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コンラッド大阪の口コミ

コンラッド大阪

大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウェスト 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

248

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総合評価

4.45

10月02日00:58更新

209件

184人が満足と
評価しています。

208件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エントランスからロビー、お部屋、バー、全ての雰囲気が素敵で日常から離れてリラックスできる空間でした。
    チェック時のスタッフの方の対応もとても親切でした。
    ぜひまた訪れたいです。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてのコンラッド クラブフロア素敵でした。
    ゆっくりと休養できました。
    夜のアルコールを頂く時に 対応をしてくれたスタッフの柳原さんがとても 爽やかで 気持ちの良いひとときでした。
    また、次回 利用したいと思います。
    一休、comさん 素敵なホテルのご紹介ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お気に入りのホテルですので、またまたお邪魔しました。本当に何度も足を運びたくなるホテルです。結果、今回も期待を超える感動の連続でした。
    ベル、レセプション、ポーター、ハウスキーパー、スパ、全てのスタッフの方々の暖かいおもてなしに感謝申し上げます。

    お部屋は大阪が一望でき、お掃除も行き届いていて、とて...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    景色はとても良かったです。プールとお風呂もきれいでした。チェックイン15時の予約が準備が出来ていないということでラウンジで16時まで待ちました。混んでいたからなのかスタッフさんの説明も人によって違うこともありました。ラウンジでの朝食は満足できましたが、アフタヌーンティーとカクテルタイムは品数も少なく高級...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適なお部屋でした。 
    見晴らしも最高でした。
    朝食はルームサービスでいただきました。
    デニッシュがめちゃくちゃウマかったです!
    ただ、コロナの影響でエグゼクティブラウンジがあまり機能していなかったのは残念。
    プライベートチェックインの対応はありませんでした。

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/25
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備やスタイリッシュな雰囲気、プールやスパもとても大好きでリピートさせていただいております。
    接客に関しては他の高級ホテルと比較するとやや落ちるとは以前から思っておりましたが、特に特記すべきことではないのでスルーしておりましたが、今回チェックアウトの際に、「ありがとうございました。」の基本的な一言す...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(お部屋のみ)

    コンラッド大阪からの返答返信日:2020/09/28

    kanaorin 様

    この度は、コンラッド大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご出発の際は、フロントスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、コンラッドブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
    今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともコンラッド大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼の誕生日に利用させて戴きました。
    部屋からの夜景は絶景で家具のセンスもよく夢のような時間でした。ラウンドスタッフの方々の対応もとても親切でした
    ただ、チェックインは非常に混雑していて
    1時間待ちでした
    エクゼクティブルームなので別でスムーズチェックインができればよかったのですが...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連休ということもあり混雑していましたがスタッフさんの対応が抜群だったので待ち時間もあまり気にせずすごせました。ただただ個人的な意見ですがバスソルトがほしかったなぁ…
    オリエン太郎は満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大5倍!50平米以上のお部屋&プール(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は景色も素晴らしく、ベッドやソファの配置も良く、清掃も行き届いていて、本当にリラックスできて、とても良かったです。プールも快適でした。ただ、クラブラウンジは海外の高級ホテルのクラブラウンジのサービスと比較すると、レベルは低かったと思います。スイーツやfoodの種類や味も個人的にはいまいちだと思いま...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/23
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロント対応のお粗末さに唖然としました。

    15:00チェックインで15時過ぎに行くとフロントには大勢待っておられました。ソファの数が限られる為、他の方々と同様に立って待ちましたが、永遠に名前を呼ばれる気配がないので数十分後に係の方に状況確認すると「あと10組ですね」とだけ無愛想な回答が返ってきました。「何故...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

    コンラッド大阪からの返答返信日:2020/09/28

    この度は、数あるホテルの中からコンラ ッド大阪にご宿泊頂き、また、たいへん貴重なお時間を割いてご意見を頂戴いたしましたことを心より御礼申し上げます。
    ご指摘を頂きました通り、ご到着・ご出発のお客様が集中する時間帯における迅速なご案内は、私どもも重要な課題として認識し、必ず改善できますよう取り組んで参ります。
    今後もお客様お一人お一人からのお声を真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参ります。引き続きコンラッド大阪をご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のブッフェは内容に偏りがあり、種類も他の高級ホテルと比べるとやや物足りない印象を受けた。プールや大浴場などのspa施設は満足できた。夜景は大阪市内のホテルでは一番良い。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設もまだまだ新しく、部屋もとても広く、インテリアもすばらしい大好きなホテルです。プールやジムも快適で、コロナ禍で旅行が思うように行けない中、旅行気分を味わえるホテルとして何度か利用しておりますし、今後も毎月のように予約を入れています。今回の滞在も快適に過ごせましたが、残念だったのは接客。GO TO...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】憧れのスイートステイ 絶景&広さ100平米以上&高層階(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルが新しくとても綺麗で快適に過ごせました。
    朝食も素晴らしく美味しく感染症対策も完璧にしてくださっていました。
    また行きたい素晴らしいホテルです。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    GoToトラベルを利用して宿泊。ラウンジ使用特典がついた宿泊で以前泊まった、インターコンチネンタルと比較してどうだろうと期待しました。
    同じようにGoTo利用と思われる宿泊者が結構いて、ホテルは賑わってました。
    チェックイン時に拍子抜けしたのが、普通に受付ロビーでのチェックインで荷物も部屋まで自分で運ぶという...

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼクティブフロアに結婚記念で宿泊しました。頃なの影響でクラブフロアを使用できず残念。アフタヌーンティーにスコーンが無く、サンドイッチやカルパッチョの種類をもう少し増やして欲しかった。イブニングカクテルはセットメニューだったが、高級感のあるメニューては無かった。家庭でも作れるようなメニューだった。...

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)
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    情報提供元:一休.com

    fpi********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は妻との息抜きで、大阪の友人夫婦と食事の為にお世話になりました。
    車で行ったのですが入庫も分かりやすく、入庫の接客案内も駐車するまで素晴らしかったです。
    そして40階へ行くと凄い景色ですね。豪華な吹き抜けに硝子張りの窓一面に大阪の街が...
    要所にスタッフがおられて受付まで案内してくれます。チェックイン...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キングエグゼクティブルームで宿泊させていただきました!
    今回は宿泊させていただくためだけの目的で近場ではありますが旅行しました!
    単刀直入に、、すごくよかったです!!
    部屋の清潔さ、豪華さ、食事の贅沢さ、従業員様の丁寧さ、フィットネスやプールの充実さ
    全て完璧でした!
    次はラウンジが利用できる時に宿泊さ...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】特典多数!ポイント最大10倍&ラウンジ特典&プール・ジム&朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日で宿泊しました。
    高級ホテルなのでなかなか泊まれませんが、特別な日にまた行きたいと思えるホテルでした。
    スタッフの皆様、おもてなしありがとうございました。とても誇らしい一日を過ごせました。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の宿泊です。
    今回は連れがコンラッド初宿泊であり、お誕生日祝いの意味もあったので2日前に「出来れば出来る範囲で上層階をお願いしたいです」と連絡を入れました。折り返し担当の方から電話で「36~37階にさせていただきます」とご連絡いただき、恐縮しつつも、素早く丁寧な対応に驚きました。また安心も出来まし...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながらに素晴らしいサービスありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
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    情報提供元:一休.com

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