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ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川

京都府京都市中京区木屋町通三条上る上大阪町509番地※カーナビ登録時は京都市中京区上大阪町509番地地図

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904

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総合評価

4.54

08月04日00:56更新

203件

190人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鴨川に面しつつ立地も落ち着いており、清潔感があって非常によかったです。
館内の雰囲気もロビーの中庭、落ち着いた照明などリラックスできる大人な印象。
またフロントの方々を含めとても丁寧なサービスで気持ちがよかったです。早朝のタクシー手配なども迅速に対応いただきました。
また、京都に来る際は利用したいと...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約でお得に京都ステイ!】早割60プラン【素泊り】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/07/27

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またホテルやスタッフに対してのお褒めのお言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様からの“また利用したい”というお言葉は、私どもスタッフにとって一番の褒め言葉でございます。今後も多くのお客様方に、また利用したいと思って頂けるようなホテル作りをスタッフ一同、日々の業務から取り組んで参りたいと思っております。

最後にはなりましたが、お忙しい中クチコミを残して頂きまして誠に有難うございます。

またお逢いできる日を楽しみにしております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント 山野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

京都の色んなホテルに泊まってますが、設備等大体良かったのですが、フロントが、
暗く元気なく
サービスに影響してます。

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ワクチン接種者応援!】7時から翌日13時まで最大30時間ゆったりSTAY(素泊り)

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/07/27

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また設備などお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

フロント対応に関しましては、お客様のご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただくお客様みなさまに、快適にお過ごしいただけるよう、
サービスの向上に努めて参ります。

今回はお忙しい中でのクチコミ投稿、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
今後ともお客様にお逢い出来る日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
これからもどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアをよろしくお願い致します。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア フロント飯田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一泊だけでしたがスタッフの方達はとても丁寧でした。
お部屋の冷蔵庫に京都限定の有料の飲み物とか置いていただけるとちょっと楽しみがあったかもしれません。廊下での話し声が聞こえるのが気になりました。
後、川沿いのお部屋の設定も分かりやすく表示してもらえたら次回そちらを選びたいです。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】大浴場で非日常の癒し旅を<素泊まり>

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/07/27

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
弊ホテルスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋内のお飲み物に関しましては、
現状ハイクラスのお部屋限定でのご準備をさせて頂いております。
何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

また防音に関して、鴨川沿いのお部屋設定に関しまして、大変ご不便をお掛けいたしました。
お客様みなさまにより快適にお過ごしいただけるよう、貴重なご意見として受け止め、改善に向け努めて参ります。

最後にはなりますが、今回はお忙しい中でのクチコミ投稿、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
これからもお客様にお逢い出来る日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後ともどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアをよろしくお願い致します。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア フロント飯田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

梅雨明けの晴天の日にチェックインでしたが、冷たいおしぼりと冷茶が用意されていて、とても嬉しかったです。お部屋はバスルームから緑が見えて、気持ちよかったです。コンパクトでしたが、充分な広さでした。大浴場も併設されていますが、密を避けるためにロッカーの数が使用制限されており、少人数で入浴することが出来ま...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【河原町・先斗町・祇園が徒歩圏内】スタンダードプラン【京モーニング朝食付】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/07/27

ソラリア西鉄ホテル京都プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館ではチェックイン時夏には冷たいおしぼり、冬には温かいおしぼりをご提供させて頂いております。この度はお暑い中お越しいただきましてありがとうございました。

ご感想よりお部屋や大浴場、レストランやスタッフへもお褒めのお言葉を頂くことができ大変光栄でございます。
大浴場に関しては、コロナウイルスの感染防止の為に男女共にご利用人数11名様の制限を設けております。稼働状況によってはお待ちいただく場合もある為ご利用のお客様にはご迷惑おかけしておりますが、ご理解いただきまして誠にありがとうございます。

今後とも快適にご利用頂けますよう日々努めて参ります。
これからも当館をよろしくお願い申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア フロント山本

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて宿泊させていただきました。とても丁寧で気持ちのよい接客対応をいただきました。朝食も満足、美味しかったです。スタッフのみなさまとても雰囲気の良い方々でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【出張・一人旅で京都を満喫!】シングルユースプラン【朝食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変親切な対応で、設備も良く、次回も予約させて頂きます。

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランソラリア西鉄ホテル京都プレミア開業4周年記念プラン【朝食無料】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/06/28

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
設備面に関しましても、お客様皆様に快適にお過ごし頂けるようご用意をさせて頂いております。

また次回もご予約を頂けるということで、重ねて御礼を申し上げます。
いつも安心、快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたく存じております。
今後ともお客様にお逢い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

これからもどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアをよろしくお願い申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア フロント飯田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの方も感じよく、お部屋もとても綺麗でした。
ベットも寝心地がよく、
大浴場も十分な広さがあって疲れが取れました。
京都には何度か行きましたが、
また機会があったら宿泊したいホテルです。

  • 宿泊日2021/06/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【出張・一人旅で京都を満喫!】シングルユースプラン【素泊まり】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/06/27

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子を拝見することができ、喜ばしい限りでございます。さらにフロントスタッフについてもお褒めいただき、大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また京都へお越しの際には、ぜひソラリア西鉄ホテル京都プレミアをご利用くださいませ。
@ロミ様にまたお逢い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 小林

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一時期色々と敬遠していた為、久しぶりの京都。一人旅の京都は初めてで立地条件を重視してこちらを選びましたが大正解でした。
正直言って、コスパと立地条件しか期待していなかったのですが、大満足の滞在となりました。
賑やかすぎる繁華街から少し離れていることもあり意外と静かで落ち着いています。
昼間は観光でお...

