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コンラッド大阪の口コミ

コンラッド大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

124人がお気に入りに登録

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総合評価

4.55

08月19日00:12更新

103件

93人が満足と
評価しています。

103件中1~20件を表示

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    p*p*k*n*e*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルマンの質、高級感が違うと思いました。
    一言で表現するなら
    親切かな。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スプリングセール【ポイント倍増】最大10倍!早割x50平米以上のお部屋&プール無料/お部屋のみ

    コンラッド大阪からの返答返信日:2019/08/15

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    概ね良かったです。どの宿泊施設にも共通するのですが、接客・サービスは個人差があります。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム&高層階確約(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女子三世代でお世話になりました。夏休みで帰省した娘と孫でのんびりさせて頂きました。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スプリングセール【ポイント倍増】最大10倍!早割x絶景ラウンジ特典付「エグゼクティブステイ」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は息子達家族がお世話になったのですが特に小学生の孫が一番喜んだようでコンラッドベアーを嬉しそうに持った写メを送って来てました。全て満足だったようです、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スプリングセール【ポイント倍増】最大10倍!早割x絶景ラウンジ特典付「エグゼクティブステイ」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室然りサービス、対応に非常に満足で、
    快適に過ごすことができました。
    また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン/ポイント最大20倍】アレンジ自由な素泊りプラン/プール&フィットネス無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵的なFu/Raizinアートのお出迎え、大阪の街並みと琵琶湖まで見渡せそうな眺望の部屋、いつでもリフレッシュできるフィットネスとホテルライフを満喫する事が出来ました。
    エグゼグティブラウンジのドリンク内容と朝食のアトモスダイニングでの、スタッフ皆さんの動きがパタパタ動かれていて、呼び止めて注文するのを躊躇...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン/ポイント最大20倍】絶景ラウンジ特典付「エグゼクティブステイプラン」

    コンラッド大阪からの返答返信日:2019/07/24

    heizyoukyou 様
    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お出迎えよりホテルのサービスマインドをお感じいただけたことは幸いです。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    エグゼクティブラウンジにつきましては、この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、ご来店されるお客さまが多い状況下でも、皆さまにご満足いただけるサービスのご提供に尽力してまいります。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/16
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    海の日を含む宿泊で、ラウンジアクセスのついたプランを利用しました。
    家族と親戚で3部屋を予約。
    受付はラウンジでする旨を伝えないと、立ったまま40階のフロントでする所でした。
    先に到着しラウンジで待っていると、40階のフロントでラウンジが混んでいるため待って欲しいと言われたと電話がかかって来ましたが、ラウ...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スプリングセール【ポイント倍増】最大10倍!早割x絶景ラウンジ特典付「エグゼクティブステイ」

    コンラッド大阪からの返答返信日:2019/07/16

    ミカちんママ 様

    この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、エグゼクティブラウンジを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘につきましては、各現場でのトレーニングを実施いたしておりますが、私の教育の至らなさを痛感いたしております。
    ラグジュアリーホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。常にお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、再度、土台をしっかりと築き、ホテル全体のスタッフ教育を行い、サービス向上に努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から気になっていたホテルなので今回の宿泊を凄く楽しみにしていました。まずフロントのマロンさんの笑顔に温かく迎えられテンションが上がりお部屋までの案内にも心遣いを感じました。お部屋も角部屋でとても広くお風呂から外の景色を楽しむ事も出来ました。唯エグゼクティブクラブのスタッフは人数が少ないのか後片付...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スプリングセール【ポイント倍増】最大10倍!早割x絶景ラウンジ特典付「エグゼクティブステイ」

    コンラッド大阪からの返答返信日:2019/07/24

    いけ−ちゃん 様
    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用
    チェックイン時女性フロントスタッフの方良い意味でこのてのホテルの畏まった感じがなくフレドリーな対応に私は凄く好印象を持ちました
    部屋もいつも利用しているリッ○より良くコンラッドさんのレベルの高さに感心しました
    東京へ行く事が多いのですがコンラッド大阪さんがこのレベルならコンラッド東京さんも利...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン/ポイント最大20倍】絶景ラウンジ特典付「エグゼクティブステイプラン」

