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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

山荘 神和苑

大分県別府市鉄輪345番地地図

売れ筋ランキング3位

エリア:別府

お気に入り

788

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総合評価

4.59

07月31日00:21更新

237件

218人が満足と
評価しています。

237件中201~220件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年11月に宿泊して大変満足でしたので、リピートしました。
車椅子の母の動作が昨年より悪くなりお風呂からで出るのが大変でしたが、ヘルプをお願いしたところすぐに来て頂き、助かりました。サービス面も昨年より一層レベルアップしていました。ぜびまた宿泊したいです。

  • 宿泊日2019/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】屋内プールOPEN記念!最大30%オフ!!【地獄蒸し会席】

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/10/26

この度は、別府温泉数ある中当苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
2回目のご利用も、気持ちよくご利用頂いたご様子、嬉しく感じております。
お母様との大切なご旅行に当苑をお選び頂いていること、この上ない喜びでございます。開業致しまして4年足らず、まだまだいたらない事数多く、反省の日々を送っております。客様に喜んでいただける宿を目指し、精進を続けていく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。



          山荘 神和苑

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鉄板焼きや和朝食が美味しかったです。
お部屋の露天風呂が広くて、のんびりと入ることができました。内湯も掛け流しでとてもいい湯でした。
大浴場も見晴らしが良く、タオル類が使い放題。
お部屋のタオル類や室内着もサイズが豊富で、2着ずつある為にお風呂に入って汗をかけば着替えることができ、本当に快適でした。...

  • 宿泊日2019/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】絶景宙館!20%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/08/06

この度は、山荘神和苑新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
ご滞在において、ゆったりとお過ごし頂いたご様子、うれしゅうございます。
新館宙からの眺望の良さは、別格でベストロケーションでございます。
2020秋いよいよ待望エレベーターが完成いたします。
屋内プール、温泉蒸し湯、泥湯、天空ラウンジ等、新しい施設も随時オープンいたします。
進化し続ける神和苑をこれからも宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*l*u*2*2*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全般に、非常に満足です。また伺います。細かいですが2点だけ。鉄板焼きの皿はdishwarmerを使われた方が良いと思います。申し訳ないですが、子供に手がかかったりして作っていただいてから食べるまで時間がかかってしまうと、冷えてしまいます。あと、Hpでは温水プールでしたが、水でした。こちらの確認不足も...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内のBGMの音量がもう少し小さければ文句なし。
温泉も素晴らしく、全体的に満足度が高かった。

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】屋内プールOPEN記念!最大30%オフ!!【鉄板焼 高崎コース】

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/08/06

この度は、山荘神和苑新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
爽やかなベイブルー様の一言、宿業で働く者として、やりがいのあるお言葉でございました。心よりお礼申し上げます。
これからも、一つ一つの仕事の積み重ねを大事に、進んで行きたいと思っております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての別府旅行ということで、アプリの一休さんで旅館を検索して神和苑-宙-を予約しました。

日付やお部屋を何度か変更した時や、当日になって甲殻類アレルギーのことをお伝えした時も、こちらに気を遣わせないようとても親切に対応していただきました。鉄板コースのシェフの方には写真を撮っていただいたり、翌日の...

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/08/06

この度は、山荘神和苑 新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
ご滞在において体調を崩されていたのですね、お帰りの際には元気になられたご様子良かったです。嬉しく感じております。
2020秋、待望の新館宙までのエレベーターが完成いたします。
屋内プール、温泉蒸し湯、泥湯など、新しい施設も盛りだくさん、進化し続ける神和苑にどうぞご期待くださいませ。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*n*b*0*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/09/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

山際に建つ様々な形態の建屋がそれぞれ特徴に溢れ又ロケーションが素晴らしいです。
食事も美味しく大変満足しました。又宿泊するつもりです。

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食代4,500円/人が無料】絶景!新館 宙(sora) 宿泊!名物地獄蒸し(朝・夕お部屋食)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼の誕生日お祝いで宿泊したところ、デザートのバースデー仕様対応と写真のプレゼントいただき、彼もとても喜んでいました。ありがとうございました!
お料理もとても美味しかったです。

温泉はもちろん、プールもとても広くて楽しかったです!
お部屋も広くて良かったのですが、襖をしめなければ共用通路から部屋が丸...

  • 宿泊日2019/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】屋内プールOPEN記念!最大30%オフ!!【鉄板焼 高崎コース】

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/10/27

この度は、当苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用は、記念日でのご宿泊だったんですね、おめでとうございます!
喜んでいただけて、スタッフ一同嬉しく感じております。
新設のプールは、思った以上に利用度が高く、皆様から好評を頂いております。
離れの共用通路からお部屋が見える件でございますが、確かにそうですね。
申し訳ございません。もう少し見えにくくなる方法など、今後の検討とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
みずともひ様またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。



            山荘 神和苑

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*n*k*9*3さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/09/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回の滞在から、約3週間ぶりの再訪です。今回も同じくプール付きのお部屋にしました。前回来れなかった妹と母親に得意気に施設内を案内する姪っ子が微笑ましかったです。急に秋の気候になった8月下旬には外でのプールは修行の二文字につきましたが、前回同様に朝から深夜までプール三昧でした。今回は前回行かなかった室...

  • 宿泊日2019/08/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み限定】小学生以下2名まで無料!ファミリープラン 地獄蒸し会席コース

k*n*k*9*3さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/09/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

1歳の妹の入院に母親も付添入院という一大事に小学生の姪っ子を如何に飽きさせずに遊んであげれるかが最大のテーマだった今回の旅。実は10日前の入院が延期で、10日ぶりの別府でした。前回は全国的に有名な某巨大リゾートホテル。今回は連休前で前回の宿が取れずに、室内プールで検索して辿り着いた御宿でした。が、こ...

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み限定】小学生以下2名まで無料!ファミリープラン 鉄板焼きステーキコース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/09/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備も綺麗で、ご飯もすごく美味しかったです。何よりもスタッフの皆様の心遣いが最高でした。自分達から言う前に気づいて声をかけていただけて、すごくうれしかったです。

  • 宿泊日2019/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】屋内プールOPEN記念!最大30%オフ!!【鉄板焼 高崎コース】

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/10/27

この度は山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、違うお部屋タイプや、お食事をお楽しみいただければ幸いでございます。
まだまだ至らない点も多くございますので、よりよい宿なりますよう努めて参ります。
クチコミ投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

k*_*o*0*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/09/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿の都合でのランクアップとはいえ、想像以上に広くて素敵な部屋に驚きました。子供達ものびのびと過ごせて大はしゃぎ。鯉の餌やりやプールも楽しめ大喜びでした。
子連れで特に食事会場ではご迷惑をお掛けしましたが、私達のペースに合わせて調理いただきありがとうございました。
スタッフの方が皆さん親切で、優しく子...

  • 宿泊日2019/09/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気のリゾート地タイムセール】絶景宙館!20%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

飛行機が遅れてしまい到着が遅くなり、食事時間の急な変更にも丁寧に対応して頂きありがとうございました。
施設も素晴らしくお部屋も広く落ち着きのある感じで本当にのんびり過ごせました。
主人と息子はお風呂がとても気に入り何度も入っていました。
スタッフの方々のおもてなしもとても心地よく、朝食を和食か洋食か...

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/09/07

この度は、当苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただいたご様子にて、スタッフ一同嬉しく感じております。 今年ラウンジを改装致しましてより一層ゆったりとした趣になりました。
ソファーに座り外を眺めると、神松殿能楽堂を見ることが出来ます。
昼と夜とでは、趣が異なり特に夜の松明の中の姿は、厳格な中にも、何とも言えない幸せな気分に導いてくれるかと思います。
大切な方との語らいにも話しが弾むのではないでしょうか。
暑い夏も峠を越しそろそろ鈴虫の音色の聞こえてくる季節でございます。
季節の変わり目は、特にお身体にはお気を付けくださいませ。
UNARI様、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


              山荘 神和苑

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ワーキングマザーの娘の応援に東京から福岡に3週間程滞在しており、昔から一度は行ってみたいと思っていた別府温泉。幸い孫も、今なら体調も崩していないしと、急遽思い立ち、前日の夜に予約をいたしました。ご担当の方の細やかなご配慮のお陰で、小さい孫連れの私たちには勿体ない様な素晴らしいお部屋をご用意頂く事が出...

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み限定】小学生以下2名まで無料!ファミリープラン 地獄蒸し会席コース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/09/08

この度は、当苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お孫様との、大切な一時を気持ちよくお過ごしいただいたご様子、心より嬉しく感じております。おとなのふ様から頂いた 一期一会 のお言葉これ以上ない最高のお言葉、当苑神和苑の中で一番大事にしている 心 と思っています。
時の流れ、変わりゆく環境の中、いつの時代の中にあっても、変わらない神和苑をこれからも目指し、スタッフ一同邁進してまいる所存でございます。

ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

内湯が広くて最高でした。
料理もディナーと朝食共美味しかったです。

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

山間の立地を活かした立体感のある“和”の作りで、荘厳で落ち着いた雰囲気の旅館でした。
部屋に入るや否や、充満した木の香りに包まれて瞬時に休息モードになることができました。部屋には内風呂と露天風呂があり、自分達の時間でゆっくりと堪能できました。
こちらの都合でプールは利用できずじまいでしたので、次回の...

