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アパホテル〈なんば駅東〉

大阪府大阪市中央区難波千日前4-29地図

お気に入り

783

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総合評価

4.09

12月05日00:12更新

73件

57人が満足と
評価しています。

mun********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

go toで2泊3日でダブルで連泊しました。
駅から近く繁華街も近いので良かったです。
そばにドンキもありホテルに冷蔵庫と無料の製氷機があるのでお店で飲食しなくても持ち帰りで晩酌が出来てコロナ下でも安心してたのしめました。
フロントも外出の際の道案内も丁寧で替えのバスタオルも無料で頂けましたしとても...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/12/04

この度は、アパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けて大変嬉しく思います。
お客様の仰る通りホテル周辺には飲食店が数多くございます。
現在は営業時間が短縮されている店舗もございますが、客室でお食事をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。

チェックインは、会員証をお持ちでしたら宿帳の記帳が不要となりスムーズにチェックインしていただけます。
また、チェックアウトもチェックアウトポストがございますので、追加のお支払いがなければポストにルームキーを入れていただくだけで完了致します。

最後になりましたがお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉に慢心することなく全てのお客様が満足して頂けるホテル作りにこれからも精進して参ります。
お客様の再度のご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント:橋本

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

立地良し、設備良し、なんばに遊びに行くならベストのホテルです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/11/29

この度は、アパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地設備に関しましてお褒め頂き大変光栄でございます。
アクセスや周辺お買い物、飲食店の利用などには便利と様々なお客様からもご好評いただいております。

またお客様がなんばにお越しの際にご利用いただけるのを楽しみにお待ちしております。

フロント 東

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ket********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普段の評価はもっと高いが、go to で明らかに普段は来ないような客層になってしまっているため、客層が悪くなっている。単に安いというだけではなく、精神の安定やリラックスを求める方は、go to が終了してから訪れることをおすすめしたい。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/11/22

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館を安らぎの場としてお選びいただきありがとうございます。また率直なご意見もありがとうございます。
より多くのお客様にご満足いただけるよう努力しておりますが、今回はご希望に叶えず申し訳ありませんでした。

今後も多くのお客様にリラックスして頂ける空間づくりに励んでまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げていおります。

フロント:押川

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施設から返信あり

the********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回同様に清掃等で少し…。完璧にという方が無理だが。女性スタッフは丁寧だったが男性は
…。食事は近くで好きなものを食べた方がよかった。まぁ安く利用出来たので満足です。中国ウィルスに負けずに頑張ってください。また利用します。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】30種類の和洋バイキング〇大阪名物”たこ焼き”がおすすめ〇

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/11/22

この度は、アパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフにつきましてお声を頂きありがとうございます。
しかしながらお客様からこのようなお声を頂くのは接客業を務めているので残念で仕方ございません。
改めてフロントスタッフの意識を改善し全てのお客様にご満足いただける接客に努めて参ります。

お客様のまたお越しをお待ちしております

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施設から返信あり

bon********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

廊下がとても汚い。
部屋の床もホコリ、蜘蛛の巣、髪の毛が目立つ。
清掃しているか疑問です。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ロングステイ】13時チェックイン~翌13時チェックアウト 最大24時間滞在可能!Wi-Fi無料!

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/11/22

この度は、アパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご清掃の内容につきまして申し訳ございませんでした。
お客様からのお声をスタッフに情報共有し再発の防止に努めてまいりたいと思っております。

貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿ありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

cue********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/13

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

机の上やベッドヘッドの上のホコリが目立った。窓にべったり何かの跡が付いたままだった。折り鶴の羽根が折れ曲がって隙間に挟まっていた。室内キーパーの自覚が甘いと感じざるを得ませんでした。残念です。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/11/14

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃内容に関しまして、本当に申し訳ございませんでした。

清掃、清掃チェックに関しまして、すべてのお部屋に行き届いておらずこのような結果になったのだと思われます。

今後は清掃スタッフ、フロントスタッフともに再発の防止の為、清掃内容、清掃チェックを改め再発の防止に努めたいと思います。

最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントスタッフの対応が親切で助かりました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】なんば駅・日本橋駅から徒歩5分【事前決済限定】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

関西国際空港を利用のための前泊ホテルとして利用しました。
南海難波駅からも近くリピートしたいです。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【素泊まり】

情報提供元:一休.com

her********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

go to トラベルを利用し素泊りでかなりお安く宿泊出来ました。部屋も綺麗で設備も必要充分です。難波駅から近いしアクセスも抜群です。この料金ならまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】なんば駅・日本橋駅から徒歩5分〇なんばの繁華街に位置し、人気観光地へのアクセス抜群〇

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/10/28

この度は、アパホテル<なんば駅東>にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の設備等、お客様にご満足いただけ大変嬉しく存じます。
アパホテルでは需要率などによって設定料金が変動致しまして、次回ご宿泊される際には今回ご宿泊いただいたご料金でない場合もございますので、予めご了承お願い致します。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中でのコメント誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

nck********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コスパ高過ぎです。この立地でこの値段はあり得ない。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】30種類の和洋バイキング〇大阪名物”たこ焼き”がおすすめ〇

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/10/24

この度は、アパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉、有り難く頂戴致します。
お客様の仰る通り当館は南海難波駅から徒歩5~10分の距離にあり、ホテル周辺には数多くの飲食店もございます。中には大阪名物のたこ焼きやお好み焼きもあり、フロントにておすすめのお店のご紹介もしておりますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
また、なんば周辺の観光地へのアクセスも良く多くのお客様にご利用いただいております。

