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南紀白浜マリオットホテルの口コミ

南紀白浜マリオットホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

845人がお気に入りに登録

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総合評価

4.28

07月22日00:18更新

252件

218人が満足と
評価しています。

236件中1~20件を表示

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    u*4*5*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高齢の母を連れており荷物を自分達で部屋まで運ぶのはきついでした。後でエレベータで一緒になった他の方に「このホテルは荷物を客が運ぶのですか?」と質問され、自分達だけはないのだなと思いました。母が旅疲れで先に寝たので1時間程外出したのですが、痴呆の症状が出てしまったのか、部屋に戻ると浴衣を脱いで下着だけ...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人4名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/15
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    色々とありましたので、乱文失礼致します。
    オーシャンビューの部屋が、遠くに海は見えるものの、窓の外側に屋根?屋上のようなコンクリートの敷地が。余りにも景観が最悪。
    ポイントで安く泊まっているから?と思う部分もあり、そこは我慢しました。
    次に、トイレ蓋、裏側に汚れが飛び散っておりました。
    ペーパーでこする...

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GW特別料金】ポイント最大20倍!ウェルカムドリンク付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2018/08/30

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    貸切風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
    ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。
    担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
    貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
    今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
    今回は本当に申し訳有りませんでした。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    エレベーターの音、廊下の話し声が部屋に届いてくつろげなかった。残念です。
    白浜温泉の湯は美容液に浸かってるようで最高でした。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/07/16

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
    今回は本当に申し訳有りませんでした。
    またのご来館心よりお待ちしております。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして
    誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*a*1*8*0*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    マリオットであるにも関わらず接客レベルは低い。サービス業のプロとしての意識や気遣いが全く無し。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割】期間限定 特別料金+ポイント最大15倍でお得プラン!1泊朝食付
    詳しく見る

    f*v*f*u*5*8さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    子供がいたので夕食バイキングにしましたがお酒のつまみ的なものばかりで味もいまいち
    お風呂はスリッパで良いとありましたが子供用のがなく不便でした。
    ホテルにしては珍しく上の階の足音がすごかったです。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】モニタープラン!クチコミ投稿でポイントアップ(2食付standard) )
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今迄色んなリーズナブルなホテルや高級なホテルに泊まってきましたが、これがマリオット?
    と思える程度のホテルでした。
    新しいホテルと思えるだけでした。
    部屋の掃除に関しても使ったアメニティーや使った袋は補充もしなくて置いて無い日もありました。
    スタッフの人手不足にしても2泊3泊した帰りでも玄関までも見送り無...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大10倍でお得プラン!1泊朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/01/08

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。
    今回、ご指摘をいただき、ご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。誠に
    申し上げございませんでした。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*u*q*4*0*さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    場所が良いので、利用させて頂いてます。花火大会もあり、近場で残っていたのがこちらでした。たくさんのホテルを利用しているからか、比べてしまい残念な箇所は多々ありました。まず、車が到着してから荷物を運ぶ際に、元気がなさすぎて驚いたのと、荷物を受け取る際もあっもらいますのようなそぶりは見せるものの、接客を...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ツイン42平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    期待をして行きました。チェックイン、チェックアウトは並びました。もっとお客さんに対して要領よくしてほしいと思いました。食事もゆったりゆっくりしたいと思ったのですが、お隣と近いしテーブルは狭しお冷やサービスもこちらから言わないと出てこないし、お値段の割にはがっかりでした。とても残念でした。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でディナー付きプランが15%OFF+ポイント最大10倍!(2食付)

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/07/16

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同、心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/20
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    大浴場に外国人団体客が大挙してやってきて、かけ湯をしないでいきなり湯船につかり、大きな声で会話をするで、せっかくの温泉が台無しでした。ただ浴室に、温泉マナーの説明や注意書きがなかったので、当然かと思います。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大10倍でお得プラン!1泊朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/07/13

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    お風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    冷蔵庫に前の宿泊客が残した飲みかけのパック牛乳が残っていました。フロントに申告するも引き取りにも来ず。
    レストランでは3回頼まないと提供されない飲み物。
    残念な宿です。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/31

