間滞在可能!Wi-Fi無料!

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/11/22

この度は、アパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご清掃の内容につきまして申し訳ございませんでした。
お客様からのお声をスタッフに情報共有し再発の防止に努めてまいりたいと思っております。

貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿ありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

cue********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/13

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

机の上やベッドヘッドの上のホコリが目立った。窓にべったり何かの跡が付いたままだった。折り鶴の羽根が折れ曲がって隙間に挟まっていた。室内キーパーの自覚が甘いと感じざるを得ませんでした。残念です。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/11/14

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃内容に関しまして、本当に申し訳ございませんでした。

清掃、清掃チェックに関しまして、すべてのお部屋に行き届いておらずこのような結果になったのだと思われます。

今後は清掃スタッフ、フロントスタッフともに再発の防止の為、清掃内容、清掃チェックを改め再発の防止に努めたいと思います。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

a_a********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/20

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

チェックインの対応から不親切。自分でタッチパネルを操作するのだけでも面倒なのに手間取っていても説明するでもなく隣の客のチェックインの対応に移ってしまい放置。隣の客が終わったら戻って来てチェックイン再開。key をタッチしないとエレベーターが呼べないのだが、説明が雑なので困っている人が多かった。朝、お...

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】なんば駅・日本橋駅から徒歩5分〇なんばの繁華街に位置し、人気観光地へのアクセス抜群〇

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/01/25

この度はアパホテル〈なんば駅東〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
アパホテルでは自動チェックイン機を搭載している店舗が多くございます。当館もそのうちのひとつでございまして、チェックインをよりスムーズに行いお客様にお部屋で寛ぐ時間を少しでも長く過ごして頂きたいという思いからできたシステムでございます。しかしながら今回のようにお客様お一人一人に丁寧に接客を行うことができずご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め今後の接客をより良いものにして参ります。

また、フロントでの声掛けがなかったというのは大変お恥ずかしい限りでございます。今回ご指摘頂いた点をスタッフ全員に共有し、教育の徹底を強化するとともに、お客様全員に心から満足して頂ける接客を目指して参ります。

お部屋の清掃不備に関しましても不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフには厳しく指導を行い、今後このような事がないよう再発防止に努めて参ります。

最後になりましたが貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 宮城

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施設から返信あり

j*n*q*e*tさんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2017/09/12

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全てにおいて全く不自由なく過ごせました。これから大阪に来た時の定宿にしようと思い、チェックアウトに向かおうと部屋の扉を開けた瞬間にその考えが吹き飛びました。時間短縮のためでしょうか、次の方が使うリネン類がタオルに包まれただけの状態で床に並べられていました。客に気づかれないようにやるならともかく(それ...

  • 宿泊日2017/09/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】【素泊まり】期間限定!お得なポイントアッププラン!)

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2017/09/15

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。お客様に不自由なくお過ごし頂いたのにもかかわらずそのような不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございません。そちらの事柄に関しては私共に弁解の余地もございません。申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう清掃スタッフに申し付けておきます。最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割きご意見くださいましてありがとうございました。宿泊課 東

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施設から返信あり

ket********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普段の評価はもっと高いが、go to で明らかに普段は来ないような客層になってしまっているため、客層が悪くなっている。単に安いというだけではなく、精神の安定やリラックスを求める方は、go to が終了してから訪れることをおすすめしたい。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/11/22

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館を安らぎの場としてお選びいただきありがとうございます。また率直なご意見もありがとうございます。
より多くのお客様にご満足いただけるよう努力しておりますが、今回はご希望に叶えず申し訳ありませんでした。

今後も多くのお客様にリラックスして頂ける空間づくりに励んでまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げていおります。

フロント:押川

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施設から返信あり

ryo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

まず悪かった点として、ハンガーやトイレマットがホコリ等で汚れていた。
良かった点は朝の食事のみ
ただ、冷たいお茶がなかったのが残念です。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【5のつく日】朝食付き

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/10/18

この度はアパホテル<なんば駅東>のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室備品がホコリで汚れていたとの事でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
対応した清掃スタッフには厳しく指導を行い、今後はこのような事がないよう再発防止に努めて参ります。

ご朝食に関しましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
冷たいお茶のご提供につきましては前向きに検討させていただきます。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

gao********さんのコメント

50代

投稿日:2020/08/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

最寄駅からも近く、繁華街にあるので立地は良いです。セルフチェックインは初めてでしたが、慣れれば便利で良いと思いました。
しかし、下記のような気になる点がありました。
*通路が野外と吹き抜けになっており、夏期の宿泊でしたのでとても暑く感じました。(おそらく、冬は寒いと思いました。)
*ルームキーを差し...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】なんば駅・日本橋駅から徒歩5分〇なんばの繁華街に位置し、人気観光地へのアクセス抜群〇

