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ホテルメトロポリタン仙台イーストの口コミ

ホテルメトロポリタン仙台イースト
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

555人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.59

10月21日00:37更新

270件

256人が満足と
評価しています。

261件中1~20件を表示

表示順:
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    p*o*o*o*f*c*_*a*l*_*3*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食はとてもいいと思うました、部屋もとても綺麗で満足でしたがダニが多数いました夫婦2人とも足を多数刺され夜も寝れませんでした。2日経ってもまだカユイです。絨毯をもっと清掃したほうがよいと思います。残念でした

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【日・月曜日がお得】朝食無料サービス!サンデー・マンデースペシャルプラン
    詳しく見る

    h*k*0*0*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2017/08/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインが午後3時からのプランで、午後4時に予約しました。当日午後4時過ぎにフロントに手続きに行ったところ「まだ部屋の清掃が終わっていないので、ロビーでお待ち下さい」とのこと。驚きです。一体どうなっているのでしょうか。
    風呂場は家庭の浴室のような作りでしたが、このような浴室では洗い場に座椅子が欲しい...

    宿泊日
    2017/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール!】8/31までの期間!朝食付でお得なメトロポリタンウィーク!プレミアキング【禁煙】)

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお声を頂戴しながら返信が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。当ホテルもおかげさまをもって3年目を迎えております。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。頂戴したお声を活かし様々な改善にも取り組んで参りました。是非またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    新幹線の駅直結ホテルは、旅行者にとってはいたく便利である。
    施設自体は、高級なビジネスホテルといったところ。
    可もなく不可もなし…駅から近いのがとにかく最大の売りである。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    駅直結の利便性にご評価を頂戴し嬉しく思います。
    お客様のご期待に沿えるようこれからもサービスの向上に努めて参ります。
    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/08
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    部屋はとても使いやすくキレイでした。
    お風呂場も広くてよかったですが、前日の宿泊者?が使用したアメニティの開封ゴミが落ちていたので残念でした。
    朝食は、コーヒーがおいしくなかったのと、取りにくい配置だったので星1つです。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室仕様にご評価を頂戴しながらもご指摘を賜る事となり大変申し訳ございませんでした。
    朝食に関しましてもお客様にご満足いただけるよう改善とサービスの向上に努めて参ります。
    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地が良く、新しく清潔なホテル。
    朝食は、普通に美味しく地域性もある。
    しかし、あまり印象に残らない。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2019/08/29

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    立地、客室仕様及び朝食にご評価を頂戴するとともに貴重なご意見に感謝致します。
    お客様のご期待に沿えるようこれからもサービスの向上に努めて参ります。
    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    電車で仙台に来るならこれ以上便利なホテルはない。また十分以上に快適。強いて言えば、ラグジュアリーなビジネスホテル。

    気になった点は下記の通り。

    お掃除が行き届いていない感じがした。ベッドの枕側、スマホを置けるぐらいの棚に綿ぼこりがたくさん溜まっていた。充電時に目が行くところなのできちんと掃除しておい...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2019/08/16

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    駅直結の利便性にご評価を頂戴し嬉しく思います。
    清掃に関しましてはご指摘を賜る事となり大変申し訳ございませんでした。改善と実践に努めて参ります。
    朝食に関しましても慌ただしさを感じさせてしまい大変心苦しく思っております。同一会場でのランチ準備もありすぐの改善が難しい現状となっております。今後に活かし少しでもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    評価が高かったため期待して宿泊したが、ごく普通でした。特に感動はなかった。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての滞在です。一人で当日の予約でしたので、それほどお部屋は期待していなかったのですが、最上階の角部屋で眺望もよく感謝いたします。
     フロントの対応は、笑顔を絶やさず感じのいい女性でした。
    お部屋のお掃除も行き届いております。
    私は、ホテルの二酸化炭素濃度を気にしますが、こちらはきれいな空気で深呼吸...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2018/12/29

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室仕様及びスタッフ対応にご評価を頂戴し嬉しく思います。また、朝食をはじめ貴重なご意見に感謝致します。
    これからのサービス向上に活かし、より良いサービスの提供に努めて参ります。
    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*h*m*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新幹線移動に便利な為何度か利用してます。女性二人宿泊の場合にアメニティを女性二人分準備してくれてたらと思いました。食事は相変わらず動線を考えていないのかお盆をまず探すのに苦労しました。あっちに行っては戻ってと・・・もう少し考えてほしいものです。次回宿泊時改善されてくことを願ってます。新しいのでお部屋は綺麗で...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルタイムセール】カードご利用でポイント最大15倍!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バスルーム(トイレを除く)がビジホにしては広くて良いがトイレと部屋が狭すぎる。接客が事務的でおもてなし感がない。ホテルスタッフ業務連絡が不充分で危うく駐車場代が1晩余計に取らせそうになったり、預け物の件で的外れな内容でチェックアウト後に携帯へ電話され不快であった。一般的に仙台の皆さんは親切で、こちら...

