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山荘 神和苑の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

山荘 神和苑

大分県別府市鉄輪345番地 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:別府

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568

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総合評価

4.56

09月24日00:25更新

176件

159人が満足と
評価しています。

175件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス精神旺盛なベテランスタッフが多く安心感がある一方、ほんの少数ながらサービスに鈍感なスタッフがいるのでやや違和感が残ります。たとえば、タクシーで外出から戻ってもだれも玄関に出てこない。誰もいなのかなと思えば入り口にスタッフはいる。夕食やや遅れてレストランに行きましたが、誰もいない.キッチンを除...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】絶景宙館!20%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mik********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母親の80歳の誕生日祝いで家族3人で宿泊しました。新館はとてもきれいでスタッフの対応もとても満足いく今まで止まった宿で一番豪華な気分にさせていただきました。内風呂も十分広く、窓からの景色も雨でしたが別府の絶景が見れ、わざわざホテルの外に行く必要もありませんでした。アメニティ、特に浴衣と甚平のサイズが...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】絶景宙館!20%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    九州が初めての友人を案内するため、こちらに泊まりました。お湯もよし、料理もよし、館内も清潔で気持ちよく、またスタッフの方々もとても親切で居心地が良かったです。
    この10年で私の中では一番の宿です。
    大分に帰る楽しみができました。
    楽しいひと時をありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】絶景宙館!最大24%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/04/22

    この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。【お湯よし、料理よし、館内よし】とのお褒めのお言葉ありがとうございます。宙は高台にあるため、お部屋から別府湾、高崎山、大分市の夜景がのぞめます、はじめての九州のご友人にも良い思い出になったようでなによりです。再び皆様にお逢いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    旅館のスタッフの方々は、とても親切で気持ちよく滞在することが出来ました。ただ、予約した時の部屋の露天風呂の写真と実際の部屋の露天風呂のイメージが違ったので、そこだけは残念でした。同じ特別室でもいくつかパターンがあるみたいで、一番いい露天風呂の写真を使ってるとのこどでした。ただ、予約する際はそれを知ら...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和懐石 国見コース】四季折々の旬の食材を使用した季節の懐石
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    say********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    施設が新しく、アメニティも豊富で、予備のタオルもたくさんあり快適でした。窓からの景色も良く温泉も良かったです。施設増設中のためか、外と館内が締め切られていないところがあり廊下に虫が多く見られました。仕方ないですが、綺麗な室内に大きなゴキブリが出て怖かったです。アースジェットを室内に用意してありました...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大20%OFF+ポイント最大10倍!新館 宙の季節の地獄蒸しコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    突然の宿泊にも関わらず、とても気持ち良く過ごせました。お部屋も施設内も隅々まで清掃されてて綺麗でした。こういう旅館ですと、ゴミ箱が小さくて大概入りきらないのですが、それなりの大きさのゴミ箱が各部屋に置いてあったので嬉しかったです。
    お食事の場所も赤ちゃん用の椅子もあり景色も良かったです。他のお客様か...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は家族4人でラグビーワールドカップ(ウェールズ対フランス)を急遽観戦することになり、前日にこちらの宿を選びました。
     すべてにおいて非常に満足のいくホテルだと思います(お値段も張りますが...)。
    予約が前日であるにも関わらず、部屋食への変更や子供用のお布団などのリクエストにも迅速かつ正確に対応しても...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルまでの送迎等の対応は迅速で良かった。
    部屋からの眺めも良く快適でした。

    大浴場にサウナ、岩盤浴等の設備が有っても良いかと・・・
    フィットネスジムは大浴場と少し離れていたので利用しにくいかと思います。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】絶景宙館!最大24%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親と妹が郷里の豊後竹田から羽田に帰る途中に寄らせていただきました。ふるさとなので別府の湯は知り尽くしていると思っていましたが、初めての宿でした。親切で、お湯も最高、お料理が素晴らしかったとのことでまた連れて行きたいと思います。再来週に九州が初めての友人を連れて私がお邪魔します。とても楽しみです。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食代4,500円/人が無料】絶景!新館 宙(sora) 宿泊!懐石 国見(朝・夕お部屋食)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず立地が観光地の真上で素晴らしいです。到着すると身だしなみの整った最高級ホテルの黒服のような皆さんに迎えられます。建家を抜けて更にアルファードに乗り換えると宙の建屋へ。新築の木の薫りが広がるロビーのソファーへ案内され、窓を観ますと、湯けむりが沸き上がる別府の街並みから別府湾まで一望できます。広々と...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】絶景宙館!20%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sus********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿の都合で離れを用意していただきました。
    また足の悪い母を連れていくことを事前に
    連絡していると、車椅子またお風呂場には
    障がい者用のイスまた座敷には座椅子まで
    用意してありとてもありがたく感銘を受ました。
    夜の食事に関しては工夫はは感じられるが
    肉の質などはやはり年齢に合わせて脂身の
    少ない肉にしていた...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】絶景宙館!20%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    9月末だと言うのに30度越えの猛暑で、温泉失敗したなと思っていました。
    しかし、旅館の方の細やかなお心遣いで快適に過ごせました。
    夜食は外で食べたんですが、食べるところを紹介していただき、美味しい関サバが食べられました。
    驚いたのはバレーパーキング?って言うんでしょうか、無料でやっていただいたことです。外...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン

    山荘 神和苑からの返答返信日:2019/10/26

    この度は、当苑をお選び頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在において、気持ちよくお過ごしいただいたご様子、うれしく感じております。 当苑のお迎えは、出来るだけ玄関入り口から、お部屋ご案内まで、スタッフが寄り添いながら行っております。お預かりのお車も、指定の場所へ、スタッフがご移動させて頂いてます。
    今年、7月に待望のプールとジムが完成いたしまして、夏は、多くのお客さがご利用されて、特にお子様大変喜んでいたのが、印象的でした。
    年末までには、天空のラウンジ、泥湯、蒸し湯、が完成予定でございます。
    我々スタッフも楽しみにしています。
    これから先まだまだ色々な施設を作る予定の神和苑でございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。



              山荘 神和苑

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年11月に宿泊して大変満足でしたので、リピートしました。
    車椅子の母の動作が昨年より悪くなりお風呂からで出るのが大変でしたが、ヘルプをお願いしたところすぐに来て頂き、助かりました。サービス面も昨年より一層レベルアップしていました。ぜびまた宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】屋内プールOPEN記念!最大30%オフ!!【地獄蒸し会席】

    山荘 神和苑からの返答返信日:2019/10/26

    この度は、別府温泉数ある中当苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    2回目のご利用も、気持ちよくご利用頂いたご様子、嬉しく感じております。
    お母様との大切なご旅行に当苑をお選び頂いていること、この上ない喜びでございます。開業致しまして4年足らず、まだまだいたらない事数多く、反省の日々を送っております。客様に喜んでいただける宿を目指し、精進を続けていく所存でございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。



              山荘 神和苑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鉄板焼きや和朝食が美味しかったです。
    お部屋の露天風呂が広くて、のんびりと入ることができました。内湯も掛け流しでとてもいい湯でした。
    大浴場も見晴らしが良く、タオル類が使い放題。
    お部屋のタオル類や室内着もサイズが豊富で、2着ずつある為にお風呂に入って汗をかけば着替えることができ、本当に快適でした。下の...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】絶景宙館!20%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/08/06

    この度は、山荘神和苑新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
    ご滞在において、ゆったりとお過ごし頂いたご様子、うれしゅうございます。
    新館宙からの眺望の良さは、別格でベストロケーションでございます。
    2020秋いよいよ待望エレベーターが完成いたします。
    屋内プール、温泉蒸し湯、泥湯、天空ラウンジ等、新しい施設も随時オープンいたします。
    進化し続ける神和苑をこれからも宜しくお願い致します。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*l*u*2*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全般に、非常に満足です。また伺います。細かいですが2点だけ。鉄板焼きの皿はdishwarmerを使われた方が良いと思います。申し訳ないですが、子供に手がかかったりして作っていただいてから食べるまで時間がかかってしまうと、冷えてしまいます。あと、Hpでは温水プールでしたが、水でした。こちらの確認不足もありますが、...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内のBGMの音量がもう少し小さければ文句なし。
    温泉も素晴らしく、全体的に満足度が高かった。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】屋内プールOPEN記念!最大30%オフ!!【鉄板焼 高崎コース】

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/08/06

    この度は、山荘神和苑新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
    爽やかなベイブルー様の一言、宿業で働く者として、やりがいのあるお言葉でございました。心よりお礼申し上げます。
    これからも、一つ一つの仕事の積み重ねを大事に、進んで行きたいと思っております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての別府旅行ということで、アプリの一休さんで旅館を検索して神和苑-宙-を予約しました。

    日付やお部屋を何度か変更した時や、当日になって甲殻類アレルギーのことをお伝えした時も、こちらに気を遣わせないようとても親切に対応していただきました。鉄板コースのシェフの方には写真を撮っていただいたり、翌日の昼食...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/08/06

    この度は、山荘神和苑 新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
    ご滞在において体調を崩されていたのですね、お帰りの際には元気になられたご様子良かったです。嬉しく感じております。
    2020秋、待望の新館宙までのエレベーターが完成いたします。
    屋内プール、温泉蒸し湯、泥湯など、新しい施設も盛りだくさん、進化し続ける神和苑にどうぞご期待くださいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*b*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    山際に建つ様々な形態の建屋がそれぞれ特徴に溢れ又ロケーションが素晴らしいです。
    食事も美味しく大変満足しました。又宿泊するつもりです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食代4,500円/人が無料】絶景!新館 宙(sora) 宿泊!名物地獄蒸し(朝・夕お部屋食)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼の誕生日お祝いで宿泊したところ、デザートのバースデー仕様対応と写真のプレゼントいただき、彼もとても喜んでいました。ありがとうございました!
    お料理もとても美味しかったです。

    温泉はもちろん、プールもとても広くて楽しかったです!
    お部屋も広くて良かったのですが、襖をしめなければ共用通路から部屋が丸見え...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】屋内プールOPEN記念!最大30%オフ!!【鉄板焼 高崎コース】

    山荘 神和苑からの返答返信日:2019/10/27

    この度は、当苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    今回のご利用は、記念日でのご宿泊だったんですね、おめでとうございます!
    喜んでいただけて、スタッフ一同嬉しく感じております。
    新設のプールは、思った以上に利用度が高く、皆様から好評を頂いております。
    離れの共用通路からお部屋が見える件でございますが、確かにそうですね。
    申し訳ございません。もう少し見えにくくなる方法など、今後の検討とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
    みずともひ様またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。



                山荘 神和苑

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*k*9*3さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回の滞在から、約3週間ぶりの再訪です。今回も同じくプール付きのお部屋にしました。前回来れなかった妹と母親に得意気に施設内を案内する姪っ子が微笑ましかったです。急に秋の気候になった8月下旬には外でのプールは修行の二文字につきましたが、前回同様に朝から深夜までプール三昧でした。今回は前回行かなかった室内...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】小学生以下2名まで無料!ファミリープラン 地獄蒸し会席コース
    詳しく見る

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