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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

山荘 神和苑

大分県別府市鉄輪345番地地図

売れ筋ランキング3位

エリア:別府

お気に入り

790

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総合評価

4.59

08月06日00:24更新

238件

219人が満足と
評価しています。

238件中101~120件を表示

コメントありを表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

各スタッフ皆様の接客対応、夕食(鉄板焼き)、朝食(和食)・客室とも大満足であり          又、利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/15

この度は山荘 神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当苑のご滞在が、@アキ様にとって満足いくものとなりましたこと嬉しく思っております。
当苑には様々な客室タイプや食事プランをご用意しております。
次回お越しの際は、そちらもぜひご検討くださいませ。
再びお逢いできる日を心待ちにしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

今回、go to での宿泊でした。スタッフの方々はとても気持ちよく、皆さん優しか対応して頂き、本当に気持ちよく過ごせました。また、食事もとても美味しく、泉質も最高でした。バスタオルやベットもとても気持ちよかったです。
ただ気になる点は多く…通常だとお値段も高く敷居が高いお宿だと思っていただけに、ベラ...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン別府鉄輪温泉名物 地獄蒸し付き懐石

情報提供元:一休.com

pyw********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スタッフさんの接客が心地よかったです。
敷居が高いと思ってましたが気軽に滞在出来ました。
又お邪魔します。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/12

この度は山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
当苑での滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
皆様にご満足いただけますよう、これからも努めて参ります。
クチコミ投稿ありがとうございます。

山荘神和苑

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

両親と共に家族旅行でお世話になりました。
お部屋、食事共に大満足で素敵な時間を過ごさせて
頂きました!
ただスタッフの方に裁縫セットと料金の先払いをお願いした際にご用意しておきますと言われたにも関わらず全く話が伝わっておらず他のスタッフに何度も同じ事を言わないといけなかったのが残念でした。
他はとて...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 1泊でお世話になりました。スタッフの方のサービスは、高級旅館らしくスマートで時に気さくで心地良かったです。今回、本館の和洋室に宿泊したのですが、お部屋は2人で滞在するには十分な広さで、清潔感があり、部屋の内風呂もとても気持ち良かったです。お食事は、鉄板焼きをいただきました。味は勿論、雰囲気もよく鉄...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

sin********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2回目の宿泊でした。今回は宙に泊まりました。
前回の本館の方が良かった様に感じます。
大浴場が有るのですがエレベーターの設置工事をしているのですがそこから大浴場が丸見えに思います。
今後エレベーターが完成してもその様に目線を気にする様になるのでしょうか?
プールも利用しましたが高級旅館なのですからロ...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

客室、温泉、接客などちょっと期待外れでしたが、食事(鉄板焼き)は地元の食材が大変美味しく満足致しました。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

情報提供元:一休.com

epm********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夜ご飯の鉄板焼きが美味しく、朝ご飯の和食も美味しかったです。
かなり贅沢な仕様で、客室の内風呂は夜も朝も入れます。
いろいろな有名どころのホテルや旅館に泊まりましたが、ここはかなりお勧めの宿です。今年はプールになかなか行けませんでしたが、ここでプールも利用できて良かったです。すべてにおいて満足できま...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/12

この度は山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
すべてにおいて満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
当苑は全室温泉が完備されており、お部屋の温泉はご滞在中いつでもお楽しみ頂けます。
現在新型コロナウイルス感染拡大防止他の為、プールは休業しておりますが、また再開した際には、皆様にお楽しみいただけますと幸いでございます。
クチコミ投稿ありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

家族で利用させて頂きました。
お料理はとても素敵な雰囲気でおいしく頂きました。
特に男性のスタッフの方の対応が素晴らしく、さらに楽しい時間となりました。
ただ一つ残念だったのが、お部屋のお風呂です。
本館に泊まりましたが、サイトの写真と実際の様子に差がありすぎ、正直驚きました。
部屋風呂の木の床は黒...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン別府鉄輪温泉名物 地獄蒸し付き懐石

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に良かったです。
退職の記念におじゃましました。
朝、夕の食事もみんな美味しかった。
温泉も気持ち良かった!
夕食でのシャンパンと記念写真のサプライズ、ありがとうございました。
写真は帰りにちゃんと額に入れて頂き、感激でした。
帰りに車に乗ると汚かったフロントガラスが綺麗になっていて、拭いて頂い...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋の内風呂、露天風呂も広くバルコニーからの眺めもよく大変満足できました。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和懐石 国見コース】旬の食材を使用した~当館売れ筋・スタンダード懐石~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的に素晴らしかったですが、特にご飯が美味しかったです。
別府に泊まることがあればまた利用します。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/13

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての大分旅行で利用させて頂きました。旅館周辺には別府地獄めぐりのいくつかの湯があり、歩いて回れる距離なので観光にはとても好立地です。旅館の入り口は山地獄という温泉にあるので車で行くと若干分かりづらくなっています。
旅館は非常にきれいで、宿泊した別館「宙」は、本館から車で移動しましたが、そちらもと...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/26

