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南紀白浜マリオットホテル

和歌山県西牟婁郡白浜町2428地図

売れ筋ランキング8位

エリア:白浜・田辺

お気に入り

1,412

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総合評価

4.24

01月17日00:22更新

465件

397人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

白浜に行く時はいつもお世話になっています。ルームサービスにしたこともあり安心して過ごせましたし、全体として満足できました。お部屋の温泉からの夕日は素晴らしいです。チェックインの担当の方の笑顔もよかったです。コロナに負けず頑張ってください。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大ポイント15倍!白浜温泉でほっこりおこもりステイ(朝食付)

情報提供元:一休.com

kur********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4


4階フロア。エレベーターを降りてすぐのところが喫煙室となっているため、エレベーターを降りた瞬間からタバコ臭い空気に包まれて部屋にいくことになってしまいます。
喫煙室はどこかの突き当たりが良いと思います。
このフロアに宿泊しないと気づいていませんでした。他は完璧なので昨年に引き続いての利用で、そして...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大15倍!期間限定 特別料金でお得プラン!1泊朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1、2歳児連れで年越しにお世話になりました。
夏にも宿泊させていただきましたが、小さい子連れの旅行にはおすすめです!

気に入ってる点
・スタッフさんのサービスが素晴らしい。気配りや声かけなども本当にありがたいです。
・施設が新しく広さも十分。和洋室はよちよち歩きの時期にも便利
・食事がとにかく美味...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【72時間タイムセール】最大20%OFF!1泊2食付グリル料理Standard

南紀白浜マリオットホテルからの返答

返信日:2021/01/03

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tyj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても親切な接客に、あと、夕食が、無かったので、近くの、場所の、地図まで、いただいで、とても、よく、温泉も、すごく良かったです。又の、機会があればまた、行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大10倍でお得プラン!1泊朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても素敵なホテルで快適ステイ。とても良かったので、系列のホテルにも泊まってみたい。

雰囲気&部屋
おしゃれで清潔で快適。特にパンダやクリスマスをモチーフにしたデコレーションがかわいかった。

朝食
特に和歌山らしいものを出すわけでもなく、和洋中そろったオーソドックスなバイキング。さすがマリオッ...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大10倍でお得プラン!1泊朝食付

南紀白浜マリオットホテルからの返答

返信日:2021/01/03

この度はお寒い中、当ホテルへご来館頂きましてお礼申し上げます。
春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価、厳しい評価ありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

adx********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

年末27日のgotoがギリギリ適用される日に家族4人で一泊しました。部屋は和室で係の方がお布団を敷いてくれました。夜は近くのお寿司屋さんの福重さんに行き、おまかせ寿司を注文。めちゃくちゃ美味しかったです。朝はバイキングで、そんなに混雑もなく美味しく頂きました。旅行の特典で貸し切り風呂を借りれたので、...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大20%OFF!】白浜の旅行にぴったり!白浜温泉貸切風呂&ウェルカムドリンク付 1泊朝食付プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ほかの方の口コミを拝見して、そんなに期待しないで伺いました。確かにホテルの方の接客はシンプルでしたが、レストランの接客はきちんとしてましたし、お料理もファミレスと書いてらっしゃる方もいましたが、素敵な十分に美味しいフルコースを頂けました。コロナ対策も万全でした。三世代での宿泊客も多く、うちも5歳の子...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランパンダに会いに行こう!「アドベンチャーワールド入園券付」宿泊プラン(2食付)

南紀白浜マリオットホテルからの返答

返信日:2021/01/03

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までいろんなところで宿泊しました。それでもクチコミを投稿したことはありません。今回はあえて、どうしてもお伝えしたくなりました。新しい広々した客室、客室にある24時間いつでも温泉が溢れてるお風呂、そこから眺める白良浜、どれも最高でした。浴槽も二人で入っても余裕の広さ、足がしっかり伸ばせ、なかなかここ...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】期間限定特別料金+ポイント最大10倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

南紀白浜マリオットホテルからの返答

返信日:2021/01/03

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お食事に関しました貴重なご意見誠にありがとうございます。今後改善をさせて頂きたく思います。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍のなかで宿泊させて貰いました。
ホテルはコロナ対策等、新たな対応で大変かと思いますが、概ね気持ちよく利用させて戴きました。
不満は1つ2つ有りました。
宿泊前に以前に利用したAWの割引入園券について予約日と名前を伝えて問い合わせしたところ「販売はコロナの影響で現在はしていない。webで事前に...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大10倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

