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ホテルメトロポリタン仙台イーストの口コミ

ホテルメトロポリタン仙台イースト

宮城県仙台市青葉区中央一丁目1-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:仙台・作並・秋保

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768

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総合評価

4.55

10月23日12:36更新

325件

306人が満足と
評価しています。

312件中1~20件を表示

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    end********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GoToトラベルを利用して、宿泊させて頂きました。
    一人では十分すぎるくらいのセミダブル?サイズのベッドは寝心地も良く、
    旅の疲れが癒されました。設備も良く、なにより駅直結で色んなことに大変便利でした!また利用させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時IN/9時OUT】ショートステイプラン<素泊り>
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目ですが、やっぱりいいです〜
    静かで清潔感あるしベッドがいい!
    シーツの感触とベッドの硬さが丁度です。
    1つ残念なのが、チェックアウトの時間が、12時から11時になったから残念です。
    良いホテルはたいてい12時かなぁ

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地条件も良く、大変満足できました。

    仙台来訪の際には、また利用します

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Gotoキャンペーンの影響からか、かなり混んでいました。ただ、チェックインなどはスムーズに対応いただき、特に不満はありません。
    部屋も天井が比較的高く、ライティングも間接照明のオシャレ感のあるものです。また、ウェットエリアも洗い場式で、さらにレインシャワーが付いているということで、ビジネスホテルに近めの...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ifm********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/10/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相変わらず新幹線からのアクセス良く綺麗で部屋からの眺望も良いのですが、部屋に着いてカードキーのケースに挟まった宿泊者情報を見ると苗字の漢字が違いました。
    何回か利用しているのに残念。予約サイトから情報引き継げてないの?不満と不安で残念過ぎました。
    評価高いホテルだけどお客の名前という基本中の基本を間違...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    電車が見える部屋確約!トレインビュープラン<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と一緒でしたが、今回はシングル二部屋で利用させていただきました。
    お部屋もバスルームも、シングルルームにしては十分ゆったりとしていて、快適に過ごせました。
    特にバスルームは深めのバスタブと、洗い場も付いていたので、気持ち良く入れました。
    ただ、楽しみにしていた朝食がちょっと残念でした。
    品数は少なく...

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/10/08

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Go Toキャンペーンを利用し、一泊しました。
    エスパル直結で、駅の1?3Fすべてから4Fのフロントにアクセスできます。

    可能ならば高層階 と希望していたところ、14階の眺めのよい部屋を振っていただきました。
    大きいダブルベッドの部屋で、シャワー・バスルームとトイレは分かれています。十分な広さの部屋です。南部鉄器の...

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/10/07

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルのコンセプトをご理解いただけなによりでございます。
    ご朝食につきましてもご満足いただけ大変うれしく思います。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に滞在させて頂きました。
    天井が高く、窓も大きく開放的で滞在中もお部屋でゆっくり過ごせました。
    1番のお気に入りは広いお風呂で、シャワー水栓のボディシャワーは散髪中の体を温めてくれて感動でした。
    朝食はテラス席のソファを利用させて頂きました。足元に干からびたポテトやら食べくずが落ちていたのが気になり...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【JR仙台駅直結!宿泊者限定ラウンジご利用可】シンプルプラン<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/10/06

    この度は当ホテルにご宿泊頂きましてお礼申し上げます。

    ご朝食時につきましては大変申し訳ございませんでした。
    今後この様な事の無いよう徹底してまいります。
    多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    添い寝のこどもがいたのですが、こちらから言えば歯ブラシとスリッパ、ナイティを貸してもらえました。お部屋の貸し出し備品案内には載っていなかったのですが、おむつボックスもありました。
    多少狭くても水回りがキレイで窓も大きく、快適に過ごせました。
    3階のレストランも、バイトっぽい軽い対応の方がおらず良かった...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済専用】返金・変更不可の特別プラン!<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/10/06

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    市内観光に便利で比較的に新しいホテルなので今回予約させていただきました。
    チェックイン、チェックアウトの時もスタッフの方々はとても感じが良くスムーズな対応でした。
    部屋はシンプルで十分な広さもあり、特にバスルームの設備が素晴らしく感動しました。仙台に住む家族に利用を勧めました。
    朝食会場のレストランは...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金+ポイント最大5倍!<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/10/04

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    ご朝食時のご意見につきましては改善を行ってまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも清潔で快適に過ごさせて頂いていますが、妻の誕生日もあり、普段より大きめの部屋にしましたが、ご厚意で更にコーナーの大きめの部屋にして頂き、お心遣いに感謝です。

    早朝東京に戻る事になっていたので、朝食を食べに行ったのですが、出てくるのに20分以上はかかってしまい、ゆっくり食べれなかったのと、遅く出た...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/10/04

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
    ご朝食時につきましてはご提供が遅くなり
    申し訳ございませんでした。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもキレイで心地よく過ごせました。入浴剤も付いていて、バスタイムも癒されました。Wi-Fiが使えなくてフロントの方にお電話したらすぐ対応してくださったこともありがたかったです。仙台に宿泊するときはまたこちらを利用したいです。

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<素泊り>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/10/02

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔感があり、応対もよく、気持ちよく過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/10/02

    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    run********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仙台駅直結でとても便利。とてもきれいで客室も広くて使いやすく、文句なしの満足度でした。特に、浴室が洗い場と浴槽が別になっており、ゆっくり入浴できました。アメニティで入浴剤があったのもとてもよかったです。
    フロントのかたの対応も丁寧で好感が持てました。次の仙台出張の際もぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<素泊り>
    詳しく見る

    yu_********さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物内は落ち着いた雰囲気と清潔感がありとても良かったです。

    特に客室内は水周りがとても綺麗で満足しています。

    また、駅から近くて出かけるのに便利なので、また仙台に行った際は利用したいと思いました。

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅直結で利便性も高く、ホテルの雰囲気もとても良かったです。
    また利用したいです

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2020年9月1日営業再開!】ReStart Plan<素泊り>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/09/27

    この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dar********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    キャンペーンの影響か比較的混雑していましたが、余裕のある接客態度で、さすがです。
    シャワーとバスタブ別のバスルームが、とても使い勝手が良かったですね。
    立地条件は申し分ないので、仙台駅前を楽しんだ後の憩いの場としては贅沢な場所だと思います。
    ただ、このご時世で(待望の)バイキング形式の朝食でしたが、
    品...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【飲んだらやみつき!】試してけらいん!ずんだシェイク1杯無料だっちゃプラン<朝食付>
    詳しく見る

    pac********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅直結で便利性がよく、客室も綺麗です。
    朝食はプレートです。そちらの接客があまり良くないものだったので残念です。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金+ポイント最大5倍!<朝食付>
    詳しく見る

    mik********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3度目の宿泊です。初めて朝食を食べました。洋食の種類がもう少しあれば良かったかな〜と思いました。
    とてもおしゃれな感じだったので次回は夕食で利用したいと思います!
    お部屋は落ち着いた感じでとても気に入っています。
    また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/23
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連泊をした際、宿泊中に清掃をして頂きました。しかし清掃後、部屋のドアが開きっぱなしになっていました。部屋の中には私物が置いてあったにも関わらず誰でも入れる状態となっており、セキュリティ面に不安を覚えました。
    その旨フロントに伝えましたがことの重大性が理解できなかったようで特に謝罪もありませんでした
    二...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】仙台満喫 2連泊以上でお得にステイ<素泊り>

    ホテルメトロポリタン仙台イーストからの返答返信日:2020/09/27

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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