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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

山荘 神和苑

大分県別府市鉄輪345番地地図

売れ筋ランキング6位

エリア:別府

お気に入り

661

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総合評価

4.60

11月25日00:22更新

196件

179人が満足と
評価しています。

195件中81~100件を表示

コメント無しも表示

yos********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/03/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

非常に綺麗で、非日常的な時間を過ごすことができました🤗
家内も喜び、点数があがりました!

  • 宿泊日2020/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【九州厳選人気宿】最大25%OFF+ポイント最大10倍!地獄蒸し付き懐石

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鉄輪の温泉街の高台にあり、ひときわ目を引く素敵な旅館です。
以前、同じ別府市の北浜にある「ホテルうみね」さん(同じ系列)に宿泊した時にすごく良かったので、
神和苑さんにもぜひ泊まろうと両親と話をしておりました。

海地獄の隣、山地獄の駐車場内に門があり、そこから車で登っていくと出迎えていただけました...

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員1000万人突破記念セール】最大25%OFF+ポイント最大10倍!地獄蒸し付き懐石

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

これまで数々の温泉宿に行きましたが、最高のお部屋でした。全てが使い易く、内湯の露天風呂も感動で、客の身になって作られてると実感できました。出発の朝、靴箱をみるとブーツキーパーを付けてくださってたりサービスの方のさりげない心遣いもさすがだと思いました。
個人的に、一つだけ残念だったことは
鉄板焼きのス...

  • 宿泊日2020/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼 豊後コース】大分の旬を堪能!

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/04/08

この度は、当苑山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当苑をお気にに召して頂いたご様子、心より嬉しく感じております。
当苑は、敷地面積14000坪を有し、苑内には、能楽堂、庭園、池、屋内プール、ジム等があり、お客様に喜んでいただいております。
御夕食鉄板焼き会場にて、焼き加減等のご案内が足りずご不快な気持ちなられました事、シェフにも厳しく申し付けております。
本当に申し訳ございませんでした。
別府温泉最高様、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


           山荘 神和苑

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/03/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素晴らしいおもてなしを受けました。
今まで各地の数多くの温泉旅館に泊まりましたが、ここが一番でした。

スタッフの動きや笑顔などもとても気持ちが良く、温泉も部屋も素晴らしいです。

唯一残念だったのが、部屋の内風呂のシャワーがお湯が出なかった(もしくは我々が使い方が分からなかった)事です。

...

  • 宿泊日2020/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/04/08

この度は、当苑山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、お部屋風呂シャワーの件、申し訳ございませんでした。
説明不足でございました。 お湯の給湯に関しましては、構造上の問題で
お湯が出始めるまでに、少し時間がかかる場合がございます。
基本的な、説明が足りなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
たっくん様から頂いた、お言葉に恥じぬようこれからも精進して参ります。
お近くに立ち寄りの際は、ぜひ、お越しくださいませ。
お待ち申しあげております。

 ありがとうございました。


          山荘 神和苑

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ydk********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/02/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新婚旅行で利用させていただきました。

チェックイン時のラウンジにてホテルこだわりの台湾茶と手作りのシフォンケーキのもてなしに始まり、楽しみにしていた夕食・朝食も期待通りの美味しさでした。

また、接客いただいたスタッフの方の対応も素晴らしく、新婚旅行の記念として夫婦箸と記念写真のプレゼントまでいた...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

父が体調不良だったのですが丁寧に対応して頂き大満足です。お風呂も最高でした。ありがとうございます

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

11月中旬に新婚旅行で1泊利用させて頂きました。

客室は別館を予約させて頂きましたが、角のお部屋を案内頂き、
夫婦二人では広すぎるほどでしたが客室露天風呂含め、
二人ともに一週間の旅の疲れを癒し、ゆっくりと過ごすことが出来ました。

妻が小柄であることから、客室案内後に小さなサイズの履物をご用意頂...

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

sac********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、母の誕生日のささやかなお祝いに初めて別府温泉を訪れました。お宿は様々検討し神和苑さんに決めました。結果、大正解。全てに大満足です。肌になめらかなお風呂はもちろん、清潔で広いお部屋、豊後牛やお野菜満載の地獄蒸しと人参ジュースが美味しい洋朝食、なによりスタッフの方々の上質なおもてなしに、母娘で心も...

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【九州厳選人気宿】最大25%OFF+ポイント最大10倍!地獄蒸し付き懐石

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。
流石高級ホテル、チェックインはラウンジに通されバームクーヘンとティーが提供されました。
部屋は和室とベッドが分かれたスイート。
客室に温泉があり、露天風呂も良かったです。
泉質がちょい滑らかで、肌が次の日もツルツル!
値段はちょいと高いですが、その価値はあるホテルです。

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

mam********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

静かで落ち着いていてよかったです。食事でお刺身のレベルを上げてほしいです。ちょっと物足りなかったです。とてもゆったりできました。

  • 宿泊日2020/02/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【九州厳選人気宿】最大25%OFF+ポイント最大10倍!地獄蒸し付き懐石

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです

  • 宿泊日2020/01/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/04/18

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、おくつろぎいただけたようで幸いです。お部屋や風呂はご満足いただけたでしょうか。また、時季のよい時に別府にお越し下さい。宙からのゆけむりと別府湾の夜景は健在です。スタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cli********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/01/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非日常体感しとても特別な日になりました、是非また行きたいです!九州各地、旅をしましたがたぶん九州NO1の旅館だと思う!家族で行きましたがカップル、ご夫婦の方におすすめです!

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】絶景宙館!最大25%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋もお料理も申し分なしで 大満足でした。ポーランド人の方がスタッフさんで居られたのですが 日本語も接客も素晴らしかったです。ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】絶景宙館!最大25%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】

情報提供元:一休.com

noa********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/01/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回眺望なしのお部屋でしたが、かなりリーズナブルでしたので満足しています。
ステーキコースでしたが、どれも美味しかったです。鉄板焼レストランで食べる内容と変わりなく、この値段でとてもお得でした。
大浴場はあまり力を入れていないのか、洗い場が寒くてゆっくりできる所ではないなと思いました。
内風呂は楽し...

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は母の古希祝いでお邪魔しました。
最初部屋に案内される時に間違えられた時は一抹の不安がよぎりましたが、その後はお食事、お風呂、お部屋等、快適に過ごさせてもらいました。
何より母がサプライズのデザートやお花、写真のプレゼントに喜んで感激してたので、良かったです。
個人的には好きな台湾茶がお部屋にあ...

  • 宿泊日2020/01/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【九州厳選人気宿】最大25%OFF+ポイント最大10倍!地獄蒸し付き懐石

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/07

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お正月に旅行する事は初めてでしたが、到着したと同時に荷物はこちらから言わないと運んでもらえず、不愉快な思いをしました(今迄何処のホテル旅館に行っても荷物は自然に運んでもらえますから)
外観は豪華なホテルに見えましたが中身はごじゃごじゃした落ち着きのない旅館でした
夕食は鉄板焼きにしましたが専属のスタ...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始限定プラン】神和苑【新館宙sora】で過ごすお正月 鉄板焼コース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

建物もきれいでお部屋もとてもよかったです。
温泉の質なのでしょうが、砂?ゴミ?が浮いてるような感じで、泉質はあまり好きではなかったです。
お部屋のお風呂はかけ流しで、いつでも入れてよかったです。
パールの温度が低くて、長く遊んでいられなかったのが残念です。
お食事もとてもよかったです。
また利用した...

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】絶景宙館!最大25%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本館の露天風呂付きの部屋を利用しました。年末料金でしたが納得です。
アメニティや浴衣、作務が充実していて手ぶらで利用できました。
到着から出発まで大満足。
ラウンジでのウェルカムサービス、心遣いも大変嬉しかったです。
今回は主人のお誕生日旅行で食事の時にはメッセージプレートや写真を用意くださり
本当...

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

年末と言うこともあり、お忙しい中、大変お世話になりました。3泊しましたが、3日間のお料理の提案や膝の悪い母のために部屋やお風呂にイスの用意をしてくださり、ありがとうございました。
またレストランでも背の低い母の足がイスに座ると床から浮いていたのを、踏み台を置いて高さ調整してくださりました。
何から何...

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和懐石 国見コース】四季折々の旬の食材を使用した季節の懐石

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/04/18

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。満足のご旅行になったとのことでなによりです。ご存知のとおり連泊をしていただくと、繰り返し温泉に浸かり、アウト時間を気にせず思うままに旅の計画をたてれます。どなた様でもおくつろぎいただけるように、それをいつもスタッフ一人一人が念頭におくようにしております。別府にお越しの際は、山荘 神和苑をご利用ください。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とにかくスタッフの方の対応が素晴らしいです。
数々のわがままを聞いていただきありがとうございました。
わがまま盛りの子供への対応もとてもありがたく、
部屋の方にも子供用の椅子や便座、おもちゃを用意していただいてあり本当に至れり尽くせりでした。
お部屋もとても素敵な部屋で連泊して正解でした。
食事も味...

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和懐石 国見コース】四季折々の旬の食材を使用した季節の懐石

情報提供元:一休.com

195件中 81~100件

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