南紀白浜マリオットホテルからの返答

返信日:2021/01/03

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ対策もされてて安心して宿泊できました。朝食バイキングもとても美味しかったです。ただ、コロナ対策のための料理の上のビニールがもう少し工夫して欲しかったです。料理が取りづらかった。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大10倍でお得プラン!1泊朝食付

南紀白浜マリオットホテルからの返答

返信日:2021/01/03

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nir********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

一休のダイアモンド会員でしたが、その事がホテルに伝わっておらず、会員であるか提示を求められた。
サイトから予約したのですが、何故伝わっていなかったのでしょうか?
特典も旅行の楽しみだったのですが…

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】Basic Stay(2食付グリル料理 standard)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

熊野古道を2日歩き通し、最終日はリゾート気分に浸ろうと南紀白浜マリオットホテルを選択。
エントランスには非接触型体温計で自分の体温を目視確認することができます。
熱はないとわかっていても測定時緊張してしまう。

チェックイン時、ほんの少しでも温かな対応をしてもらえるとぐっと印象が良くなるのですが、ホ...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大10倍でお得プラン!1泊朝食付

南紀白浜マリオットホテルからの返答

返信日:2021/01/03

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
フロントスタッフのお客様へ寄り添った対応ができておらず大変申し訳ございません。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

総合的に星5に対して4.5です。このコロナの中、スタッフの方も大変、気を使われたと思います。
ありがとうございました。ただ、大阪市内や大阪府民の方が多く、満室状態で、こちらも、うつさない・うつらないと気を使いました。室内の温泉は良かったのですが、少し寝るときに音が気になりました。でも、総合的に合格で...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】期間限定 特別料金+ポイント最大10倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

南紀白浜マリオットホテルからの返答

返信日:2021/01/03

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sou********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

感染症の件もあり大浴場を使いたくなかったので、部屋に温泉付きバスルームのついた部屋を予約。好きな時間に気ままに入れたので、とても良かった。早起きして夜に沈む月、明けてゆく空を見ながらのんびり長湯できたのは最高の気分。アドベンチャーワールドの傍のホテルなので、一日遊んだあと、すぐに泊まれるのも良い。そ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大10倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋から海がよく見えて最上階への温泉へのアクセスもよく快適な滞在になりました
レストランのサービスも良かったですが
コロナ下で2人席は特に隣のテーブルとの近さが気になりました
もう少しテーブルを減らしたほうが良いと思います

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】期間限定特別料金+ポイント最大10倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

南紀白浜マリオットホテルからの返答

返信日:2021/01/03

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

良かった点
空港から近い、ワンフロアが広すぎないので行動しやすい、設備がきれい、部屋の入り口ドアと居室スペースの間にもう一枚ドアがあり、それにより水回りの音や廊下の音が聞こえにくくなっていて良かった。

改善してほしい点
貸切風呂は有料であれば、水とタオルのサービスは欲しい。脱衣スペースに扇風機がな...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランパンダに会いに行こう!「アドベンチャーワールド入園券付」宿泊プラン(2食付)

南紀白浜マリオットホテルからの返答

返信日:2021/01/03

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食につきまして今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋に温泉がついていて、とてもゆっくりと過ごせました。夕食のコースのお料理が少し少なめでしたが、美味しく頂きました。また利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【モニタープラン】クチコミ投稿でディナー付きプランが15%OFF!(2食付)

南紀白浜マリオットホテルからの返答

返信日:2021/01/03

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ホテル到着時、ロビー内でのスタッフからは無視状態。
フロント受付は普通の対応。
夕食は一応、ホテルHP内にある洋食8500円をオーダー。
まずはレストラン案内はかなり雑な対応で一切の特別感は無く、ワイワイガヤガヤのお席での案内。内容も作り置きであろうお通し、乾燥気味。メインも少し温かいぐらいでかなり...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大10倍でお得プラン!1泊朝食付

南紀白浜マリオットホテルからの返答

返信日:2021/01/03

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋からは海が見渡せて、景色はとてもよかったです。
ただベットの下に埃があったり、浴槽に毛髪があるなどいくつか気になりました。
ごはんは全体的に薄味でした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メルマガ記念】期間限定 特別料金+ポイント最大10倍!海の見える温泉でゆったりSTAY/夕朝食付

南紀白浜マリオットホテルからの返答

返信日:2021/01/03

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bdh********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高のホテルで凄く良かったです♪
お部屋の温泉も24時間入れてめっちゃ気持ち良くゆっくり出来ましたぁ。
誕生日プレゼントでアドベンに行く前日に泊まったんですが温泉にゆっくり入れてゆっくり休めたお陰で次の日のアドベンを楽しく過ごせましたぁ。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランパンダに会いに行こう!「アドベンチャーワールド入園券付」宿泊プラン(2食付)

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