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ホテルメトロポリタン仙台イーストの口コミ

ホテルメトロポリタン仙台イースト

宮城県仙台市青葉区中央一丁目1-1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:仙台・作並・秋保

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715

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総合評価

4.59

09月19日01:38更新

309件

294人が満足と
評価しています。

298件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高にくつろげました。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決済専用】30日前から返金・変更不可!駐車場無料の特別プラン<素泊り>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/09/17

    えむで 様
    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    また仙台へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仙台駅直結でまだ新しく
    仙台市の中では一番お気に入りのホテルです。
    朝食の和定食にお茶が無かったので
    お願いしたら、暫くしてコーヒーカップで
    お茶が出てきました。ちょっと残念な朝食でした。
    その他は良かったです。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/09/17

    pochiemma 様
    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    ご朝食に関しましてご指摘を賜ることとなり大変申し訳ございませんでした。
    お客様の期待に沿えるよう改善とサービスの向上に努めてまいります。
    またの機会のご利用をこころよりお待ち申し
    上げております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナ禍なので、朝のブュッフェやジムの営業中止でしたが、リフレッシュ出来ました。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    再開を心待ちにしていました。久しぶりに宿泊させていただきましたが、エントランスを入って感じる懐かしく癒される香り、フロントスタッフの方の感じの良さ、大きな窓からの眺め、落ち着くお部屋、大好きなラウンジ…よい時間を過ごさせていただきました。
    ただ、ひとつがっかりしたのは、トイレの便座に前の利用者の尿の跡...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<素泊り>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/09/15

    koborinko 様

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    再開を心待ちにして頂いた事に感謝いたします。また数々のお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく今後の励みになります。
    トイレや洗面所の清掃が行き届いていない点に付きまして大変申し訳ありませんでした。
    今後この様な事がないよう、従業員一同気持ちを引き締めて精進致します。
    貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sak********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年2月末宿泊し、再オープン後、久々の宿泊でした。
    今回はGoToトラベルを利用させて頂き、朝食無のルームチャージでの宿泊でしたが、
    施設のクオリティーの良さは変わらずでしたので、気持ち良く宿泊できました。
    朝食はセットメニューとの事なので、私はブッフェが好きなので今回は利用せず評価は
    ありません。欲を言え...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定】特別料金&ポイント最大5倍プラン<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊者が使えるラウンジが綺麗で落ち着けてとても良い。が、せっかく静かなのに電話している男性がいたので通話は禁止にして頂きたいです。

    フロント、レストラン共に女性スタッフの対応の素晴らしさが際立っていました。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/09/14

    みみひこ 様
    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    宿泊者専用ラウンジ、女性スタッフの対応につきまして喜ばしい評価を頂戴し嬉しく思います。
    また、貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様のご期待に沿えるようこれからもサービスの向上に努めて参ります。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リスタートおめでとうございます。築浅でアロマの香のロビーが素敵で仙台の定宿とさせて頂いております。朝食がブュッフェでなくなったのが残念ですが、今の選択スタイルの在り方に少し注文があります。まず、メイン料理とご飯かパンの選択の他に飲み物のチョイスが告げられますが、飲み物の選択肢がジュース類などのリフレ...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/09/14

    ケイマン55 様
    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご朝食に関しましてご指摘を賜ることとなり大変申し訳ございませんでした。ご朝食内容のご説明につきましてはレストランスタッフと協力し、お客様にご満足して頂ける様、改善に勤めてまいります。
    また、客室仕様につきましては貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様のご期待に沿えるようこれからもサービスの向上に努めて参ります。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仙台駅直結、goto キャンペーンの割引きも付いてリーズナブルな価格料金で宿泊できました。館内も静かで清潔感も有り大変快適に過ごせました。コンセントの数と位置もグッドでした。またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決済専用】30日前から返金・変更不可!駐車場無料の特別プラン<素泊り>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/09/14

    フジクロ 様
    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また館内、客室設備に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても快適に過ごせました。朝食も美味しかったです。又利用したいです

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済専用】返金・変更不可の特別プラン!<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/09/14

    フジクロ 様
    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。今後ともより多くのお客様に安心してご満足頂ける様に従業員一同精進してまいります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rit********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お気に入りのホテルなので、宿泊出来て良かったです。休業のせい?か分かりませんが、お布団がおじさん臭かったのだけが残念でした。
    朝食も以前はバイキングが美味しく気に入ってましたが、このご時世仕方ないですね。パン以外も、もう少しおかわり出来れば値段相応だと思います。

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回知り合いのおすすめで泊まらせていただきました。上の階だと景観がすごくいいと言われて期待して行ったのですが思っていた反対側でとてもがっかりしました。金額が変わっても予約時に選択できれば良いと思いました。

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決済専用】返金・変更不可の特別プラン!<素泊り>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/09/14

    すみりんこ 様
    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室からの景観にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
    駅隣接という立地の為、客室タイプと方角により駅ビルの屋根を見下ろす事がございます。ご予約時に「東側」もしくは「眺めの良い部屋」をご希望してみてください。可能な限りご対応させていただきます。
    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    転勤のため、新居に入れるのが翌日のため、この状況下でホテル泊となりました。最初はイーストで予約したが休館となる知らせを受け、本館でお部屋を取り直してもらいました。
    なので評価の内容は本館のものとなります。

    朝食がおいしかったです。少し設備は年季を感じますが清掃は行き届いておりました。また今回の部屋移...

