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箱根の名湯 松坂屋本店の口コミ

箱根の名湯 松坂屋本店

神奈川県足柄下郡箱根町芦之湯57 地図

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総合評価

4.59

01月18日00:41更新

54件

52人が満足と
評価しています。

54件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月の家族旅行で利用しました。

    外国人の従業員の方のお出迎えや案内はとても好感のもてるものでしたし、館内の雰囲気もお風呂、足湯付きのお部屋も素敵でした。

    反して非常に残念で、それを台無しにしてしまったのは食事処の接客でした。

    食事処の入り口を入りしばらく立っていても、どのスタッフも入り口へ注意を向...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード事前決済専用】年末年始は箱根の温泉でのんびりプラン

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2020/01/03

    この度は、松坂屋本店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    年末年始の大切なご旅行に水を差してしまうことになり、誠に申し訳ありませんでした。
    今回の食事に際しましては、グループのお客様とは離れたお席の方がごゆっくりして頂けると考え配慮させて頂きましたが、それがかえって離れたお席と感じさせてしまう一因となってしまいました。
    また、スタッフの対応につきましては、私共の不手際によるものと考え猛省しております。
    ご同行のお子様への影響もあったと考えており、この度のご旅行においてご満足頂けなかった点、不手際につきまして、心よりお詫び申し上げます。
    最後に、このような中で外国人スタッフの対応についてお褒めの言葉をくださいましたこと、大変感謝しております。ありがとうございます。ご再訪いただける際には一層のおもてなしをさせていただければと存じます。
    この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/31
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    改善の余地がありそうなものだけ書かせて頂きます。
    ■お部屋
    ・洗面所の鏡の大きさが中途半端でした。
     座っても立っても顔周りがうつりません。
    ・洗面所に手拭きタオルがないのでお風呂で利用したい小さいタオルを利用しました
    ・洗面所の照明が暗すぎてお化粧には不向きでした
    ・湯呑しかないのでビールのんだあと自分...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード事前決済専用】年末年始は箱根の温泉でのんびりプラン

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2020/01/03

    この度は、松坂屋本店をご利用下さいまして心よりお礼申し上げます。
    当館の温泉施設や泉質についてはご満足いただけたご様子をおうかがいでき、感謝しております。
    また、客室設備、アメニティ、料理など改善のためのご意見を頂いたことにつきましては、今後のサービス向上に役立て、少しでも改善してけるよう対処していく所存でございます。
    何よりも来ていただけるお客様のお声に寄り添った宿で有り続けられるよう今後も精進してまいります。
    またのご利用が叶いました際には、出来る限りの接客でお出迎えさせて頂きます。ありがとうございました。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめての箱根、家族3人で素晴らしいひと時を過ごさせて頂きました。ありがとうございます。設備も情緒があり、歴史感を感じ、でもきれいで素晴らしかったです。食事も満足、素材にこだわった品々でした。お酒類のフリードリンクサービスは正直、驚きました。また行こうって、家族と話しております。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード事前決済専用】年末年始は箱根の温泉でのんびりプラン

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2020/01/03

    この度は松坂屋本店にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    はじめての箱根の旅にお選びくださったことに感謝しております。また、皆様で楽しくお過ごしくださったご様子をお伺いでき心より嬉しく思います。
    フリードリンクのサービスは大変ご好評をいただいており、今後も続けさせて頂く所存です。
    またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で3回目の宿泊です。
    台風被害の1週間後の宿泊で心配しましたが、大きな被害がなかったようで良かったです。

    春風荘の客室は広く、昔の建物をうまく利用されているなと感じます。
    個人的には1番初めに宿泊した春風荘の客室の方が好みでしたが、良いお部屋だと思います。

    妻はこちらの湯の花が沢山見られる温泉が気...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧!

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2020/01/09

    この度は、松坂屋本店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。繰り返しのご利用を賜り、心より御礼申し上げます。
    台風19号の被害は箱根では甚大だったものの、松坂屋本店においては最小限度で済みました。ご心配をして頂き誠に感謝しております。

    お気に召していただいている春風荘は、昭和以前の建物をできるだけそのままに修復しながら利用しており、お部屋ご指定のお客様も大変多い建物です。次回は是非ともご指定下さいませ。

    この辺りでは見られない湯の花の浮かぶ浴槽は当館の自慢の一つです。ぐっすりとお休みくださいましたことをお伺いでき嬉しく思います。

    また、スタッフの対応をお褒め下さることは、私共にとりまして大きな喜びで御座います。

    今後も努力して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
    またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯がとにかく美味しくて感動しました。
    伝統を感じつつ新しさも感じつつで、雰囲気がとても良いです。外国人スタッフの一生懸命な接客にも心打たれます。ラウンジのお酒飲み放題は、知らなかったので嬉しいサプライズでもありました。露天風呂付きの部屋を予約したつもりが、内風呂付きの部屋を予約してしまったのは、自...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧!

