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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

山荘 神和苑

大分県別府市鉄輪345番地地図

売れ筋ランキング4位

エリア:別府

お気に入り

764

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総合評価

4.60

06月14日00:21更新

229件

210人が満足と
評価しています。

228件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/07/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4回目でした。接客や施設に関しては満足していますが、食事が全く変わらないのでさすがに飽きてきました。それと今回は前回に比べ子供の食事の質が下がっていたと思います。前回まではしっかり作ってもらってる印象だったのでそれも残念でした。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

aka********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

事前に部屋を二階にしてもらえてよかったです・・が・・
今回、別館に宿泊したのですが、隣の部屋の話し声等が聞こえるので驚きました(HPに書いてありましたが、これほどひどいとは)。部屋の選択が違ったら評価もかわっていたのかも・・
日本茶のセットも欲しかったです・・日本茶のティーパックさえなかった
素晴ら...

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/12

この度は山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
別館客室は昔ながらの木造建築で、お隣の音などがする場合がございますが、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、客室には台湾茶をご用意しておりまして、日本茶をご希望のお客様にはご用意させていただきます。ご案内不足で申し訳ございません。
頂いたご意見を参考に、よりよい宿となりますようスタッフ一同精進して参ります。
クチコミ投稿ありがとうございます。

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施設から返信あり

goo********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/07/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

機会があれば、また泊まりたい。

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/12

この度は山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
”また泊まりたい”とのお言葉、大変嬉しく思います。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミ投稿ありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

whi********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/07/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事情により離れの「椿」にアップグレードしていただけました。
部屋の設えは大変素晴らしく、清掃も行き届いていました。
お食事の「地獄蒸し付き懐石」の野菜の旨さ、柔らかなお肉の旨さ、どれも素敵でした。
左利きの相方の箸使いを見て、配置や向きを考慮していただいたり、朝食の担当者にもそのことが引き継がれてい...

  • 宿泊日2020/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏の先取り特別プラン】最大25%OFF+ポイント最大10倍!地獄蒸し付き懐石

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/12

この度は山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
当初ご予約頂いておりました新館「宙」の客室をご案内することができず、申し訳ございませんでした。
しかしながら、離れの客室、お食事をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
地獄蒸しは鉄輪地区特有の調理方法で、他の地域では味わうことのできないお料理でございます。
身に余るお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
まだまだ未熟な点も多くございますので、また起こし頂けた際には、より良いおもてなしができますよう努めて参ります。
クチコミ投稿ありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高の空間・時間でした。
 なにしろ、対応して頂いたスタッフの方々は、どなたも素晴らしいおもてなしをして頂き、大満足です。感染拡大予防などにも最大に配慮されており、他のお客様との距離も十分に取れていますので、全く心配ありません。是非安心してご利用頂きたい。
 子供は、部屋につくなり、置いてあったメモ...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 お部屋1ランク・グレードアッププラン 】神和苑を贅沢に愉しむ<鉄板焼・高崎コース>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で2回目の利用ですが、いつ来ても満足です。お湯が良いのはもちろんのことですが、スタッフも食事も施設も毎回最高のもてなしをいただいてます。ありがとう。部屋に至っては広くて毎回びっくりしてます。
高速道路を利用して入るのですが、アクセスも非常によく、新館が完成した際には再度伺いたいと思ってます。(笑...

  • 宿泊日2020/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】鉄板焼きで大分の旬を贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/08/07

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

2日目のご宿泊ありがとうございました。
別府インター降りてから当苑まで約10分程度、別府湾スマートインターからでも約15分程度、湯布院インターから下道でも40分程度のアクセスです。
いつ来てもご満足いただけるように、ご滞在がお客様の日々の活力へつなげていただけたら幸いです。

別府にお越しの際は、山荘神和苑をご利用くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

moc********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/06/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の設備も素晴らしく、一日中入れる部屋のお風呂といい、大変満足しました。アメニティもそろっていて、よかったです。あ、洗顔が、みつけられませんでした。食事も朝夕、豪華で、工夫された食事でした。女性には、足置きを手配してくれる心配りには、びっくりしました。

