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南紀白浜マリオットホテルの口コミ

南紀白浜マリオットホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

814人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.29

06月19日00:19更新

241件

210人が満足と
評価しています。

225件中1~20件を表示

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    r*n*o*u*e*0*0*i*o*u*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    安い部屋だったので海の見える部屋じゃなかった…でも広くて快適に過ごせました。朝食もお腹いっぱいになって満足でした。温泉はヌルヌルで気持ちよかったです。貸切風呂で家族ゆっくり過ごせ、子供も念願の温泉に大喜びでした。
    残念だったのは朝起きてから床に埃の塊がいくつも…ベッドの下を覗いてビックリ!めっちゃ汚く...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プライベートバスが窓で閉めきられ、隙間だけ開けられたけど、もう少し露天気分を味わいたかった

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でディナー付きプランが15%OFF+ポイント最大10倍!(2食付)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても綺麗でした!
    フロントの方も優しかったです。
    初めての和歌山、満喫できました!

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大10倍でお得プラン!1泊朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/06/07

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*n*s*o*m*o*n*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    白浜周辺は古いホテルが多いですが、比較的新しく綺麗でした。朝食バイキングは大変充実していました。ですが、テレビのリモコンのボタンの隙間やテーブルの台座にホコリが積もっており、すこし残念でした。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    r*n*a*u*o*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    妻との旅行でお世話になりました。食事も美味しく、お部屋のお風呂からの眺望も最高でした。
    ひとつだけ困ったことは、到着時からお部屋の浴室の窓が開いていたのをそのままにしていたら、蚊が入ってしまい大変でした。季節がら仕方がないことだとは思いますが、虫が入らないようにしていただけたらと思いました。それ以外...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    C*N*y*r*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    祖父母と子供(1歳&4歳)の6名で宿泊しました。
    和洋室キングのお部屋に滞在しました。子連れには和室があるのは便利でした。
    朝食はとても美味しく、連日食べ過ぎました(笑)
    特に日替わりスムージー、美味しくて何回もお代わりしました。
    お風呂はとてもきれいで、温泉はとても気持ち良かったです。ただ、子供たちには少...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室は広く、綺麗で部屋の中で十分くつろげました。
    アメニティは標準ですが、ひと通り揃っていて申し分なし。部屋の風呂は綺麗でしたが、使う事はなかったです。
    接客は普通のシティホテルなみかな。可もなく不可もなく。
    大浴場は綺麗だけど、バスタオルがなく、タオルだけ置いてあるというのが、少し残念でした。また、...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/06/05

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお帰りいただけたらと願っております。
    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして
    誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    海にすぐ出られる立地、風が心地よい露天風呂、お部屋がキレイで落ち着く雰囲気、スパがとっても気持ち良く最高でした。

    お部屋の温泉はシャワーがないので、湯船につかるだけです。
    チェックイン時のみフロントからお部屋までスタッフの方が荷物を運んでくれました。チェックアウト時はフロントが込み合う様子もなかった...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でディナー付きプランが15%OFF+ポイント最大10倍!(2食付)

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/06/02

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    まだまだ、至らぬ所もございますが、
    お客様にご満足頂けますようサービス向上
    に日々努力させて頂きます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*l*_*o*r*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕陽の見える食事会場で洋食を美味しくいただきました。展望浴場は白浜海岸が良く見えます。夕陽も見えると思います。全体的に高級感があり久しぶりに満足しました。室内バスは使用しませんでしたけど広く感じました。アドベンチャーワールドの前売りの入場券をフロントで安く購入できました。すぐに入場できます。お勧めで...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊で家族3人でお世話になりました

    大規模ホテルにありがちな
    マニュアルしか読めないホテルマンはいませんでした

    マニュアルを聞かせられる客の立場からすると
    苦痛以外、何物でもないと思います
    ここは
    こちらがわかっていると思われるところを
    軽く、そしてわかってもらわなければいけないことを強く
    とメリハリの利い...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でディナー付きプランが15%OFF+ポイント最大10倍!(2食付)

