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南紀白浜マリオットホテルの口コミ

南紀白浜マリオットホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

918人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.26

10月14日00:18更新

313件

267人が満足と
評価しています。

295件中161~180件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダイヤモンド会員特典でスパークリングワインも付いてきて大満足。貸切風呂の特典もすごい。
    朝は大浴場利用したが眺めが絶景!
    お部屋の綺麗で素晴らしかった。

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!1泊朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/01/21

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*2*0*i*uさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。
    スタッフの方の笑顔や応対は素晴らしく、気持ち良く宿泊させていただきましたが、部屋風呂のソープ類が本来ならシャンプー、コンディショナー、ボディソープが各1本あるべき所がシャンプー2本とコンディショナーになっていたり、布団を敷く向きを確認された時に北枕を避けるようお願いし...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%OFF!】冬の旅行にぴったり!白浜温泉貸切風呂&ウェルカムドンリン付 1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    観光地からのアクセスも良く、良い旅行になりました。接客良し、料理の味も見た目も良し!(男性にはやや量は少なめ?)
    家族3人で利用しましたが、貸切風呂にはベビー用のソープも置いてあったので1歳の子供も安心して連れて行ける環境でした。
    またぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でディナー付きプランが15%OFF+ポイント最大10倍!(2食付)

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/01/18

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お風呂、お食事にご満足頂けたようでありがとうございます。
    スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*_*_*c*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も接客もサービスも全部良かったです。
    ラウンジでアドベンチャーワールドとのコラボバーガーを食べたくてラウンジへ伺った時
    前日が誕生日だったって話をしたらドリンクをサービスして頂き、食事が終った頃にケーキまで頂きました。パンダが好きなので色々とお話させてもらって楽しめました。
    毎回泊まるのは厳しい...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】期間限定 特別料金+ポイント最大15倍でお得プラン!1泊朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、1歳児を連れての宿泊でしたので、ベッドがキングサイズの部屋を希望したつもりが間違えてツインを予約してしまったのですが、すぐにお部屋の変更をしていただけて本当に助かりました。和洋室で広かったのでゆっくり過ごせました。浴衣やスリッパのままで温泉に行けたのも便利で貸切風呂にはベビーバスなども設置して...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%OFF!】冬の旅行にぴったり!白浜温泉貸切風呂&ウェルカムドンリン付 1泊朝食付プラン

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/01/18

    この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*s*i*o*e*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテル自体新しく掃除も行き届いており清潔感が溢れていました。和洋室の内装も落ち着いた雰囲気で◎。食事はバイキングでしたが十分満足でき、80歳になる母がとても喜んでくれました。是非また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】モニタープラン!クチコミ投稿でポイントアップ(2食付standard) )
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    去年の4月から今回で3回目の利用です。
    いつも、シービュー温泉付きのお部屋で夕朝食付きで利用します。
    接客も近すぎず遠すぎずの
    静かで心地よく過ごせて、南紀での宿泊はマリオットと我が家は決めていますが
    今回、事前連絡を忘れていられたのでサービスは、3でお部屋のバスルームの
    パッキングのカビが気になったので4...

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/01/11

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつも当ホテルを
    ご贔屓頂いておりますことに
    心よりお礼申し上げます。
    今回バスルームの汚れに関しましては、
    誠に申し訳ございませんでした。
    改善の努力をさせて頂きます。
    今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。いつでもお帰りをお待ち致しておりますので、今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    元旦にお世話になりました。

    元旦の夕食が、地産地消を感じるでもないラインナップの
    バイキングでしたので正直がっかりしました。

    また、大勢いらっしゃるスタッフの皆さんが
    とても頻繁にバッシングに近付いて来られるのは落ち着きません。
    どなたももう少しサービスのタイミングをはかった方が良いかと。

    チェックイ...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でディナー付きプランが15%OFF+ポイント最大10倍!(2食付)

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/01/11

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*s*i*v*l*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    幼子2人連れの家族4人で利用しました。朝食ビュッフェ付きのプランでしたが、今まで利用したどのホテルよりも充実したメニューと出来立てメニューがあり最高でした。また持ち帰り用のソーサーカップが用意してあるなど粋なサービスが充実していると感じました。部屋に用意された飲食物についてもそうで、スティックタイプの...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】最大ポイント20倍!朝食付&白浜温泉で疲れを癒そう!
    詳しく見る

    t*k*k*j*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    31日に宿泊。今回は家族5人で温泉付きの部屋と和洋室の2部屋利用で年末年始をゆっくり過ごしました。二食付き和食のプランでしたが夕食の和食が量、質ともに大満足でした。とても美味しかったです。カウントダウン花火のとき、ホテルのスタッフの方々のカウントダウン期待してたのですが、何もなく、少し残念でした。今年...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Basic Stay(2食付和食 Special)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    マリオットということで、期待して宿泊したのがいけなかったのか、残念でした。12時までのステイにもかかわらず、11時27分位に電話がかかってきました。はっきりチェックアウトの時間が過ぎてます。と言えばいいのに、遠回しに今晩も宿泊するのか?と聞いてきたり、感じ悪かったです。
    この件は、チェックインの時に確認し...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/01/08

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    正月過ぎ(1月4日宿泊)に利用させて頂きました。年末年始含めサービス業の方は大変だと思いますが、皆さん気持ち良い対応をされていたと思います。
    お部屋は和洋室の山側(街側)をチョイスしましたが、部屋も広く、5Fでしたが景色もそんなに悪くないです。
    強いてマイナス要素あげれば以下2点ですかね。
    ・朝食ブッフ...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%OFF!】冬の旅行にぴったり!白浜温泉貸切風呂&ウェルカムドンリン付 1泊朝食付プラン

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/01/11

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご利用頂きましたお部屋にご満足頂けましたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしました事に心よりお礼申し上げます。今回のご宿泊でございますが、
    せっかくお寛ぎ頂いたのも関わらず、
    チェックアウトの際には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しました。反省し改善のさせて頂きます。何卒、ご了承頂きますようお願い申し上げます。お客様から頂きました
    貴重なお言葉をサービス向上に繋げるよう
    日々努力させて頂いますので、ご機会ございましたら、またのご利用頂ければと思っております。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*v*f*u*5*8さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    子供がいたので夕食バイキングにしましたがお酒のつまみ的なものばかりで味もいまいち
    お風呂はスリッパで良いとありましたが子供用のがなく不便でした。
    ホテルにしては珍しく上の階の足音がすごかったです。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】モニタープラン!クチコミ投稿でポイントアップ(2食付standard) )
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    宿泊前に電話にて紙おむつ変更依頼 当日変更されていない フロント電話 再度変更依頼 スタッフ来ない 再々度フロント電話 やっときました 帰る当日 4名子供1名宿泊 スリッパ2足のみ フロントとスタッフとのレスポンス悪いのか スタッフ不足か 当日宿泊決済システムなので当てにされてなかったのかな〜

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    赤ちゃん宿泊デビュー!ウェルカムベビープラン 1泊朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/01/07

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。

    今回、ご指摘、多々頂戴を致しました事に 申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。ご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。スタッフの力不足でございます。
    誠に申し訳ございません。
    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠に
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*p*3*a*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事が大変よく、食事係も対応が良かった。ただ敷布団のシーツが1枚足らず、布団を敷いてもらうように頼んでいたが、来るのが遅かった。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    12月31日、1月1日の二泊。家族との旅行でした。
    ともかく残念なのは食事でした。
    年末年始の最も忙しい時なので仕方ないとは思いますが、ナショナルブランドのホテル、
    晩飯まで「バイキング」というのはいかがなものでしょうか?
    またその内容がお粗末でした。
    お金をかけていない。というのではなく、メニューの内...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    10名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Basic Stay(2食付グリル料理 standard)

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/01/08

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
    向上してまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。少しでも早い改善に努めて参ります。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末旅行に、友人と利用しました。素敵なホテルで、ゆったり過ごすことができました。
    特によかったのがお食事とお風呂。食事はどれも美味しかったですが、特に魚と牛肉、豚肉のトリプルグリル(メイン)がよかったです。ご当地ビールも美味しくいただきました。オリーブオイルでいただくパンもおかわりでき、良心的だなぁと...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でディナー付きプランが15%OFF+ポイント最大10倍!(2食付)

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/01/11

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*y*0*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末に利用させていただきました。
    とても良かったです。また来たいと思いました。
    お風呂も良し、料理も良し、ただ朝食をゆっくりたべていたいのに接客係の方に見張られるようにちょっと子供が席を外していたらすぐに皿を引いていきました。まだ食べていたのにビックリでした。あんまりせかせかしてほしくなかったかな。
    ...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Basic Stay(朝食付)
    詳しく見る

    a*i*h*s*o*a*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    大人4人子供1人(小学校高学年)で宿泊させて頂きました。設備は奇麗で子供達も喜んでました。
    夕食は繁忙期ということでブュッフェ形式でした。プレミアムプランで1品追加でお願いしていましたが来たのは4つ?聞くと子供には付きません。確かに料金は1割引きでしが、同じプランの子供料金で付かないならそう書いてお...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人4名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Basic Stay(2食付グリル料理 premium)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アドベンチャーワールドのパンダに会いに行き,2泊させていただきました。
    お食事は,少々量が多く感じましたが,全部大変美味しくいただきました。
    サービスの方には笑顔で細やかな対応をしていただき,ありがたかったです。
    お部屋にお風呂のついていましたが,景色もよく快適でした。寒い日でしたが,お湯の性質がいい...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割最大25%OFF】「紀州本クエ」を味わう贅沢海の幸プラン

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/01/11

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお帰りいただけたらと願っております。
    スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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