Yahoo!トラベルトップ > 東海 > 静岡県 > 熱海 > 熱海 > 

大江戸温泉物語 ホテル水葉亭の口コミ

大江戸温泉物語 ホテル水葉亭

静岡県熱海市伊豆山190-1 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:熱海

お気に入り

612

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.00

03月29日01:26更新

57件

41人が満足と
評価しています。

57件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    ryu********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    以前宿泊をしたオーシャンビューをイメージで伺ったものの、今回は景観無(ドーロ側)でした。部屋壁のクロスは裂けていて最悪の部屋でした。訳ありとか景観無など記載するべきだと思います。今回はとても残念でした。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定価格】スタンダードバイキングプランにお得に宿泊♪<一押し!伊豆トク★★>)
    詳しく見る

    yat********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    接客・風呂・食事は申し分ないほど満足しましたが、部屋はあまりにもひどいと思いました。特に洗面所(特に水道コック)は汚れが目立ちました。部屋は急に申し込んだこともあり眺望無しとのことでしたので、我慢出来ました。ただ壁紙の汚れや隙間など目立ちガッカリでした。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定価格】スタンダードバイキングプランにお得に宿泊♪<一押し!伊豆トク★★>)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2020/02/24

    この度は、大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして誠にありがとうございます。また口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋につきましては清掃が行き届いておりませずにご不快な思いを与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後は当然のことではございますが、清掃時の確認を入念に実施し、二度とこのような不備がないよう改善してまいります。これかも頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよいホテルを目指してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oka********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋タオルが一枚しかなく、風呂用と顔拭きが同じ。トイレのタオルもない。ふすまの穴が二箇所あいたまま。広さは申し分ない。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大7,000円OFF特別割引プラン
    詳しく見る

    kom********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    料理には大満足です。
    でも、部屋の障子には穴が空いているし、ポットでお湯を湧かそうにもコンセントが見つからず、しかも水は洗面所の水を使わなければならず。
    館内でホットコーヒーを飲みたくて尋ねたら、朝のバイキング会場でしか飲めないとのこと。
    露天風呂と大浴場は、端まで行くと外から見られるとの注意書きが。...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別注料理】鮑の踊り焼き付プラン
    詳しく見る

    mo_********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    古い感じはしたが景色や食事はとても良かった。
    駐車場が急な坂の下にあり、怖かった。(駐車場はいくつかある)

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】バイキングプラン
    詳しく見る

    bun********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂がとても変わった作りになっていましたが、朝には小さい走り湯に入れました。
    私は露天風呂がとても気に入りました。
    夕食バイキングは海の近くだからか、魚を使った前菜の品数が多かったです。出てくるタイミングでキンメダイの質が違いました。硬いものもありました。ライブキッキンのステーキや天ぷらが美味しかく...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大7,000円OFF特別割引プラン
    詳しく見る

    spb********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は大変美味しかったのですが、混雑しててなかなか欲しいモノが取れない。ちょっと残念。
    お風呂は露天が別になっていて、使用時間帯が制限され使い勝手が非常に良くない。全体的に古さを感じ、こんなものかなって感じでした。布団を自分で敷くとは思っていなかった。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルスタンダード2食付きプラン
    詳しく見る

    n21********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時間の20分前に着きましたが、15時までロビーで待ちました。フロントが6階あり、2階との事で眺望が悪いかと思いましたが、だいぶ高い所にありそれ程眺望は悪くなかったですが、直ぐ前に大きな木があり、それが無ければ良かったです。食事は普段食べている様な物が多く手の込んだ物は無かったです。コスパ的には...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お一人様1300円お得!】40日前までのご予約で!!早旅40プラン
    詳しく見る

    rak********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン、アウト共に時間が掛かり過ぎ!長旅で疲れたお客さんの気持ちをもっと改善すべき。
    部屋からお風呂も遠く、浴室内もスロープで下の湯船へ移動する。足の不自由な方には気の毒でした。
    駐車場も会員意外は1,000円。料理は、惜しまず次々に追加され良かったです。料理の追加担当の男性スタッフの方、額に汗をか...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大7,000円OFF特別割引プラン
    詳しく見る

    kor********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    建物事態は老朽も目立ちましたが、何より部屋風呂を使用しようと扉を開けたらカビだらけ。
    慌てて扉を閉じました。お風呂がある部屋にした意味がありません。掃除はきちんとして欲しいです。
    食事は美味しく従業員の接客も良かったので残念でした。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大7,000円OFF特別割引プラン
    詳しく見る

    m*j*1*5*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングは口コミ通り良かったです。部屋の中に鏡はない(安い予約だから?)洗面所の鏡は照明暗過ぎ!やむ無く売店で手鏡を購入。ドライヤーを使おうとしたら洗面所にはコンセント無し!女性にとっては化粧時に問題有り。又レストラン,大浴場迄の距離が有り過ぎて難ありかなと思いました。食事のみの利用ならまあまぁ妥協の範...

