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山荘 神和苑の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

山荘 神和苑

大分県別府市鉄輪345番地 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:別府

お気に入り

595

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総合評価

4.54

10月01日00:31更新

179件

161人が満足と
評価しています。

179件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     1泊でお世話になりました。スタッフの方のサービスは、高級旅館らしくスマートで時に気さくで心地良かったです。今回、本館の和洋室に宿泊したのですが、お部屋は2人で滞在するには十分な広さで、清潔感があり、部屋の内風呂もとても気持ち良かったです。お食事は、鉄板焼きをいただきました。味は勿論、雰囲気もよく鉄板...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sin********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2回目の宿泊でした。今回は宙に泊まりました。
    前回の本館の方が良かった様に感じます。
    大浴場が有るのですがエレベーターの設置工事をしているのですがそこから大浴場が丸見えに思います。
    今後エレベーターが完成してもその様に目線を気にする様になるのでしょうか?
    プールも利用しましたが高級旅館なのですからロッカ...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    客室、温泉、接客などちょっと期待外れでしたが、食事(鉄板焼き)は地元の食材が大変美味しく満足致しました。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    epm********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜ご飯の鉄板焼きが美味しく、朝ご飯の和食も美味しかったです。
    かなり贅沢な仕様で、客室の内風呂は夜も朝も入れます。
    いろいろな有名どころのホテルや旅館に泊まりましたが、ここはかなりお勧めの宿です。今年はプールになかなか行けませんでしたが、ここでプールも利用できて良かったです。すべてにおいて満足できまし...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    家族で利用させて頂きました。
    お料理はとても素敵な雰囲気でおいしく頂きました。
    特に男性のスタッフの方の対応が素晴らしく、さらに楽しい時間となりました。
    ただ一つ残念だったのが、お部屋のお風呂です。
    本館に泊まりましたが、サイトの写真と実際の様子に差がありすぎ、正直驚きました。
    部屋風呂の木の床は黒ずん...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    別府鉄輪温泉名物 地獄蒸し付き懐石
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に良かったです。
    退職の記念におじゃましました。
    朝、夕の食事もみんな美味しかった。
    温泉も気持ち良かった!
    夕食でのシャンパンと記念写真のサプライズ、ありがとうございました。
    写真は帰りにちゃんと額に入れて頂き、感激でした。
    帰りに車に乗ると汚かったフロントガラスが綺麗になっていて、拭いて頂いたんで...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋の内風呂、露天風呂も広くバルコニーからの眺めもよく大変満足できました。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和懐石 国見コース】旬の食材を使用した~当館売れ筋・スタンダード懐石~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に素晴らしかったですが、特にご飯が美味しかったです。
    別府に泊まることがあればまた利用します。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての大分旅行で利用させて頂きました。旅館周辺には別府地獄めぐりのいくつかの湯があり、歩いて回れる距離なので観光にはとても好立地です。旅館の入り口は山地獄という温泉にあるので車で行くと若干分かりづらくなっています。
    旅館は非常にきれいで、宿泊した別館「宙」は、本館から車で移動しましたが、そちらもと...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    孫との短い夏休みを利用して、娘一家とお世話になりました。宿泊当日までに2度細やかなご配慮のお電話を
    頂き、期待を上回るお宿でした。大人4名、子供3名の大人数で離れにUPグレードして頂き、気兼ねなく
    過ごすことが出来、最高の別府の休日を送ることができました。小学生低学年ながら大人と同じお料理を
    提供して頂...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の先取り特別プラン】最大25%OFF+ポイント最大10倍!地獄蒸し付き懐石
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tk4********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ホテルのいたる所が工事中であり、景観が悪い、また、ホームページにメインで載っている能楽堂は工事中で近寄ることも出来なかった。客室も下手なリホーム業者がしたような違和感ありありで壁紙も剥がれかけてる所があった。食事は鉄板焼きでしたが3ヶ所の鉄板の料理をお一人の調理人がされていた為、お客様主体ではなく料...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1泊目は朝食だけでしたが2泊目は鉄板焼きの夕食にしました。
    お料理も美味しかったですがシェフの方の子供達に話す対応が好きでした。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    15名での2泊の宿泊で3部屋利用しました。
    宿泊前の確認の電話を下さった方の対応が私にはとても心地よく行く前からとても楽しみな気分になりました。
    お部屋も新しくて綺麗でした。
    本館にも部屋をとっていたのですが本館と宙のフロントは別で、歩いて移動するのには少し大変でしたが口コミで知っていたのもありますし私に...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nor********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日は天気が良く、別府の夜景と美味しい食事を堪能することが出来ました。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席
    詳しく見る