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/31

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
    まだまだ、力不足の点も多々ございますが
    日々サービス向上の努力をさせて頂く
    所存でございます。
    今後もご機会ございましたら、当館を
    ご利用頂ければ幸いでございます。
    皆様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして
    誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    冷蔵庫に前の宿泊客が残した飲みかけのパック牛乳が残っていました。フロントに申告するも引き取りにも来ず。
    レストランでは3回頼まないと提供されない飲み物。
    残念な宿です。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/31

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オーシャンビューの部屋に宿泊しました。
    露天風呂や貸切風呂が最上階にあり、海がとても綺麗に見えたのでガーデンビューの部屋からお庭を楽しむのもよかったかもしれません。
    夜は暗くて海があまり見えないので、露天風呂は朝にもぜひ入ってほしいです。とても景色が綺麗です。

    レンタサイクルのサービスは、ホテルが坂の...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%OFF!】春の旅行にぴったり!白浜温泉貸切風呂&ウェルカムドンリン付 1泊朝食付プラン

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/30

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
    日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
    今後もより一層の接遇を目指して参ります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして
    誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*d*7*aさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいてクオリティ高いホテルでした。お部屋もセンスがあって広々としていて大変気持ち良く満足でした。朝食もバラエティーに富んでいて大変美味しかったです。レストランを出る際に従業員の方に写真を撮って貰い大変親切にしていただき嬉しかったです。又 他のマリオットホテルにも利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パートナーと初めて宿泊しました。設備も新しく、清潔でいい宿でした。部屋の温泉風呂は海が一望で、20回位入ってしまいました。夕食のグリルはとてもボリュームがあり、二人で食べきれないほど。そちらに行く機会があれば、また利用します。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でディナー付きプランが15%OFF+ポイント最大10倍!(2食付)

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/30

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
    お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
    また、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も、より一層の接遇を目指して参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもきれいな部屋お部屋でした。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏旅!タイムセール】特別料金でお得プラン!1泊朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/30

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*y*k*k*l*v*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素敵なホテルに宿泊できて、満足です。が、帰宅後に思わぬアクシデントがありましたが、後日スタッフ様の心のこもった対応に感謝しております。次回は連泊させていただきたきです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大10倍でお得プラン!1泊朝食付
    詳しく見る

    u*i*1*0*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉、眺望、食事において満足できるホテルでした。ちょっぴり残念なのは、従業員の人手が少ないせいでドアマンやポーターがいてなくて、ビジネスホテルのような感覚がありました。
    1泊2食付きのプランで宿泊し、夕食はグリル料理でした。珍しいお野菜を使った前菜や優しいお味のスープ、牛豚鶏の3種類のお肉のメイングリル...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    外国人の団体客がお風呂に一気に来ると、もうどうしようもなく落ち着かないのですが、その横で黙々とお掃除されているスタッフの方には本当に頭が下がります。
    年配のスタッフは総じて落ち着きがあり丁寧なのですが・・・フロントの若い女性の言葉遣いが気になってしまいました。若手の育成に期待。
    お料理は合理的ですが美...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90】早めの予約でお得にStay(素泊まり)

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/30

    クチコミへのご投稿を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    スタッフの対応につきましは、まだまだ
    力不足でございます。ご迷惑をお掛け致しました事に心よりお詫び申し上げます。
    サービス向上に日々努力させて頂きますので何卒、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
    今後も皆様方にご満足頂けるサービス提供を心掛けて参りますので、ご機会ございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして
    誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    Rooms are new and modern, in room onsen and views are quite nice, but water temperature is a bit low, when compared to the public bath on the top floor. View on the top floor is quite spectacular, but the private baths on the top floor is quite ordinary, probably not worth it if it werent provided t...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90】早めの予約でお得にStay(素泊まり)

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/30

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
    ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
    大浴場に関しましては、お客様のお声を改善に繋げるよう努力させて頂きます。
    貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございました。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
    またのご機会、ご来館頂けることを
    心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/21
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5回目の宿泊です。
    和室だったので、食事中に、係の方にお布団を敷きにきていただきました。
    以前は時間指定したにもかかわらず、それが忘れられていたこともあったので、今回はよかったです。
    一歳の娘の歯みがきをして、寝ようとしている時にノックの音。
    「ふとん係の者ですが、メモを落としたかと思って。」と、なんと...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

    南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/05/30

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    今回、清掃係の布団敷きの際の対応に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。
    担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    お忙しい中、ご投稿頂きまして、
    誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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