お客様のお褒めのお言葉に慢心することなく全てのお客様が満足して頂けるホテル作りにこれからも精進して参ります。

最後になりましたがお客様の貴重な時間を割いての投稿誠にありがとうございます。
お客様の再度のご来館心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフさんの対応も丁寧で良かったです。シングルの部屋は狭いですが寝るだけなのでそれで満足でした。
ミナミの繁華街にあるのでゆっくりと探索出来ました。
次回も又利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】なんば駅・日本橋駅から徒歩5分【事前決済限定】

情報提供元:一休.com

mr_********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地が良く清潔感があります。必要以上に人と関わらないのが良いです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】なんば駅・日本橋駅から徒歩5分〇なんばの繁華街に位置し、人気観光地へのアクセス抜群〇

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/10/20

この度は、アパホテル<なんば駅東>にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
アパホテルではお客様のプライバシーを尊重させていただき、よりリラックスしてご利用いただくために、必要以上のことをしないこともサービスの一環であるとさせていただいており、その代わりにお客様のご要望に寄り添えるサービスをできるよう努めております。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中でのコメント誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊だったのですが、対応が凄く良かったです。
また、利用させてもらいます。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】なんば駅・日本橋駅から徒歩5分【事前決済限定】

情報提供元:一休.com

ryo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

まず悪かった点として、ハンガーやトイレマットがホコリ等で汚れていた。
良かった点は朝の食事のみ
ただ、冷たいお茶がなかったのが残念です。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【5のつく日】朝食付き

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/10/18

この度はアパホテル<なんば駅東>のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室備品がホコリで汚れていたとの事でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
対応した清掃スタッフには厳しく指導を行い、今後はこのような事がないよう再発防止に努めて参ります。

ご朝食に関しましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
冷たいお茶のご提供につきましては前向きに検討させていただきます。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mur********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シングルで予約したが部屋へはいるとツインでした。
ゆったりと休めました。
GoToの特典とで大満足です。
また、利用しますか
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【旅旅サンデー】素泊まり

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/10/14

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋タイプですが、その日のお部屋の空き状況によりお部屋タイプを無料でアップグレードさせていただく場合がございます。
お客様に快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

また、只今GOTOキャンペーンのご利用で35%割引に加え、ご宿泊金額やご予約サイトによりましては地域共通クーポンもフロントにて配布対象となりますので、ぜひご利用下さいませ。

最後になりましたがお客様の貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございます。
お客様の再度のご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント:橋本

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施設から返信あり

fan********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は清潔感もあり、ダブルベッドの部屋に宿泊できてよかったです。サービスもよくビジネスホテルでは十分な内容かと思います。女性用アメニティなどがあったら嬉しいですが、まあなくても特に問題はないです。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【朝食付き】

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/10/14

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様のお褒めのお言葉に慢心することなく更に満足して頂ける様、日々精進致します。

アメニティの件に関しましては貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

最後になりましたがお客様の貴重な時間を割いての投稿誠にありがとうございます。
お客様の再度のご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント:橋本

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施設から返信あり

the********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客や客室等素晴らしく、非常に快適な宿泊でした。
コロナ渦で大変とは思いますが頑張って下さい。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【旅旅サンデー】素泊まり

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/10/06

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお褒めのお言葉、大変励みになっております。誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

最後ではございますが、お忙しい中でのコメント誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

min********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/27

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

難波駅近くで便利、部屋は綺麗でアメニティも充実、連泊はミネラルウォーターも頂けて大満足、大変良かったです。
これからも利用したいです。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】なんば駅・日本橋駅から徒歩5分【事前決済限定】

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/10/13

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に総じてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館は難波の中心地にございまして、南海難波駅や御堂筋なんば駅からは徒歩5分、近くに多数の飲食店が立ち並ぶ大変自慢の立地でございます。

お部屋に関しましてもお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
お部屋はあえてコンパクトに設計されており、空調が効きやすい等環境に配慮した作りとなっております。豊富なアメニティ他、大型テレビや寝心地の良いベッドも準備させていただいております。

また近くに来られた際は当館をご利用していただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yam********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夫婦で2泊の利用をさせてもらいました、繁華街のど真ん中の立地でたくさんの飲食店に行くことができました。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】なんば駅・日本橋駅から徒歩5分【事前決済限定】

gao********さんのコメント

50代

投稿日:2020/08/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

最寄駅からも近く、繁華街にあるので立地は良いです。セルフチェックインは初めてでしたが、慣れれば便利で良いと思いました。
しかし、下記のような気になる点がありました。
*通路が野外と吹き抜けになっており、夏期の宿泊でしたのでとても暑く感じました。(おそらく、冬は寒いと思いました。)
*ルームキーを差し...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】なんば駅・日本橋駅から徒歩5分〇なんばの繁華街に位置し、人気観光地へのアクセス抜群〇

アパホテル〈なんば駅東〉からの返答

返信日:2020/08/25

この度はアパホテル<なんば駅東>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地とアクセスにつきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
当館は難波の中心地にございまして、御堂筋駅なんば駅や南海難波駅からは徒歩5分、近くに多くの飲食店が立ち並ぶ大変自慢の立地でございます。

また、当館は関西唯一の拭き抜けのホテルとなっておりまして、風通しがよくお部屋から出られた際にすぐに外の景色をお楽しみいただけます。

清掃スタッフに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。エレベーター前の回収したリネン類に関しましてはなるべくお客様の通路の妨げにならないよう指導をしておりますが、今後はさらに指導を強化して再発防止に努めて参ります。

さらには壁にしゃがみこんでいて、エレベーターに先に乗り込んでいたとの事で大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後はリネン類の回収のほか、お客様に不快な思いをさせてしまうことがないよう教育を徹底して参ります。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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