  • 宿泊日2020/05/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/12

この度は山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
洗顔が見つけられなかったとの事、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
現在客室にはポンプタイプの洗顔、クレンジング、化粧水をご用意しております。
レストランの椅子は少し高さがございますので、ご希望のお客様には足置きをご用意しております。
至らない点があったにも関わらず、ご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく存じます。さらにご満足いただけますよう努めて参ります。
クチコミ投稿ありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/05/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

眺望の良い広い客室と個室の半露天風呂と満足度の高い宿泊でした。
夕食後のコーヒーのサービスも良かった。

  • 宿泊日2020/05/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

情報提供元:一休.com

cak********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/05/24

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

三密回避プランで利用させて頂きました。部屋食はお弁当形式でしたが、美しく盛り付けられた料理はどれも大変美味しく、皆で楽しい時間を過ごすことができました。有難うございました。

  • 宿泊日2020/05/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3密回避プラン】チェックイン・アウト・食事もお部屋で!温泉付き客室で過ごす1泊2食付き

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/12

この度は山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
三密回避プランは期間限定でしたが、ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。現在、三密回避プランはございませんが、感染症対策をしてお客様をお迎えしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ken********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/05/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋がとても広く、部屋についている露天風呂もとてもきれいで広々としているので何回もはいりました。
接客も対応が丁寧で笑顔が気持ちいいかたが多くてとても良かったです。
ご飯の量も多すぎずちょうどよくていろいろな工夫がされていました。

  • 宿泊日2020/05/17
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/12

この度は山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました離れデラックスルームは、広さが100平米以上ございまして、5名様でもごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
お召し上がりいただきました「豊後御膳」はコース料理ではなく、大分の食材を中心に、厳選されたものを少しずつお楽しみいただけるお得なプランでございます。
クチコミ投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2泊宿泊させて頂きました。
大変お料理も美味しく、お部屋のお風呂も良く、ゆったりと寛ぐことが出来ました。

1点のみ気になった点は、近隣の工事が早朝(6時くらい)からカンカン音がしていました。
そこまで大きな騒音では有りませんでしたが、宿泊施設横なので8時くらいからの作業にてお願い頂ければと思い...

  • 宿泊日2020/05/04
  • 利用人数8名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

情報提供元:一休.com

boo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/04/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3密回避プランを利用させてもらいました。離れのお部屋でしたので、スタッフの方との接触も最低限で済み、安心してゆっくり過ごすことができました。夕食は松花堂弁当でしたが、料理はとっても美味しかったです。ちょっとボリュームが足りなかったのですが、スタッフの方がオニギリを追加してくれましたので、とっても満足...

  • 宿泊日2020/04/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3密回避プラン】チェックイン・アウト・食事もお部屋で!温泉付き客室で過ごす1泊2食付き

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/12

この度は山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理のボリュームが足りなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
現在3密回避プランはございませんので、レストランでのお食事となりますが、感染症対策をしてお客様をお迎えしております。
またお越し頂けた際には、よりご満足いただけますよう、様々なプランをご用意してお待ちしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/04/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回の食事はコロナの影響かスタッフの人員?なのか
とても悲しい限りでした。
鉄板コースにしていたら同じだったのかなと想像しました。

  • 宿泊日2020/04/18
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/04/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

4名での宿泊です。宿泊10日程前に、離れへのお部屋変更のお電話をいただき、当日はかなり広いお部屋で贅沢に過ごせました。一泊では勿体なかった…。

【お部屋】
寝室、和室、リビング、内湯&屋根付き露天(勿論かけ流し)のある浴室。お部屋も洗面スペースまでも広々。トイレも2ヶ所あり便利でした。

台湾茶の...

