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ホテルメトロポリタン仙台イースト

宮城県仙台市青葉区中央一丁目1-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:仙台・作並・秋保

お気に入り

865

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総合評価

4.53

06月23日00:48更新

335件

313人が満足と
評価しています。

ifm********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

相変わらず新幹線からのアクセス良く綺麗で部屋からの眺望も良いのですが、部屋に着いてカードキーのケースに挟まった宿泊者情報を見ると苗字の漢字が違いました。
何回か利用しているのに残念。予約サイトから情報引き継げてないの?不満と不安で残念過ぎました。
評価高いホテルだけどお客の名前という基本中の基本を間...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン電車が見える部屋確約!トレインビュープラン<素泊り>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

クチコミが良かったので泊まったががっかりした。
客室はまあまあ綺麗だが眺めが悪く、ベッドが寝心地が悪かった。
レストランで朝食を取ったが、寒いし、ビュッフェもありきたりで、不味かった。
フロントにいたっては、JR系はいつものことだが、素人みたいなスタッフが多く、質問してもまともに答えられないありさま...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答

返信日:2021/03/04

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず申し訳ございませんでした。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/02

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

お湯の水圧が低過ぎて、シャワーが気持ち悪い。トイレとバス、化粧台、クローゼットが一つの区画にある意味がわからない。しかもその区画に入れるドアが二つあるが、どちらも鍵が無いのはおかしい。朝食はいまいち。ケーキは食べない方がいいレベル。レストランが細長いつくりで、ビュッフェが一番奥にあるため入り口辺りの...

  • 宿泊日2019/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】ワンランク上のお部屋へ無料アップグレード!

ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答

返信日:2020/01/09

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。客室及び館内仕様から朝食に至るまでご指摘を賜ることとなり大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に沿えるよう改善に努めて参ります。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

p*o*o*o*f*c*_*a*l*_*3*5さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/08/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

朝食はとてもいいと思うました、部屋もとても綺麗で満足でしたがダニが多数いました夫婦2人とも足を多数刺され夜も寝れませんでした。2日経ってもまだカユイです。絨毯をもっと清掃したほうがよいと思います。残念でした

  • 宿泊日2019/08/26
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日・月曜日がお得】朝食無料サービス!サンデー・マンデースペシャルプラン

h*k*0*0*さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2017/08/16

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックインが午後3時からのプランで、午後4時に予約しました。当日午後4時過ぎにフロントに手続きに行ったところ「まだ部屋の清掃が終わっていないので、ロビーでお待ち下さい」とのこと。驚きです。一体どうなっているのでしょうか。
風呂場は家庭の浴室のような作りでしたが、このような浴室では洗い場に座椅子が欲...

  • 宿泊日2017/08/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール!】8/31までの期間!朝食付でお得なメトロポリタンウィーク!プレミアキング【禁煙】)

ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答

返信日:2019/08/21

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお声を頂戴しながら返信が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。当ホテルもおかげさまをもって3年目を迎えております。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。頂戴したお声を活かし様々な改善にも取り組んで参りました。是非またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

3度目の仙台での宿泊です。ここは初めてです。朝食は手袋をはめてのバイキング形式でした。カレーの容器もお粥の容器も大きく、スプーンも大きすぎて、上手に盛り付けられませんでした。味は全般的に濃かったと思います。客室は可もなく不可もなくでしたが、ベッドが狭かったです。テレビの前にソファーがおいてあるのです...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答

返信日:2021/06/15

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

flo********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2021/02/19

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの接客態度が悪い。チェックイン時は、女性からすごく早口で対応され、何を言っているのか分からなかった。ゆっくり、相手に伝わるように説明すべきでは??
また、チェックアウトでは、小さい声でボソッと「ありがとうございました」と無愛想に言われた。
部屋からの景色や、お風呂は良いのに残念。

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定・部屋タイプ限定だからお得!】〇〇応援プラン<素泊り>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

前回の宿泊で気に入ったので再度予約しました。
当日予定していた飛行機が遅延し、欠航となり、最終便に振替。21時頃に仙台に着き、電車でホテルに向かおうとしたら、なんと電車も30分前に運休し、再開の見通しもない。
疲れ果ててホテルに連絡すると、タクシーを提案されましたが、仙台駅までタクシーだと40分程か...

