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大江戸温泉物語 ホテル水葉亭の口コミ

大江戸温泉物語 ホテル水葉亭
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

484人がお気に入りに登録

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総合評価

4.09

10月09日00:39更新

33件

27人が満足と
評価しています。

33件中21~33件を表示

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    o*r*n*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の両親と初めて宿泊しました。部屋は本館の10階を利用しましたが、清潔感があり眺めも最高でした。
    ただ大浴場、レストランまで結構距離があるので高齢の方には少し大変かも。でも泉質は最高、バイキングも本当に何を食べても美味しかったです。何よりトレーを乗せるワゴンがあったのが大変助かりました。一つ残念なの...

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*_*o*n*k*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建物はかなり古いです
    改装してある部分もあり新しいところと古いところが混在しています
    食事のバイキングは種類も多く良かったです

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    o*z*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋の狭さに愕然。お風呂も残念な作りでした。
    良いところは、社員さんがとても気持ちよく対応していて、料理も満足できるものです。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【70分飲み放題付】バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2019/01/07

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回お泊まり頂きましたお部屋はとてもコンパクトな造りになっておりご満足頂けず申し訳ございませんでした。2名様以上でお選び頂ける他のお部屋タイプは比較的広い造りになっておりますので、また機会がありましたら是非他のお部屋タイプをご利用下さいませ。大浴場や露天風呂もお気に召して頂けず申し訳ございませんでした。しかしながら私共スタッフの対応や当ホテル自慢の料理にはご満足頂けました様で幸いでございます。また機会がありましたらどうぞお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*p*n*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    景色は良かった!クリスマスイブでも料理はそれっぽい物がなかったと思う。ライブキッチンで、子供が待っていたけど、何も持たずに戻ってきた。いっこうに料理を出してくれないそうだ。試しに私が行くと、物はあるが、客側に出していないだけでした。隣の人が「これ持ってっていいの?」と聞いたけど、ノーコメントでした。...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】バイキングプラン
    詳しく見る

    p*q*n*5*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お魚が食べたくて宿を選んだので、お料理は朝晩ともに大満足です。
    露天風呂に行く通路に屋根があれば、雨でも大丈夫。足元が暗いので、灯りがあれば安心。
    チェックイン、アウトに時間がかかるので、セルフサービスのドリンクが欲しい。

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】【最大7,000円OFF】特別割引プラン
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    k*y*4*2*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大江戸温泉物語のホテルは初めて泊まりましたが料理、客室共に非常に良く、料理の品数の多さに驚きました、客室に関しても場所によるのでしょうがキレイで整頓されていました。お風呂は少し客室に対して小さいと思いましたシーズンオフに行ったのであまり気にならなかったですが、シーズン中なら結構キツイかもしれません。...

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】【最大7,000円OFF】特別割引プラン
    詳しく見る

    u*0*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    建物全体が古く、客室のアメニティもイマイチ。
    洗面所にヘアドライヤーはあるけど、コンセントなし。蚊か小蝿がいて残念。電子蚊取り器がセットされており、助かりました。温泉のお湯は良いけど、露天風呂が遠く、脱衣所が狭い。置かれているアメニティもほとんどなく、もう少し充実して欲しい。でも、食事は、夕食、朝食...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別注料理】鮑の踊り焼き付プラン
    詳しく見る

    d*b*3*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦二人でお世話になりました。このお値段で、この食事レベルの食べ放題。大満足です。金目鯛の刺身、一日で一年分以上いただきました。まご茶漬けもおいしかったです。
    お風呂は、走り湯最高です。露天風呂では、きれいな朝日をおがめました。
    お部屋にお茶を置くために、サイドテーブル欲しかったです。

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】バイキングプラン
    詳しく見る

    i*y*m*k*i*iさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事時間に幅があり、混雑が緩和されます。
    建物は古くても、値段に見合った満足感を得られます。

    宿泊日
    2018/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【70分飲み放題付】バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2018/05/27

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルが自信を持ってお届けしております食事を中心に、全体的にご満足頂けました様で幸いでございます。是非またご利用下さいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*y*_*_*a*t*kさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    食事最高でした!! なかなかここまでクオリティが高く種類が豊富なホテルも他にないと思います。お刺身も新鮮で大満足です。私以外、皆外国人の団体グループでしたが、他の旅館の和食セットよりブュッフェは食べやすく喜んでいました。また、部屋もすごく広く、眺めも最高でした。
    一つ残念なことはお風呂です。露天風呂...