    y90********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ対策も万全で、スタッフの皆様のおかげでリラックスすることができました。内湯がある客室を選んだので、好きな時に好きなだけ温泉につかり、美味しい食事を堪能しのんびりしました。客室には十分すぎるほどタオルやアメニティも揃えてあり、大満足でした。
    新館まで行けるエレベーターが完成したら、またぜひ訪問し...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    地獄めぐりには最適な立地でした。プールがあるのでファミリーが多かったです。温泉なので部屋風呂に関しては木より石などの方が手入れがしやすいかもとポイントを下げましたが充分満足です。
    お料理も美味しくいただきました。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/09/04

    この度は、山荘神和苑新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございます
    新館宙にてのご滞在満足いただけましたでしょうか、少し不安要素があったみたいですね。
    お部屋内湯に関しましては、本館30部屋は全て桧風呂、宙21部屋は全て石風呂に。
    本館は和の趣、宙は洋の趣、そんな風に色分けさせて頂いております。
    ご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
    鉄輪地区において新参者でございます、一つ一つの積み重ねを大事にこれからも努力してまいりたいと考えております。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kai********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊施設としては大満足です。本館と新館を結ぶエレベーターが工事中でしたので、本館の浴場等を使用するのが大変でしたが、ホテルの方がその都度新館までクルマで送ってくれました。鉄板焼きとしゃぶしゃぶを頂きましたが共に満足。朝食も和・洋共に良かったです。客室の温泉は、大浴場に行く気を無くさせるほど素晴らしか...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
    詳しく見る

    bwd********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても丁寧に接客して下さり有難うございました
    豊後牛しゃぶしゃぶ最高に美味しかったです。
    お祝い事でしたので心温まるシャンパン有難うございました。
    又行きたいです!

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    崖地に単なる高層ホテルを建築するのではなく、個性ある建物群とでもいうようなかたちで、今までに無いワクワク感がありました。1回のフロントから新館に上がる途中が車での送迎も面白い趣向で楽しめました。
    但し現在エレベータの建築中とのこと。施設もとても清潔感があり。スタッフもとても素晴らしい対応の方ばかりで...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/08/27

    この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
    また、ご多忙中クチコミもいただき重ねて御礼申し上げます。
     宙は山手にあるため、お部屋からは別府湾、高崎山、鶴見岳まで見渡せます。
     お問い合わせのエレベーターは今秋完成を目指しておりますので、従来のお手間が少しでもかからなければ幸いです。
     別府にお越しの際は、神和苑をご利用くださいませ。スタッフ一同、またお会いできるのを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、お料理、お風呂、接客全てにおいて最高でした。次は秋にまた行きたいと思っておりますのでよろしくお願い致します!楽しいひと時をありがとうございました!

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

    山荘 神和苑からの返答返信日:2020/09/04

    この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    気持ちよく楽しい時間をお過ごし頂いたご様子、心嬉しく感じております。
    実は、念願のエレベーターが晩秋には完成いたします。
    本館、新館、全てが一体化し、移動が楽になり、お客様も2か所の大浴場、プール、むし湯、ジム等ご利用出来るようになるかと思います。
    夜、宙展望台からの夜景は素晴らしいと思います。
    これからも進化し続ける神和苑でございます、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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