山荘　神和苑

この度は、数ある旅館の中から神和苑をご利用頂きありがとうございます。
食事内容についてご満足のいくものとなりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を参考に、見直しを行いたいと思います。
また、蒸し湯についてのご案内ができておりませんでしたこと、大変失礼いたしました。
蒸し湯は現在感染症拡大防止の一環で休館させていただいております。
混雑が避けられるようになりましたら、再開する予定でございますが、チェックインの際にも必ず案内するようスタッフへの指導も行っております。
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また別府にお越しの際には、是非、神和苑にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。
クチコミ投稿ありがとうございます。

"TANAKA KATSU様、この度はご家族で山荘神和苑にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
当苑では、皆様に安心してご利用いただけますようコロナ対策を徹底しております。
お料理もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は山荘　神和苑　宙へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉、大変嬉しく思っております。
ご心配もあったかと存じますが、安心してお過ごしいただけたようで、ホッとしております。
引き続き、感染症拡大防止の対策を行って参ります。
客室もご満足いただけてなによりでございます。
季節を変えてぜひお越し下さいませ。
再びご皆様とお逢いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は山荘　神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
食事がご満足いただけたようで、誠にありがとうございます。
大浴場について狭く感じられたようで申し訳ございません。
宙の大浴場は清掃の関係で、２つある湯船のうち片方のみにお湯を張っております。
眺めはお楽しみいただけましたでしょうか。
客室には浴衣と作務衣をご用意いたしているのですが、お気に召していただいけたようで幸いです。
旅行大好きのり様と再びお逢いできます日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、山荘　神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「感動の宿泊」と仰っていただきまして、感謝申し上げます。
記念日の花残す様のお祝いのお手伝いができましたこと、光栄に思います。
担当者へのお言葉も誠にありがとうございます。
お食事とお祝いの大事なケーキのお味にもご満足いただけまして幸いでございます。
気になった点につきましてもご意見ありがとうございました。
改善することが多く、お客様にはご不便をお掛けしてしまいましたこと、反省いたします。
いただきましたご意見を元に、再度検討し改善に努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひ山荘　神和苑へお立ち寄りくださいませ。
再び皆様にお逢いできます日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿ありがとうございます。
よかったとのお言葉、大変嬉しく思っております。
お客様にとって楽しくリフレッシュできる滞在でしたら幸いです。
お越しくださる皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同これからも精進していく所存でございます。
誠にありがとうございました。
別府に来られる際は、神和苑をご利用ください。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、山荘神和苑にご宿いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、感謝申し上げます。
当苑でのご滞在がbetty884813様にとって満足のいただけるものとなりましたこと、幸いでございます。
また別府へお越しの機会がござましたら、山荘　神和苑へお立ち寄りくださいませ。
次回のご宿泊心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室の露天風呂にて、一部の破損、修繕により残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊くださるお客様にご満足いただけるよう心がけておりますが、失態がございましたこと、深く反省しております。
そのような中で、接客・食事についてのお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。
お客様にご満足いただけます様、日々研鑚に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当苑の不手際によりお電話いただいていた内容が伝わっておらず、誕生日のお祝いでお越しくださった皆様を残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
電話担当者、当日チェックインの際の担当者ともに横柄と感じられる接客をしておりましたこと、重ねてお詫びいたします。
ここ鉄輪地区においてはまだまだ新参者ではございますが、頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけます様、日々研鑚に努めて参ります。
この度の当苑を思ってのご意見、誠にありがとうございます。
もし次回の猶予がございましたらば、出来る限りご満足いただけるよう、努めて参る所存でございます。
比例の数々、誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新婚旅行の滞在先として当苑をお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
当苑でのご滞在が、お二人の思い出になりましたら幸いでございます。
お心ばかりではございますが、お二人をお祝いすることができ、光栄に思います。
「最高」とのお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
お二人のこれからのご多幸をお祈り申し上げます。
別府へ来られる際は、山荘　神和苑をご用命くださいませ。
再びコンサマイケル様にお逢いできます日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当苑は敷地が1400坪あり、庭園や様々な施設をご用意しております。
鉄輪エリアに位置し、湯けむりが湧き立つ街散策も少し歩けばお楽しみいただけます。
大浴場だけでなく、客室のお風呂全てが源泉100％かけ流しの温泉でございます。
楽しい時間を過ごすことができたとのこと、嬉しく思います。
現在はエレベーターの工事も終了し、神和苑と宙の移動も楽になりました。
機会がございましたら、ぜひ遊びにいらしてください。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は新館　宙へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不安を抱えたままご滞在いただき誠にありがとうございます。
不安を払拭できましたこと、安心いたしました。
当苑の鉄板焼コースはシェフが目の前で調理する様子を見ながらとなっており、目でも愉しい食事の時間になるようにと考えております。
朝食についてのご意見誠にありがとうございます。
接客、お風呂についてお褒めいただきありがとうございます。
またフィットネスジムのカビ臭さについては対処いたしております。
蒸し湯の狭さやマシン等残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
現在蒸し湯は新型コロナウイルス感染症対策の一環で利用停止をしておりますが、運営方法を考えて再開するよういたします。
ご意見いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
「フロントから美しい」とのお言葉ありがとうございます。
能楽堂が見えるロビーフロントは、足をお運びいただいた皆様が最初にお見えになる場所ですので、こだわって設計しております。
感動いただけておりましたら嬉しく存じます。
当苑の敷地は広く移動が少し大変というお言葉もありますが、散策やプールなどの施設など様々にお愉しいみいただけると考えております。
温泉もご満足いただけたようで幸いです。。
障子について不備があり残念な気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございません。
これからも、日々精進を重ね、皆様に愛される宿目指してまいる所存でございます。
ありがとうございました。

