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大江戸温泉物語 ホテル水葉亭の口コミ

大江戸温泉物語 ホテル水葉亭

静岡県熱海市伊豆山190-1 地図

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500

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総合評価

4.06

11月12日00:44更新

36件

28人が満足と
評価しています。

36件中21~36件を表示

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    h*r*_*1*_*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    食事は美味しく頂きました。スタッフの方も気持ちの良い接客で大変満足致しました。大江戸温泉グループに変わったと聞き10年振り?に伺いました。お風呂のイメージが大分様変わりして戸惑いました。部屋は古さは感じるものの綺麗にしてありましたがエアコンの効きが (._.) 夜中に寒さで寝付けなかったかな?

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べるお土産付】バイキングプラン
    詳しく見る

    k*_*o*n*k*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建物はかなり古いです
    改装してある部分もあり新しいところと古いところが混在しています
    食事のバイキングは種類も多く良かったです

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】【最大7,000円OFF】特別割引プラン
    詳しく見る

    p*q*n*5*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お魚が食べたくて宿を選んだので、お料理は朝晩ともに大満足です。
    露天風呂に行く通路に屋根があれば、雨でも大丈夫。足元が暗いので、灯りがあれば安心。
    チェックイン、アウトに時間がかかるので、セルフサービスのドリンクが欲しい。

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】【最大7,000円OFF】特別割引プラン
    詳しく見る

    k*y*4*2*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大江戸温泉物語のホテルは初めて泊まりましたが料理、客室共に非常に良く、料理の品数の多さに驚きました、客室に関しても場所によるのでしょうがキレイで整頓されていました。お風呂は少し客室に対して小さいと思いましたシーズンオフに行ったのであまり気にならなかったですが、シーズン中なら結構キツイかもしれません。...

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】【最大7,000円OFF】特別割引プラン
    詳しく見る

    u*0*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    建物全体が古く、客室のアメニティもイマイチ。
    洗面所にヘアドライヤーはあるけど、コンセントなし。蚊か小蝿がいて残念。電子蚊取り器がセットされており、助かりました。温泉のお湯は良いけど、露天風呂が遠く、脱衣所が狭い。置かれているアメニティもほとんどなく、もう少し充実して欲しい。でも、食事は、夕食、朝食...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別注料理】鮑の踊り焼き付プラン
    詳しく見る

    d*b*3*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦二人でお世話になりました。このお値段で、この食事レベルの食べ放題。大満足です。金目鯛の刺身、一日で一年分以上いただきました。まご茶漬けもおいしかったです。
    お風呂は、走り湯最高です。露天風呂では、きれいな朝日をおがめました。
    お部屋にお茶を置くために、サイドテーブル欲しかったです。

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】バイキングプラン
    詳しく見る

    i*y*m*k*i*iさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事時間に幅があり、混雑が緩和されます。
    建物は古くても、値段に見合った満足感を得られます。

    宿泊日
    2018/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【70分飲み放題付】バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2018/05/27

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルが自信を持ってお届けしております食事を中心に、全体的にご満足頂けました様で幸いでございます。是非またご利用下さいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*y*_*_*a*t*kさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    食事最高でした!! なかなかここまでクオリティが高く種類が豊富なホテルも他にないと思います。お刺身も新鮮で大満足です。私以外、皆外国人の団体グループでしたが、他の旅館の和食セットよりブュッフェは食べやすく喜んでいました。また、部屋もすごく広く、眺めも最高でした。
    一つ残念なことはお風呂です。露天風呂...

    宿泊日
    2018/03/05
    利用人数
    10名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【選べるお土産付】バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2018/03/11

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテル自慢のお食事を国籍・人種を問わず皆様に大変ご満足頂けました事をとても嬉しく思っております。またお部屋からの景色もたっぷりお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。大浴場の温度管理が不行き届きで申し訳ございませんでした。温まるためのお風呂ですのに寒く感じさせてしまうなどあってはならない事でございます。施設管理責任者と実際にお風呂の清掃などで現場を出入りしている係には、温度管理をしっかり行うよう再度指導して参ります。ご意見頂きまして誠にありがとうございました。是非またお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rak********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン、アウト共に時間が掛かり過ぎ!長旅で疲れたお客さんの気持ちをもっと改善すべき。
    部屋からお風呂も遠く、浴室内もスロープで下の湯船へ移動する。足の不自由な方には気の毒でした。
    駐車場も会員意外は1,000円。料理は、惜しまず次々に追加され良かったです。料理の追加担当の男性スタッフの方、額に汗をか...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大7,000円OFF特別割引プラン
    詳しく見る

