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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

山荘 神和苑

大分県別府市鉄輪345番地地図

売れ筋ランキング5位

エリア:別府

お気に入り

635

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総合評価

4.58

10月29日00:24更新

189件

172人が満足と
評価しています。

nao********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/26

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

まず、ホテルの駐車場が分かりにくい。HPがデザイン優先で機能性が低く、欲しい情報が書いてなく、電話しないと駐車場にたどり着きませんでした。
別館で露天風呂付の部屋を利用しました。
朝夕食付定価で62,700円の部屋です。GoToの割引で実際払ったのは、半額以下ですが、
まず、部屋の露天風呂ですが風呂...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子供連れで一泊させていただきました。
滞在中は大変よくしていただきまして、感謝感謝の連続でした。
施設もきれいですし、内湯もあり、コロナ禍中には大変ありがたかったです。
内湯は四回もはいって大満足です。
しかもお部屋のタオルが多く、何回でも入ってもタオルに困りませんでした。大変ありがたかったです。
...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】鉄板焼きで大分の旬を贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

あくまでも普段宿泊している所との比較してです。
生意気で申し訳ありません。

総体的には、受付の女性やお見送りの方の接客や、誕生日と伝えたのでプチギフトをご用意頂いたりととても心地よく過ごせました。
アメニティは、フェイスパックがあったり複数枚タオルの用意があったのは嬉しかったです、
強いて言えば、...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付コース

情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

鉄板焼がとても美味しかったです。
また部屋もキレイで満足出来る宿でした。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOトラベルを使い、新館宙の露天風呂付きのお部屋に2泊しました。ホームページの写真を見てここに決めましたが、お部屋、お風呂、食事、サービス全てにおいて100点満点のお宿でした!お部屋は、一休ホテルの写真の通りで広くて綺麗でしたし、アメニティやタオルがお部屋に沢山用意してあり、お風呂に入る度に新し...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めてこちらを利用しましたが、とても満足です。ポイントは内風呂と食事です。(利用は本館のデラックス和洋室で朝夜付きのプラン)

内風呂はいつでも好きな時に入れますし、手前にガラス戸に仕切られたシャワーもついていて便利です。熱い湯が苦手ですが、かき混ぜれば熱すぎず、足だけ温めたい時にも使えてよかったで...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まず、スタッフさんの対応が素晴らしかったです。
夜に虫がでてきたのは、戸惑いましたが対応してもらいました
夜、朝ともに食事は、ラインナップor品数が増えるとなおいいとおもいます。
常設の鉄板焼きコーナーがあれば夜飯でそんなに焦らず
対応出来ると思いますヨー
温泉の泉質は、別府の泉質をほぼ知ってる私達...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

yuc********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回母がお風呂を気に入ってまた私の誕生日に泊ることになりました。部屋はとてもひろくて、2人で泊るには贅沢でした。部屋のお風呂の温度はちょうどよくて、とても気持ちよかったです。この間は天気が悪くて大浴場の露天風呂が入れなかったのでざんねんでした。今回は台風で心配でしたが入ることができ その心地よさに感...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

離れタイプの部屋でとても広くて露天風呂も広々して泉質も大変よかったです。
お部屋に台湾茶セットが置いてあったのでそちらも楽しめました。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和懐石 国見コース】旬の食材を使用した~当館売れ筋・懐石~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

風情のある門を車で入って良いのか?と躊躇しながら坂を進むとスタッフの方々がにこやかに出迎えてくれます。

別府温泉ブランドに期待してたが、お風呂は本館も宙もそんなに広くなく期待した程ではなかったかな。
宙の大浴場は階段を上るが、散歩がてら楽しむのには丁度よい距離。
個人的にはお部屋の露天風呂が一番気...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新館に泊まりましたが、客室、アメニティ、温泉、食事、積極の全てが最高でした。機会があれば再訪したいです。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

hid********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

他のコメントで鉄板焼が余り良い評価でなかったので気にしていましたが。接客や量も味も良いと思いました。設備はエレベーターや泥風呂が早く完成すれば良いですね。その他宿泊代からみて評価通り。別府温泉の地獄巡りには最適宿です。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

各スタッフ皆様の接客対応、夕食(鉄板焼き)、朝食(和食)・客室とも大満足であり          又、利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

今回、go to での宿泊でした。スタッフの方々はとても気持ちよく、皆さん優しか対応して頂き、本当に気持ちよく過ごせました。また、食事もとても美味しく、泉質も最高でした。バスタオルやベットもとても気持ちよかったです。
ただ気になる点は多く…通常だとお値段も高く敷居が高いお宿だと思っていただけに、ベラ...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン別府鉄輪温泉名物 地獄蒸し付き懐石

情報提供元:一休.com

pyw********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スタッフさんの接客が心地よかったです。
敷居が高いと思ってましたが気軽に滞在出来ました。
又お邪魔します。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

両親と共に家族旅行でお世話になりました。
お部屋、食事共に大満足で素敵な時間を過ごさせて
頂きました!
ただスタッフの方に裁縫セットと料金の先払いをお願いした際にご用意しておきますと言われたにも関わらず全く話が伝わっておらず他のスタッフに何度も同じ事を言わないといけなかったのが残念でした。
他はとて...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 1泊でお世話になりました。スタッフの方のサービスは、高級旅館らしくスマートで時に気さくで心地良かったです。今回、本館の和洋室に宿泊したのですが、お部屋は2人で滞在するには十分な広さで、清潔感があり、部屋の内風呂もとても気持ち良かったです。お食事は、鉄板焼きをいただきました。味は勿論、雰囲気もよく鉄...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

情報提供元:一休.com

sin********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2回目の宿泊でした。今回は宙に泊まりました。
前回の本館の方が良かった様に感じます。
大浴場が有るのですがエレベーターの設置工事をしているのですがそこから大浴場が丸見えに思います。
今後エレベーターが完成してもその様に目線を気にする様になるのでしょうか?
プールも利用しましたが高級旅館なのですからロ...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

客室、温泉、接客などちょっと期待外れでしたが、食事(鉄板焼き)は地元の食材が大変美味しく満足致しました。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

情報提供元:一休.com

epm********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夜ご飯の鉄板焼きが美味しく、朝ご飯の和食も美味しかったです。
かなり贅沢な仕様で、客室の内風呂は夜も朝も入れます。
いろいろな有名どころのホテルや旅館に泊まりましたが、ここはかなりお勧めの宿です。今年はプールになかなか行けませんでしたが、ここでプールも利用できて良かったです。すべてにおいて満足できま...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース

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