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答

返信日:2021/03/04

この度は当ホテルをご予約いただき誠にありがとうございました。
お休みいただく場所のご提供が叶わず私共も残念な気持ちでございます。
次回も当ホテルにご予約いただけるようスタッフ一同願っております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sil********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋も綺麗で 接客等もとても良いと思います。
気になるところを上げると シャワーの水圧が ゼンゼン弱いのが とても残念です。
シャワーも色々な ヘッドが付いてましたが 根本的な水圧が無ければ とても良い設備なのに
その設備が生かされません とても残念です。
お風呂は 一日の疲れを癒す所です 是非 改...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ!】10%OFF!限定プラン<素泊り>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

禁煙で選んだのに、タバコの匂いがきつい部屋でガッカリ。チェックが行き届いていない証拠だと思います。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】期間限定タイムセール!ホテルメトロポリタン仙台イースト<素泊り>

情報提供元:一休.com

dar********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/25

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

キャンペーンの影響か比較的混雑していましたが、余裕のある接客態度で、さすがです。
シャワーとバスタブ別のバスルームが、とても使い勝手が良かったですね。
立地条件は申し分ないので、仙台駅前を楽しんだ後の憩いの場としては贅沢な場所だと思います。
ただ、このご時世で(待望の)バイキング形式の朝食でしたが、...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【飲んだらやみつき!】試してけらいん!ずんだシェイク1杯無料だっちゃプラン<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/23

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連泊をした際、宿泊中に清掃をして頂きました。しかし清掃後、部屋のドアが開きっぱなしになっていました。部屋の中には私物が置いてあったにも関わらず誰でも入れる状態となっており、セキュリティ面に不安を覚えました。
その旨フロントに伝えましたがことの重大性が理解できなかったようで特に謝罪もありませんでした
...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割】仙台満喫 2連泊以上でお得にステイ<素泊り>

ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答

返信日:2020/09/27

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

ビジネスホテルの豪華版といったホテルです。人件費を極力抑えているので、シティホテルのつもりで宿泊すると期待を裏切られます。レストランは外部委託で、ひとつしかありません。仕事の客を想定したとしか考えられないホテルです。設備は新しいですが、フロントでの説明がなく、エレベータにも乗れませんでした。なぜなら...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答

返信日:2020/09/23

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

お客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。

いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍なので、朝のブュッフェやジムの営業中止でしたが、リフレッシュ出来ました。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<朝食付>

ifm********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/03/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2度目の利用。
仙台駅新幹線改札からすぐのアクセスに加えて部屋の調度品や風呂トイレ独立の作り、仙台駅ホームを間近に見下ろす景色が相変わらず良かった。
ですが…一番楽しみにしていた朝食バイキングがコロナの影響で和か洋の定食とのこと。予約時にこちらが確認を漏らしたのかもしれませんがチェックイン時に言われ...

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

新幹線の駅直結ホテルは、旅行者にとってはいたく便利である。
施設自体は、高級なビジネスホテルといったところ。
可もなく不可もなし…駅から近いのがとにかく最大の売りである。

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答

返信日:2019/09/16

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅直結の利便性にご評価を頂戴し嬉しく思います。
お客様のご期待に沿えるようこれからもサービスの向上に努めて参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/08

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

部屋はとても使いやすくキレイでした。
お風呂場も広くてよかったですが、前日の宿泊者?が使用したアメニティの開封ゴミが落ちていたので残念でした。
朝食は、コーヒーがおいしくなかったのと、取りにくい配置だったので星1つです。

  • 宿泊日2019/09/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答

返信日:2019/09/09

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室仕様にご評価を頂戴しながらもご指摘を賜る事となり大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しましてもお客様にご満足いただけるよう改善とサービスの向上に努めて参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地が良く、新しく清潔なホテル。
朝食は、普通に美味しく地域性もある。
しかし、あまり印象に残らない。

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答

返信日:2019/08/29

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地、客室仕様及び朝食にご評価を頂戴するとともに貴重なご意見に感謝致します。
お客様のご期待に沿えるようこれからもサービスの向上に努めて参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

電車で仙台に来るならこれ以上便利なホテルはない。また十分以上に快適。強いて言えば、ラグジュアリーなビジネスホテル。

気になった点は下記の通り。

お掃除が行き届いていない感じがした。ベッドの枕側、スマホを置けるぐらいの棚に綿ぼこりがたくさん溜まっていた。充電時に目が行くところなのできちんと掃除して...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!

ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答

返信日:2019/08/16

この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅直結の利便性にご評価を頂戴し嬉しく思います。
清掃に関しましてはご指摘を賜る事となり大変申し訳ございませんでした。改善と実践に努めて参ります。
朝食に関しましても慌ただしさを感じさせてしまい大変心苦しく思っております。同一会場でのランチ準備もありすぐの改善が難しい現状となっております。今後に活かし少しでもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*h*m*8*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/11/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

新幹線移動に便利な為何度か利用してます。女性二人宿泊の場合にアメニティを女性二人分準備してくれてたらと思いました。食事は相変わらず動線を考えていないのかお盆をまず探すのに苦労しました。あっちに行っては戻ってと・・・もう少し考えてほしいものです。次回宿泊時改善されてくことを願ってます。新しいのでお部屋...

  • 宿泊日2018/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルタイムセール】カードご利用でポイント最大15倍!<朝食付>

319件中 1~20件

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