    kor********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    建物事態は老朽も目立ちましたが、何より部屋風呂を使用しようと扉を開けたらカビだらけ。
    慌てて扉を閉じました。お風呂がある部屋にした意味がありません。掃除はきちんとして欲しいです。
    食事は美味しく従業員の接客も良かったので残念でした。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大7,000円OFF特別割引プラン
    詳しく見る

    m*j*1*5*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングは口コミ通り良かったです。部屋の中に鏡はない(安い予約だから?)洗面所の鏡は照明暗過ぎ!やむ無く売店で手鏡を購入。ドライヤーを使おうとしたら洗面所にはコンセント無し!女性にとっては化粧時に問題有り。又レストラン,大浴場迄の距離が有り過ぎて難ありかなと思いました。食事のみの利用ならまあまぁ妥協の範...

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】【最大7000円OFF】特別割引プラン)
    詳しく見る

    s*c*n*o*8*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    9人4部屋の宿泊、前日電話をしたが出ない、2回 1回目は5分位。2回目は7分。色々な大江戸に宿泊したが水葉亭は最低。接客がなっていない。壁は茶色の濃い色で客室は電球の為暗い、LEDになぜしないのか。本館の8階に宿泊したが、エレベーターが2つしかない。荷物を持つて乗ると7人で一杯になる、又、古いのでスペー...

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    大人9名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】【最大7,000円OFF】特別割引プラン
    詳しく見る

    o*z*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋の狭さに愕然。お風呂も残念な作りでした。
    良いところは、社員さんがとても気持ちよく対応していて、料理も満足できるものです。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【70分飲み放題付】バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2019/01/07

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回お泊まり頂きましたお部屋はとてもコンパクトな造りになっておりご満足頂けず申し訳ございませんでした。2名様以上でお選び頂ける他のお部屋タイプは比較的広い造りになっておりますので、また機会がありましたら是非他のお部屋タイプをご利用下さいませ。大浴場や露天風呂もお気に召して頂けず申し訳ございませんでした。しかしながら私共スタッフの対応や当ホテル自慢の料理にはご満足頂けました様で幸いでございます。また機会がありましたらどうぞお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*p*n*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    景色は良かった!クリスマスイブでも料理はそれっぽい物がなかったと思う。ライブキッチンで、子供が待っていたけど、何も持たずに戻ってきた。いっこうに料理を出してくれないそうだ。試しに私が行くと、物はあるが、客側に出していないだけでした。隣の人が「これ持ってっていいの?」と聞いたけど、ノーコメントでした。...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】バイキングプラン
    詳しく見る

    s*n*e*_*i*d*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋が広くて感動しました。お茶のセットが不潔なのが残念。あとロビーがせっかくのオーシャンビューなのに玄関が目張りしてあって風俗店を思わせてしまいとっても残念な感じでした。もったいないという言葉以外見つからないです。
    食事はとっても良かったです。スタッフの方も皆さん元気いっぱいでとっても感じがいいです...

    宿泊日
    2017/12/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2017/12/26

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご用意しておりましたお茶のセットの清掃が不行き届きだった様で申し訳ございませんでした。お部屋の清掃は勿論のこと特にお客様が口にされる物には細心の注意を払って清潔にしておくべきでございます。担当部署へはすぐに通達しこのような事が無いよう業務の改善を促して参ります。玄関の目張りはドアが開いた瞬間の感動をお届けしたいと言う思いから行っておりますが、ご期待に副えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。しかしながらお食事や私共スタッフの対応ではご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*k*j*p*n*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初利用です。平日利用でしたが、混雑していました。部屋や施設全体は綺麗な印象でした。ただ、大浴場の浴槽一部が汚れていたのは、残念でした。食事は種類が豊富、会場も広く、良かった。全体としては良い評価です。

    宿泊日
    2017/06/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【最大2,000円OFF】お日にち限定!直前予約気まぐれタイムセール)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2017/10/26

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お蔭様で平日も毎日ほぼ満室を頂いております。しかしながら施設全体、そして当ホテル自慢の食事にご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。是非またご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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