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2020/01/03

    この度は、松坂屋本店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    お部屋のタイプが内湯付き、露天風呂付、離れ等様々なタイプのご用意がございまして、お分かりにくい点があったかと思いますが、お愉しみいただけたご様子をお伺いでき私共も嬉しく思います。
    また、スタッフの対応におきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様からの直接のお言葉は何よりも励みになります。

    またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    リラックスにも湯治にも適した温泉です。
    色々な温泉に行きましたが、最高レベルだと思います。
    貸切風呂も部屋風呂もかなり居心地がいいお風呂で、この湯に入ると夫婦喧嘩もなくなりますね。
    料理も奇を衒うことなく、気持ちが安らぎ、会話が弾みます。とても美味しい料理だと思います。
    接客は気持ちが洗われるというか、...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前限定プラン】思い立ったら箱根へGo!夕朝食付き<お一人様4,000円引き>

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/12/05

    いつも松坂屋本店を御贔屓にいただき、誠にありがとうございます。

    今回も大変高い評価を頂き、ご満足のいく滞在をしていただけたとのこと、スタッフ一同とても喜んでおります。

    担当しましたスタッフも「次回はお迎えからお待ちしたい!」と申しております。湯の花舞う源泉でスタッフ一同心よりお待ちしております。

    お時間が出来ましたらお帰り下さいませ。


    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2度目の利用です。1度目と同じく「是非また行きたい」と思います。
    やっぱり松坂屋本店の湯は本当にいいですなあ。貸切風呂、部屋の露天風呂、大風呂は全て源泉掛け流しで、一風呂浸かるだけで、肌がすべすべになります。この数年乾燥肌で冬場は痛痒い辛い思いをしており、欲張って一晩に何度も入りましたが、温泉は肌に...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前限定プラン】思い立ったら箱根へGo!夕朝食付き<お一人様4,000円引き>

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/12/05

    この度も松坂屋本店へのご宿泊、誠にありがとうございます。

    ゆっくり楽しんでいただけたようで担当スタッフはもちろん、他のスタッフとも多くお話しを交わされていただけていたようで、私共も宿全体で楽しませていただきありがとうございました。

    また、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
    奇跡の湯と言われている当館の源泉を満喫出来るよう、付随する設備なども含めより良い宿を目指してまいります。
    またお会いできること、心より楽しみにしております。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用です。箱根で紅葉と温泉を楽しみたいと思い検索、以前から気になっていたこちらがたまたま空いてたので予約しました。
    アプローチからフロント、ロビーはリニューアルした様で和の雰囲気を生かした素敵な佇まいです。
    建物はかなり古さを感じますが、どこも清潔に保たれており設備維持の努力を感じます。

    お部...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧!

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/12/05

    この度は、松坂屋本店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    館内の露天風呂や大浴場など、特徴の一つである温泉をご堪能くださったご様子をお伺い出来、大変嬉しく思います。
    お泊り下さった日の夕食のオペレーションにつきましては、スタッフのミスによりダイニングの扉が閉められたままとなっており、大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ありませんでした。
    食事内容も含め、よりよい旅館を目指して参ります。
    またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    11月の中旬に夫婦で利用させて頂きました。静かで落ち着いていて心身共に寛ぐことができました。全てにおいて満足のいく宿ですが、重箱の隅をつつくようで気が引けるのですが、ちょっとだけ。
    夕方4時頃宿に着いたのですが、ラウンジでお茶とお菓子を出されたのはどこでもあるサービスですが、その後、15分くらいでしょうか...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧!

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/11/27

    この度は、松坂屋本店にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また最高評価をいただいたうえで、数々の貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

    まずご案内時のお茶菓子につきましては、新しく導入したおもてなしの1つでございます。いらして頂いてからのお時間をごゆっくりお寛ぎ頂けるようにと、コンセプトの明治時代を意識したメニューを考案して行っているサービスでございますが、引き続きお客様のご意見もお伺いしつつ、今後のサービス向上に努めていけたらと考えております。
    お食事の内容違いやメニューの違いについては、早速担当者に確認をしたところ、小鉢のお料理に関しては連絡の行き違いによりアレルギー対応の方のお料理が出ていたことが発覚致しました。また朝食については、連泊のお客様向けのメニューと混在していたとのことで大変失礼を致しました。
    その場でご説明できなかった事も含め、度重なる当方の手配ミスによりご迷惑をおかけし、またご心労をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

    あってはならないミスが続いてしまいましたのにも関わらず、またお越しくださるとのお言葉を頂き、心より感謝しております。次回は心からお寛ぎ頂けるよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事が最高でした。接客、サービスも大変満足しました。客室、施設もとても綺麗で、ゆっくりと寛げて、良い旅行になりました。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧!