    宿泊日
    2018/03/05
    利用人数
    10名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【選べるお土産付】バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2018/03/11

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテル自慢のお食事を国籍・人種を問わず皆様に大変ご満足頂けました事をとても嬉しく思っております。またお部屋からの景色もたっぷりお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。大浴場の温度管理が不行き届きで申し訳ございませんでした。温まるためのお風呂ですのに寒く感じさせてしまうなどあってはならない事でございます。施設管理責任者と実際にお風呂の清掃などで現場を出入りしている係には、温度管理をしっかり行うよう再度指導して参ります。ご意見頂きまして誠にありがとうございました。是非またお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*e*_*i*d*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋が広くて感動しました。お茶のセットが不潔なのが残念。あとロビーがせっかくのオーシャンビューなのに玄関が目張りしてあって風俗店を思わせてしまいとっても残念な感じでした。もったいないという言葉以外見つからないです。
    食事はとっても良かったです。スタッフの方も皆さん元気いっぱいでとっても感じがいいです...

    宿泊日
    2017/12/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2017/12/26

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご用意しておりましたお茶のセットの清掃が不行き届きだった様で申し訳ございませんでした。お部屋の清掃は勿論のこと特にお客様が口にされる物には細心の注意を払って清潔にしておくべきでございます。担当部署へはすぐに通達しこのような事が無いよう業務の改善を促して参ります。玄関の目張りはドアが開いた瞬間の感動をお届けしたいと言う思いから行っておりますが、ご期待に副えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。しかしながらお食事や私共スタッフの対応ではご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*k*j*p*n*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初利用です。平日利用でしたが、混雑していました。部屋や施設全体は綺麗な印象でした。ただ、大浴場の浴槽一部が汚れていたのは、残念でした。食事は種類が豊富、会場も広く、良かった。全体としては良い評価です。

    宿泊日
    2017/06/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【最大2,000円OFF】お日にち限定!直前予約気まぐれタイムセール)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2017/10/26

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お蔭様で平日も毎日ほぼ満室を頂いております。しかしながら施設全体、そして当ホテル自慢の食事にご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。是非またご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*d*9*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初めて大江戸温泉物語グループのホテルに泊まりました。リニューアル仕立ての水葉亭さんの印象は、まず朝、夕のバイキングが、非常に良かったことです。品数と、クオリティの高さ、食材が良い(ステーキは和牛のサーロイン、刺身・寿司の鮪は中トロ?)ことなど、彼方此方のバイキングを食べてきましたが、最高のランクです。...

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2000円OFF】5/5&5/6限定!GWタイムセール)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2017/10/26

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテル自慢の朝夕のバイキングに大変ご満足頂けました事をとても嬉しく思っております。「彼方此方のバイキングを食べてきましたが、最高のランクです。」とのお言葉を頂戴いたしました事、そして私共スタッフにもお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。浴場の形状やデザインにつきましては申し訳ございませんでした。大浴場、露天風呂ともにかつての水葉亭の浴槽を使用しておりますために、所々にかなりレトロな印象を持たれるかと存じます。より満足度の高い施設となれますようご意見を参考にして参ります。熱海へご旅行の際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。また大江戸温泉物語グループは全国で旅館再生事業を行っており、それぞれ赴きが異なります。是非併せてご利用くださいませ。

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    施設からの返信あり

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