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コンラッド大阪

大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウェスト地図

お気に入り

287

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総合評価

4.38

04月21日00:16更新

283件

245人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごす事ができました。
朝食も美味しかったです。
また、機会がございましたら宜しくお願い致します。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)

情報提供元:一休.com

suk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母も喜んでくれて満足のいく時間を過ごせました。
また、利用させて頂きたいです。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】特典多数!ポイント最大10倍&ラウンジ特典&プール・ジム&朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした!

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

三度目の利用ですが、毎回素晴らしいホテルだと感じ、夢のような時間をいただきます。設備、食事、接客すべて素晴らしい。またぜひ伺います。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定x25%OFF】憧れのスイートステイ 絶景&広さ100平米以上&高層階(ラウンジ特典付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんがとてもフレンドリーな対応で好感がもてました。眺望もよくビューバスで快適に過ごせました。
ただ、クラブラウンジは少し雑然としていて、食事の内容も期待していたほどではなく残念でした。
食事が充実すればまた利用したいです。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回で3回目です。
今回も満足いく滞在でした。
プールも館内の雰囲気もお部屋も満足でした。
ただコロナ渦なのに、ラウンジでも
40階のアトモスダイニングも
食事を取りに行く時
使い捨てのビニール手袋を使っている人と
使っていない人がいて、徹底されていないのが残念でした。
もっと分かりやすい場所に、手...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘のバースデーに利用させていただきました。
ホテルからのバースデーサプライズに感動しました。
いつもホテルで過ごすことをメインに旅をしていますのでそんな私達にとって大満足でした。
コロナ対策もしっかりされていて安心しました。
お風呂から見える大阪湾の夜景が絶景でした。
また、利用したいです。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいお部屋とホスピタリティーに感謝します

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定x25%OFF】憧れのスイートステイ 絶景&広さ100平米以上&高層階(ラウンジ特典付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の綺麗さ、見晴らしの良さ、食事の美味しさすべて良かったです。プレミアムビューにアップグレイドしてもらい最高のステイケーションができました。再び泊まってみたいホテルでした。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

景観はとてもステキです。お値段以上に満足とはちょっと残念な動線の間取でした。2時チェックアウトはとてもよかったです

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【当日限定】レイトチェックOK!アレンジ自由自在(お部屋のみ / レイトチェックアウト14:00)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/03/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋や設備など全体的にとてもよかったです。
ラウンジのカクテルアワーもたまたま好きなワインがあって楽しめました。
フードがもう少し充実したらもっと最高ですね。
ただ、他にも書いてる方いらっしゃいますが、一休ダイヤモンド会員のVIPギフトって何だったんだろうというのは気になります。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/23

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

チェックインの15分ほど前にクラブラウンジに到着しました。他のお客さんも待たされているようで15時過ぎから一斉にチェックインを開始。さすがに一斉に全ての客に対応できるわけもなくチェックインに20分も掛かりました。一休ダイヤモンド特典のレイトチェックアウトをお願いしたところ確認にさらに20分。。チェッ...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)

コンラッド大阪からの返答

返信日:2021/03/01

ぱんだ555 様

この度は、ぱんだ555様にとって大切な記念日にコンラッド大阪へのご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご満足を得られるご滞在とならず、ご利用頂くお客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後の提供内容も含めて、多角的に物事を捉え、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスとし改善に努めて参りたいと考えております。
お部屋の件ではご到着の際からご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、混雑時のチェックインの運営につきまして早急に対処を考えさせていただきます。また一休ダイヤモンド会員様の特典に関しましてはお部屋へのアメニティのご用意とレイトチェックアウトがございまして、レイトチェックアウトに関しはその日の稼働状況に応じてのご案内となっておりますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後このような事が起きぬよう、またホテルに従事する者の責務として心がけてまいります。
改めまして、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。こういったご意見が私どもの成長の糧でございます。

このたびはご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

宿泊管理部
加藤 雅俊

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事の時もスタッフの方々の笑顔の対応や親切な心くばりを感じ満足でした。フィットネスやプール、スパも快適に利用できました。主人の誕生日でお部屋にサプライズプレゼントもあり感激しました。有難うございました。楽しく過ごせました。また利用したいです。

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/31

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋と景色は大変満足です
しかしチェックイン時に30分位待たされたのには疲れました フロントの説明も声が小さく何回も何回も聞こえない事を伝えましたが
最後は聞き直しするのも諦めました
聞こえてない事もわからず説明らしい事を
されてるフロントの対応はどうかとおもいます
クラブラウンジも閉鎖され
レス...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

コンラッド大阪からの返答

返信日:2021/02/01

どら三郎 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと大変心苦しく感じております。
多岐にわたり適切な対応ができておらず、また配慮の足りない対応となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご不快に思ったことは、ごもっともと存じます。深くお詫び申し上げます。
いただきましたご感想1つ1つを真摯に受け止め、改善、サービス向上に努めてまいる所存です。
次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧賜れますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満足

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【50平米以上の広々ルーム&プール・ジム無料】お部屋のみシンプルステイ(コンラッドベアー付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ハード、サービス、そして景観ともに流石のレベルで大変満足でした。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ハード面は素晴らしかったです。クラブラウンジでのアフタヌーンティーやカクテルタイムを利用できなかったのが残念でしたが代わりのレストランが良かったので特に不満はありません。クラブラウンジの朝食のメニューが少なく子供が食べれるものがあまりなかったのでレストランに行けばよかったと後悔…。
全体的には、良か...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10月の平日に家族3人で宿泊利用させていただきました。
お部屋もコーナールームでとても広かったですし、お風呂からは外の夜景が見える素晴らしいものでした。
また、夕方にはホテル内レストランでのワインやビール、軽食やデザートが頂けるサービスの時間帯もあり、非常に快適なホテルライフを過ごさせて頂きました。...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO TO travelなのか チェックインが込む状況でしたがスタッフの方々のおかげで少しの待ちで済みすばやい対応で良かったです。ただラウンジは常に混んでおり品も無くなる状況で、にぎやか過ぎて落ち着けず朝食もラウンジではなくレストランで混んでおり落ち着けず残念でした。

料理は品数も多く全てのお味が...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1週間前に近くのホテルのクラブラウンジに宿泊しましたがチェックアウト時の対応がまるで違いました。女性のmさん、期限が悪かったのか笑顔は一切なく、オンラインで事前決済をしていたので宿泊税だけの支払いだけだったのですが(込み合ってもなく自分たちだけでした)早く払って帰れという感じでした。ただ、私の横にい...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)

コンラッド大阪からの返答

返信日:2021/01/13

risus 様

この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともコンラッド大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

280件中 1~20件

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