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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

山荘 神和苑

大分県別府市鉄輪345番地地図

売れ筋ランキング2位

エリア:別府

お気に入り

704

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総合評価

4.57

01月28日00:23更新

212件

192人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地はよく、設備もよかったが、宿泊料と比べると、食事内容、量ともに残念だった。年配者にも量的にも少ないと感じた。味も今ひとつ。
蒸し湯もあったが、そのあんないもなかった

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/14

この度は、数ある旅館の中から神和苑をご利用頂きありがとうございます。
食事内容についてご満足のいくものとなりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を参考に、見直しを行いたいと思います。
また、蒸し湯についてのご案内ができておりませんでしたこと、大変失礼いたしました。
蒸し湯は現在感染症拡大防止の一環で休館させていただいております。
混雑が避けられるようになりましたら、再開する予定でございますが、チェックインの際にも必ず案内するようスタッフへの指導も行っております。
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また別府にお越しの際には、是非、神和苑にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。
クチコミ投稿ありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

祖母、5才、10才の息子と夫婦 5名で利用させて頂きました。コロナ下での利用でしたが、対策もしっかりされておりプライベート感も良かったです。料理も美味しくゆっくりと過ごせました。また利用したいと思えるお宿でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和懐石 国見コース】旬の食材を使用した~当館売れ筋・スタンダード懐石~

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/12/22

"TANAKA KATSU様、この度はご家族で山荘神和苑にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
当苑では、皆様に安心してご利用いただけますようコロナ対策を徹底しております。
お料理もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、家族旅行で利用しました。着いてから帰るまでの接客の素晴らしさには、大満足でした。コロナが流行っており心配でしたが、食事の時も他の宿泊者の方と密にならない様に工夫されており、安心して過ごせました。また、露天風呂が付いている部屋が用意されており大満足でした!
また、利用したいと思います!

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】鉄板焼きで大分の旬を贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/14

この度は山荘 神和苑 宙へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉、大変嬉しく思っております。
ご心配もあったかと存じますが、安心してお過ごしいただけたようで、ホッとしております。
引き続き、感染症拡大防止の対策を行って参ります。
客室もご満足いただけてなによりでございます。
季節を変えてぜひお越し下さいませ。
再びご皆様とお逢いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お料理美味しかったです、
施設の設備も良かったけど、大浴場が少し狭い感じでした。パジャマがあり浴衣より使いやすく便利でした。また宿泊したいと思いました

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】鉄板焼きで大分の旬を贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/14

この度は山荘 神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
食事がご満足いただけたようで、誠にありがとうございます。
大浴場について狭く感じられたようで申し訳ございません。
宙の大浴場は清掃の関係で、2つある湯船のうち片方のみにお湯を張っております。
眺めはお楽しみいただけましたでしょうか。
客室には浴衣と作務衣をご用意いたしているのですが、お気に召していただいけたようで幸いです。
旅行大好きのり様と再びお逢いできます日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO TO TRAVELにて利用させていただきました。
非常に満喫した家族旅行で、
食事・宿泊内容・設備・接客内容等素晴らしく、感動の宿泊をさせて頂きました。

当初申し込みは家族3人で予約をさせて頂き、追加で2人1室を追加しようとしたところ
空きがなく直接メールにてお願いしたところ、直接担当者より...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リラックスステイ】安心のお部屋食&温泉付客室で3密回避 別荘で過ごすような寛ぎ時間~ステーキ御膳~

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/14

この度は、山荘 神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「感動の宿泊」と仰っていただきまして、感謝申し上げます。
記念日の花残す様のお祝いのお手伝いができましたこと、光栄に思います。
担当者へのお言葉も誠にありがとうございます。
お食事とお祝いの大事なケーキのお味にもご満足いただけまして幸いでございます。
気になった点につきましてもご意見ありがとうございました。
改善することが多く、お客様にはご不便をお掛けしてしまいましたこと、反省いたします。
いただきましたご意見を元に、再度検討し改善に努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひ山荘 神和苑へお立ち寄りくださいませ。
再び皆様にお逢いできます日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋とお料理の質、接客ともに本当によかったです。お名前伺うのを忘れましたが、お酒のこと、温泉のこと詳しく教えていただき大変参考になりました。有難うございました。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/12/19

この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿ありがとうございます。
よかったとのお言葉、大変嬉しく思っております。
お客様にとって楽しくリフレッシュできる滞在でしたら幸いです。
お越しくださる皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同これからも精進していく所存でございます。
誠にありがとうございました。
別府に来られる際は、神和苑をご利用ください。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルとても素晴らしい。接客もいい。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/14

この度は、山荘神和苑にご宿いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、感謝申し上げます。
当苑でのご滞在がbetty884813様にとって満足のいただけるものとなりましたこと、幸いでございます。
また別府へお越しの機会がござましたら、山荘 神和苑へお立ち寄りくださいませ。
次回のご宿泊心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は離れの竹の間に宿泊させてもらいました。部屋に入った第一印象はとにかく素敵な部屋を用意してもらい満足でした。ありがとうございます。 部屋の広さ、清掃等申し分なかったです。 お部屋のお風呂 露天風呂も最高でした。ただ、露天風呂の横の檜風呂だったとおもいますが檜風呂の壁が一部欠けている所がありパッ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/14