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/11/27

    この度は、松坂屋本店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を割いて頂き、「良い旅行になりました」とのお言葉が頂戴でき大変嬉しく思います。
    ご評価を頂いたことに感謝致しますとともに、これからもより良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
    またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新緑の頃訪れて景色に感動した離れ洗心亭で、美しい紅葉を満喫できました。
    貸し切り露天風呂も気持ちよく、食事も美味しくて、スタッフの皆さんも感じが良く、ホテル感覚の気楽さでくつろげました。前回リクエストした半露天風呂の前のベランダのお掃除も今回はしっかりして頂けていて、良かったです。
    些細な事ですが一点...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット予約限定】50歳からの癒し旅プラン(お土産プレゼント付き)

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/11/14

    べあとりーちぇ様

    夏から秋へ・・・季節を変えての松坂屋本店へのご宿泊、誠にありがとうざいます。11月より見頃を迎えております紅葉もお楽しみ頂けて何よりでございました。
    お泊りの離れの景色は、お客様からもスタッフからも1番だと言われております。

    また、ご指摘頂頂きましたパンフレットの件は、早速本日修正致しました。リニューアル前のままになっており、こちらの確認不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。

    前回に引き続き貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。お客様のお声に寄り添った旅館であり続けられるよう努めて参ります。

    お時間が出来ましたら、いつでも松坂屋本店にお帰り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着時から丁寧な案内をいただき、二日間で気持ちよく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
    お風呂も好きなタイプの温泉だったので、何度も入りましたが、本当によかったです。やはり源泉五つ星のお湯はいいですね。ぜひ続けてください。
    食事も美味しいのですが、少し量が多かった感じでした。
    家内も気に入...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット予約限定】50歳からの癒し旅プラン(お土産プレゼント付き)

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/10/05

    この度は松坂屋本店へのご宿泊、誠にありがとうございます。
    お部屋のお風呂だけではなく貸切露天風呂もご利用して頂いて、当館の温泉を満喫してくださったご様子をお伺いし大変嬉しく思います。
    湯の花溢れる松坂屋の湯に、是非またお入りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかくお湯が良かったです。
    大浴場は老朽化も感じられましたが、そこは大して気にならないほど。
    張り紙からも加水、加温なしの源泉へのこだわりが感じられ、その通りの濃厚で適温の温泉が心地よかったです。
    歴史あるお宿だとよく知らないまま行って、展示物に驚かされました。
    上ったり下りたりの廊下にも意味があり、...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前限定プラン】思い立ったら箱根へGo!夕朝食付き<お一人様4,000円引き>

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/10/05

    この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    松坂屋本店の温泉は箱根の中でも泉質が珍しく、湯量も豊富でございます。源泉かけ流しの良さをご堪能くださったご様子をお伺いして、とても嬉しく思います。
    創業1662年からの歴史を持つ宿でございますが、新しさと古さを融合させ、お客様にお愉しみ頂ける宿を目指して参ります。
    またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お宿の担当の女性がそれは素晴らしく、心地よい滞在となりました。
    最高のお宿でした。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧!

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/10/01

    この度は松坂屋本店へのご宿泊、誠にありがとうございます。

    最高のご評価を頂き、ゆっくり楽しんでいただけだようで担当スタッフはもちろん、スタッフ一同とても喜んでおります。
    ご滞在中にはアクシデントもございましたが、その後の経過はいかがでしょうか。

    より一層快適にお過ごし頂けるようご準備をして、再訪を心よりお待ちしております。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素晴らしい経験をさせて頂きました。
    車で訪れたのですが、すぐに迎えてくださり、気持ちの良い滞在ができると確信しました。
    フロントに入った瞬間も、旅館らしいおもてなし、しかし館内に入れば明治のモダンな雰囲気に包まれる幾重にも感動の波に包まれました。
    お部屋も、2人利用にはもったいないくらい広く設備も充...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産牛の特選しゃぶしゃぶプラン

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/10/01

    この度は松坂屋本店へのご宿泊、誠にありがとうございます。

    当館の歴史や文明開化のコンセプトを感じて頂き、また最高のご評価を頂きまして、スタッフ一同とても喜んでいるのは勿論、外国からのスタッフにとっても大きな励みとなっております。

