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箱根の名湯 松坂屋本店の口コミ

箱根の名湯 松坂屋本店

神奈川県足柄下郡箱根町芦之湯57 地図

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106

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総合評価

4.64

11月14日00:38更新

43件

42人が満足と
評価しています。

43件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歴史のあり旅館で風情もあり接客もよかったのですが料金のわりには料理はもう少しよくしてほしいですね。
    のんびり静かに過ごすにはいい宿でした。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット予約限定】50歳からの癒し旅プラン(お土産プレゼント付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしいおもてなしで、滞在中何度も「しあわせ?!」とつぶやきました。
    赤ちゃん連れでお世話になりましたが、部屋にバンボ、バウンサー、おしりふき、オムツ用ゴミ箱を準備していただいていました。
    食事スペースも、他のお客様と離れた個室スペースを準備していただき、ゆったりお食事を楽しめました。お食事中も係り...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産牛の特選しゃぶしゃぶプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は湯の花がいっぱいでとっても良いお湯でした。貸切の露天風呂も素敵でした。 ただお迎えの時のスタッフの方が外国の方でほぼ普通に日本語は話してはいらっしゃいましたが、貸切露天風呂の説明もなかったですし、他の説明もわかりにくかったです。
    部屋とアメニティはいまいち。 建物もレトロ感があって素敵でした...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット予約限定】50歳からの癒し旅プラン(お土産プレゼント付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/17
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉、客室、アメニティは文句なしです。美味しい夕飯、ふかふかの布団、湯質、良いです。
    また泊まりたいと思います。
    ただ、接客はお世辞にも良いとは言えません。あまり細かい点に気遣いがないようです。
    全体的に若い従業員で構成されており、指南役がいない印象でした。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産牛の特選しゃぶしゃぶプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/10/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    百年の温泉 最高です

    晩ご飯はままです
    朝食は美味いとおもいます

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    薩長会見 at 松坂屋本店 149周年記念プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    源泉かけ流しを楽しみにしていたが、部屋の内風呂は小さいせいか熱くて加水しないと入れなかった。湯口を絞っておいたら、なぜか湯量が半分以下に減ってしまっていた。 貸切風呂も熱い上に部屋同様に小さかった。大浴場は丁度良かったが、脱衣所の畳に毛髪がたくさん落ちていた。食事は夕朝ともに美味しかった。夕食の給仕...

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット予約限定】50歳からの癒し旅プラン(お土産プレゼント付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/04/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    またこの温泉に入りに来ました。ただ、今回部屋のお風呂が温泉が出ないトラブルがあり、一瞬ヒヤヒヤしましたが直ぐに対応いただき、ホッとしました。同日宿泊されていたお客様は、外国の方がとても多く、別の部屋で大量に温泉を出しっぱなしにしてしまったのが原因の様でした。また、大浴場でも脱衣所前にスリッパを脱ぐ玄...

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット予約限定】50歳からの癒し旅プラン(お土産プレゼント付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/04/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊で利用。口コミ通り温泉は最高でした。完全掛け流しで塩素臭さも全くありません。
    ラウンジでの24時間ソフトドリンク・アルコール飲み放題も良かったです。
    接客スタッフや宿泊客は7、8割外国の方でした。少し日本語は拙いですが接客態度は問題ありません。
    ただ古い建物のためかなり壁が薄く、隣の部屋の客が深夜まで音...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダード1泊2食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着時から丁寧な案内をいただき、二日間で気持ちよく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
    お風呂も好きなタイプの温泉だったので、何度も入りましたが、本当によかったです。やはり源泉五つ星のお湯はいいですね。ぜひ続けてください。
    食事も美味しいのですが、少し量が多かった感じでした。
    家内も気に入...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット予約限定】50歳からの癒し旅プラン(お土産プレゼント付き)

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/10/05

    この度は松坂屋本店へのご宿泊、誠にありがとうございます。
    お部屋のお風呂だけではなく貸切露天風呂もご利用して頂いて、当館の温泉を満喫してくださったご様子をお伺いし大変嬉しく思います。
    湯の花溢れる松坂屋の湯に、是非またお入りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    松坂屋本店

