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コンラッド大阪の口コミ

コンラッド大阪

大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウェスト 地図

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160

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総合評価

4.46

04月10日00:13更新

157件

139人が満足と
評価しています。

156件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    梅田側の展望は素晴らしかったです。お部屋も黒と赤を基調にした現代的なデザインで、高級なホテルに来ている感じがありました。ただ、リッツやセントレジスのような格調は乏しく、いかにも米国らしいホテルでした。また、施設はきれいなのてすが、スタッフが疲弊しているのか、フロントで対応された方のスーツにシワが多く...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム&高層階確約(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kil********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チャージなしで、13時までレイトチェックアウトと夕食中にベッド周りのセッティングをしていただき、とても寛ぐことができました。ただ、部屋のネスプレッソのタンクの水が1cmぐらいだけ入っていて、給水忘れなのか、洗い忘れなのかわからず使うのが憚られたことは残念。
    レストランサービスも完璧ではありませんでしたが、...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】デラックスルーム ツイン【禁煙】
    詳しく見る

    pi_********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パートナーのお誕生日祝いで宿泊させていただきました。
    誕生日だということをホテルに伝えたところ、部屋を少し飾りつけしていただき、チェックイン後にお菓子の誕生日プレートまで届けてくださいました。
    細やかなお心遣いに感謝しております。
    客室内も広々としていてゆったりと過ごすことができました。
    また是非宿泊し...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンラッド大阪は4つのレストランも眺望が良く美味しかったし、スパも最高で大好きなホテルでした。
    GWに泊まった際のお部屋も素晴らしい眺望でした。

    今回は平日で某ウィルスのためにホテルも閑散としているかと思っていましたが、アテンドされた部屋は最下層で正面が某オフィスビルでした。
    部屋のどこからもオフィスで...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】 コンラッド72時間限定セール ご予約は11/29(金)14時まで

    コンラッド大阪からの返答返信日:2020/04/08

    スヌーピー&ベルちゃん 様

    この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。
    私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
    しかしながら、この度は楽しみにお越しいただいた眺望など、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。
    今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
    誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。
    どうぞこれに懲りずコンラッド大阪をまたご利用賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
    次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられる様に、改善を重ねてまいります。改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    電話、受付で咄嗟のリクエストへの対応に好感持てました。あらゆる場で丁寧な対応を受けました。
    朝食、着付け、プール、宅急便送出しなどなど満足しました。
    ただ60代の視力には少しお部屋が暗く、素敵との兼ね合いは難しいのだなと感じました。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ウィンターセール【ポイント倍増】最大10倍!早割x絶景レストランで約60種類の優雅な朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供2人を含む4名で利用
    丁寧な対応で好感持てた
    午前11時からのプール利用も混雑していなかったので、水着レンタル(110サイズ?)して子供と楽しめたのですすめです

    部屋の雰囲気が素敵な分、照明が少し薄暗く、アメニティの文字が読みにくかったです

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    事前決済:【約60種類の朝食ビュッフェ&プール&添寝無料】シンプルステイ(朝食&コンラッドベアー付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2020.2.22からの一泊お世話になりました。
    チェックイン時間のすこし到着してしまいましたが、快く対応してくださり嬉しかったです
    ロビー前のディスプレイやキャプションの配置も素晴らしく、写真に映えるエリアの作り込まれ方も素晴らしいと思いました。
    たくさん素晴らしいと思ったことは多かったのですが、お部屋のお掃...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    事前決済:【約60種類の朝食ビュッフェ&プール&添寝無料】シンプルステイ(朝食&コンラッドベアー付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hid********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつもはリッツカールトン大阪に宿泊していましたが今回はじめてコンラッド大阪に宿泊しました。
    部屋に入ってセーフティーボックスを探しましたが結局見つかりませんでした。
    フロントの女性に聞いたところクローゼットにあるとのことでしたが探していたときクローゼットの中も3度ほど見ましたが見つかりませんでした。
    ...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ デラックスルームツイン【禁煙】 朝食付