この度は山荘神和苑へご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
初めての大分旅行に当苑をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
当苑鉄輪地区の地獄めぐりのメッカに位置しており、5か所の地獄を歩いて
散策することができ、また鉄輪周辺の昭和の趣を見るのも一考かと思います。
今回のお部屋新館宙は、なんといっても眺望がすばらしく別府市街地、湯煙
そして、日の出とゆったりとした時間をお過ごしできるでしょう。
また館内施設では屋内プールがありお子様にも喜んで頂けるとおもいます。
皆様の笑顔が我々スタッフ一同にとって最高の喜びでございます。
心より感謝申し上げます。  ありがとうございました。


         山荘神和苑  宙

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

孫との短い夏休みを利用して、娘一家とお世話になりました。宿泊当日までに2度細やかなご配慮のお電話を
頂き、期待を上回るお宿でした。大人4名、子供3名の大人数で離れにUPグレードして頂き、気兼ねなく
過ごすことが出来、最高の別府の休日を送ることができました。小学生低学年ながら大人と同じお料理を
提供し...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏の先取り特別プラン】最大25%OFF+ポイント最大10倍!地獄蒸し付き懐石

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/26

この度は、別府温泉数ある中、山荘神和苑をお選びいただき誠にありがとうございます。 当苑は本館、ならびに新館宙と部屋数51室ございまして、お客様の
ご希望に沿ったタイプをお選びできる出来るかとおもいます。
また苑内には、能楽堂、茶室、屋内プール、蒸し風呂、泥湯(建設中)、フィットネスジム、庭園、池等有しおり色々な楽しみ方ができるかと思います。
今回は、お孫様との、貴重な時を楽しくお過ごし頂いたご様子スタッフ一同嬉しく感じております。
sakura-saku様にとって貴重な一日となったことに、こころより感謝
申しあげます。 ありがとうございました。

      山荘 神和苑

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tk4********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ホテルのいたる所が工事中であり、景観が悪い、また、ホームページにメインで載っている能楽堂は工事中で近寄ることも出来なかった。客室も下手なリホーム業者がしたような違和感ありありで壁紙も剥がれかけてる所があった。食事は鉄板焼きでしたが3ヶ所の鉄板の料理をお一人の調理人がされていた為、お客様主体ではなく料...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

1泊目は朝食だけでしたが2泊目は鉄板焼きの夕食にしました。
お料理も美味しかったですがシェフの方の子供達に話す対応が好きでした。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

15名での2泊の宿泊で3部屋利用しました。
宿泊前の確認の電話を下さった方の対応が私にはとても心地よく行く前からとても楽しみな気分になりました。
お部屋も新しくて綺麗でした。
本館にも部屋をとっていたのですが本館と宙のフロントは別で、歩いて移動するのには少し大変でしたが口コミで知っていたのもあります...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/26

この度は山荘神和苑宙へご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在において気持ち良くお過ごしいただいたご様子で大変嬉しく感じて
おります。しかしながらスタッフ対応において、優劣があったとのご指摘
申し訳ございませんでした、更なるスタッフ教育を強化して参りたいと、切に
感じております。ご指摘いただきましたこと感謝いたしております。
ありがとうございます。 
新館宙へのエレベーター完成いたしまして、本館、宙、屋内プール、蒸し湯等利用に関しましてお客様のご移動がスムーズになったとおもわれます。
はちみつ様のまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

        山荘神和苑 宙

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nor********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日は天気が良く、別府の夜景と美味しい食事を堪能することが出来ました。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランおおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/12

この度は山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
新館「宙」からは湯けむりや、別府湾、夜景などの別府の美しい景色を一望することができます。
当苑でのひとときをお楽しみ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
クチコミ投稿ありがとうございます。

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施設から返信あり

y90********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策も万全で、スタッフの皆様のおかげでリラックスすることができました。内湯がある客室を選んだので、好きな時に好きなだけ温泉につかり、美味しい食事を堪能しのんびりしました。客室には十分すぎるほどタオルやアメニティも揃えてあり、大満足でした。
新館まで行けるエレベーターが完成したら、またぜひ訪問し...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/01/12

この度は山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
当苑の客室は全部屋に温泉があり、いつでも温泉をお楽しみ頂けます。
”大満足”とのお言葉、大変嬉しく思います。これからもより良い宿となりますよう精進して参ります。
新館へのエレベーターは現在完成し、ご利用頂けるようになりました。
お待たせして申し訳ございません。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミ投稿ありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

地獄めぐりには最適な立地でした。プールがあるのでファミリーが多かったです。温泉なので部屋風呂に関しては木より石などの方が手入れがしやすいかもとポイントを下げましたが充分満足です。
お料理も美味しくいただきました。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランおおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席

山荘 神和苑からの返答

返信日:2020/09/04

この度は、山荘神和苑新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございます
新館宙にてのご滞在満足いただけましたでしょうか、少し不安要素があったみたいですね。
お部屋内湯に関しましては、本館30部屋は全て桧風呂、宙21部屋は全て石風呂に。
本館は和の趣、宙は洋の趣、そんな風に色分けさせて頂いております。
ご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
鉄輪地区において新参者でございます、一つ一つの積み重ねを大事にこれからも努力してまいりたいと考えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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