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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

山荘 神和苑

大分県別府市鉄輪345番地地図

売れ筋ランキング3位

エリア:別府

お気に入り

785

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総合評価

4.59

07月28日00:22更新

237件

218人が満足と
評価しています。

sou********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事もお風呂とにかく最高でした。また行きたいと思いました。

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付コース

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

友人に勧められて初めて宿泊しました。
生憎の空模様で楽しみにしていた折角の景色が残念でしたが、幼児2人は室内プールが貸し切り状態で大喜び。
また、すべてのスタッフさんの温かい声かけと美味しい食事と温泉でゆっくりできました。

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/07/23

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お天気が優れず、宙館からの眺望がお楽しみいただけませんでしたこと残念に存じます。
お子様にプールをお喜びいただけたようで嬉しい限りです。
またスタッフへのお言葉も誠にありがとうございます。
食事、温泉と当苑でお楽しみいただけましたこと、大変うれしく存じます。
本当にありがとうございました。
別府へお越しの際はぜひ当苑をご用命くださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

タオルが使い切れないぐらい部屋に置いてあるのは、助かりましたし何度も温泉に入れてゆっくりできました。食事も魚介類NGに対応いただき、本当に美味しく安心して食べれました。部屋のお風呂だけでなく、大浴場へ、、、と確かに歩いて行ける距離ですが、大浴場が建屋の一番頂上なので、往復を歩いて・・でまた汗をかいて...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF>鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/07/23

この度は山荘 神和苑にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室のタオルにご満足いただけましたようで幸いでございます。
当苑は、客室、大浴場、蒸し湯と温泉をお楽しみいただける施設が多くございます。
何度でもお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
また、ご移動につきましてご不便をおかけしたようで大変申し訳ございません。
iruka様の仰る通り、この時期は移動だけで汗をかいてしまい、スッキリしないかもしれません。
客室にお風呂がございますので、最後に入っていただき涼しいお部屋でお寛ぎいただけますと幸いでございます。
そして地震の対応について、不安なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を参考に、地震発生時の対応や基準について見直し、安心してご宿泊いただけるよう努めて参ります。
また行きたいとのお言葉大変ありがたく思います。
iruka様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

非常に満足度高く滞在させていただきました。部屋も食事もコストとのバランスが良いお宿だと思います。
一点、残念なところをあげると、蒸し湯があるので予約してお出かけください、と案内がありましたので、予約して出かけました。ところが、蒸し風呂用の籠?がたたまれている状態で、使い方が全く分かりませんでした。
...

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF>鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/07/23

この度は山荘 神和苑にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めに、蒸し湯の使用方法が分かり辛くご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
せっかく足をお運びいただいたのに、ご利用いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
案内方法を見直し、改善に努めて参ります。
ご意見いただき誠にありがとうございます。
部屋、食事については満足いただけましたこと、幸いでございます。
これからもお越しくださるお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
ネッセルバング様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

再訪しました。
接客、部屋、1度目よりとても良く感じました。
また、行かせていただきます。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF>鉄板焼きで贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/07/23

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊がご満足いただけましたこと幸いでございます。
また、とのお言葉大変嬉しく存じます。
何度お越しいただいてもご満足いただき当苑でお寛ぎいただけるよう、気を緩めず精進してまいります。
YOSHIYUKI1214様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉の部屋風呂は大変良かった。大浴場は定期的な点検が甘いのか、足拭きが散乱、ゴミ箱にはゴミが溢れていた。水質検査に来た若い従業員がそのあたりを整えるかと思いきや、なにもせず。あげくに濡れたままの足で脱衣所を歩いていた。
清潔感に欠けると思いその後は部屋風呂に入っていた。
夕食は鉄板焼き。味的には合格...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/07/23

この度は山荘 神和苑にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
当苑でのご滞在で残念な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳なく存じます。
大浴場の定期点検につきましては、点検の際に清掃を行うよう改めて指導し、今後は清掃を徹底するよう努めます。
大変申し訳ございませんでした。
またご夕食のお席では満席のため配慮が足ない配置となり、不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客が大変素晴らしかったです。
お風呂も食事も良かったですし、又泊まりたいと思うお宿でした。

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF!>海の幸と山の幸を堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/07/11

この度は山荘 神和苑にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
シバハナ1008様が当苑でお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
風呂、食事についてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
機会がございましたらぜひまたお立ち寄りくださいませ。
シバハナ1008様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

別府鉄輪温泉に初めて行きました。
 最初幹線道路から入口が分からず、周りをぐるぐるしました。
 館内はサービス、接客が非常によく満足しましたが、館内が広すぎて移動が大変でした。
 夜の鉄板は最高に美味しく、夜景も最高でした。
 朝食はコロナ禍もあり?でした。
 お風呂は大浴場と部屋湯で温度差がかなり...

