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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

山荘 神和苑

大分県別府市鉄輪345番地地図

売れ筋ランキング6位

エリア:別府

お気に入り

661

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総合評価

4.60

11月25日00:22更新

196件

179人が満足と
評価しています。

195件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3回目の利用です。今回は初めて夏の滞在でしたが、お部屋のプールも「宙」のプールもとても楽しめました。「宙」のプールはたどりつくまでにかなり階段を登ったので、心して行かねばなりませんね。たまたまですが、プールから花火大会を眺めることができてとても贅沢でした。
食事は今回鉄板焼きを選択しました。豊後牛を...

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/08/27

この度は山荘神和苑にご予約賜り誠にありがとうございました。
今回は、新設のプールをご利用頂いたのですね。今年の夏、お子様を始め、数多くのお客様より、楽しめた!のお言葉頂きました。
屋内プールで、大人用とお子様用と、設けております。
夜も9時まで楽しめて、皆様方から大変ご好評頂いております。
浮き輪、レンタル水着、ゴーグル、等もご用意させて頂いております。
利用期間に関しましても、年を通してのご利用を検討中でございます。
但し、レモンヴァーベナ様からご指摘通り、丘に上がる想いで心してお上がりくださいませ。申し訳ございません。
レモンヴェーベナ様またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
有難うございました。


           山荘 神和苑

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

別府なら神和苑。間違いないですね。

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/08/29

この度は、当苑をお選び頂き誠にありがとうございました。
KINGDANSERS様から頂いた最高のお言葉、スタッフ一同にとって
日々の業務の力となり、励みとなります。本当にありがとうございました。
そのお言葉に甘えることなく、今後も精進を重ね邁進して参る所存でございます。別府にお越しのおりは、是非お立ち寄りくださいませ、お待ち申し上げております。まだまだ残暑厳し日が続きますが、お身体ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。



            山荘 神和苑

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までで一番のお宿でした。
何もかも最高です。

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み限定】小学生以下2名まで無料!ファミリープラン 鉄板焼きステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/08/29

この度は、別府温泉温泉数ある中、当苑をお選び頂き誠にありがとうございます。ご滞在においてKENJI様が気持ちよくお過ごし頂いたご様子が我々スタッフにとって最高の喜びでございます。
当苑は、別府のサクラダファミリアと、オーナが申しておりまして全て完成するには、まだまだでございます。今年夏は、大型プールが完成いたしました。
これから毎年、いろいろな施設が完成いたします、我々スタッフも、楽しみなんです。最後は、蛍が舞う宿を目指すと話しておりました、楽しみですね。
KENJI様、またのお越しを心よりお待ち申しあげております、少しずつ
変化していく神和苑を、ご期待くださいせ。
本当にありがとうございました。



              山荘 神和苑

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

すごく素敵な時間を過ごせました。
スタッフの方々の気配りやおもてなし、お宿全体の雰囲気や空間の演出(照明や香り)、食事など、すべてにおいて、特別感を感じられる場所でした。
唯一残念に感じたのが、お風呂です。
露天風呂は特に抵抗を感じてしまうほど、葉が沈んでいたのが気になりました。
露天風呂ですから、...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/09/08

この度は、別府温泉数ある中当苑をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊の際、大浴場露天風呂の葉が沈んでいた件、本当に申し訳ございませんでした。かるばすばす様から頂いた、優しく丁寧なお言葉にも関わらず、当苑の対応の悪さ、目に余ります。早速全スタッフ周知の上、改善して参ります。
別府温泉の名に恥じることなく、お風呂も素敵な空間に出来るよう努めてまいります。 
朝夕と、暑さも和らぎ季節の変わり目を感じるようになりました。
お体ご自愛下さいませ。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

  ありがとうございました。



             山荘 神和苑

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情報提供元:一休.com

k*m*t*x*1*6*5さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回家族旅行で利用させていただきました。従業員の方の対応には感服しました。常に笑顔で話かけていただき、丁寧に対応していただきました。また、食事も大変美味しくいただきました。
1つだけ残念だったのは、露天風呂に入るときの通りが石畳みだったのですが、日中の太陽の照り返しでかなり熱く、火傷しそうでした。こ...

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

c*m*i*h*_*4*5さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2度目の利用でした。
1度目の利用の時は息子が10ヶ月の時で、子連れの旅行が初めてだったので心配でしたが、色々用意して頂いておりましたし、素敵なスタッフの皆さんのお陰でゆっくりと過ごす事が出来たので、息子が2歳になったお祝いを兼ねて今回も安心して過ごせるこちらを利用させて頂きました☆
今回は台風...

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉、施設に関しては特に気になる点はありませんでした。夕食は、鉄板焼きの二部制という事もあるかもしれませんが、1時間を経過したあたりから、後ろに何人ものスタッフの方が時計とにらめっこ。また、焼いてくださったシェフの方本当に無口ですね。小さな子供連れだった為、子供に食べさせやっとゆっくり食事が出来ると...