  • 宿泊日2020/03/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】絶景宙館!最大25%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもゆっくり過ごすことが出来ました。
スタッフの応対も、お部屋も快適でした。
近いうちにまた行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大分の旬を堪能!【特選豊後御膳】

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/04/18

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようでなによりです。部屋や大浴場からの景色は格別です。
別府にお越しの際は、山荘 神和苑をご利用ください。またのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/04/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二泊お世話になりました。宿のご主人やスタッフの皆さまはホスピタリティにあふれていて、とても快適に過ごせました。ディナーは選択できますが私は洋食がおいしいと思いました。豊後牛の鉄板焼きを食べてほっぺたが落ちそうになりました。大分特産の椎茸も良い食感で美味しかったです。何といっても、客室に源泉かけ流しの...

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/08/07

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご存知のとおり、別府の温泉は宿、共同浴場、個人のものまで、いたるところに涌いており、どれも泉質がよいです。当苑もそんな鉄輪温泉に位置しており、豊かな温泉に恵まれています。
お食事についてお褒めの言葉ありがとうございます。素材の味を生かすのは調理の腕です。目の前で調理する鉄板焼きならではの味を、また次回お楽しみくださいませ。
スタッフ一同、お会いできるのを楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mcs********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クチコミ評価がよく予約しましたが、本当に素晴らしい旅館でした。出迎えからラウンジでの説明もケーキに台湾茶、子供にはリンゴジュースがあり最初からとても気分の良いおもてなしです。客室露天風呂付きの部屋でしたが、入口に小さな庭園もあり露天風呂も半露天風呂と内湯の2つが連なってありとても良かったです。一歳半...

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】鉄板焼きで大分の旬を贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

青い温泉は現在、掘削中とのこと。今後も期待します。
めちゃくちゃよかったです。以前の旅館からガラッと変わっていましたが、
料理も美味しく、渡り蟹のリクエストにも答えてくださり最高でした。
また行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 露天付客室へグレードアッププラン 】宙(sora)を贅沢に愉しむ<地獄蒸し付き懐石>

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/17

この度は、別府温泉旅館数ある中、山荘神和苑宙お選びいただき
誠にありがとうございます。
またいきたいと思いますのお言葉、心よりお礼申し上げます。
当苑源泉青湯でございますが、泉質は以前と変わらないのですが、
今は、なかなか青くならないのが現状でございます。
いつの日か必ず青く変化した、青湯が見れると確信してます。
うたさん様どうぞお待ちくださいませ、自然の力がなせる技ですから。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。


       山荘神和苑 宙

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルに入ると柑橘系の香りがするので、大分に来たんだなぁ~と感じます。
内風呂・大浴場ともにとても気持ちよく利用できました。アメニティやタオル類も十二分に用意されていましたので、気兼ねなくお風呂に入れます。別府なので温泉の入浴を重視される方が多いと思いますが、そのようなニーズにもしっかり対応されてい...

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/17

この度は、別府温泉数ある中山荘神和苑をお選びいただき
誠にありがとうございます。
大満足の宿とのお言葉、ありがたく感じております。
でも、まだまだ、至らないことが数々あり、皆さまにご満足いただける
宿を目指して、日々精進を重ねて参る所存でございます。
インターネット環境に関しましては、場所により、少し入りずらい場所
が点在しているのも確認してます、改善に努めてまいります。
重ねて。ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております

     山荘 神和苑

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/03/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人との初めての旅行。とても良くしていただいて大満喫できました。お部屋も豪華だし、でも落ち着ける、とても素敵な空間でした。晩ご飯の鉄板ディナーもシェフと楽しく喋りながら旬の野菜や海鮮、お肉をお腹いっぱいいただきました。シェフが可愛い。笑 スイーツのプリンも友人が特に気に入ってて、とても良かったです。...

  • 宿泊日2020/03/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 大船コース 】当苑最上級のプレミアムコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/17

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご友人様とのご旅行に当苑をお選びいただき、感謝申し上げます
心ゆくまで満喫したとのお言葉身に余る光栄でございます。
SAKAMAI様にとって別府山荘神和苑が良い思い出となったことが、
我々スタッフ一同にとって最高の喜びでございます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。


       山荘 神和苑

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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