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかくお湯が良かったです。
    大浴場は老朽化も感じられましたが、そこは大して気にならないほど。
    張り紙からも加水、加温なしの源泉へのこだわりが感じられ、その通りの濃厚で適温の温泉が心地よかったです。
    歴史あるお宿だとよく知らないまま行って、展示物に驚かされました。
    上ったり下りたりの廊下にも意味があり、...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前限定プラン】思い立ったら箱根へGo!夕朝食付き<お一人様4,000円引き>

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/10/05

    この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    松坂屋本店の温泉は箱根の中でも泉質が珍しく、湯量も豊富でございます。源泉かけ流しの良さをご堪能くださったご様子をお伺いして、とても嬉しく思います。
    創業1662年からの歴史を持つ宿でございますが、新しさと古さを融合させ、お客様にお愉しみ頂ける宿を目指して参ります。
    またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    松坂屋本店

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お宿の担当の女性がそれは素晴らしく、心地よい滞在となりました。
    最高のお宿でした。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧!

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/10/01

    この度は松坂屋本店へのご宿泊、誠にありがとうございます。

    最高のご評価を頂き、ゆっくり楽しんでいただけだようで担当スタッフはもちろん、スタッフ一同とても喜んでおります。
    ご滞在中にはアクシデントもございましたが、その後の経過はいかがでしょうか。

    より一層快適にお過ごし頂けるようご準備をして、再訪を心よりお待ちしております。

    松坂屋本店

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素晴らしい経験をさせて頂きました。
    車で訪れたのですが、すぐに迎えてくださり、気持ちの良い滞在ができると確信しました。
    フロントに入った瞬間も、旅館らしいおもてなし、しかし館内に入れば明治のモダンな雰囲気に包まれる幾重にも感動の波に包まれました。
    お部屋も、2人利用にはもったいないくらい広く設備も充...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産牛の特選しゃぶしゃぶプラン

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/10/01

    この度は松坂屋本店へのご宿泊、誠にありがとうございます。

    当館の歴史や文明開化のコンセプトを感じて頂き、また最高のご評価を頂きまして、スタッフ一同とても喜んでいるのは勿論、外国からのスタッフにとっても大きな励みとなっております。

    次回箱根ご滞在時にも当館のお湯で是非お寛ぎ頂ければと存じます。

    松坂屋本店

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕、も朝食も素晴らしかったです。1つ1つに工夫があり、今でも記憶に残る料理でした。温泉もとっても気持ちが良く大満足な旅行となりました。
    帰ってから何日経っても肌の調子が良かったです。また、季節ごとの料理の違いを楽しみに伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前限定プラン】思い立ったら箱根へGo!夕朝食付き<お一人様4,000円引き>

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/09/25

    この度は松坂屋本店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。大変高い評価を頂き、心よりお礼申し上げます。
    お料理に関しましては「宿場」と「旅人」をテーマに、季節毎のメニューをご提供しております。その中でもtomo@t様に今回お気に召して頂いた鮪の麹漬けは大変評判が良く、現在のところ通年でお出ししているものでございます。またお帰りの際には、季節の味覚と共にお楽しみいただければと存じます。
    今後も皆様に心地よい宿を目指して参ります。ぜひまたご家族皆様にお会いできますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉がとてもよい宿でした。
    部屋の内湯も源泉が蛇口をひねるとたくさん出てきます。貸切露天風呂は脱衣所に大きなソファがあり、0歳の子供をそこに寝かしておけるので非常によかったです。貸切露天の脱衣所とシャワールームに暖房があるのでヒヤッと感じることなくとてもよいです。
    宿はレトロですが、お掃除や気遣いが行...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧!

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/09/25

    この度は松坂屋本店をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    お子様は車中穏やかに過ごせましたでしょうか。
    さくらさくらふみふみ様からはご滞在中にも温泉へのご感想を頂戴しておりましたが、改めてご満足いただけたとの事何よりでございます。
    貸切露天風呂のソファは、お客様にごゆっくりお過ごし頂けるようにと大きなものをご用意致しましたので、快適にお過ごしくださったご様子をお伺いして大変嬉しく思います。
    今後もお客様にお寛ぎ頂けるような宿を目指して参ります。
    またお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴しいおもてなしで快適な時間を過ごす事が出来ました.露天風呂も最高でした.