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】仙台満喫 2連泊以上でお得にステイ<素泊り>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2018/12/22

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフサービスに於いてご不快なお気持ちを抱かせてしまいご指摘を賜る事となり大変申し訳ございませんでした。今後のサービス向上に活かし努めていく事をお約束致します。
    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/04
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋の作りは良かったが、バスルーム、洗面、トイレの電気が一括でon/offというのは不便。夜間お手洗いに起きた時にも、全部ついてしまうのは部屋が眩しい。
    朝食の食器がことごとく汚れが残っていた。食洗機への入れ方を見直した方が良い。朝食内容ももう少し頑張ってほしい。種類が少な過ぎてこれでは、階下の駅ビルでモ...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルメトロポリタン仙台イースト 正規料金<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2018/09/20

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室仕様及び朝食にご指摘を賜る事となり大変申し訳ございませんでした。電気に関しましては今すぐの改善は叶いませんが今後のサービス向上に活かして参ります。食器の汚れに関しましては点検含めすぐの対応をさせていただいております。
    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    格安の値段で宿泊できた(狭かった)。チェックインの際、上位ランク(3,000?30,000円増)の部屋を進められた。空いているならサービスとしてくれるホテルもあるので無料でのランクアップを検討して欲しい。

    宿泊日
    2018/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張にオススメ】20時IN/8時OUT!12Hショートステイプラン<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2018/06/04

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。
    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*r*s*r*0*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂に椅子と桶をセットして下さり、有難うございました。
    ブルガリアメニティの件は期待外れとでも申せば良いのか、とにかく残念でした。
    備え付けのアメニティのシャンプー類は香りが苦手です。一般受けしないのでは?と思います。
    こちらのホテルの良い点は、バス・トイレが別な事。
    食事・館内及びフロントの雰囲気は...

    宿泊日
    2017/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
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    s*r*s*r*0*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅に近くて、移動が大変便利でした。
    一つ腑に落ちないのは、プラン内容に
    ・女性のお客様に、ブルガリのアメニティーをご用意いたします。(お一人様につき1つ)
    とあった為、当然シャンプーやコンディショナー等のアメニティがあると思っていたら、フロントで渡されたのは固形石鹸1個のみでした。お部屋にあるのかもと思...

    宿泊日
    2017/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】朝食を昼食に変更OK♪24時間ステイOK♪★禁煙グランドデザインツイン48平米・禁煙デラックスツイン48平米

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお声を頂戴しながら返信が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。当ホテルもおかげさまをもって3年目を迎えております。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。お客様のお声を活かし様々な改善に取り組みサービスの向上に取り組んで参りました。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    ryu********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食ブッフェのコーヒーが1種類なのでもう少し種類が欲しかった。また、宿泊者専用ラウンジは飲食物の持込禁止なのに牛乳1Lパックとパンを持ち込んで食べている中国人と思われる外国人がいてどうかなと思いました。目の前に飲食物の持込禁止のプレートが置いているのに・・・と思いました。昨年度利用した際も同様でした。話...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】ワンランク上のお部屋へ無料アップグレード!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    仙台駅直結、設備充実、広さも十分で出張時の定宿として利用しています。
    今回宿泊した部屋では、建物がきしむ音と何か原因は変わりませんがバチンという音が数分おきに
    繰り返し鳴っていました。
    特に風が強い日ではありません。
    はじめは、部屋に備え付けられているスマホの音かと思いましたが違うようです。
    また、この...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*e*i*3*2*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に新幹線見放題(笑)。子供は喜んでず~~~っと見てました。夜の夜景も綺麗で、都会のど真ん中に泊まっている高級感があります。人気のあるお店や飲食店も直ぐなのでとても便利。お風呂やベッド、ソファーもお洒落で、その辺の旅館よりはるかに快適です。
    一点だけ、チェックインの際に受け付けが混んでいましたが、空...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(電車が見える部屋確約!トレインビュープラン<朝食付>ワイドシングルルーム【禁煙】)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    仙台に出張の時はだいたいここに決めています。
    全体的に使用感はいつも変わらず良いと思います。
    スタッフの対応や施設の新しい感じも良いのですが、今回、浴室の床の線のように凹みの所が黒ずんでカビなのか、汚れなの何箇所かそういう所があったので、もう少し徹底して浴室の床も見て点検してほしいと思います。しかしな...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    仙台駅に直結しており非常に便利でした。
    お部屋は狭いながらソファは座りやすく、ベッドも充分な広さで寝心地も良かった。
    なんといってもお風呂が独立していてジェットバスも気持ちよく疲れが取れました。
    マイナスポイントは朝食です。
    あの値段であのクオリティは良くない。次回利用するとしても朝食は利用したくありま...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    駅直結の利便性及び客室仕様にご評価を頂戴し嬉しく思います。
    朝食に関しましてはご意見を賜る事となり大変申し訳ございませんでした。少しでもお客様のご期待に沿えるようこれからもサービスの向上に努めて参ります。
    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張ではいつもここを使っています。施設はまだ新しい感じで清潔感があって良いです。細かい話になってしまいますが私としては特にシャワーヘッドが良いのかシャワーの使用感が良いです。朝ごはんは、イーストでない方のメトロポリタンの日本食が好きでそちらを選んでいましたが、朝食が混雑するのだけが困っていたのですが...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2019/09/09

    いつもホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    本館ともにご評価を頂戴し大変嬉しく思います。
    お客様のご期待に沿えるようこれからもサービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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