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山荘 神和苑の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

山荘 神和苑

大分県別府市鉄輪345番地 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:別府

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415

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総合評価

4.59

05月29日00:21更新

157件

145人が満足と
評価しています。

157件中1~20件を表示

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    cak********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/05/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    三密回避プランで利用させて頂きました。部屋食はお弁当形式でしたが、美しく盛り付けられた料理はどれも大変美味しく、皆で楽しい時間を過ごすことができました。有難うございました。

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3密回避プラン】チェックイン・アウト・食事もお部屋で!温泉付き客室で過ごす1泊2食付き
    詳しく見る

    ken********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋がとても広く、部屋についている露天風呂もとてもきれいで広々としているので何回もはいりました。
    接客も対応が丁寧で笑顔が気持ちいいかたが多くてとても良かったです。
    ご飯の量も多すぎずちょうどよくていろいろな工夫がされていました。

    宿泊日
    2020/05/17
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2泊宿泊させて頂きました。
    大変お料理も美味しく、お部屋のお風呂も良く、ゆったりと寛ぐことが出来ました。

    1点のみ気になった点は、近隣の工事が早朝(6時くらい)からカンカン音がしていました。
    そこまで大きな騒音では有りませんでしたが、宿泊施設横なので8時くらいからの作業にてお願い頂ければと思います。

    宿泊日
    2020/05/04
    利用人数
    8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    boo********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3密回避プランを利用させてもらいました。離れのお部屋でしたので、スタッフの方との接触も最低限で済み、安心してゆっくり過ごすことができました。夕食は松花堂弁当でしたが、料理はとっても美味しかったです。ちょっとボリュームが足りなかったのですが、スタッフの方がオニギリを追加してくれましたので、とっても満足...

    宿泊日
    2020/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3密回避プラン】チェックイン・アウト・食事もお部屋で!温泉付き客室で過ごす1泊2食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の食事はコロナの影響かスタッフの人員?なのか
    とても悲しい限りでした。
    鉄板コースにしていたら同じだったのかなと想像しました。

    宿泊日
    2020/04/18
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/04/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    4名での宿泊です。宿泊10日程前に、離れへのお部屋変更のお電話をいただき、当日はかなり広いお部屋で贅沢に過ごせました。一泊では勿体なかった…。

    【お部屋】
    寝室、和室、リビング、内湯&屋根付き露天(勿論かけ流し)のある浴室。お部屋も洗面スペースまでも広々。トイレも2ヶ所あり便利でした。

    台湾茶の素敵な...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】絶景宙館!最大25%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/04/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくり過ごすことが出来ました。
    スタッフの応対も、お部屋も快適でした。
    近いうちにまた行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大分の旬を堪能!【特選豊後御膳】

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/04/18

    この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようでなによりです。部屋や大浴場からの景色は格別です。
    別府にお越しの際は、山荘 神和苑をご利用ください。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二泊お世話になりました。宿のご主人やスタッフの皆さまはホスピタリティにあふれていて、とても快適に過ごせました。ディナーは選択できますが私は洋食がおいしいと思いました。豊後牛の鉄板焼きを食べてほっぺたが落ちそうになりました。大分特産の椎茸も良い食感で美味しかったです。何といっても、客室に源泉かけ流しの...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mcs********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クチコミ評価がよく予約しましたが、本当に素晴らしい旅館でした。出迎えからラウンジでの説明もケーキに台湾茶、子供にはリンゴジュースがあり最初からとても気分の良いおもてなしです。客室露天風呂付きの部屋でしたが、入口に小さな庭園もあり露天風呂も半露天風呂と内湯の2つが連なってありとても良かったです。一歳半...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけの特別価格】鉄板焼きで大分の旬を贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    青い温泉は現在、掘削中とのこと。今後も期待します。
    めちゃくちゃよかったです。以前の旅館からガラッと変わっていましたが、
    料理も美味しく、渡り蟹のリクエストにも答えてくださり最高でした。
    また行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 露天付客室へグレードアッププラン 】宙(sora)を贅沢に愉しむ<地獄蒸し付き懐石>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに入ると柑橘系の香りがするので、大分に来たんだなぁ~と感じます。
    内風呂・大浴場ともにとても気持ちよく利用できました。アメニティやタオル類も十二分に用意されていましたので、気兼ねなくお風呂に入れます。別府なので温泉の入浴を重視される方が多いと思いますが、そのようなニーズにもしっかり対応されてい...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人との初めての旅行。とても良くしていただいて大満喫できました。お部屋も豪華だし、でも落ち着ける、とても素敵な空間でした。晩ご飯の鉄板ディナーもシェフと楽しく喋りながら旬の野菜や海鮮、お肉をお腹いっぱいいただきました。シェフが可愛い。笑 スイーツのプリンも友人が特に気に入ってて、とても良かったです。 ...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 大船コース 】当苑最上級のプレミアムコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宙の露天風呂付タイプに宿泊しました。玄関からだと、かなり階段等を登りますが、温泉神社から入ると便利ですね。夕食の鉄板焼きは適量で美味しい、朝食は目の前でオムレツ等焼いてもらえ大変満足しました。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼 豊後コース】大分の旬を堪能!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yos********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    非常に綺麗で、非日常的な時間を過ごすことができました🤗
    家内も喜び、点数があがりました!