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/08/25

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地とアクセスにつきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
当館は難波の中心地にございまして、御堂筋駅なんば駅や南海難波駅からは徒歩5分、近くに多くの飲食店が立ち並ぶ大変自慢の立地でございます。

また、当館は関西唯一の拭き抜けのホテルとなっておりまして、風通しがよくお部屋から出られた際にすぐに外の景色をお楽しみいただけます。

清掃スタッフに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。エレベーター前の回収したリネン類に関しましてはなるべくお客様の通路の妨げにならないよう指導をしておりますが、今後はさらに指導を強化して再発防止に努めて参ります。

さらには壁にしゃがみこんでいて、エレベーターに先に乗り込んでいたとの事で大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後はリネン類の回収のほか、お客様に不快な思いをさせてしまうことがないよう教育を徹底して参ります。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yt4********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/07/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

難波から近い、

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【5のつく日】ポイント最大10倍(素泊まり)

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/07/26

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は南海難波駅から徒歩5分から10分の位置にあり多くの方にご利用いただいております。
その他、ホテル周辺には飲食店が数多くございます。
大阪名物のたこ焼きやお好み焼きのお店もございますのでなんばにいらした際は是非ご利用下さいませ。

最後になりましたが、この度はお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:橋本

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施設から返信あり

o*a*a*1*7*0*3*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/05/14

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

電話対応やフロントでの対応、清掃係
『人』はすごくよかったです

水回りも、部屋も清潔でした
ただ、シーツ、布団カバーの生乾き臭がヒドイ❗

疲れていたのでそのまま寝ましたが
目覚めは最悪でした

次、また、同じ臭いのときは
替えてもらうことは可能なのでしょうか。。

  • 宿泊日2019/05/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】アクセス良好 なんば駅から徒歩約5分!Wi-Fi無料!

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2019/05/20

この度はアパホテル〈なんば駅東〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同精進して参ります。

シーツ、布団カバーの生乾き臭につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
アパホテルの理念の一つに「ゲストに安全・安心・安眠を提供する」とあります。今回のようなお声は、お客様に快適にお過ごし頂く為にあってはならない事でございます。
フロントまでお声掛けいただければ交換させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございました。

フロント 橋本

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施設から返信あり

c*y*a*y*d*l*さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/04/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

大阪まで出て来てくれた母と伯母が宿泊するため予約しました。建物自体は新しく、スタッフの対応も別に悪くもなかった(評価できるほど接する機会もなく)のですが、とにかく汚い。エレベーターを降りた瞬間に目に入ったのは山積みのゴミ袋。部屋もベッドメイクはされているものの、床は目視できるほど汚れていて、床にはな...

  • 宿泊日2019/04/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】アクセス良好 なんば駅・日本橋駅まで徒歩5分!Wi-Fi無料

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2019/04/17

この度は、アパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

共有スペースの巡回を行い再発の防止に努めて参ります。
清掃に関しましては、清掃スタッフに口コミにてこのような声があったと共有しフロントスタッフもお部屋のチェックを行い再発の防止に努めて参ります。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

y*p*z*4*2*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/01/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

予想以上に狭かった。通路にスーツケースを広げるともう通れない。部屋は綺麗だったけどカーテンはレールから外れてるし、トイレ側の壁には長い髪の毛は付いてるし。細かい所まで行き届いていない気がする。2泊したがベッドメイキングされててビックリした。貴重品を置いてなくて良かったと思った。2人で泊まったのに置い...

  • 宿泊日2019/01/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】アクセス良好 なんば駅・日本橋駅まで徒歩5分!Wi-Fi無料

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2019/02/05

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋はコンパクトな作りとなっておりますが、ベッドから動かなくても携帯の充電や電気のオン・オフが出来る作りとなっております。ツインタイプのお部屋もご準備しておりますので、次回ご利用の際はご検討いただけると幸いでございます。

清掃に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。再発防止を行い、スタッフによる清掃チェックを強化してまいります。

ベッドメイキングに関しましては、ご案内が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。お部屋への入室をご希望でない場合は。「Do not disturb」のカードをお部屋の入口に貼っていただけますと、お部屋の清掃は行いませんので、宜しければ次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。

お水に関しましては、アパエコメイクという連泊清掃にご協力頂いたお客様にベッド1台に付き1本のお水を差し上げております。ご了承いただけると幸いです。

最後になりますが、貴重なお時間をさいてご投稿くださり、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/01/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普段は近隣のホテルを利用していましたが、今回は素泊まりだけだったので初めてアパホテルさんを利用させていただきました。ホテルはまだ新しく綺麗で立地条件は申し分ありません。ただ、タッチパネルのチェックインは初めての宿泊客が多い混雑時には慣れていないと逆に遅くなるのではと感じました。またチェックインして部...

