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口コミ284件
大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウェスト地図
売れ筋ランキング4位
エリア：キタ・新大阪
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289
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4.39
01月25日00:16更新
284件
246人が満足と評価しています。
281件中1～20件を表示
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投稿日:2021/01/17
満足
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情報提供元：一休.com
男性
30代
ハード、サービス、そして景観ともに流石のレベルで大変満足でした。
女性
40代
投稿日:2021/01/13
ハード面は素晴らしかったです。クラブラウンジでのアフタヌーンティーやカクテルタイムを利用できなかったのが残念でしたが代わりのレストランが良かったので特に不満はありません。クラブラウンジの朝食のメニューが少なく子供が食べれるものがあまりなかったのでレストランに行けばよかったと後悔…。全体的には、良か...
投稿日:2021/01/05
10月の平日に家族３人で宿泊利用させていただきました。お部屋もコーナールームでとても広かったですし、お風呂からは外の夜景が見える素晴らしいものでした。また、夕方にはホテル内レストランでのワインやビール、軽食やデザートが頂けるサービスの時間帯もあり、非常に快適なホテルライフを過ごさせて頂きました。...
GO TO travelなのか チェックインが込む状況でしたがスタッフの方々のおかげで少しの待ちで済みすばやい対応で良かったです。ただラウンジは常に混んでおり品も無くなる状況で、にぎやか過ぎて落ち着けず朝食もラウンジではなくレストランで混んでおり落ち着けず残念でした。料理は品数も多く全てのお味が...
投稿日:2021/01/03
１週間前に近くのホテルのクラブラウンジに宿泊しましたがチェックアウト時の対応がまるで違いました。女性のｍさん、期限が悪かったのか笑顔は一切なく、オンラインで事前決済をしていたので宿泊税だけの支払いだけだったのですが（込み合ってもなく自分たちだけでした）早く払って帰れという感じでした。ただ、私の横にい...
コンラッド大阪からの返答
返信日：2021/01/13
risus 様この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともコンラッド大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設から返信あり
投稿日:2020/12/26
エグゼクティブ泊にもかかわらず、チェックイン30分以上、チェックアウト20分(レイトで)フロント前で待たされる状態でした。こういう事が一番嫌なので、わざわざエグゼクティブにしているのですが、、、兎に角酷い！その事を伝えても「今日は沢山いらっしゃるので！」で終わり。最低な対応でした。あり得ません。他の...
返信日：2021/01/14
uuuuuuuu 様この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/12/21
「ウェルカムギフトとして一休ダイヤモンド会員様限定コンラッド大阪VIPアメニティをご用意」とありますが、どれがそれなのかが分からなかった（無かったのかも？）部屋はおおきくて文句なしでした。ただ、カクテルタイムでの食べ物が少なかった。
20代以下
最高の一言
60代以上
とても素敵なホテルでした。大阪のシティーホテルでは、1番素敵だと思います。ただ、従業員のレベルが、まちまちなのでその辺が少し気になりました。クラブラウンジの料理や飲み物も他の1流ホテルに比べて見劣りします。ハード面は、とても満足できまたした。特にプール・スパ・ジムエリアは、景色もよくすべて...
投稿日:2020/12/20
本当はこんな立派なホテルに宿泊できる様な身分では無いのに優しく接して頂き、気持ち良く過ごせました。朝食時に名前を覚えて頂いていた事も嬉しく感じました。朝食ブッフェのプレートが冷たかったので、美味しいお料理がすぐ冷めてしまったのがちょっと残念でした。
こんな最低なホテルが高評価なのが信じられません！ホテルに着いたのが4時過ぎでチェックイン手続きを済ませ、いざ部屋への案内時に考えられない事が起きました。[只今、ルームメイキングしていますので、しばらくお待ち下さい]とフロントの人に告げられロビーで待つ事10分位！3時チェックイン可能で4時過ぎに...