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】【最大7000円OFF】特別割引プラン)
    詳しく見る

    s*c*n*o*8*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    9人4部屋の宿泊、前日電話をしたが出ない、2回 1回目は5分位。2回目は7分。色々な大江戸に宿泊したが水葉亭は最低。接客がなっていない。壁は茶色の濃い色で客室は電球の為暗い、LEDになぜしないのか。本館の8階に宿泊したが、エレベーターが2つしかない。荷物を持つて乗ると7人で一杯になる、又、古いのでスペー...

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    大人9名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】【最大7,000円OFF】特別割引プラン
    詳しく見る

    o*z*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋の狭さに愕然。お風呂も残念な作りでした。
    良いところは、社員さんがとても気持ちよく対応していて、料理も満足できるものです。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【70分飲み放題付】バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2019/01/07

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回お泊まり頂きましたお部屋はとてもコンパクトな造りになっておりご満足頂けず申し訳ございませんでした。2名様以上でお選び頂ける他のお部屋タイプは比較的広い造りになっておりますので、また機会がありましたら是非他のお部屋タイプをご利用下さいませ。大浴場や露天風呂もお気に召して頂けず申し訳ございませんでした。しかしながら私共スタッフの対応や当ホテル自慢の料理にはご満足頂けました様で幸いでございます。また機会がありましたらどうぞお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*p*n*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    景色は良かった!クリスマスイブでも料理はそれっぽい物がなかったと思う。ライブキッチンで、子供が待っていたけど、何も持たずに戻ってきた。いっこうに料理を出してくれないそうだ。試しに私が行くと、物はあるが、客側に出していないだけでした。隣の人が「これ持ってっていいの?」と聞いたけど、ノーコメントでした。...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】バイキングプラン
    詳しく見る

    s*n*e*_*i*d*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋が広くて感動しました。お茶のセットが不潔なのが残念。あとロビーがせっかくのオーシャンビューなのに玄関が目張りしてあって風俗店を思わせてしまいとっても残念な感じでした。もったいないという言葉以外見つからないです。
    食事はとっても良かったです。スタッフの方も皆さん元気いっぱいでとっても感じがいいです...

    宿泊日
    2017/12/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2017/12/26

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご用意しておりましたお茶のセットの清掃が不行き届きだった様で申し訳ございませんでした。お部屋の清掃は勿論のこと特にお客様が口にされる物には細心の注意を払って清潔にしておくべきでございます。担当部署へはすぐに通達しこのような事が無いよう業務の改善を促して参ります。玄関の目張りはドアが開いた瞬間の感動をお届けしたいと言う思いから行っておりますが、ご期待に副えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。しかしながらお食事や私共スタッフの対応ではご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*k*j*p*n*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初利用です。平日利用でしたが、混雑していました。部屋や施設全体は綺麗な印象でした。ただ、大浴場の浴槽一部が汚れていたのは、残念でした。食事は種類が豊富、会場も広く、良かった。全体としては良い評価です。

    宿泊日
    2017/06/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【最大2,000円OFF】お日にち限定!直前予約気まぐれタイムセール)

    大江戸温泉物語 ホテル水葉亭からの返答返信日:2017/10/26

    この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お蔭様で平日も毎日ほぼ満室を頂いております。しかしながら施設全体、そして当ホテル自慢の食事にご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。是非またご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ash********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大7,000円OFF特別割引プラン
    詳しく見る

    kaw********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1日から一泊しました。コロナウィルスの影響でお安くなっていたのかわかりませんが、料金の割には食事も美味しくお風呂も広々として良かったです。露天風呂も海が見えて風情があり良かったのですが、入口がちょっとショボかったのが残念です。湯山館に宿泊したのですが、最近できた館なのかお部屋もきれいでとても良かった...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大7,000円OFF特別割引プラン
    詳しく見る

    sar********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    露天風呂は期待以下だったけど内風呂は良かった!でも何より夕食のバイキングは最高でした!内のも含め子供も結構泊まりに来てたのでゲームコーナー(コーナーとも呼べない?)は、もう少し考えた方がイイと思う…。

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大7,000円OFF特別割引プラン
    詳しく見る

    bak********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大江戸温泉さんはいろんなところの施設をほぼ毎年使わせてもらっています。食事が楽しみで今回も満足でした。水葉亭さんでは、6名で眺望なしの喫煙可能な大きい部屋を使用しましたが、窓際のソファーとテーブルの小部屋と八畳ほどの寝室部屋、テレビと大きいテーブルがあるリビングとあり寝室とリビングに各々エアコンもあ...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン
    詳しく見る

前へ

123

次へ

57件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 4/5まで
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる