山荘　神和苑

この度は、山荘　神和苑にご宿いただき誠にありがとうございます。
1泊目が宙、2泊目が神和苑でのご宿泊でしたが、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当苑ではウェルカムティーと客室に台湾茶をご用意しております。
お楽しみいただけたようで幸いです。
宙は高台にあるため、眺めがよく、別府湾や別府の街並みを堪能いただけます。
神和苑の眺望なしのお部屋のみどうしても眺めがないのですが、その分お得にご宿泊いただけるようにしております。
お風呂など快適にお過ごしいただけましたこと、安心いたしました。
お料理はどちらも美味しかったとのお言葉ありがとうございます。
ふぐは特にこの時期限定のものであり、毎年リピーターの方が多くおられます。
また、ご指摘誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見を参考に、改善に努めて参ります。
別府へお越しの際はまたぜひお立ち寄りくださいませ。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
気持ちよく楽しい時間をお過ごし頂いたご様子、大変嬉しく感じております。
お子様にお喜びいただけたようで安心いたしました。
お部屋に露天風呂があるため、大浴場に行かずとも何度も気軽にお楽しみいただけます。
お部屋のプールはご利用いただけませんが、
上にございます屋内プールは温水のため年中ご利用いただけます。
移動があるためご不便ではございますが、
もしよろしければご利用くださいませ。
フグは冬の時期にだけお愉しみいただけます。
また、お誕生日のお祝いを喜んでいただけましたこと、
我々も嬉しく思っております。
また季節を変えてぜひ、お越しくださいませ。
再びお逢いできます日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご多忙の中、クチコミのご投稿ありがとうございます。
まずは屋内プールにつきましてご迷惑をお掛けしましたこと
お詫び申し上げます。
移動も発生してしまいますのに、事前にKobe1977にお伝えできず
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、
これからスタッフの連携をとりお客様に快適にお過ごしいただけるよう
努めて参ります。
ご期待に応えられるよう、精進してまいります。
客室、食事とご満足いただけましたこと大変うれしく思います。
また別府へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。う

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事がご満足いただけましたこと幸いでございます。
鉄板焼はシェフが目の前で焼き上げるため、
空間もお楽しみいただけおりましたら嬉しく思います。
朝食はスッキリとした1日のスタートになればと考え、
身体に優しいものを揃えております。
温泉もお褒めいただきありがとうございます。
また別府へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
まつしまりつこ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
接客についてお褒めいただき、光栄に思います。
お子様にも喜んでいただけましたこと、大変嬉しく思います！
部屋、食事ともにご満足いただけたとのこと、幸いでございます。
これからもお越しくださるお客様にご満足いただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
別府にお越しの際は、また山荘神和苑にお越しくださいませ。
再びわはは7様にお会いできるのを楽しみにしております。

この度は、山荘神和苑にご宿いただき誠にありがとうございます。
大切な記念のご旅行で当苑をご利用いただき、心ばかりではございますが、お祝いに関わらせていただけましたこと光栄に思います。
おめでとうございました。
宙は眺めがよく、別府湾まで一望することができます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけておりましたら幸いです。
当苑の大浴場・客室のお風呂は全て源泉100％かけ流しの温泉でございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
宙の露天風呂の温泉のお温度についてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また排水がうまくされておらず不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
時間はかかりますが、これから改善できるよう努めて参ります。
ご意見いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ山荘　神和苑へお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできるのを楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大切なお祝いごとに当苑をご利用いただけましたこと、大変嬉しく思います。
当苑は大浴場、客室全てが源泉100％かけ流しの温泉でございます。
客室のお風呂はお好きな時に何度もお楽しみいただけると思います。
ご満足いただいけましたこと、幸いです。
アメニティが1セットしか入ってなかったとのこと、私共の不手際でございます。
大変失礼いたしました。
今後はそのようなことがないように、気を付けて参ります。
困ったことがございましたら、ぜひスタッフへお声かけくださいませ。
次回お越しいただいた際も、あい福岡様にご満足いただけるよう
これからもスタッフ一同精進してまいります。
再びお逢いできる日を楽しみにしております。

この度は、山荘　神和苑にご宿いただき誠にありがとうございます。
客室のシャワーのお湯が出ず、なまさあのまわ様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
確認し、現在はお湯が出るようになっております。
事前に防ぐよう注意しておりますが、次回お越しくださった際に。
何かお困りごとがございました場合はスタッフにお声かけくださいませ。
そのような中で「何もかもが最高」とのお言葉をいただき、感謝申し上げます。
今後も気を引き締めて、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、山荘神和苑にご宿いただき誠にありがとうございます。　
一番楽しみにして頂いた露天風呂が、温度調整不足のため、台無しに
なったとの事、大変申し訳ございませんでいた、心よりお詫び申し上げます。
スタッフにお声掛け頂けましたら、再調整をさせて頂きます。
源泉かけ流しの調整の難しさお客様に喜んでいただけるよう、精進を重ねて
鍛錬して参る所存でございます。重ねてお詫び申し上げます。
またのお越し頂く日がもし御座いましたならば、是非前回露天風呂が入れなかったとコメントを、お入れくださいませ。宜しくお願い致します。
次回のご宿泊心よりお待ちしております。
ありがとうございました。


　　　　　　　　山荘神和苑　宙

この度は山荘神和苑　宙にご宿泊頂き誠にありがとうございましす。　
新館宙待望のエレベーターが完成致しまして、ようやくお客様を
お待たせせずに、ご案内が出来るようになりスタッフ一同大変喜んでおります。コロナ対策の中、アンディ様には何分にも、不十分な事数々ありましたかと
存じ上げますが、気持ちよくお過ごし頂いたご様子のお言葉、心よりお礼申し上げます。ありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


　　　　　山荘神和苑　　宙

この度は、山荘神和苑にご宿いただき誠にありがとうございます。
おかりん様のご満足のいく滞在となりましたこと、光栄に思います。
おかりん様のおっしゃる通り、宙からは別府湾や別府の街を眺めることができます。
別府の代名詞でもある湯けむりがたなびく様子はお楽しみいただけましたでしょうか。
またスタッフへのお言葉、誠にありがとうございます。
温泉・料理ともにお愉しみいただけましたこと、嬉しく存じます。
これからもお越しくださる皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、部屋風呂に目隠しがなくご不安な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
安心してお過ごしいただけるよう、これから検討していく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
神和苑のエリアにある離れの客室は、大人数でもゆっくりとお寛ぎいただける空間となっております。
ぜひ皆様でお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、またお会いできるのを楽しみにしております。

"マロミラ様、この度は山荘神和苑にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お食事もお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
また別府へお越しの際は是非、当苑をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご期待に添えられませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
客室の露天風呂についてのご意見誠にありがとうございます。
当苑の別館は全てのお部屋が等しいわけではなく、分かりにくい客室があったようで申し訳ございません。
半露天ではないかというご指摘を受け、今後どのようにご説明するか再検討させていただきます。
清潔感がゼロと感じさせてしまったままご滞在させてましたこと、お詫び申し上げます。
当苑はレストラン会場のため個室のご用意がございません。
お写真やプランでも個室の記載はないのですが、今回のご意見を受け、こちらについても記載方法を検討いたします。
会場が個室ではなくても、サービスや食事で満足いただけなかったことは、我々スタッフの至らなさでございます。
大変申し訳ございませんでした。
いただいた内容については共有させていただき、お客様にご満足いただけるよう見直したいと思います。
ご期待いただいていたところ、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
一つ一つの積み重ねを大切に、一歩一歩進んでいく覚悟でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度のご滞在で当苑の不手際がございましたことお詫び申し上げます。
その後の体調は大丈夫でしたでしょうか。
夕食、朝食時の件が正しく伝わっておらず、結果かがり手鞠様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省いたします。
今後このようなことが二度と起きないよう、全スタッフに対して改めて指導を行っております。
その他についてご満足いただいていたにも拘わらず、台無しにしてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
また、別府にお越しの際には是非神和苑へお越しください。
次回こそはかがり手鞠様に満足していただけるようにスタッフ一同頑張らせていただきます。
クチコミ投稿ありがとうございました。

"エルロリ様、この度は当苑にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
別府へお越しの際は、是非山荘神和苑へお越しくださいませ。またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
眺望重視の「宙」の滞在はいかがでしたでしょうか。
大切なご家族のお祝いに当苑をご利用いただけましたこと光栄に思います。
この度はおめでとうございます。
皆様のお祝いに少しでも携われましたこと幸いです。
お客様にお喜びいただけることが、我々スタッフにとっても喜びでございます。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。