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF>鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/07/11

この度は山荘 神和苑にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
初めての鉄輪温泉宿として当苑をお選びくださいましたこと光栄に存じます。
入口がわかりにくかったとのこと、大変失礼いたしました。
また、KOZOsanta様の仰る通り、当苑施設内は大変広くなっております。
また、客室と大浴場のお風呂はどちらも源泉100%かけ流しの温泉でございます。
広さや外気温など環境により温度差を感じると思いますが、ご堪能いただけておりましたら幸いでございます。
夜景とともにご夕食をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。
引き続きお越しになるお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
また別府にお越しになる機会がございましたら当苑をご用命くださいませ。
KOZOsanta様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

6月28日から2泊させていただきました。当初予約した部屋に若干不具合があり、フロントに連絡したところ、支配人の方がすぐに対応していただき、別の部屋に替えていただきました。非常に素早い対応でした。宙の大浴場がタイミングよく工事が終わった直後で、眺望もよく、また内湯も清潔感があり、朝晩気持ちよく利用する...

  • 宿泊日2021/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~2泊3食付き~ ゆっくり滞在を満喫できる連泊プラン【鉄板焼 高崎コース】

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/07/11

この度は山荘 神和苑にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
まず初めにご案内したお部屋に不具合がありましたことお詫び申し上げます。
すでに対応し改善いたしましたが、今後このようなことがないよう日々清掃時に細かく点検するよういたします。
大変失礼いたしました。
温泉を堪能いただけたようで幸いでございます。
露天風呂の階段につきましてもご意見いただきありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
当苑でお寛ぎいただけましたこと、嬉しく存じます。
機会がございましたらぜひまた当苑をご用命くださいませ。
ひろしさん2様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

hon********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても良い週末を過ごせました。
お部屋も大浴場もキレイで過ごしやすかったです。
夕食の鉄板焼きでは一部ナマモノが苦手な同行者に対して臨機応変に対応していただきました。
もちろん鉄板焼きの食材は非常に美味しかったです。
スタッフの方の接客も非常に気が利いていて会話もほどよく気持ちよく過ごせました
ぜひ...

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF>鉄板焼きで贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/07/11

この度は山荘 神和苑にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
当苑でお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
客室、大浴場と鉄輪温泉をお楽しみいただけましたこと嬉しく存じます。
お連れ様も安心してお食事をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
頂戴しました意見は社内にて検討させていただきます。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがたく頂戴いたします。
引き続きお越しになられた皆様がお寛ぎいただけますよう精進してまいります。
機会がございましたらぜひご用命くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回同様 素晴らしい 滞在でした 有り難うございました。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF>鉄板焼きで贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/06/30

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
今回のお宿泊でもお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
まだまだ日々ストレスを感じてしまう状況下ではございますが、
ゆっくりとお過ごしになりたい時、当苑を思い出していただけますと幸いです。
ポロニア1955様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/06/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、部屋、温泉、食事など全てにおいて最高でした。夕食は御膳のプランを利用しましたが、量もちょうど良く、料理ひとつひとつが丁寧に作られていて、感動しました。
部屋からの眺望も良く、内風呂も楽しめて、連泊したくなりました。
初めて別府へ行きましたが、旅館含めて別府ファンになりました。また利用させていた...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF!>大分の旬を堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/06/30

この度は山荘 神和苑にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
全てにおいて最高とのお言葉、誠にありがとうございます。
乾燥わかめ様の初めての別府旅行で当苑をお選びいただけましたこと、光栄でございます。
食事の量も丁度よかったようで安心いたしました。
料理長が丹精込めて創っております。
お愉しみいただけて幸いです。
鉄輪温泉を心行くまでお愉しみいただけるよう、当苑は全室に源泉100%かけ流しの温泉風呂がございます。
別府は温泉湧出量日本一です。
ぜひまた別府へ遊びにいらしてくださいませ。
乾燥わかめ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/22

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物の構造上、エレベータの乗り継ぎは仕方ないとして、部屋は、広く新しく高台からの眺めも良く 快適でした。
部屋の温泉の内風呂も良い温度で、寛げました。

夕食の鉄板焼きが美味しかったのは、言うまでもありませんが、朝食の素晴らしかった事、温泉とうふをはじめ、そもそもの白米やお味噌汁、基本の基本が最高に...

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF>鉄板焼きで贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/06/30

この度は山荘 神和苑にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
宙館は当苑の施設の中でも高台に位置しており、ご移動いただく距離が長くなってしまいます。
申し訳ございません。
その中で眺めをお楽しみいただけましたこと、幸いでございます。
食事につきましても、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
多くの温泉にお出かけのミセスR様に「ベストと言える内容」と仰っていただけましたこと、大変光栄に存じます。
これからも気を緩めることなく、お越しくださるお客様にご満足いただけるよう精一杯精進してまいります。
ミセスR様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回社員旅行で利用させて頂きました、有難う御座います。
離れで宿泊しましたが、お部屋に入りとヒノキの香りがしてとても素晴らしい部屋で、新建材を全く使用せず良い材料を使用されていて驚きました。
別府温泉は、初めての宿泊でしたがとても満足が行く施設、接客どれをとっつても素晴らしく、また滞在させて頂ければ...