    コンラッド大阪からの返答返信日:2020/02/26

    この度は、コンラッド大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたご指摘につきましては、各現場でのトレーニングを実施いたしておりますが、私の教育の至らなさを痛感いたしております。ラグジュアリーホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。常にお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、再度、土台をしっかりと築き、ホテル全体のスタッフ教育を行い、サービス向上に努めて参ります。これからも、常にご満足頂けるサービスをお届けできるよう、スタッフ一同一層尽力して参る所存でございますので、何かお気付きの点やご宿泊にあたりお手伝いできることがございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンラッド系には初めての宿泊だったのですが、最高に素晴らしい宿泊となりました。
    個人的にホテルで重要視する点はハードの部分ですので、スタイリッシュな客室、ラウンジは好みにバッチリでした。
    眺望も流石の一言です。
    接客に関してもほかの方が書かれているようにいい意味でシンプルな接客をされているのかなと思い...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ウィンターセール【ポイント倍増】最大10倍!早割x絶景レストランで約60種類の優雅な朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年10月以来、2度目の宿泊です。前回と同じくとてもよかったです。
    妻のキャリーバッグにさりげなくコンラッドベアーをつけていただいたチョンさん、ありがとうございました。
    到着時、1階で外国人のベルスタッフに「お名前をフルネームで」と言われ、何度答えてもわかっていただけず3回も同じ質問をされたのには驚きま...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーから開放感抜群のホテルです。
    風神雷神のアート(季節によって変わるかもしれません)が出迎えてくれた後、スタッフの笑顔も素敵でした。
    部屋は高層階なため見晴らし抜群!インテリアもきれいでやベッドも快適に眠ることができました。
    いままで様々なホテルに宿泊していますが、個人的にはここが一番印象に残って...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大30%OFF】秋冬対象 コンラッド72時間限定セール ご予約は9/27(金)16時まで/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お世話になりましたありがとうございます。 
    ランチやディナーでは利用していますが初めての宿泊です。ホテルでゆっくりしたかったので
    ラウンジを利用できるプランにしました。 ラウンジやプールを利用出来て快適でした。
    お部屋は思ったよりときめかなかった事と、多少プランの行き違いがあったこと
    朝食にオレンジを絞...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    オータムセール【ポイント倍増】最大10倍!早割x絶景レストランで約60種類の優雅な朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪で1番好きなホテルです。
    新しいホテルですのでプールも綺麗で快適です。
    部屋のデザインがモダンで素敵。
    ペストリー売り場でケーキを購入、部屋に運んで頂き楽しみました。
    とても美味しくデザインもグッド。
    今後とも宜しくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    オータムセール【ポイント倍増】最大10倍!早割x絶景レストランで約60種類の優雅な朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここ接客、最悪ですね?
    凄く丁寧な接客に見せかけておいて、当たり前な事に気付けない。毎月高級宿に泊まってますがここの様な上部だけな接客は初めて。ファーストフード店やコンビニの方が素晴らしい接客に思えるぐらい当たり前な事に気付けません。

    クリスマスイヴの12/24に夫と宿泊予約し行きました。チェックインの時...

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)

    コンラッド大阪からの返答返信日:2020/01/29

    この度はクリスマスイヴという大切な日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
    しかしながら、今回のチェックイン時の不手際に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
    このような基本的なおもてなしができず、フロントを代表してお詫びを申し上げますと共に、事態を真摯に受け止めております。
    今後、このような事がないようロビー周辺と接客対応に関しまして指導徹底をして参ります。
    今回頂いたご指摘を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参る所存でございますので、何卒今後ともコンラッド大阪のご利用を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    期待していたより・・・という感じでした。
    正月だったからでしょうか?忙しそうでした。
    事前に荷物を預けてましたが、チェックイン時に持ってきてもらえず、後から部屋にお持ちしますと言われました。
    部屋で待ってましたが、なかなか来ず、1時間半後くらいにやっと来ました。その間、部屋を間違えたのかとか色々不安でソ...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    オータムセール【ポイント倍増】最大10倍!早割x50平米以上のお部屋&プール無料/お部屋のみ

    コンラッド大阪からの返答返信日:2020/01/20

    この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。繁忙期の慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
    今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテル一階でチェックインのサービスかと思い足を止めて後悔、ヒルトングランドバケーションというキツイ勧誘で15時のチェックインに15分ほど遅れたが
    フロントで大混雑で15分待ち。エグゼクティブラウンジでチェックインしようとしたが同じとの事でした。
    ようやくチェックインかと思いきや、なんと部屋が準備出来ていない...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割x絶景ラウンジ特典付】事前カード決済で15%割引!早割15(ラウンジ特典付)

    コンラッド大阪からの返答返信日:2020/01/06

    太郎君のパパ 様

    この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。
    エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと大変心苦しく感じております。お客様からのコメントは関係部署に共有をし、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。今後もお客様に選ばれるホテルを目指して精進して参りますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。さつき様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きコンラッド大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/01
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてのコンラッド大阪で仕事の後、とても楽しみにむかいました。東京には泊まったことがあったので期待してました。
    着いたのは夜11時過ぎ、フロントに行くと男性の方が対応してくださいましたが、これが最悪でした。
    まず、チェックイン時の対応。他の仕事をしていたようでまず我々に気づかない。面倒くさいような対応を...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日限定】レイトチェックOK!アレンジ自由自在(お部屋のみ / レイトチェックアウト14:00)

    コンラッド大阪からの返答返信日:2020/01/06

    ばるーんぱんだ 様

    この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
    私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久し振りに大変気に入ったホテルに宿泊出来ました。また、泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末に一泊しました。部屋などは問題なく、アメニティも良かったです。サービス全般は問題なし。ヒルトン系なのであっさり系です。
    クラブラウンジのサービスは残念でした。アフタヌーンティーと呼ぶ基準ではなく、例えるなら国内線のラウンジサービスの方が上くらいのレベルです。ラウンジはあまり期待しない方が良いかと...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割x絶景ラウンジ特典付】事前カード決済で15%割引!早割15(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスがとても素晴らしかったです。
    ゲストとの距離感の取り方や、こちらのニーズに応えようとしてくださる姿勢が嬉しかったです。
    ありがとうございました。
    また是非伺いたいと思いました。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    オータムセール【ポイント倍増】最大10倍!早割x絶景レストランで約60種類の優雅な朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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