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧!

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/09/22

    この度は松坂屋本店へのご宿泊、誠にありがとうございます。
    客室にてお酒を嗜みながらの湯浴滞在はいかがでしたでしょうか?
    最高のご評価を頂き、またゆっくりしていただけたようでスタッフ一同とても喜んでおります。

    次回は更に快適にお過ごしいただけるよう準備致します。
    またお会いできます日を楽しみにしております。

    松坂屋本店

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*a*o*j*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バス停から宿に行くまでは、少し寂しい風景の中を歩き不安になりましたが、宿に着くや、ウェルカムドリンクのコーヒーとビスクイをいただき、そのおいしさに感激。館内は廊下や階段など一部歴史を感じる(?)部分もありましたが、清潔にされており、部屋は寝室とくつろぎスペースが別で照明もちょうどいい明るさでした。芝...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧!

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/09/22

    この度は松坂屋本店へのご宿泊、誠にありがとうございます。

    当館の歴史を感じて頂き、また優しいメッセージまで頂戴し、楽しんで頂けたようでスタッフ一同とても喜んでおります。

    夕食について仰って頂きました大切なお言葉、今一度、サービスやホスピタリティを見直し、お客様のご満足に少しでも近づけるよう真心を込めておもてなしさせて頂けましたら幸いで御座います。

    またお会いできます日を楽しみにしております。

    松坂屋本店

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    離れ「洗心亭」に宿泊しましたが、とにかくお庭と双子山以外殆ど何も見えず、眺めが最高でした!(ただし、冬は木の葉が落ちて前の駐車場が見えてしまう可能性があります)
    出来立ての貸切露天風呂もとても気持ち良かったです。
    はじめから部屋に布団が敷いてあり、食事も食事処なので、ホテルのようにチェックインからチェッ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サマープラン<お一人様10%引き!>8月31日まで!ご家族・お連れ様みんなが嬉しい特典満載

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/08/29

    べあとりーちぇ 様

    この度は松坂屋本店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊頂いた「洗心亭」は、当館の中でもご指定の多い人気の客室でございます。景色や温泉、お部屋など多くのお褒めの言葉を頂きまして、心よりお礼申し上げます。
    ウッドデッキの件につきましてはご配慮が足りず、誠に申し訳ありませんでした。木立の多い庭に面していることを自覚し、清掃の徹底に努めて参りたいと考えております。
    またべあとりーちぇ様にお会いできる日を心より待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で気持ち良く滞在させて頂きました。ありがとうございました。
    久しぶりの旅館ということもあり、ホテルとの違いを楽しむことができました。
    客室は広く、寝室とリビングスペースが分かれており、仲居さんの介在もほとんど無く家族水入らずで楽しめました。部屋での飲み物はアメリカのホテルみたいなコーヒーメーカーで...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サマープラン<お一人様10%引き!>8月31日まで!ご家族・お連れ様みんなが嬉しい特典満載
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約をした時は満室に近い状態だったはずですが、とにかく静か。離れだったせいか、土砂降りの雨音のせいか、お風呂もお食事も落ち着いた中で過ごすことができ、大人の家族旅行には最適でした。階段が多いので親世代(80代)と滞在するのは厳しいですが、子世代(20代)とはまた訪れたいお宿でした。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サマープラン<お一人様10%引き!>8月31日まで!ご家族・お連れ様みんなが嬉しい特典満載
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。

    室内半露天風呂は今まで50件以上客室露天風呂を体験して来ましたが、
    箱根伊豆近辺では過去最高です。源泉掛け流しで硫黄のにおいも強く、
    湯の花も素敵に舞い、温度もちょうど良し、肩こりも治りました。
    室内は古さの中にも、清潔感がありとても快適です。
    最新エアコン、最新空気清浄...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【予約は7月31日まで】サマープラン<お一人様10%引き!>ご家族・お連れ様みんなが嬉しい特典満載
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    情報提供元:一休.com

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