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/08/06

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
ご滞在においての当苑スタッフの対応失礼極まるものでございます。
返す言葉が見つかりません。プロ意識の低さ、何よりもお客様に寄り添う心の無さ、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
日々の精進を積み重ね、皆様に愛される宿を目指し、頑張って参ります。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

想像以上の旅館でした。

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【季節の地獄蒸し】別府鉄輪温泉名物

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/04/18

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。宙からの自慢の景観を楽しんでいただいて幸いです。晴れていれば、別府湾のむこう佐賀関方面までのぞめます。別府は扇山の野焼きが終わり、鶴見岳のミヤマキリシマの開花を待つところです。時季のよいときに、別府にお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

p*b*c*7*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/07/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は大変お世話になりました。「宙」を予約していたのですが、お宿のご事情で「離れ」のお部屋へ変更となりました。木の香りがする、清潔に整えられたお部屋で、とても満足でした。露天・内風呂付きなので、ゆっくりと温泉を楽しむこともできました。お料理も美味しく適量でした。できれば、追加で頼める特産の一品料理...

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別ご優待プラン】 期間・数量限定にて人気客室にお得に泊まれる!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新館宙に宿泊しました。連休明け平日の宿泊でしたので空いておりチェックイン後すぐに利用した大浴場は貸切り状態でゆっくり景色を眺めながら利用できました。宿泊前のメールでの質問にお電話を下さったり到着してからもお迎えから、夕食、朝食のサービス等全て同じ担当の方できめ細かいサービスで大変有難かったです。
散...

  • 宿泊日2019/07/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別ご優待プラン】 期間・数量限定にて人気客室にお得に泊まれる!

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/08/06

この度は、山荘神和苑新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
まつぷー様からのお喜びのお言葉が伝わってくるようです。
気持ちよくご滞在頂けたご様子、我々にとって何よりもの喜びでございます。
感謝申し上げます。
日々の経験を怠る事なく邁進する所存でございます。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

t*a*e*i*t*j*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1歳の子連れで利用させていただきました。
夜のお料理は鉄板焼きにしましたが、気さくなシェフとスタッフの方のおかげで、子供がいてもゆっくり美味しくいただくことができました。朝食は、卵料理などもあると嬉しかったです。
お部屋は広く快適で、半露天のひのき風呂も大変素晴らしかったです。タオルやアメニティも充...

  • 宿泊日2019/07/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6・7月限定】最大20%オフ!!【鉄板焼 高崎コース】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急に休みが取れての当日予約にもかかわらず、気持ちの良い対応をしていただきました。
かみさんの誕生祝を兼ねての予約となりましたが、スタッフの皆さんの笑顔が自然で、
気持ちの良いおもてなしだと思いました。
職種は違えど、同様のサービス業に従事する者として良い勉強をさせていただきました。
施設や設備はもち...

  • 宿泊日2019/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/10/27

この度は、当苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は、フリータイプ様の奥様の誕生日のお祝い旅行でのご利用だったんですね。
当苑新規開業3年足らずでございまして、日々研鑽のまいにちでございます。
フリータイプ様から頂いた、身に余るお言葉に恥じぬようこれからも初心の心を
忘れないよう努めて参ります。
この度は、ご宿泊本当にありがとうございました。
またのお越しを、お待ち申し上げております。



           山荘 神和苑

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情報提供元:一休.com

g*i*t*r*0*2*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/07/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

去年宿泊してとても良かったので今回は母の還暦祝いで利用しました。部屋はとても広く、ベビーチェアやベビーバス、子供用のボディーソープなど細かい配慮が助かりました。食事の際も、赤ちゃん用のハイチェアなどが用意されていました。ただ、夕食の際、撮っていただいた写真が母以外あまりよく映っていなかったため、記念...

  • 宿泊日2019/07/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋はもちろんのこと、スタッフの対応、連携、サービスどれも完璧で、大満足の一日となりました!彼氏の誕生日旅行だと事前に伝えると、夕食時にスパークリングワインと撮った写真を額縁にいれてその場でプレゼントのサービスがあり、とても嬉しかったです。また、朝食の予定時間より早めにロビーに行くと、コーヒーをい...

  • 宿泊日2019/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼きプラン】 最大30%off 新館オープン特別プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/04/18

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。『絶対また利用したい」とのお褒めのお言葉ありがとうございます。今後もお客様の思い出に残るような滞在をしていただけるよう努めて参ります。ご存知のとおり、別府の宿から共同浴場まで、別府のどの温泉も浸かれば質が良いです。湯けむりは健在です。またのお越しをお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても感動(笑)
今までの旅の数々で本当に上位を占めます。ゆったり滞在したいお宿です。

ドアマンの担当の方が常に窓口で対応してくださり何を訪ねても同じ方の対応で凄く安心感がありました。

私達夫婦は今回結婚記念という事で今回の旅行を企画したのですが、予約の際お話ししたらしくホテル側からのスタッフさ...