この度は山荘　神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
鉄輪エリアに位置し、地獄巡りへも徒歩で行ける立地でございます。
別府観光をお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
宙は2019年の2月にオープンいたしました。
高台にあるため別府の街と別府湾を一望できますが、お湯でつるつる様のおっしゃる通りで階段のみだったため移動いただくことが大変でした。
申し訳ございません。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
現在はエレベーターが完成し、移動も以前よりは楽になりました。
再びお逢いできる日を楽しみにしております

この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
ご宿泊いただきました宙は2019年にオープンいたしました。
別府の代名詞でもある湯煙の情景が楽しめる立地となっております。
また、気になった点も教えてくださりありがとうございます。
残念な気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
いただきましたご意見を受け止め、改善に努めて参ります。
(3)の露天風呂についてですが、通常時より清掃のため片方の湯船のみにお湯をはっております。
チェックインの際にスタッフからの説明ができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
白猫66様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、数あるお宿の中から山荘神和苑をご利用頂き誠に有難うございます。
結婚記念日という大切なお祝いのご旅行に、当苑をお選びいただけましたこと大変嬉しく思います。
最高の記念日になったと仰っていただけることが、この上ない喜びでございます。
お母様にも当苑を満喫いただけておりましたら幸いです。
料理・部屋ともに満足いただき、ありがとうございます。
当苑には様々な客室タイプをご用意しております。
どのような滞在にしたいか、またご相談いただければご案内もできるかと思います。
機会がございましたら、ぜひ山荘　神和苑へお立ち寄りくださいませ。
再びお逢いできますことを楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度は、山荘　神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
小さなお子様連れのご旅行は、心配事が多くなると思います。
当苑で少しでもゆっくりとお過ごしいただけておりましたら幸いです。
客室に源泉100％かけ流しの温泉がございますので、周りを気にせず入浴いただけます。
基本的にタオルは2セットずつご用意させていただいております。
存分に湯浴みを愉しんでいただき、ご使用くださいませ。
お食事もご満足いただけましたこと、ありがとうございます。
豊後コースは他のコースよりも量が少なくなっておりますが、十分だったようで幸いです。
機会がございましたら、また山荘　神和苑へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
まだ未熟な点が多くございますので、よりよい宿となりますよう精進して参ります。
口コミ投稿ありがとうございます。

山荘神和苑