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室の露天風呂にて、一部の破損、修繕により残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊くださるお客様にご満足いただけるよう心がけておりますが、失態がございましたこと、深く反省しております。
そのような中で、接客・食事についてのお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。
お客様にご満足いただけます様、日々研鑚に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

辛口なコメント失礼します。特別室離れの つつじ室で、ふぐづくしプランを予約していましたが、主人が誕生日でしたので後日 主人の要望の鉄板焼へと電話で変更お願いしていました。電話では変更確認していたものの 当日チェックインの際 全く通っておらず びっくりしてしまいました。電話口では男性の受付の方でしたが...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】冬の味覚 ふぐづくしプラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/14

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当苑の不手際によりお電話いただいていた内容が伝わっておらず、誕生日のお祝いでお越しくださった皆様を残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
電話担当者、当日チェックインの際の担当者ともに横柄と感じられる接客をしておりましたこと、重ねてお詫びいたします。
ここ鉄輪地区においてはまだまだ新参者ではございますが、頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけます様、日々研鑚に努めて参ります。
この度の当苑を思ってのご意見、誠にありがとうございます。
もし次回の猶予がございましたらば、出来る限りご満足いただけるよう、努めて参る所存でございます。
比例の数々、誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新婚旅行で利用させていただきました。
結論、史上最高の旅館でした。
当初、事前に予約させていただいていた客室から旅館側のご厚意により客室をグレードアップしていただきました。
その客室は、露天風呂、内風呂、ミストサウナルーム付きという大変贅沢な客室でした。
そしてなんと言っても部屋が広すぎるほど広かっ...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/14

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新婚旅行の滞在先として当苑をお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
当苑でのご滞在が、お二人の思い出になりましたら幸いでございます。
お心ばかりではございますが、お二人をお祝いすることができ、光栄に思います。
「最高」とのお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
お二人のこれからのご多幸をお祈り申し上げます。
別府へ来られる際は、山荘 神和苑をご用命くださいませ。
再びコンサマイケル様にお逢いできます日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友だちと2人で1泊しました。市街地に近い鉄輪温泉の高台にあり、便利で眺望も抜群。とても広くて館内を散策するだけでも楽しめます。お風呂の数も多くて、色々なお風呂を楽しめました。お部屋は落ち着けて綺麗で、しかもお風呂が付いていてとても贅沢!楽しい時間を過ごすことが出来ました。能楽堂などもあり、広くて美し...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランおおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/14

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当苑は敷地が1400坪あり、庭園や様々な施設をご用意しております。
鉄輪エリアに位置し、湯けむりが湧き立つ街散策も少し歩けばお楽しみいただけます。
大浴場だけでなく、客室のお風呂全てが源泉100%かけ流しの温泉でございます。
楽しい時間を過ごすことができたとのこと、嬉しく思います。
現在はエレベーターの工事も終了し、神和苑と宙の移動も楽になりました。
機会がございましたら、ぜひ遊びにいらしてください。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

set********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

色々な評価を見ていたので不安半分で行きましたが、とても良かったです。
夕食は目の前で調理のステーキコース、お肉が美味しく量も十分でした。
朝食も美味しかったですが湯豆腐以外は暖かいものが無かったのが残念。
朝夕の接客も親切で好印象でした。
お風呂は2箇所の大浴場、部屋の露天風呂と異なるシチュエーショ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/12/19

この度は新館 宙へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不安を抱えたままご滞在いただき誠にありがとうございます。
不安を払拭できましたこと、安心いたしました。
当苑の鉄板焼コースはシェフが目の前で調理する様子を見ながらとなっており、目でも愉しい食事の時間になるようにと考えております。
朝食についてのご意見誠にありがとうございます。
接客、お風呂についてお褒めいただきありがとうございます。
またフィットネスジムのカビ臭さについては対処いたしております。
蒸し湯の狭さやマシン等残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
現在蒸し湯は新型コロナウイルス感染症対策の一環で利用停止をしておりますが、運営方法を考えて再開するよういたします。
ご意見いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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coc********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めてこちらの別館に宿泊させていただきました。まず、フロントから美しい!ソファ席にてチェックイン待ちにお茶をいただき、お部屋へ。これだけの広さの旅館は初めてでした。お風呂も内風呂と露天風呂が連なるような形であり、寒い時は閉めることができるようなつくり。お湯もとってもよかったです。夜には虫の声を聞きな...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】鉄板焼きで大分の旬を贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/12/19