    宿泊日
    2020/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/05/10

    momo-m 様
    この度はご宿泊、およびイースト館から本館へのお振替にご協力頂きましてありがとうございます。

    また、ご朝食を気に入っていただけたようで、何よりです。清掃についても、ご評価いただきありがとうございます。

    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ外出自粛の中の出張は気が重かったですが、駅直結ホテルの利便性に安心できました。土日臨時休業の店舗が多かったですが、数少ない営業店で購入し、すぐにチェックインできるのは非常に助かりました。

    宿泊日
    2020/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/04/10

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。駅直結の利便性及び客室仕様にご評価を頂戴し嬉しく思います。お客様のご期待に沿えるようこれからもサービスの向上に努めて参ります。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rai********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が高層階で、眺めが良かった。一人なら充分な広さでした。お風呂も良いしベッドが寝心地良かった。お部屋にあるコーヒーが美味しかった。朝食は和食か洋食のセットになっていたのは、仕様がないとしても残念な内容。和食をいただきましたが、オシャレな盛りつけの割に内容はイマイチ、温かいものは主食と味噌汁位で、...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    先日、恋人と宿泊させて戴きました。

    ○客室・アメニティ
    新しいということもあり、とても清潔感のあるお部屋でした。
    アメニティの種類は可もなく不可もなくという感じでしたが、
    タオルが他のホテルに比べて柔らかく、
    また、ボディウォッシュタオルがとても使い心地が良く、
    一つ持ち帰らせていただきました。
    客室は、...

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/04/06

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
    アメニティのタオルやボディウォッシュタオルのお褒めのお言葉嬉しく思います。
    客室のテレビの位置につきまして貴重なご意見を有難うございます。これからの検討課題にさせていただきます。
    また、スタッフへの励ましのお言葉を頂き、今後の励みになります。
    これからもお客様のご期待に沿えるようサービスの向上に努めて参ります。
    またの機会のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    イーストアイ、ブルーインパルス、アルファエックス、ポケモン東北の拠点に泊まりました。
    トレインビューでしたが、新幹線は見にくいです。
    クチコミ通り、素晴らしい宿でした。
    宿の内容に関係無く、イーストアイは見れませんでしたが
    ブルーインパルスの聖火到着式は素晴らしく、想定外でアルファエックスを撮影出来て
    ...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/03/24

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    トレインビューに関しましては出来る限りご希望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。
    またお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
    楽しい旅行になったとのことでまた仙台にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウイルスの影響で、ビュッフェスタイルの朝食から、1人用の朝食プレートに変更されていました。和食・洋食を選択できます。ボリュームもあり、見た目にも美しく大満足でした。
    情勢を考えると、連泊の出張は気が重かったのですが、美味しい食事に癒されました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/03/20

    この度はホテルメトロポリタン仙台イーストにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    現在、コロナウィルスの影響でビュッフェ形式からセットメニューに変更してご提供しております。ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
    今後ともより多くのお客様に安心してご満足頂ける様に従業員一同精進してまいります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ifm********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2度目の利用。
    仙台駅新幹線改札からすぐのアクセスに加えて部屋の調度品や風呂トイレ独立の作り、仙台駅ホームを間近に見下ろす景色が相変わらず良かった。
    ですが…一番楽しみにしていた朝食バイキングがコロナの影響で和か洋の定食とのこと。予約時にこちらが確認を漏らしたのかもしれませんがチェックイン時に言われてシ...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!
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    ble********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に丁寧に接客していただき快適に過ごせました。1つだけ気になったのが、朝食を食べるレストランの入り口の方以外は誰一人とスタッフの方が「おはようございます」と言わないことがものすごく気になりました。挨拶しないのがルールなのでしょうか?みなさん、無言で仕事されてました。挨拶全員しろというわけではあり...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍<朝食付>
    詳しく見る

    tan********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    入籍記念日として宿泊しました。チェックイン時にプレゼントと最上階コーナールームを準備して貰いました。部屋の広さは同じでしたが気分ほ良かったです。
    食事はコロナ対策でお膳形式でバイキングではなかってのが残念ですが仕方ありませんね。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!
    詳しく見る

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