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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

山荘 神和苑

大分県別府市鉄輪345番地地図

売れ筋ランキング6位

エリア:別府

お気に入り

661

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総合評価

4.60

11月25日00:22更新

196件

179人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

15名での2泊の宿泊で3部屋利用しました。
宿泊前の確認の電話を下さった方の対応が私にはとても心地よく行く前からとても楽しみな気分になりました。
お部屋も新しくて綺麗でした。
本館にも部屋をとっていたのですが本館と宙のフロントは別で、歩いて移動するのには少し大変でしたが口コミで知っていたのもあります...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

nor********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日は天気が良く、別府の夜景と美味しい食事を堪能することが出来ました。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランおおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席

y90********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策も万全で、スタッフの皆様のおかげでリラックスすることができました。内湯がある客室を選んだので、好きな時に好きなだけ温泉につかり、美味しい食事を堪能しのんびりしました。客室には十分すぎるほどタオルやアメニティも揃えてあり、大満足でした。
新館まで行けるエレベーターが完成したら、またぜひ訪問し...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

地獄めぐりには最適な立地でした。プールがあるのでファミリーが多かったです。温泉なので部屋風呂に関しては木より石などの方が手入れがしやすいかもとポイントを下げましたが充分満足です。
お料理も美味しくいただきました。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランおおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/09/04

この度は、山荘神和苑新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございます
新館宙にてのご滞在満足いただけましたでしょうか、少し不安要素があったみたいですね。
お部屋内湯に関しましては、本館30部屋は全て桧風呂、宙21部屋は全て石風呂に。
本館は和の趣、宙は洋の趣、そんな風に色分けさせて頂いております。
ご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
鉄輪地区において新参者でございます、一つ一つの積み重ねを大事にこれからも努力してまいりたいと考えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kai********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊施設としては大満足です。本館と新館を結ぶエレベーターが工事中でしたので、本館の浴場等を使用するのが大変でしたが、ホテルの方がその都度新館までクルマで送ってくれました。鉄板焼きとしゃぶしゃぶを頂きましたが共に満足。朝食も和・洋共に良かったです。客室の温泉は、大浴場に行く気を無くさせるほど素晴らしか...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

bwd********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても丁寧に接客して下さり有難うございました
豊後牛しゃぶしゃぶ最高に美味しかったです。
お祝い事でしたので心温まるシャンパン有難うございました。
又行きたいです!

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランおおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/19

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

崖地に単なる高層ホテルを建築するのではなく、個性ある建物群とでもいうようなかたちで、今までに無いワクワク感がありました。1回のフロントから新館に上がる途中が車での送迎も面白い趣向で楽しめました。
但し現在エレベータの建築中とのこと。施設もとても清潔感があり。スタッフもとても素晴らしい対応の方ばかりで...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/08/27

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご多忙中クチコミもいただき重ねて御礼申し上げます。
 宙は山手にあるため、お部屋からは別府湾、高崎山、鶴見岳まで見渡せます。
 お問い合わせのエレベーターは今秋完成を目指しておりますので、従来のお手間が少しでもかからなければ幸いです。
 別府にお越しの際は、神和苑をご利用くださいませ。スタッフ一同、またお会いできるのを楽しみにしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、お料理、お風呂、接客全てにおいて最高でした。次は秋にまた行きたいと思っておりますのでよろしくお願い致します!楽しいひと時をありがとうございました!

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/09/04

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
気持ちよく楽しい時間をお過ごし頂いたご様子、心嬉しく感じております。
実は、念願のエレベーターが晩秋には完成いたします。
本館、新館、全てが一体化し、移動が楽になり、お客様も2か所の大浴場、プール、むし湯、ジム等ご利用出来るようになるかと思います。
夜、宙展望台からの夜景は素晴らしいと思います。
これからも進化し続ける神和苑でございます、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

泉質がとてもよくゆっくり過ごせました。宙の部屋でしたが、まだエレベーターが完成していなかったので、移動するのが不便でした。食事は美味しくいただけたのですが、食事の場所が適当な感じで雰囲気も良いとは言えませんでした。もう少しきれいな食事スペースが必要だと思います。部屋の眺めは抜群でした。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランおおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/09/04

この度は、山荘神和苑 新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新館にご宿泊頂いたのですね、宙からの眺望の良さは目を見張りますね。お褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながら、お食事の場所、お気に召さず申し訳ございませんでした。早速、改善に努めさせて頂きます。
まだまだ至らない所多々ございますが、一つ一つの積み重ねを大事にお客様に喜んで頂ける宿を目指し邁進していく所存でございます。
HAPPY小道様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/16

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

毎年、一族集合し、浴衣会を開いています。今年は母が神和苑がとても良かったとのことで特別室を予約しました。
ところが、予約した宙(そら)の特別室が失敗でした。
到着すると、いきなり自動車を乗り換えさせられ、山奥に連れて行かれ、待たされました。宙はとても不便な場所で、階段が多く、新しいので綺麗ですが、緑...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/09/04

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます
お母様よりのご指名頂いたにもかかわらず、ご満足いただけなっか事大変失礼いたしました。
何よりも、事前のお打ち合わせ、お客様への情報をお伝え出来なかった事、チェックインに際して大変お待たせ致したこと当苑の大失態でございます。
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
もし次回の猶予がございましたらば、必ずや事前のお話をお聞かせいただき、出来るだけご満足いただけるよう、努めて参る所存でございます。
ここ鉄輪地区においてまだまだ新参者の神和苑でございます。
お客様にご満足いただけます様、日々研鑚に努めて参ります。
重ねて、非礼の数々心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aka********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リピートです。
観光にも温泉目的どちらにも満足です。
また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、施設どこをとっても満足できるクオリティでした。
食事も海鮮、肉類どちらもあるので、両方好きな方にはオススメです。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/09/04

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子スタッフ一同嬉しく感じております。
当苑お食事内容に関しましては、和食懐石、鉄板ステーキコースをご用意しておりましてお好きなプランをお選びいただけます。
四季折々の旬の食材から厳選されたものをご用意してお待ち申しあげております。
まだまだ残暑厳しき折お体ご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしかった!
家族4名で宿泊しました。
接客、サービス、食事、お部屋 全て素晴らしくとても良い思い出になりました。
ありがとうございました。
息子の誕生日も祝ってくださりました。
また是非行きたいです。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/09/04

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
かよりんご243様の良い思い出作りのお手伝いが出来た事、お子様の大切な誕生日にお越し頂いた事を大変嬉しく感じております。
この秋念願のエレベーターが完成します。14000坪の敷地が一体化され、お客様が高低のある敷地を楽に行き来でき、屋内プール、温泉蒸し湯、天空ラウンジ、泥湯等ご利用が可能になります。
我々スタッフも待ち遠しいばかりでございます。
かよりんご243様又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も雰囲気がよく、ご飯もとてもおいしかったです。
ぜひ、また利用したいです。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランおおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/09/04

この度は、山荘神和苑 新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在において気持ちよくお過ごし頂いたご様子、スタッフ一同嬉しく感じております。
今年の夏は、大変な猛暑でございまして、当苑の屋内プールは連日大盛況です。
お子様のにぎやかな笑い声が心地よく感じられ、猛暑を吹き飛ばしてくれます。
もうしばらくお待ち頂くと、建設中のエレベーターが完成いたします。
本館、新館の行き来がスムーズになり、神和苑が念願の一体化される日が参ります。
残暑厳しい中お体ご自愛下さいませ。
りおせい様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プールのついているつつじという離れに宿泊しました。部屋はとても広く解放感があり、最高でした。
個人的にはベッドの寝心地がとてもよく、今まで宿泊した宿で一番でした。
スタッフのみなさんも明るく、好感のもてる接客で良かったです!3密対策もしっかりされておりますし安心して楽しめました。
家族からはすでに再...

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和懐石 国見コース】旬の食材を使用した~当館売れ筋・スタンダード懐石~

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/08/07

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、宿泊後さっそくのご投稿ありがとうございます。

ご家族様がそろっての久々のご旅行とお伺いしました。ご記念事もあり、ささやかなお手伝いができて幸いです。
3密対策をおこなったうえで、お客様が安心してご滞在できるよう日々努めております。
別府にお越しの際は、また山荘神和苑にお越しくださいませ。
スタッフ一同、お会いできるのを楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中、泊めていただき感謝しています。
いつものように、ゆっくりのんびりできました。食事もおなかいっぱいいただきました。また伺います。

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランおおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/08/07

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お言葉のとおり、ご滞在中はおんせんに入り、お寛ぎいただき、お客様の日々の活力へつながるように、それが宿のおもてなしの大きな柱だと思っております。
別府にお越しの際は、また山荘神和苑をご利用くださいませ。スタッフ一同、お会いできるのを楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mot********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの皆さんがとても親切・丁寧な接客で是非また泊まりたいと思いました。子供たちにも優しく接して頂いて大変喜んでいました。強いて言えば大浴場にサウナがあると文句なしでした。あと売店におつまみ等を置いたらどうかなと思いました。また行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/25

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

初めて宿泊しましたが釈然としないことがとにかく多かったです。オペレーションが整ってないのかな?
全国各地に色々泊まっていますが、旅を終えてこんなに気持ち良くないのは初めてです。2泊もしたけど1泊でよかったかもしれない。

【客室】浴場へ持って行くための手提げカゴ(?)が1つしかないです。大浴場に全て...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

miz********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

金額の割には…う~んって感じでした。
温泉は最高によく5回も入りました。
鉄板焼きもとても美味しかったです。
建物(柱)がちょっと完成してないような感じで見た目が悪いと思いました。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/07/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4回目でした。接客や施設に関しては満足していますが、食事が全く変わらないのでさすがに飽きてきました。それと今回は前回に比べ子供の食事の質が下がっていたと思います。前回まではしっかり作ってもらってる印象だったのでそれも残念でした。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

195件中 41~60件

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