  • 宿泊日2019/06/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【好評につき販売延長】鉄板焼きプラン 最大30%OFF!さらにポイント最大5倍!!

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/04/18

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、また、ご記念のご利用誠にありがとうございます。お食事や施設についてお褒めのお言葉ありがとうございます。お食事につきましては、食材や調理を熟知し、その時いちばん美味しい状態で提供するように努めております。次回はぜひ連泊でご予定をお立てください。時間に気にせず、別府散策もよいですが、部屋の風呂でのんびりも良いかと思います。扇山の野焼きを終え、別府は新緑の時季を迎えます。お待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

別府駅から旅館まで車で20分程でしたが市内は閑散としていて、
温泉街も同じように寂しい所かもと想像して不安な気持ちになってしまいました。
旅館に近づくにつれ立ち昇る湯けむりが目に入りホッとしました。
豪華な門をくぐって玄関に到着し館内に入ると、
高級旅館らしく落ち着いた雰囲気が、先ほどまでの不安をか...

  • 宿泊日2019/06/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/10/27

この度は、当苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
別府の町は、昔栄華を極めた街でございました。
時の流れとともに、だんだんと寂れていきましたが、また、温泉日本一
の名と共に、徐々に活気が戻ってまいりました。
鉄輪地区は、地獄めぐり、地獄蒸し工房、蒸し湯、散歩道等観光に適した場所で
多くの観光客の方がお見えになっております。
当苑、神和苑も大変長い歴史を持っており、歴史の重さを感じる史跡も苑内には
ございます。
有限の資産である温泉を大事に、これからも努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。


            山荘 神和苑

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/06/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

昨年の10月に結婚記念日の時に利用して良かったので、今回が2回目の利用でした。
今回は新しく出来た 宙(sora)に泊まりましたが、前回同様に非常に満足しました。
接客のレベルも高く、食事も美味しい、客室・アメニティも非常に充実しています。
今後も更なるCSの向上に期待します。
次回は秋頃に別府に来...

  • 宿泊日2019/06/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 新館 宙(sora)オープン記念】2名1室最大20%OFF!別府鉄輪温泉名物 地獄蒸しコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/04/18

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。今回できた宙は既存の本館和洋や離れと趣が異なり、部屋からの景観も異なります。とくに宙の別府湾、高崎山、鶴見岳、扇山の景色は特筆すべきものです。
先日、扇山の野焼きが行われ、これから鶴見岳のミヤマキリシマ、季節は新緑へ向かいます。別府のゆけむりは健在でございます。更なるお客様満足へ向けて、スタッフ一同 頑張ります!次回のご宿泊お待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて大変満足致しました。
素晴らしいの一言です。
また改めて行きたいと思っております。

  • 宿泊日2019/06/05
  • 利用人数4名(4室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6月限定/父の日プラン】ハーフボトル・伊勢海老プレゼント!【鉄板焼き 高崎コース】

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/10/27

この度は、山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
まだまだ未熟な点もございますので、よりよい宿となりますよう精進して参ります。
クチコミ投稿ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

久しぶりの再訪です。前回は離れに泊まりましたが、今回は新館ができたとのことで「宙」に泊まりました。内風呂だけの部屋の方がリーズナブルだったので選びました。正解でした。源泉かけ流しの風呂は最高でした。
本当に何度も入りました。タオル類も沢山備えてくれているので助かります。
大浴場は工事中?とのことで入...

  • 宿泊日2019/05/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別ご優待プラン】 期間・数量限定にて人気客室にお得に泊まれる!

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/04/18

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
離れに引き続き、宙のリピートご利用ありがとうございます。ご存じのとおり別府湾を望み遠くに高崎山が見える景観は特筆べきものです。別府の夜景ももちろん、大分市大在までの工業地帯の明かりも見えます。
別府にお越しの際は、山荘 神和苑をご利用ください。お忙しいなかのご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/06/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

奥さんの誕生日お祝い旅行の中で利用させていただきました。
ディナーの際、お祝いのケーキとプレゼントについてお願いさせていただきましたが、快く対応いただきました。
また、旅館からもお花と、その場で撮影した写真をフレームに入れていただき、奥さんも感動していました。ありがとうございます。

料理はどれも丁...

  • 宿泊日2019/05/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別ご優待プラン】 期間・数量限定にて人気客室にお得に泊まれる!

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/04/18

この度は山荘神和苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
施設面でご面倒をおかけして申し訳ありませんでした。改善事項として社内で検討をさせてください。【全てにおいて満足できた】とのこと。今後もお客様の思い出に残るような滞在をしていただけるよう努めて参ります。別府にお越しの際は、山荘 神和苑にお越しください。 またのお越しをお待ちしております。

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