  • 宿泊日2019/08/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み限定】小学生以下2名まで無料!ファミリープラン 鉄板焼きステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/08/27

この度は、当苑をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在において、気持ちよくお過ごし頂いたご様子スタッフ一同心より嬉しく感じております。当苑14000坪を有し、能楽堂、茶室、庭園を設けております。  夜松明の中に浮かぶ能楽堂をラウンジから眺めると、ふと異次元の世界に彷徨う旅人にもなれる空間でございます。
つ島人様が感じて頂いた当苑の感想をこれからも、しっかり守っていく所存でございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
ご宿泊頂き本当にありがとうございました。


          山荘 神和苑

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

台風の最中で(結果的にはひどくならず)あいにくの空模様でしたが、素晴らしい宿泊となり満足です。なんといっても施設がすばらしいです。スタッフの対応もていねいで親切で、それでいて親近感もあり、気持ちの良い対応でした。鉄板焼きのコースもおもてなしもよかったです、もちろんお食事は最高でした。ひとつ残念でした...

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3回目の利用です。今回は初めて夏の滞在でしたが、お部屋のプールも「宙」のプールもとても楽しめました。「宙」のプールはたどりつくまでにかなり階段を登ったので、心して行かねばなりませんね。たまたまですが、プールから花火大会を眺めることができてとても贅沢でした。
食事は今回鉄板焼きを選択しました。豊後牛を...

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/08/27

この度は山荘神和苑にご予約賜り誠にありがとうございました。
今回は、新設のプールをご利用頂いたのですね。今年の夏、お子様を始め、数多くのお客様より、楽しめた!のお言葉頂きました。
屋内プールで、大人用とお子様用と、設けております。
夜も9時まで楽しめて、皆様方から大変ご好評頂いております。
浮き輪、レンタル水着、ゴーグル、等もご用意させて頂いております。
利用期間に関しましても、年を通してのご利用を検討中でございます。
但し、レモンヴァーベナ様からご指摘通り、丘に上がる想いで心してお上がりくださいませ。申し訳ございません。
レモンヴェーベナ様またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
有難うございました。


           山荘 神和苑

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

別府なら神和苑。間違いないですね。

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/08/29

この度は、当苑をお選び頂き誠にありがとうございました。
KINGDANSERS様から頂いた最高のお言葉、スタッフ一同にとって
日々の業務の力となり、励みとなります。本当にありがとうございました。
そのお言葉に甘えることなく、今後も精進を重ね邁進して参る所存でございます。別府にお越しのおりは、是非お立ち寄りくださいませ、お待ち申し上げております。まだまだ残暑厳し日が続きますが、お身体ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。



            山荘 神和苑

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までで一番のお宿でした。
何もかも最高です。

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み限定】小学生以下2名まで無料!ファミリープラン 鉄板焼きステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/08/29

この度は、別府温泉温泉数ある中、当苑をお選び頂き誠にありがとうございます。ご滞在においてKENJI様が気持ちよくお過ごし頂いたご様子が我々スタッフにとって最高の喜びでございます。
当苑は、別府のサクラダファミリアと、オーナが申しておりまして全て完成するには、まだまだでございます。今年夏は、大型プールが完成いたしました。
これから毎年、いろいろな施設が完成いたします、我々スタッフも、楽しみなんです。最後は、蛍が舞う宿を目指すと話しておりました、楽しみですね。
KENJI様、またのお越しを心よりお待ち申しあげております、少しずつ
変化していく神和苑を、ご期待くださいせ。
本当にありがとうございました。



              山荘 神和苑

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

すごく素敵な時間を過ごせました。
スタッフの方々の気配りやおもてなし、お宿全体の雰囲気や空間の演出(照明や香り)、食事など、すべてにおいて、特別感を感じられる場所でした。
唯一残念に感じたのが、お風呂です。
露天風呂は特に抵抗を感じてしまうほど、葉が沈んでいたのが気になりました。
露天風呂ですから、...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2019/09/08

この度は、別府温泉数ある中当苑をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊の際、大浴場露天風呂の葉が沈んでいた件、本当に申し訳ございませんでした。かるばすばす様から頂いた、優しく丁寧なお言葉にも関わらず、当苑の対応の悪さ、目に余ります。早速全スタッフ周知の上、改善して参ります。
別府温泉の名に恥じることなく、お風呂も素敵な空間に出来るよう努めてまいります。 
朝夕と、暑さも和らぎ季節の変わり目を感じるようになりました。
お体ご自愛下さいませ。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

  ありがとうございました。



             山荘 神和苑

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