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ソラリア西鉄ホテル札幌開業記念】期間限定ポイント最大15倍!【朝食付】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/06/25

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

初めての京都一人旅だったとの事でしたが、ご感想からごゆっくりご滞在頂けたご様子を伺うことができなによりでございます。

お客様の仰る通り、当館は繁華街から少し離れておりますため昼夜問わず比較的静かにお過ごしいただけます。
地下鉄の駅やバス停までも徒歩数分のため観光するにも便利な立地かと思います。
観光地図などもご準備ございますので是非次回ご利用くださいませ。

これからもご宿泊頂きましたお客様から「また来たい」と思って頂けるようなホテルを目指し、設備の維持やサービス向上に努めて参ります。
今後もソラリア西鉄ホテル京都プレミアを宜しくお願い申し上げます。

最後になりましたがお忙しい中口コミを残して頂きまして誠にありがとうございました。
またお逢い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア フロント山本

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

他の部屋のドアの開閉音が気になりました。

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【出張・一人旅で京都を満喫!】シングルユースプラン【素泊まり】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/06/19

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアへ、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、他のお部屋のドアの開閉音が気になられたとの事で、ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お部屋の作り上すぐに改善することが難しい事ではございますが、お客様から頂きましたご意見を踏まえ、より良いホテルづくりに取り組んでいく所存でございます。
この度はご貴重な意見をいただきありがとうございました。また京都にお越しになられる際には、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアをご利用いただければ幸いでございます。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント藤島

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情報提供元:一休.com

ssr********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/06/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

外の景色が見たい方は予約時にしっかり条件を見ておくことが大事です!
今回スーペリア鴨川ツインにしました。
4階のお部屋から春は桜、初夏までは新緑、比叡山から東山まで見え、大文字も見えますので最高のロケーションです!!
お部屋はトイレとバスルームがセパレート。
大きめバスタブもあり、用意してあるバスソ...

  • 宿泊日2021/06/04
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】食事なし

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/06/15

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子を拝見することが出来、スタッフ一同嬉しく思います。さらにホテルの立地、お部屋からの景色、アメニティやスタッフについてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またお逢い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 大町

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も清潔で快適でした。レストランも居心地が良かったです。タオルの追加要求への対応が遅く(もしかしたら忘れていたのかも)、再度連絡しなければならなかったのが残念でした。それさえ無ければ100点ですが、今回は95点とさせていただきます。でも 次も使わせていただきますけれど。

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランソラリア西鉄ホテル京都プレミア開業4周年記念プラン【朝食無料】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/05/26

平素よりソラリア西鉄ホテル京都プレミアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せくださりましたこと重ねて御礼を申し上げます。
お客様がお部屋やレストランで、ゆったりとお寛ぎいただけた様子を拝見することができ、嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご滞在中、ご対応にお時間を要してしまい、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしたにも関わらず、ご宿泊のご検討をいただきますこと感謝申し上げます。
次回ご宿泊の際は、ご満足いただけますようスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
今後ともソラリア西鉄ホテル京都プレミアをよろしくお願いいたします。 

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 崎山

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鴨川が目の前の景色も、人気スポットへのアクセスを考えても、最高の立地にあるホテルです。

宿泊させていただいた「鴨川スイート」からは、角部屋ならではの迫力ある鴨川の景色を眺めることが出来ました。

いわゆるジュニアスイートタイプですが、構造上必要と思われる柱を上手く処理して、リビング部分とベッド部分...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【河原町・先斗町・祇園が徒歩圏内】スタンダードプラン【素泊り】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/05/03

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ホテルのつくりと立地にご満足いただき、大変恐縮でございます。
今回のご利用でお部屋からの鴨川の景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからの季節には五山の送り火をご覧いただける、弊ホテルの中でも特に人気なお部屋タイプでございます。
ごゆっくりお過ごしいただいたようで大変嬉しく感じております

今回はお忙しい中での口コミ投稿、重ねて御礼を申し上げます。
またのご利用のご希望というお言葉、大変光栄でございます。

次にお越しいただけた時、更に心地よくお過ごしいただけますよう、今後もサービスに努めて参ります。
お客様と再度お逢いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント リン