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
「フロントから美しい」とのお言葉ありがとうございます。
能楽堂が見えるロビーフロントは、足をお運びいただいた皆様が最初にお見えになる場所ですので、こだわって設計しております。
感動いただけておりましたら嬉しく存じます。
当苑の敷地は広く移動が少し大変というお言葉もありますが、散策やプールなどの施設など様々にお愉しいみいただけると考えております。
温泉もご満足いただけたようで幸いです。。
障子について不備があり残念な気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございません。
これからも、日々精進を重ね、皆様に愛される宿目指してまいる所存でございます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とにかく別府一望の眺望が最高。お風呂からの夜景も綺麗です。お料理も美味しい。地獄巡りも近くて、いってみたら面白くて満足。難点としては、眺望の良さと引きかえに高台にあるので、階段上りがきついです。
もうすぐエレベーター付くそうです。工事中でした。
インバウンド対応か多民族の従業員の方々が難しい食材の説...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和懐石 国見コース】旬の食材を使用した~当館売れ筋・スタンダード懐石~

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/15

この度は山荘 神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
鉄輪エリアに位置し、地獄巡りへも徒歩で行ける立地でございます。
別府観光をお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
宙は2019年の2月にオープンいたしました。
高台にあるため別府の街と別府湾を一望できますが、お湯でつるつる様のおっしゃる通りで階段のみだったため移動いただくことが大変でした。
申し訳ございません。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
現在はエレベーターが完成し、移動も以前よりは楽になりました。
再びお逢いできる日を楽しみにしております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても新しく、設備も整って、清掃の行き届いた部屋でゆっくりできました。部屋からは、由布岳、鶴見岳から鉄輪温泉の湯煙が立ち上る温泉街、別府湾の景色まで一望できる素晴らしい眺めで、源泉かけ流しの内湯も心行くまで楽しめました。一方、ちょっと気になるところもあったので、減点要素としています。
(良いところ)...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/15

この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
ご宿泊いただきました宙は2019年にオープンいたしました。
別府の代名詞でもある湯煙の情景が楽しめる立地となっております。
また、気になった点も教えてくださりありがとうございます。
残念な気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
いただきましたご意見を受け止め、改善に努めて参ります。
(3)の露天風呂についてですが、通常時より清掃のため片方の湯船のみにお湯をはっております。
チェックインの際にスタッフからの説明ができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
白猫66様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お世話になりました。足の悪い母のために色々と用意をしていただきありがとうございます。結婚記念日とお伝えした私たちにも色々とお心遣いいただきありがとうございました。28回目にして最高の記念日にぬりました。
料理は美味しく、お部屋も広々としてゆったりと満足いく時間が過ごせました。
また、スタッフの方が優...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/15

この度は、数あるお宿の中から山荘神和苑をご利用頂き誠に有難うございます。
結婚記念日という大切なお祝いのご旅行に、当苑をお選びいただけましたこと大変嬉しく思います。
最高の記念日になったと仰っていただけることが、この上ない喜びでございます。
お母様にも当苑を満喫いただけておりましたら幸いです。
料理・部屋ともに満足いただき、ありがとうございます。
当苑には様々な客室タイプをご用意しております。
どのような滞在にしたいか、またご相談いただければご案内もできるかと思います。
機会がございましたら、ぜひ山荘 神和苑へお立ち寄りくださいませ。
再びお逢いできますことを楽しみにしております。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

nao********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/26

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

まず、ホテルの駐車場が分かりにくい。HPがデザイン優先で機能性が低く、欲しい情報が書いてなく、電話しないと駐車場にたどり着きませんでした。
別館で露天風呂付の部屋を利用しました。
朝夕食付定価で62,700円の部屋です。GoToの割引で実際払ったのは、半額以下ですが、
まず、部屋の露天風呂ですが風呂...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子供連れで一泊させていただきました。
滞在中は大変よくしていただきまして、感謝感謝の連続でした。
施設もきれいですし、内湯もあり、コロナ禍中には大変ありがたかったです。
内湯は四回もはいって大満足です。
しかもお部屋のタオルが多く、何回でも入ってもタオルに困りませんでした。大変ありがたかったです。
...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】鉄板焼きで大分の旬を贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/15

この度は、山荘 神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
小さなお子様連れのご旅行は、心配事が多くなると思います。
当苑で少しでもゆっくりとお過ごしいただけておりましたら幸いです。
客室に源泉100%かけ流しの温泉がございますので、周りを気にせず入浴いただけます。
基本的にタオルは2セットずつご用意させていただいております。
存分に湯浴みを愉しんでいただき、ご使用くださいませ。
お食事もご満足いただけましたこと、ありがとうございます。
豊後コースは他のコースよりも量が少なくなっておりますが、十分だったようで幸いです。
機会がございましたら、また山荘 神和苑へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

あくまでも普段宿泊している所との比較してです。
生意気で申し訳ありません。

総体的には、受付の女性やお見送りの方の接客や、誕生日と伝えたのでプチギフトをご用意頂いたりととても心地よく過ごせました。
アメニティは、フェイスパックがあったり複数枚タオルの用意があったのは嬉しかったです、
強いて言えば、...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付コース

情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

鉄板焼がとても美味しかったです。
また部屋もキレイで満足出来る宿でした。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/11

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
まだ未熟な点が多くございますので、よりよい宿となりますよう精進して参ります。
口コミ投稿ありがとうございます。

山荘神和苑

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