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州厳選人気宿】最大25%OFF+ポイント最大10倍!地獄蒸し付き懐石
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鉄輪の温泉街の高台にあり、ひときわ目を引く素敵な旅館です。
    以前、同じ別府市の北浜にある「ホテルうみね」さん(同じ系列)に宿泊した時にすごく良かったので、
    神和苑さんにもぜひ泊まろうと両親と話をしておりました。

    海地獄の隣、山地獄の駐車場内に門があり、そこから車で登っていくと出迎えていただけました。
    ...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】最大25%OFF+ポイント最大10倍!地獄蒸し付き懐石
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    これまで数々の温泉宿に行きましたが、最高のお部屋でした。全てが使い易く、内湯の露天風呂も感動で、客の身になって作られてると実感できました。出発の朝、靴箱をみるとブーツキーパーを付けてくださってたりサービスの方のさりげない心遣いもさすがだと思いました。
    個人的に、一つだけ残念だったことは
    鉄板焼きのステ...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼 豊後コース】大分の旬を堪能!

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/04/08

    この度は、当苑山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当苑をお気にに召して頂いたご様子、心より嬉しく感じております。
    当苑は、敷地面積14000坪を有し、苑内には、能楽堂、庭園、池、屋内プール、ジム等があり、お客様に喜んでいただいております。
    御夕食鉄板焼き会場にて、焼き加減等のご案内が足りずご不快な気持ちなられました事、シェフにも厳しく申し付けております。
    本当に申し訳ございませんでした。
    別府温泉最高様、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。


               山荘 神和苑

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいおもてなしを受けました。
    今まで各地の数多くの温泉旅館に泊まりましたが、ここが一番でした。

    スタッフの動きや笑顔などもとても気持ちが良く、温泉も部屋も素晴らしいです。

    唯一残念だったのが、部屋の内風呂のシャワーがお湯が出なかった(もしくは我々が使い方が分からなかった)事です。

    でもとて...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/04/08

    この度は、当苑山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
    しかしながら、お部屋風呂シャワーの件、申し訳ございませんでした。
    説明不足でございました。 お湯の給湯に関しましては、構造上の問題で
    お湯が出始めるまでに、少し時間がかかる場合がございます。
    基本的な、説明が足りなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
    たっくん様から頂いた、お言葉に恥じぬようこれからも精進して参ります。
    お近くに立ち寄りの際は、ぜひ、お越しくださいませ。
    お待ち申しあげております。

     ありがとうございました。


              山荘 神和苑

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ydk********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新婚旅行で利用させていただきました。

    チェックイン時のラウンジにてホテルこだわりの台湾茶と手作りのシフォンケーキのもてなしに始まり、楽しみにしていた夕食・朝食も期待通りの美味しさでした。

    また、接客いただいたスタッフの方の対応も素晴らしく、新婚旅行の記念として夫婦箸と記念写真のプレゼントまでいただき...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父が体調不良だったのですが丁寧に対応して頂き大満足です。お風呂も最高でした。ありがとうございます

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    11月中旬に新婚旅行で1泊利用させて頂きました。

    客室は別館を予約させて頂きましたが、角のお部屋を案内頂き、
    夫婦二人では広すぎるほどでしたが客室露天風呂含め、
    二人ともに一週間の旅の疲れを癒し、ゆっくりと過ごすことが出来ました。

    妻が小柄であることから、客室案内後に小さなサイズの履物をご用意頂けたり、
    ...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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