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山荘 神和苑の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

山荘 神和苑

大分県別府市鉄輪345番地 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:別府

お気に入り

568

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総合評価

4.56

09月24日00:25更新

176件

159人が満足と
評価しています。

175件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしかった!
    家族4名で宿泊しました。
    接客、サービス、食事、お部屋 全て素晴らしくとても良い思い出になりました。
    ありがとうございました。
    息子の誕生日も祝ってくださりました。
    また是非行きたいです。

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/09/04

    この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    かよりんご243様の良い思い出作りのお手伝いが出来た事、お子様の大切な誕生日にお越し頂いた事を大変嬉しく感じております。
    この秋念願のエレベーターが完成します。14000坪の敷地が一体化され、お客様が高低のある敷地を楽に行き来でき、屋内プール、温泉蒸し湯、天空ラウンジ、泥湯等ご利用が可能になります。
    我々スタッフも待ち遠しいばかりでございます。
    かよりんご243様又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も雰囲気がよく、ご飯もとてもおいしかったです。
    ぜひ、また利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/09/04

    この度は、山荘神和苑 新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在において気持ちよくお過ごし頂いたご様子、スタッフ一同嬉しく感じております。
    今年の夏は、大変な猛暑でございまして、当苑の屋内プールは連日大盛況です。
    お子様のにぎやかな笑い声が心地よく感じられ、猛暑を吹き飛ばしてくれます。
    もうしばらくお待ち頂くと、建設中のエレベーターが完成いたします。
    本館、新館の行き来がスムーズになり、神和苑が念願の一体化される日が参ります。
    残暑厳しい中お体ご自愛下さいませ。
    りおせい様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プールのついているつつじという離れに宿泊しました。部屋はとても広く解放感があり、最高でした。
    個人的にはベッドの寝心地がとてもよく、今まで宿泊した宿で一番でした。
    スタッフのみなさんも明るく、好感のもてる接客で良かったです!3密対策もしっかりされておりますし安心して楽しめました。
    家族からはすでに再訪の...

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和懐石 国見コース】旬の食材を使用した~当館売れ筋・スタンダード懐石~

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/08/07

    この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    また、宿泊後さっそくのご投稿ありがとうございます。

    ご家族様がそろっての久々のご旅行とお伺いしました。ご記念事もあり、ささやかなお手伝いができて幸いです。
    3密対策をおこなったうえで、お客様が安心してご滞在できるよう日々努めております。
    別府にお越しの際は、また山荘神和苑にお越しくださいませ。
    スタッフ一同、お会いできるのを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍の中、泊めていただき感謝しています。
    いつものように、ゆっくりのんびりできました。食事もおなかいっぱいいただきました。また伺います。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/08/07

    この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

    お言葉のとおり、ご滞在中はおんせんに入り、お寛ぎいただき、お客様の日々の活力へつながるように、それが宿のおもてなしの大きな柱だと思っております。
    別府にお越しの際は、また山荘神和苑をご利用くださいませ。スタッフ一同、お会いできるのを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mot********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの皆さんがとても親切・丁寧な接客で是非また泊まりたいと思いました。子供たちにも優しく接して頂いて大変喜んでいました。強いて言えば大浴場にサウナがあると文句なしでした。あと売店におつまみ等を置いたらどうかなと思いました。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/25
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めて宿泊しましたが釈然としないことがとにかく多かったです。オペレーションが整ってないのかな?
    全国各地に色々泊まっていますが、旅を終えてこんなに気持ち良くないのは初めてです。2泊もしたけど1泊でよかったかもしれない。

    【客室】浴場へ持って行くための手提げカゴ(?)が1つしかないです。大浴場に全て揃ってい...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    miz********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    金額の割には…う~んって感じでした。
    温泉は最高によく5回も入りました。
    鉄板焼きもとても美味しかったです。
    建物(柱)がちょっと完成してないような感じで見た目が悪いと思いました。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4回目でした。接客や施設に関しては満足していますが、食事が全く変わらないのでさすがに飽きてきました。それと今回は前回に比べ子供の食事の質が下がっていたと思います。前回まではしっかり作ってもらってる印象だったのでそれも残念でした。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aka********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    事前に部屋を二階にしてもらえてよかったです・・が・・
    今回、別館に宿泊したのですが、隣の部屋の話し声等が聞こえるので驚きました(HPに書いてありましたが、これほどひどいとは)。部屋の選択が違ったら評価もかわっていたのかも・・
    日本茶のセットも欲しかったです・・日本茶のティーパックさえなかった
    素晴らしい...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
    詳しく見る