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

京都は所用のため訪れたため、立地のみを考えて予約しましたが、嬉しいことに鴨川沿いの景色が見えるお部屋にグレードアップしていただきました。コロナのため、宿泊客が少ないのか大浴場も貸切状態でのんびり疲れを癒すことができました。ホテルの方も優しく丁寧に対応してくださりとても満足のいく滞在となりました。残念...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!スタンダードプラン・素泊り

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/04/27

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
2021年4月現在、西鉄ホテルグループのポイントカードの入会キャンペーンを行っており、ご入会頂いたお客様にはお部屋のアップグレード等させて頂いております。
今回ご利用頂いた、スーペリア鴨川ツインタイプはいかがでしたでしょうか。
お部屋から四季折々違った鴨川の情景をご覧になることが出来る、弊ホテルの中でも特に人気がございますお部屋タイプでございます。
ごゆっくりとお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。

またご朝食に関しまして、こちらの案内が不足しておりましたこと、
誠にお詫び申し上げます。
お客様の仰いますように、現在7時から最終入店13時まで朝食レストランの営業をさせて頂いております。
今後は案内不足がないよう、ご案内、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。

今回はお忙しい中での口コミ投稿、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
これからもどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアを宜しくお願い申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント係:飯田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都での急用、泊まるだけのつもりで予約。
三条駅近、近辺に食事処多数。
新しく館内は綺麗、スタッフは全員親切、圧巻は地下に露天風呂らしき広ーいお風呂、コスパは過去最高に近い。
今まで知らなかった西鉄のソラリアブランドに注目します。昔、韓国明洞のど真ん中で西鉄ソラリアホテルを見た記憶が蘇りました。西鉄...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【河原町・先斗町・祇園が徒歩圏内】スタンダードプラン【素泊り】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/04/14

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様にご利用頂いた大浴場も、内湯と外湯を完備しており、弊ホテルの中でも特に人気のある設備でございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

またお客様の仰いますよう、韓国にソラリア西鉄ホテルソウル明洞がございます。
その他に同じソラリアブランドとしまして、福岡、東京、鹿児島、札幌が国内にございます。
機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

今後ともお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
これからもどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアを宜しくお願い申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 飯田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごく良かった
スタッフさんの対応もすごく良かった
また泊まりにいきたいです

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランソラリア西鉄ホテル京都プレミア開業4周年記念プラン【朝食無料】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/04/12

このたびは、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
ホテル全体にご満足いただき、大変恐縮でございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をもいただいており、
何よりでございます。

お忙しい中口コミを投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用のご希望というお言葉、大変光栄でございます。
お客様と再度お逢いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント リン

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前も宿泊させていただきました。
ロケーション、スタッフの気配り、立地と全てにおいて大満足です。

また京都旅行の際は宿泊させてもらいます!

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春旅】麗らかな鴨川を臨む京都のホテル「朝食付き」

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/04/09

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご利用頂いた「スーペリア鴨川ツインタイプ」いかがでしたでしょうか。
弊ホテル立地ならではの、鴨川の景色をお部屋から一望出来る、特に人気がございますお部屋タイプでございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後も「また来たい」と言って頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
これからもどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアを宜しくお願い申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント係:飯田

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一泊でお世話になりました。窓からは素晴らしい景観で部屋もゆったり過ごせる広さもありアメニティーも満足しました。
二日目チェックアウト時に雨が降っていましたが、気にせず呼んで頂いたタクシーに乗りましたら、お見送りの際に爽やかな笑顔と共に傘をご用意頂いて感激しました。雨模様の少し気分が落ちてる時でしたの...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春旅】麗らかな鴨川を臨む京都のホテル「朝食付き」

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/03/30

お客様へ、

ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。
京都の桜をお楽しみいただけたましたでしょうか。
またお会いできるのをお待ちしています。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
高田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清潔でとても素敵なお部屋でした。ただ、浴室に備え付けのシャンプー等があったら良かったです。室内のレイアウトを少し変えれば、外の視線が気にならなかったのかな…。それでも、心身ともにゆっくり寛げました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/23

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連泊の追加で 出先から電話で手配ホテルに帰着時
フロントの若い兄ちゃんの遅い対応、誤らない
接客ではありえない、それ以外はまた使うと
思っていたが、不愉快 一休に別の場所をあの付近で
8月末予定ありで紹介してもらおうと思う。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】【素泊まり】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/04/01

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、
ご滞在中はスタッフの対応にて不愉快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。


kazu2811様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後はお客様の事を第一に考え迅速なご対応をさせて頂くよう、お客様から頂いているご要望などをスタッフ間での引継ぎを確実に行い今後ご宿泊頂くお客様方に快適にご滞在頂けるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア フロント山本

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。駅から近く食事、買い物するのにも便利なのに静かな立地です。ホテルは清潔感がありスタッフの方の気配りもとても良いと思います。
また利用したいと思うホテルでした。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】【素泊まり】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2021/03/30

この度は、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのつくりと立地にご満足いただき、大変恐縮でございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をもいただいており、何よりでございます。
このたびは、お忙しい中口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用のご希望というお言葉、大変光栄でございます。
お客様と再度お逢いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント:リン

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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