    次回箱根ご滞在時にも当館のお湯で是非お寛ぎ頂ければと存じます。

    松坂屋本店

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕、も朝食も素晴らしかったです。1つ1つに工夫があり、今でも記憶に残る料理でした。温泉もとっても気持ちが良く大満足な旅行となりました。
    帰ってから何日経っても肌の調子が良かったです。また、季節ごとの料理の違いを楽しみに伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前限定プラン】思い立ったら箱根へGo!夕朝食付き<お一人様4,000円引き>

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/09/25

    この度は松坂屋本店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。大変高い評価を頂き、心よりお礼申し上げます。
    お料理に関しましては「宿場」と「旅人」をテーマに、季節毎のメニューをご提供しております。その中でもtomo@t様に今回お気に召して頂いた鮪の麹漬けは大変評判が良く、現在のところ通年でお出ししているものでございます。またお帰りの際には、季節の味覚と共にお楽しみいただければと存じます。
    今後も皆様に心地よい宿を目指して参ります。ぜひまたご家族皆様にお会いできますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉がとてもよい宿でした。
    部屋の内湯も源泉が蛇口をひねるとたくさん出てきます。貸切露天風呂は脱衣所に大きなソファがあり、0歳の子供をそこに寝かしておけるので非常によかったです。貸切露天の脱衣所とシャワールームに暖房があるのでヒヤッと感じることなくとてもよいです。
    宿はレトロですが、お掃除や気遣いが行...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧!

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/09/25

    この度は松坂屋本店をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    お子様は車中穏やかに過ごせましたでしょうか。
    さくらさくらふみふみ様からはご滞在中にも温泉へのご感想を頂戴しておりましたが、改めてご満足いただけたとの事何よりでございます。
    貸切露天風呂のソファは、お客様にごゆっくりお過ごし頂けるようにと大きなものをご用意致しましたので、快適にお過ごしくださったご様子をお伺いして大変嬉しく思います。
    今後もお客様にお寛ぎ頂けるような宿を目指して参ります。
    またお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴しいおもてなしで快適な時間を過ごす事が出来ました.露天風呂も最高でした.

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧!

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/09/22

    この度は松坂屋本店へのご宿泊、誠にありがとうございます。
    客室にてお酒を嗜みながらの湯浴滞在はいかがでしたでしょうか?
    最高のご評価を頂き、またゆっくりしていただけたようでスタッフ一同とても喜んでおります。

    次回は更に快適にお過ごしいただけるよう準備致します。
    またお会いできます日を楽しみにしております。

    松坂屋本店

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*a*o*j*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バス停から宿に行くまでは、少し寂しい風景の中を歩き不安になりましたが、宿に着くや、ウェルカムドリンクのコーヒーとビスクイをいただき、そのおいしさに感激。館内は廊下や階段など一部歴史を感じる(?)部分もありましたが、清潔にされており、部屋は寝室とくつろぎスペースが別で照明もちょうどいい明るさでした。芝...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧!

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/09/22

    この度は松坂屋本店へのご宿泊、誠にありがとうございます。

    当館の歴史を感じて頂き、また優しいメッセージまで頂戴し、楽しんで頂けたようでスタッフ一同とても喜んでおります。

    夕食について仰って頂きました大切なお言葉、今一度、サービスやホスピタリティを見直し、お客様のご満足に少しでも近づけるよう真心を込めておもてなしさせて頂けましたら幸いで御座います。

    またお会いできます日を楽しみにしております。

    松坂屋本店

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    離れ「洗心亭」に宿泊しましたが、とにかくお庭と双子山以外殆ど何も見えず、眺めが最高でした!(ただし、冬は木の葉が落ちて前の駐車場が見えてしまう可能性があります)
    出来立ての貸切露天風呂もとても気持ち良かったです。
    はじめから部屋に布団が敷いてあり、食事も食事処なので、ホテルのようにチェックインからチェッ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サマープラン<お一人様10%引き!>8月31日まで!ご家族・お連れ様みんなが嬉しい特典満載

    箱根の名湯 松坂屋本店からの返答返信日:2019/08/29

    べあとりーちぇ 様

    この度は松坂屋本店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊頂いた「洗心亭」は、当館の中でもご指定の多い人気の客室でございます。景色や温泉、お部屋など多くのお褒めの言葉を頂きまして、心よりお礼申し上げます。
    ウッドデッキの件につきましてはご配慮が足りず、誠に申し訳ありませんでした。木立の多い庭に面していることを自覚し、清掃の徹底に努めて参りたいと考えております。
    またべあとりーちぇ様にお会いできる日を心より待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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