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*v*v*0*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    平日に観光で妻と3泊しました。マリオットホテル、じゃらんでハイクラスランクということで期待していましたが、やや期待外れ。調べるとラフォーレがマリオットとの提携でブランドを借りているようです。
    まず部屋は広いのですが、隣や廊下の声が良く聞こえます。また、サービス面でも不満が。連泊の中日に3時半に部屋に戻...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大10倍でお得プラン!1泊朝食付
    詳しく見る

    m*t*k*nさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    白浜が見渡せる立地の良さと、施設・客室が広くて新しく気持ちよくすごせました。ただ、朝食バイキングのときにホテル担当者に案内された席が、食事をとりに行っている間に後から来た他のお客さんが誤って取ってしまい、本来なら先に案内された私たちが優先して使えるはずが、なぜか後から来た人に使われ、私たちは食事がと...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90】早めの予約でお得にStay(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2017年リニューアルでお部屋は綺麗です。
    温泉付きの部屋を予約しましたので、ゆっくり湯に浸かりました!ただ、アメニティはビジネスホテル並み。バスローブは欲しいところ。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!1泊朝食付 旅!旅!サンデー

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/19

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お疲れ様です。 部屋代に夕刊も朝刊も無いのが唯一の欠点。しかし夕食も朝食も完璧です。 他のマリオットホテルも東京以外泊まりたい。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気プラン50選】期間限定特別料金+ポイント最大15倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/16

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。


    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    白浜に行ったことが無い妻の要望もあり予約しました。夕食は酒場を予約していたこともあり朝食プランを選択。

    良いところ。
    可もなく不可もなしのサービス。
    部屋の広さ 42平米 ゆっくり使えます。
    シモンズベッドは心地よい。
    最上階11階の温泉は眺望もよく、シンプルで露天、室内2つですが泉質もいいです。

    良くないと...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割】期間限定 特別料金+ポイント最大15倍でお得プラン!1泊朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/16

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事は味は普通でしたが、大衆食堂クラスの接客でした。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】早めの予約でお得にStay(素泊まり)

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/16

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*n*m*s*mさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は広くてキレイで海も見えて、アメニティも揃ってました。
    無料シャトルバスを利用したら、玄関外の坂の下が停留所でビックリ。(しかもけっこうな急坂)HPに停留所の場所も明記されていたのかもしれませんが、玄関前に着くものだと思い込んでいたので。
    ベルさん(チェックインしてくれたので、実はフロントクラーク...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でディナー付きプランが15%OFF+ポイント最大10倍!(2食付)
    詳しく見る

    b*c*s*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お正月休みで利用しました。
    リニューアルされて宿泊費は近辺ホテルよりはお高いので期待してましたが、総合的には普通です。
    お部屋をランクアップして頂いたのは、とても嬉しかったです。
    どなたかの評価コメントに書いてたとおり、部屋の大きさに比べてテレビが小さく、何故か傷だらけのテレビが置かれていて、ちょっと...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1泊朝食付きで宿泊しました。
    特に特徴もなく、至って普通のホテル。
    可もなく不可もなくっていう感じでした。
    お部屋は綺麗でした。朝食も美味しかったです。
    強いて言えば、客室のお風呂に、クレンジングと洗顔が置いてあれば良いのにと思いました。

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!1泊朝食付 旅!旅!サンデー

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/16

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    お忙しい中、ご投稿頂きまして、
    誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    雪が少し舞う年末に利用しました。館内とてもきれいでよかったです。アドベンチャーワールドから路線バスで行ったので、バス停からのアクセスは本当に大変でした。でもそのおかげで夜は外出せずにホテル内のレストランを利用しようって気持ちになり、とてもおいしいお食事を頂けました。家族風呂を利用させていただきました...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%OFF!】冬の旅行にぴったり!白浜温泉貸切風呂&ウェルカムドンリン付 1泊朝食付プラン

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/16

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    温度調整には更に気を配り、皆様に喜んで頂けるよう努めます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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