返信日：2020/12/23
7810750 様この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からお待たせしてしまい、ご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご不快に思ったことは、ごもっともと存じます。深くお詫び申し上げます。私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/12/18
大満足でした！！凄い部屋も綺麗で、スタッフの方一人一人がとても心地よいサービスをしていただけました！！また必ず行きます！
カップル
投稿日:2020/12/14
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gotoトラベルキャンペーンの適応外の時期にどうしても大阪で予定があったため利用しました。gotoの適応がなくても普段よりとても安い料金になっていました。以前の口コミにあるようなウェルカムスイーツなどもなく、ターンダウンのサービスも希望者のみなどの工夫がされていました。ちょっと寂しいですが、コロナ対...
家族旅行
投稿日:2020/12/03
コロナ前は朝食を食べに来たことがあっただけで、今回初のお泊まり。接客は皆様良い感じで笑顔も素敵でした。お部屋のデザイン好みでした。若干掃除が甘いし、アメニティ足りないものもありましたが、時期的なモノかなと。朝食はまあ、外国人観光客ばかりだった頃よりは洋食系が増えてよかったです。チーズはオープン当初は...
ホテルに着いたのが3時少し前だったのですが、他のホテル同様クラブラウンジでもチェックインできるとの事なのでそうして頂きました。コーヒーでも飲もうとブッフェコーナーに行くと3時から使ってくださいとの事、またアフターヌーンティーの時間では料理の種類の少なさアルコール類は一切なし、カクテルタイムでは8時...
返信日：2020/12/07
ヨシA 様この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと大変心苦しく感じております。現在弊社では、新型コロナウイルスに関する最新情報を厳重に監視しております。お客様の健康と安全は弊社の最優先事項であり、常日頃より当ホテルをご利用されるお客様に安心してご宿泊いただけますよう衛生管理の徹底とサービス向上に努めております。しかしながら、この度はご不安な気持ちをお持ちのままでのご宿泊となってしまったことや、一部スタッフによる配慮に欠けた応対やおもてなしの心が至らず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、担当部署に共有の上、今後も皆様にご安心いただけるホテルを目指しさらなる改善に取り組んでまいる所存です。今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるエグゼクティブラウンジをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他なのかお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
投稿日:2020/12/02
ロビー、客室からの眺めは最高でした。梅田側での眺望は最高レベルだと思います。スタッフの対応もよく、特に朝食時の受付の方はとても丁寧でした。ただ、客室内にあるネスプレッソの牛乳入れ？の中に残留物があり（それもかなりの時間が経過しているもの）、そこから臭いを発していたのは残念でした。また、グラス...
お部屋、ロケーションが素晴らしい。また、ターンダウンの心遣いにもスタッフの方へ本当に感謝です。しかし、ロビー、クラブラウンジのスタッフにはガッカリです。ロビーでは受付し、チェックインで名前を呼ばれる。カウンターへ出向く。一流ホテルのする事？病院の待合室ですか？チェックイン時に伝えた新聞、予約...
返信日：2020/12/02
りんごちゃん！ 様この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。エグゼクティブラウンジにつきましても、この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、ご来店されるお客さまが多い状況下でも、皆さまにご満足いただけるサービスのご提供に尽力してまいります。今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるエグゼクティブラウンジをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他なのかお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともコンラッド大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
投稿日:2020/12/01
この度、一泊宿泊をさせていただきました。コンラッド大阪のおもてなしに期待して遠方から訪れましたが、期待外れな点が多く非常に残念でした。今後の貴社のサービス向上に役立てばと、時系列順に残念だった点を記載させていただきます。・15時チェックインとのことで、15:25にフロントへ伺ったが清掃の最終確認中...
collection 様この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。先日のご宿泊では、各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、コンラッドブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。
投稿日:2020/11/30
毎月娘達とホテルステイを楽しんでいます。今回は、先日20歳の誕生日を迎えた娘のリクエストで初コンラッドステイでした。とてもスタイリッシュで洗練された空間で、これまでよりも大人の時間を過ごすことができ、よい記念になりました。バースデープレートを頂いて感激していました。コーナールームは景色も良く...