  • 宿泊日2021/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF!>大分の旬を堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/06/17

この度は山荘 神和苑にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
当苑が初めての別府温泉の宿泊先となりましたこと光栄に存じます。
客室をお褒めいただき誠にありがとうございます。
当苑はそれぞれにこだわりを持っております。
セイヤ0708様の仰る通り、決して派手な造りではございませんが建材など細部にこだわり建てております。
大変嬉しく存じます。
当苑でお寛ぎいただけましたこと幸いでございます。
お気遣いのお言葉、ありがたく存じます。
セイヤ0708様もお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
セイヤ0708様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

rrs********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/06/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

還暦のお祝いに家族で利用しました。
とても素晴らしいお祝いをする事が出来、大満足でした!
スタッフさんの細やかな気遣いに驚きました。
施設は何処も清潔で気持ちよく過ごすことが出来ました。
私は旅先で熟睡出来ないのですが、こちらは寝具がとても良く朝までぐっすり眠れました。
1つだけ、朝食が洋食を選べな...

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF>鉄板焼きで贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/06/17

この度は山荘 神和苑にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
還暦と大変おめでたい旅行に当苑をお選びいただましたこと光栄に存じます。
お寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
当苑は寝具にこだわり、シモンズ社製のベッドと真綿の布団を使用しております。
快適に眠ることができたようで安心いたしました。
また、食事の際のスタッフのご案内不足のため残念な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
朝食は現在洋食もお選びいただけるようになっております。
お客様にわかりやすくご案内するよう、改めて案内方法を見直して参ります。
この度はおめでとうございました。
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても満足しています。

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/05/24

この度は当旅館(山荘 神和苑)にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
「とても満足」という大変嬉しいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
なかなか先が見えない世の中ではございますが、お身体には十分に気を付けてお過ごしくださいませ。
ホワイトユウジ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変 素晴らしい 時間を 有り難うございました また利用させて戴きます。

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF>鉄板焼きで贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/05/24

この度は当旅館(山荘 神和苑)にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
このような状況の中、お越しくださりありがとうございます。
ポロニア1955様が当苑で心よりお寛ぎいただけておりましたら、この上ない喜びでございます。
別府へお越しの機会がございましたら、ぜひ当苑をご用命くださいませ。
ポロニア1955様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ渦の中、感染対策もしっかりされており気持ちよく過ごす事ができました。接客も丁寧です。今回の食事は豊後御膳でしたがとても美味しく頂きました。量もいい感じだと思います。真綿のお布団がとても心地良かったですよ。お風呂は大浴場もありますが、お部屋の露天と檜の内風呂で温泉三昧で過ごして満足でした。

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF!>大分の旬を堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/05/24

この度は当旅館(山荘 神和苑)にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
このようなご時世ですので、感染症対策にはより気を付けて取り組んでおります。
ここ紅葉様にお寛ぎいただけましたこと幸いでございます。
豊後御膳は膳でご提供しており、通常の懐石よりも少し量が少なくなっているのですが、ちょうどよいとのご感想いただき安心いたしました。
シモンズ社のベッドと真綿の布団は当苑のこだわりでございます。
快適にお休みいただけておりましたら幸いでございます。
引き続きお越しくださるお客様が安心して当苑でお寛ぎいただけるよう精進して参ります。
ここ紅葉様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食、朝食共にご飯の質が素晴らしかったです。
また、接客もとても丁寧で心地よく過ごすことができました。
温泉も源泉掛け流しでツルスベになり、満足です。
また伺いたい宿の一つになりました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF>鉄板焼きで贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/05/24

この度は当旅館(山荘 神和苑)にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
食事、接客、温泉とご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
当苑の客室にあるお風呂は、全て源泉100%かけ流しの温泉でございます。
ゆっくりと鉄輪の良泉をお愉しみいただけたようで何よりでございます。
また行きたい宿となるほどに、当苑でお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
Miiii様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

kiy********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お得なプランで宿泊出来た評価です。
お部屋の設備、温泉、大浴場は、満足です。
お部屋のアメニティは、お部屋の浴室に備え付けのシャンプー、トリートメント、ボディーソープが無いのに個人的には使用しづらいものが置かれていました。使用感もイマイチなので、他のメーカーの方が良いかと思いました。
タオル、バスタ...

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別セール】通常価格から<最大30%OFF>鉄板焼きで贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

山荘 神和苑からの返答

返信日:2021/06/02

この度は山荘 神和苑にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
用意させていただいたアメニティがお気に召さなかったようで、申し訳ございません。
バスマットについてご意見いただき誠にありがとうございます。
何度も入浴をお愉しみいただけたようで幸いでございます。
お食事は二部制に分けているのですがお席の数が限られており、ご不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
また、一部スタッフの説明が不十分に感じさせてしまいましたこと失礼いたしました。
お客様が聞き取りやすく話すことができるよう、改めて指導して参ります。
客室設備、温泉、大浴場はご満足いただけて嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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