    goo********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    機会があれば、また泊まりたい。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
    詳しく見る

    whi********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    事情により離れの「椿」にアップグレードしていただけました。
    部屋の設えは大変素晴らしく、清掃も行き届いていました。
    お食事の「地獄蒸し付き懐石」の野菜の旨さ、柔らかなお肉の旨さ、どれも素敵でした。
    左利きの相方の箸使いを見て、配置や向きを考慮していただいたり、朝食の担当者にもそのことが引き継がれていた...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の先取り特別プラン】最大25%OFF+ポイント最大10倍!地獄蒸し付き懐石
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の空間・時間でした。
     なにしろ、対応して頂いたスタッフの方々は、どなたも素晴らしいおもてなしをして頂き、大満足です。感染拡大予防などにも最大に配慮されており、他のお客様との距離も十分に取れていますので、全く心配ありません。是非安心してご利用頂きたい。
     子供は、部屋につくなり、置いてあったメモに...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 お部屋1ランク・グレードアッププラン 】神和苑を贅沢に愉しむ<鉄板焼・高崎コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で2回目の利用ですが、いつ来ても満足です。お湯が良いのはもちろんのことですが、スタッフも食事も施設も毎回最高のもてなしをいただいてます。ありがとう。部屋に至っては広くて毎回びっくりしてます。
    高速道路を利用して入るのですが、アクセスも非常によく、新館が完成した際には再度伺いたいと思ってます。(笑)

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけの特別価格】鉄板焼きで大分の旬を贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/08/07

    この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

    2日目のご宿泊ありがとうございました。
    別府インター降りてから当苑まで約10分程度、別府湾スマートインターからでも約15分程度、湯布院インターから下道でも40分程度のアクセスです。
    いつ来てもご満足いただけるように、ご滞在がお客様の日々の活力へつなげていただけたら幸いです。

    別府にお越しの際は、山荘神和苑をご利用くださいませ。
    またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    moc********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の設備も素晴らしく、一日中入れる部屋のお風呂といい、大変満足しました。アメニティもそろっていて、よかったです。あ、洗顔が、みつけられませんでした。食事も朝夕、豪華で、工夫された食事でした。女性には、足置きを手配してくれる心配りには、びっくりしました。

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    眺望の良い広い客室と個室の半露天風呂と満足度の高い宿泊でした。
    夕食後のコーヒーのサービスも良かった。

    宿泊日
    2020/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    cak********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/05/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    三密回避プランで利用させて頂きました。部屋食はお弁当形式でしたが、美しく盛り付けられた料理はどれも大変美味しく、皆で楽しい時間を過ごすことができました。有難うございました。

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3密回避プラン】チェックイン・アウト・食事もお部屋で!温泉付き客室で過ごす1泊2食付き
    詳しく見る

    ken********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋がとても広く、部屋についている露天風呂もとてもきれいで広々としているので何回もはいりました。
    接客も対応が丁寧で笑顔が気持ちいいかたが多くてとても良かったです。
    ご飯の量も多すぎずちょうどよくていろいろな工夫がされていました。

    宿泊日
    2020/05/17
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2泊宿泊させて頂きました。
    大変お料理も美味しく、お部屋のお風呂も良く、ゆったりと寛ぐことが出来ました。

    1点のみ気になった点は、近隣の工事が早朝(6時くらい)からカンカン音がしていました。
    そこまで大きな騒音では有りませんでしたが、宿泊施設横なので8時くらいからの作業にてお願い頂ければと思います。

    宿泊日
    2020/05/04
    利用人数
    8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    boo********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3密回避プランを利用させてもらいました。離れのお部屋でしたので、スタッフの方との接触も最低限で済み、安心してゆっくり過ごすことができました。夕食は松花堂弁当でしたが、料理はとっても美味しかったです。ちょっとボリュームが足りなかったのですが、スタッフの方がオニギリを追加してくれましたので、とっても満足...

    宿泊日
    2020/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3密回避プラン】チェックイン・アウト・食事もお部屋で!温泉付き客室で過ごす1泊2食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の食事はコロナの影響かスタッフの人員?なのか
    とても悲しい限りでした。
    鉄板コースにしていたら同じだったのかなと想像しました。

    宿泊日
    2020/04/18
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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