281件中 1～20件
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/17
満足
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
30代
投稿日:2021/01/17
ハード、サービス、そして景観ともに流石のレベルで大変満足でした。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/01/13
ハード面は素晴らしかったです。クラブラウンジでのアフタヌーンティーやカクテルタイムを利用できなかったのが残念でしたが代わりのレストランが良かったので特に不満はありません。クラブラウンジの朝食のメニューが少なく子供が食べれるものがあまりなかったのでレストランに行けばよかったと後悔…。
全体的には、良か...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2021/01/05
10月の平日に家族３人で宿泊利用させていただきました。
お部屋もコーナールームでとても広かったですし、お風呂からは外の夜景が見える素晴らしいものでした。
また、夕方にはホテル内レストランでのワインやビール、軽食やデザートが頂けるサービスの時間帯もあり、非常に快適なホテルライフを過ごさせて頂きました。...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2021/01/05
GO TO travelなのか チェックインが込む状況でしたがスタッフの方々のおかげで少しの待ちで済みすばやい対応で良かったです。ただラウンジは常に混んでおり品も無くなる状況で、にぎやか過ぎて落ち着けず朝食もラウンジではなくレストランで混んでおり落ち着けず残念でした。
料理は品数も多く全てのお味が...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2021/01/03
１週間前に近くのホテルのクラブラウンジに宿泊しましたがチェックアウト時の対応がまるで違いました。女性のｍさん、期限が悪かったのか笑顔は一切なく、オンラインで事前決済をしていたので宿泊税だけの支払いだけだったのですが（込み合ってもなく自分たちだけでした）早く払って帰れという感じでした。ただ、私の横にい...
コンラッド大阪からの返答
返信日：2021/01/13
risus 様
この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともコンラッド大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
30代
投稿日:2020/12/26
エグゼクティブ泊にもかかわらず、チェックイン30分以上、チェックアウト20分(レイトで)フロント前で待たされる状態でした。こういう事が一番嫌なので、わざわざエグゼクティブにしているのですが、、、兎に角酷い！その事を伝えても「今日は沢山いらっしゃるので！」で終わり。最低な対応でした。あり得ません。他の...
コンラッド大阪からの返答
返信日：2021/01/14
uuuuuuuu 様
この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2020/12/21
「ウェルカムギフトとして一休ダイヤモンド会員様限定コンラッド大阪VIPアメニティをご用意」とありますが、どれがそれなのかが分からなかった（無かったのかも？）部屋はおおきくて文句なしでした。ただ、カクテルタイムでの食べ物が少なかった。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
20代以下
投稿日:2020/12/21
最高の一言
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/12/21
とても素敵なホテルでした。
大阪のシティーホテルでは、1番素敵だと思います。
ただ、従業員のレベルが、まちまちなのでその辺が少し気になりました。
クラブラウンジの料理や飲み物も他の1流ホテルに比べて見劣りします。
ハード面は、とても満足できまたした。
特にプール・スパ・ジムエリアは、景色もよくすべて...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/20
本当はこんな立派なホテルに宿泊できる様な身分では無いのに優しく接して頂き、気持ち良く過ごせました。朝食時に名前を覚えて頂いていた事も嬉しく感じました。
朝食ブッフェのプレートが冷たかったので、美味しいお料理がすぐ冷めてしまったのがちょっと残念でした。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/12/20
こんな最低なホテルが高評価なのが信じられません！
ホテルに着いたのが4時過ぎでチェックイン手続きを済ませ、いざ部屋への案内時に考えられない事が起きました。
[只今、ルームメイキングしていますので、しばらくお待ち下さい]とフロントの人に告げられロビーで待つ事10分位！
3時チェックイン可能で4時過ぎに...
コンラッド大阪からの返答
返信日：2020/12/23
7810750 様
この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からお待たせしてしまい、ご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご不快に思ったことは、ごもっともと存じます。深くお詫び申し上げます。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。
今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/18
大満足でした！！凄い部屋も綺麗で、スタッフの方一人一人がとても心地よいサービスをしていただけました！！
また必ず行きます！
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情報提供元：一休.com
son********さんのコメント
女性
30代
カップル
投稿日:2020/12/14
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gotoトラベルキャンペーンの適応外の時期にどうしても大阪で予定があったため利用しました。gotoの適応がなくても普段よりとても安い料金になっていました。以前の口コミにあるようなウェルカムスイーツなどもなく、ターンダウンのサービスも希望者のみなどの工夫がされていました。ちょっと寂しいですが、コロナ対...
