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コンラッド大阪

大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウェスト地図

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269

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総合評価

4.44

10月31日01:55更新

243件

214人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コーナールームは、お部屋も広く高層階からの景色は最高。ビューバスでお風呂からの夜景も素敵でした。エグゼクティブラウンジも快適でした。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エグゼティブルームの宿泊をして良かったとつくづく感じました。やはり外資系のホテルなのでしょうか、フロントの方の対応から接客があまりにも違いがあると感じながら滞在しておりました。例えるなら、外国の航空会社で、ビジネスとエコノミーの差と良く似ています。こちらの宿泊プランであれば、これからめゴートゥーに関...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満足したか?と言われると大満足だった。
チェックインが~やらラウンジが~というのは、目下の状況下では容易に想像出来るはず。出来る範囲内で精一杯のサービスを受けたのだからまた選びたい。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】特典多数!ポイント最大10倍&ラウンジ特典&プール・ジム&朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵なホテルライフを楽しめました。
部屋に入った時から、ワクワクドキドキさせてもらい子供のようにはしゃいでしまいました。
あいにくエグゼクティブフロア利用制限があり、
フロア自体チェックアウト前に訪れただけでしたが、エグゼクティブフロアでなくてもカクテルタイム等一般の方と分けてあり特別感そのま...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】特典多数!ポイント最大10倍&ラウンジ特典&プール・ジム&朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人の誕生日で宿泊しました。
悪かった点は、二人宿泊なのに
アメニティが一つしか無いものがあり
自宅から持ってきていたのを使いました。ホテル内レストランの、お寿司屋さんを
利用時に、8人席横一列のカウンターに
私達夫婦いれて7人が座っていまして
大将が一組2人のお客さんに
名刺を渡していました。
7...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

コンラッド大阪からの返答

返信日:2020/10/27

countach7700 様

この度はお誕生日という大切な記念日にコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
身に余る温かなお言葉は今後の糧となり、またご指摘におきましては、今後弊社がよりよいサービスをご提供するために考え実践する機会をいただけたものと感謝いたしております。

しかしながら、アメニティについて、寿司カウンターについて、お部屋の使用方法について、ご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。

これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO TOで宿泊しました。お部屋、サービス、フィットネスみんな満足です。
夕ご飯は外へ出ましたが、その後バーで飲んで、翌朝またフィットネスのお風呂に入り、朝食もとても美味しかったです。
神戸から近くの滞在でしたが、とても満足しました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗で寛げました。景色が綺麗でした。食事も美味しいでした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定x25%OFF】絶景&66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

朝食付きのプランで一泊しました。
全体的な感想は「ラグジュアリーで贅沢な空間で幸せなひとときを過ごせた」ということ。

ディナーとしてルームサービスで大量に注文しました。どれをとっても美味しく、部屋がレストランになりました。
朝食のビュッフェも非常に美味しかった。コロナの対策としてアルコール消毒にビ...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設はもちろんのこと、スタッフの方のサービスも素晴らしかったです。
朝食のとき、子供のスタイを忘れ、鉄板焼きのレストランで使用しているものを貸してくださいました。
娘につけてくださるときに、「お姫様」と呼び掛けてくださって、まるでディズニーのスタッフみたい!と思いました。
またゆっくりしに行きたいと...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色のいいロビーと素敵な部屋でした
接客は少しよそよそしい感じがしたので残念です
朝食を頂きましたがスタッフのやっつけ感が強く
料理も特に響くものはなかったです

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【60種類の朝食ビュッフェが魅力&プール&添い寝無料】シンプルステイ(朝食&コンラッドベアー付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵でした。お部屋はもう少し上の階と西側ではない方が良かったです。西日がすごくて空調が効かなかったです。食事はアフタヌーンティーは知らなくて食べれなかったのが残念です。夜のラウンジは飲み放題だと後から荷物の方に聞いて知りました。説明がわかりにくかったです。荷物もこちらから連絡して持ってきてもら...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

コンラッド大阪からの返答

返信日:2020/10/19

rose-mi 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
そのような中で、当ホテル自慢の朝食ブッフェもお楽しみいただけて幸いでございます。
朝食は一日の始まりに大切なものであります。お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。コンラッド大阪でもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/17

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

サプライズでキングエグゼクティブコーナースイートに宿泊。事前にお願いしてた事が全く準備されてなくて非常に残念。
正直値段以下のサービス内容でした。
次からは違うホテルでさせて頂きます。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

コンラッド大阪からの返答

返信日:2020/10/19

旅行パパ 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、事前にご連絡頂いていたにも関わらず、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前にコンラッドに知人が宿泊した時に色々お願いのメールをした時の対応とスタッフ間の連携がが素晴らしかったので、今回大変期待して宿泊しました。予想通りスタッフ間の情報共有と連携が素晴らしく大変気持ちの良い滞在をさせていただきました。お部屋のお掃除で少し不備があったのですが、チェックアウトの際にスタッフ...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コンラッドホテルは、いつ泊まってもとても良いホテルです。大好きなホテルの中の1つです。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高に素敵な滞在になりました。スタッフのサービスはフレンドリーでとってもよかったです。ほぼ貸し切り状態のプールやお風呂最高にリフレッシュしました。お部屋からの夜景も最高でした。ただとても新しい設備のホテルなのでアナログや旅慣れてない人は戸惑うかもしれません。朝食も素敵で美味しかったです。お味噌汁があ...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/15

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

私は母とホテルのクラブフロア巡りをしており、こちらのホテルは部屋も景観もすばらしかったのでですが、サービスが今までにないほど悪かったです。人員不足で忙しい中、頑張ってくださってるのも感じましたが、チェックイン時に宿泊費を聞かなければ確認できず、その金額もチェックアウト時と異なっていたり、チェックイン...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

コンラッド大阪からの返答

返信日:2020/10/19

この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊では、各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、コンラッドブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前から憧れていたホテル。GoToの機会にと、デート利用で予約をさせていただきました。フロントの方におすすめされて、お部屋のアップグレードをしました。夜景が綺麗で、お部屋もお風呂もとにかく素敵です。ただ期待が大きすぎたのか…サービスとお料理に関しては少し残念な部分があり、3点をつけさせていただきました...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高級ホテルとして施設面では最上のランクである。但し喫煙ブースのアクセスでは深夜時間帯にエレベータを停止され階段を使わないといけないなど細部のサービスが少し雑なのは残念。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

期待通り楽しく過ごすことができました。外にでかけずワーケーションするためホテルにこもるつもりでラウンジアクセス付きにしました。ラウンジでは時間によって美味しいお菓子やお酒やおしゃれなお食事を頂きました。スパにも行ってみました。お部屋のお風呂も円形で素敵でしたが大きな浴場もまたよかったです。スタッフの...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

タクシー乗り場でお出迎えいただいてからチェックアウトまで常に一流の対応をしていただき感動しました。

部屋の電球がチカチカしていて取り替えをお願いした時も、わざわざお詫びの手紙をいただき、お気持ちということでとても美味しいスイーツもお部屋に用意していただけて、とても満足度が上がりました。

コンビニ...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい「コンラッド・サマーセール」ご予約は9月25日まで(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

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