    コンラッド大阪からの返答返信日:2019/07/24

    ふしやん 様
    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの対応は迅速で嬉しかったです。
    周辺工事の騒音がありました。
    これはホテル側というより国の対応が問題かと思います。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    事前決済:【絶景ラウンジ特典付】ワンランク上のご滞在に!エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日のお祝いで利用しました。ホテルのスタッフの方々の接客が本当に素晴らしくて感動致しました。サプライズもしていただき、本当に満足しております。お祝いが更に特別な日になりました。必ず、また利用します。有難う御座いました。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】コンラッド100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン/ポイント最大20倍】アレンジ自由な素泊りプラン/プール&フィットネス無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてお世話になりました。クラブラウンジのスタッフの方も親しみやすい接客で居心地よく過ごさせていただきました。お部屋はスタイリッシュな設えで、広さや設備も充分でした。
    主人もとても気に入ったようで、大阪に行った際には第一候補にしようと申しておりました。
    また、1階のベルの外国人スタッフの方でしたが、初...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム&高層階確約(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*a*t*5*2*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪は初めての旅行で6月4日から2泊でお世話になりました。
    何から何まで素晴らしかった~です。お部屋からの夜景・お風呂からの眺めにも感激いたしました!ホテルのディナーと朝食もとても美味しく頂きました。スタッフのかたがディナーでお食事したことを覚えててくださっていたことにも感激して美味しいく朝食をご馳走に...

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【絶景ラウンジ特典付】ワンランク上のご滞在に!エグゼクティブステイ(ラウンジ特典)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も便利でホテルの高級感漂う、梅田の中ではインターコンチネンタルとこちらが色々な所で優れていると思います!

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム&高層階確約(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    会社の皆で送別会を兼ねての宿泊と、せっかくなのでラウンジの使えるホテルを探していました。
    お酒や景色も楽しめ、ホテル内にえる鉄板焼とお寿司を頂いて、本当に素晴らしい思い出となりました!

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム&高層階確約(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンラッドには初めての宿泊でした。現代的な赤と黒を基調にした洒落たホテルでした。フロント周りも開放的で明るい音楽が流れ、いかにもヒルトンブランドの印象です。今回滞在した客室は広く清潔・快適で、展望も素晴らしいものでした。高級なホテルに宿泊したという満足度は高いです。ただ、料理ついては微妙で、これもア...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】コンラッド100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は2回目の滞在でしたが、満足してくつろげました。部屋からの眺めも素晴らしいものです。次は北側の部屋に泊まりたいものです。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム&高層階確約(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室は高級感があって!夜景も綺麗で凄く楽しめました!!アメニティは、化粧水とか忘れて行ったので、、化粧水などもあると嬉しいと思いました!
    接客・サービスわ完璧で凄く居心地の良い空間でした!
    バスルームも落ち着ける空間でした!ジャグジーがあるとなおいいかな?
    朝食わ前に泊まった時より美味しくなってて満足...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】コンラッド100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    客室設備は最新だけあって、非常に満足度が高く、眺望も申し分ありませんでしたが、サービス面が追いついていない感があり、同レベルのホテルと比較するとトータルでは厳しい評価となってしまいます。
    具体的には
    ・一休ダイヤモンド会員特典の説明が一切なく(適用もなし)、その後のフォローもなし
    ・一休サイトの写真で...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム&高層階確約(ラウンジ特典付)

    コンラッド大阪からの返答返信日:2019/06/06

    平素より、コンラッド大阪をご利用賜り誠にありがとうございます。
    また、お時間をお取り頂き、貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

    しかしながらこの度のご滞在に際し、ご満足いただける滞在を提供することができませず、深く落胆させてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    伏してお詫び申し上げます。

    ご指摘いただきましたスタッフの対応につきましては、日頃より目の前のお客様だけではなく全体に目を配り、
    ひとりひとりのお客様にあった対応を指導してきたつもりではありましたが、
    この度のご意見をいただき、それらが的確に実施されていなかったことを改めて認識し管理者としての指導不足を痛感致しました。

    また予約サイトとの連携も再度精査させて頂き、再発防止に努めさせて頂き、ご不便をお掛けしないように徹底させて頂きます。

    ご朝食の際私どもではご朝食をお召し上がるすべてのお客様に、ご到着後、お席へご案内した直後にビュッフェコーナーのご説明を差し上げております。
    温製料理や冷製料理、また卵料理につきましてはテーブルに備えておりますメニュー表からお好みの卵料理をお選びいただきサービス員がお伺いした後、
    お持ちすることをご説明差し上げている次第でございます。
    しかしながら、今回十分なご説明を差し上げておらず、結果として卵料理をお召しあがりいただけなかった事、謹んで心よりお詫び申し上げます。
    一日の始まりであるご朝食のひと時、貴重なお時間であるにも関わらず、私共の配慮が足りずご気分を害する時間をお過ごしいただいた事に、お詫びの言葉以外見つかりません。

    今回ご経験された不愉快な思いは決して拭い去ることができない事実でございますが、ご利用いただくすべてのお客様に同じお気持ちにさせてしまう事が無いよう、
    今一度すべての従業員と共にサービスの基本を見直し、コンラッドホテルの名にふさわしいおもてなしを、いかなる時でもお届けできるよう誠意努めて参る次第でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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