  • 宿泊日2019/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】アクセス良好 なんば駅・日本橋駅まで徒歩5分!Wi-Fi無料

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2019/01/06

この度はアパホテル<なんば駅東>をご予約くださいまして誠にありがとうございます。
お客さまのおっしゃる通り、当館は2017年の4月にオープン致しまして、まだ2年も経っていない新しいホテルでございます。また、南海なんば駅や日本橋駅など、アクセスが良いことでお客さまからご好評頂いております。
しかしながら、チェックイン時にお客さまをお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。自動チェックイン機など、最新の機械を導入していくことで、効率的でスムーズなチェックインに繋がりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また、館内の廊下のリネン等、お客様にご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。
繁忙期ではございますが、次回お客さまにご宿泊いただいた際には快適にお過ごし頂ける様、改善の課題とさせていただきます。
最後になりましたが、この度はお客さまの貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント:中野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/12/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

海外旅行者に重点を置いているのはわかりますが、今時、温座便座でないのは如何でしょうか?冬のこの時期に宿泊したので、家内がトイレのたびに冷たいと不満を漏らしていました。

  • 宿泊日2018/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】アクセス良好 なんば駅・日本橋駅まで徒歩5分!Wi-Fi無料

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2018/12/30

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

当館の設備について
お客様にご不便をおかけしており
誠に申し訳御座いません。

トイレの便座に関しましては
全館暖房便座にしていないのが現状でございます。

直ぐに取り換えるのは難しいのですが、
貴重なご意見ありがとうございます。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
今後ともアパホテル<なんば駅東>をどうぞよろしくお願い致します。

フロント 野々下

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n*o*h*1*0*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2018/12/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コスパ悪い

  • 宿泊日2018/11/08
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】アクセス良好 なんば駅・日本橋駅まで徒歩5分!Wi-Fi無料

n*w*0*0*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/07/26

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も綺麗で場所も申し分ないのですが、毎度毎度チェックインのめんどくささは改善すべき。疲れてチェックインする際は本当にイライラする。

  • 宿泊日2018/07/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】アクセス良好 なんば駅・日本橋駅まで徒歩5分!Wi-Fi無料

the********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回同様に清掃等で少し…。完璧にという方が無理だが。女性スタッフは丁寧だったが男性は
…。食事は近くで好きなものを食べた方がよかった。まぁ安く利用出来たので満足です。中国ウィルスに負けずに頑張ってください。また利用します。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】30種類の和洋バイキング〇大阪名物”たこ焼き”がおすすめ〇

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/11/22

この度は、アパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフにつきましてお声を頂きありがとうございます。
しかしながらお客様からこのようなお声を頂くのは接客業を務めているので残念で仕方ございません。
改めてフロントスタッフの意識を改善し全てのお客様にご満足いただける接客に努めて参ります。

お客様のまたお越しをお待ちしております

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

関西国際空港を利用のための前泊ホテルとして利用しました。
南海難波駅からも近くリピートしたいです。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【素泊まり】

情報提供元:一休.com

nck********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コスパ高過ぎです。この立地でこの値段はあり得ない。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】30種類の和洋バイキング〇大阪名物”たこ焼き”がおすすめ〇

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/10/24

この度は、アパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉、有り難く頂戴致します。
お客様の仰る通り当館は南海難波駅から徒歩5~10分の距離にあり、ホテル周辺には数多くの飲食店もございます。中には大阪名物のたこ焼きやお好み焼きもあり、フロントにておすすめのお店のご紹介もしておりますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
また、なんば周辺の観光地へのアクセスも良く多くのお客様にご利用いただいております。

お客様のお褒めのお言葉に慢心することなく全てのお客様が満足して頂けるホテル作りにこれからも精進して参ります。

最後になりましたがお客様の貴重な時間を割いての投稿誠にありがとうございます。
お客様の再度のご来館心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

mr_********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地が良く清潔感があります。必要以上に人と関わらないのが良いです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】なんば駅・日本橋駅から徒歩5分〇なんばの繁華街に位置し、人気観光地へのアクセス抜群〇

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/10/20

この度は、アパホテル<なんば駅東>にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
アパホテルではお客様のプライバシーを尊重させていただき、よりリラックスしてご利用いただくために、必要以上のことをしないこともサービスの一環であるとさせていただいており、その代わりにお客様のご要望に寄り添えるサービスをできるよう努めております。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中でのコメント誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

mur********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/10

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シングルで予約したが部屋へはいるとツインでした。
ゆったりと休めました。
GoToの特典とで大満足です。
また、利用しますか
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【旅旅サンデー】素泊まり

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/10/14

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋タイプですが、その日のお部屋の空き状況によりお部屋タイプを無料でアップグレードさせていただく場合がございます。
お客様に快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

また、只今GOTOキャンペーンのご利用で35%割引に加え、ご宿泊金額やご予約サイトによりましては地域共通クーポンもフロントにて配布対象となりますので、ぜひご利用下さいませ。

最後になりましたがお客様の貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございます。
お客様の再度のご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント:橋本

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施設から返信あり

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