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kan********さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2020/12/03
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コロナ前は朝食を食べに来たことがあっただけで、今回初のお泊まり。接客は皆様良い感じで笑顔も素敵でした。お部屋のデザイン好みでした。若干掃除が甘いし、アメニティ足りないものもありましたが、時期的なモノかなと。朝食はまあ、外国人観光客ばかりだった頃よりは洋食系が増えてよかったです。チーズはオープン当初は...
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2020/12/03
ホテルに着いたのが3時少し前だったのですが、他のホテル同様クラブラウンジでもチェックインできるとの事なのでそうして頂きました。
コーヒーでも飲もうとブッフェコーナーに行くと3時から使ってくださいとの事、またアフターヌーンティーの時間では料理の種類の少なさアルコール類は一切なし、カクテルタイムでは8時...
コンラッド大阪からの返答
返信日：2020/12/07
ヨシA 様
この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと大変心苦しく感じております。
現在弊社では、新型コロナウイルスに関する最新情報を厳重に監視しております。
お客様の健康と安全は弊社の最優先事項であり、常日頃より当ホテルをご利用されるお客様に安心してご宿泊いただけますよう衛生管理の徹底とサービス向上に努めております。
しかしながら、この度はご不安な気持ちをお持ちのままでのご宿泊となってしまったことや、一部スタッフによる配慮に欠けた応対やおもてなしの心が至らず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、担当部署に共有の上、今後も皆様にご安心いただけるホテルを目指しさらなる改善に取り組んでまいる所存です。
今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるエグゼクティブラウンジをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他なのかお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
30代
投稿日:2020/12/02
ロビー、客室からの眺めは最高でした。
梅田側での眺望は最高レベルだと思います。
スタッフの対応もよく、特に朝食時の受付の方はとても丁寧でした。
ただ、客室内にあるネスプレッソの牛乳入れ？の中に残留物があり（それもかなりの時間が経過しているもの）、そこから臭いを発していたのは残念でした。
また、グラス...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/12/02
お部屋、ロケーションが素晴らしい。また、ターンダウンの心遣いにもスタッフの方へ本当に感謝です。
しかし、ロビー、クラブラウンジのスタッフにはガッカリです。
ロビーでは受付し、チェックインで名前を呼ばれる。カウンターへ出向く。
一流ホテルのする事？病院の待合室ですか？
チェックイン時に伝えた新聞、予約...
コンラッド大阪からの返答
返信日：2020/12/02
りんごちゃん！ 様
この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
エグゼクティブラウンジにつきましても、この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、ご来店されるお客さまが多い状況下でも、皆さまにご満足いただけるサービスのご提供に尽力してまいります。
今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるエグゼクティブラウンジをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他なのかお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともコンラッド大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
20代以下
投稿日:2020/12/01
この度、一泊宿泊をさせていただきました。コンラッド大阪のおもてなしに期待して遠方から訪れましたが、期待外れな点が多く非常に残念でした。今後の貴社のサービス向上に役立てばと、時系列順に残念だった点を記載させていただきます。
・15時チェックインとのことで、15:25にフロントへ伺ったが清掃の最終確認中...
コンラッド大阪からの返答
返信日：2020/12/02
collection 様
この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊では、各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。
しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、コンラッドブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/30
毎月娘達とホテルステイを楽しんでいます。
今回は、先日20歳の誕生日を迎えた娘のリクエストで初コンラッドステイでした。
とてもスタイリッシュで洗練された空間で、これまでよりも大人の時間を過ごすことができ、よい記念になりました。
バースデープレートを頂いて感激していました。
コーナールームは景色も良く...
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情報提供元：一休.com