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ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川

京都府京都市中京区木屋町通三条上る上大阪町509番地※カーナビ登録時は京都市中京区上大阪町509番地地図

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861

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総合評価

4.53

05月18日00:59更新

211件

198人が満足と
評価しています。

203件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

鴨川のほとりで「ザ・京都」という感じの立地です。食事できる場所も近隣に多数あるので,全く不便がありません。駐車場の収容台数を増やして頂きたいです。

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍!スタンダードプラン・素泊り

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/22

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いた「スーペリア鴨川ツインタイプ」いかがでしたでしょうか。
お客様の仰いますよう、弊ホテルは京都の中でも珍しい鴨川に面しているホテルでございます。
その為、鴨川タイプの客室では、お部屋の窓から一面に見える鴨川の情景を、いつでも眺めることが可能でございます。
また立地についても、ホテルを一歩出ればすぐにレストラン街、アーケード、各交通機関などが見つかります。
その為観光で疲れたお身体もすぐに戻って癒して頂けます。
ご満足頂けたようで、大変嬉しく存じ上げております。

駐車場に関しましては、立地の都合上、弊ホテル併設は計8台のみとさせて頂いております。
満車の場合は近隣の駐車場をご案内させて頂いております。
京都は比較的交通量も多く駐車場も多くはないので、公共の交通機関でのお越しをお勧めさせて頂いております。
何卒、ご了承くださいませ。

今回はお忙しい中での口コミ投稿、貴重なご意見も頂き、重ねて御礼を申し上げます。
今後もまたご来館頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
これからもどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアを宜しくお願い申し上げます。

フロント 飯田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

窓がすりガラスで外が見えないのは残念でした。

  • 宿泊日2019/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大20倍!スタンダードプラン・素泊り

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/22

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。
お客様にご利用頂きました「スタンダードツインタイプ」でございますが、
お客様の仰いますように、ホテルの向かい側がアパートメントとなっております故、プライバシーの都合上すりガラスを設置させて頂いております。
またご予約時等に、外観やご滞在中のご希望内容をお伝え頂ければ、リクエストベースにはなりますが、お客様とご相談をさせて頂くことが可能でございます。
何卒、ご了承くださいませ。

今後はお客様にさらにご満足頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
これからもどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアを宜しくお願い申し上げます。

フロント 飯田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都はたくさんホテルがあって迷いましたが、こちらにお世話になって正解でした。お部屋は十分な広さがあり、アメニティも充実。とにかく快適でした。鴨川ツインにしたので眺望も申し分なく、朝の山々の稜線が美しかったです。京阪と地下鉄が使えるのでどこに行くにもアクセスが良く、朝昼晩と周りにたくさんお店もあり、食...

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大20倍!スタンダードプラン・朝食付

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/19

福ha内様

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いだだきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのホテルが隣接する中で、弊ホテルをお選びいただきまして大変嬉しく思っております。
弊ホテルは鴨川に最も近い場所に位置しており、鴨川沿いのお部屋は四季折々の京都の風景、風情をお楽しみいただけるとあって大変ご好評いただいております。
青葉の生い茂る夏場や積雪の鴨川は京都の風物詩と言えるほど美しい情景でございます。その景色をお部屋から独り占めできる空間となっております。
また、弊ホテルは京都の繁華街に位置しており、平等院がある宇治方面から嵐山の方に繋がる地下鉄だけでなく、鞍馬・貴船方面から大阪の中心地に繋がる京阪電鉄と、両方の駅の近くに位置しております。また、ホテル周辺にも清水寺や八坂神社等有名な観光地も徒歩圏内にございますので、京都観光の拠点としてもお使いいただいております。
大浴場に関しまして、貴重な御意見をいただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に海外ゲストに関しましては別途大浴場ご利用案内の送付と口頭での案内はいたしておりますが、再度徹底し皆さまに気持ち良くご利用いただけるよう努めてまいりたいと考えております。

お忙しい中での口コミへのご投稿、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

また福ha内様とお逢いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント:河戸

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

12月15日から1泊で利用させていただきました。
清潔感・和の雰囲気のある館内でゆっくりと過ごせました。次の訪問の際は鴨川沿いの部屋をリクエストしようと思いました。周囲に老舗・有名外資ホテルがある中で頑張って欲しいです。
あと、館内にバーがあると冬場は助かります。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大20倍!スタンダードプラン・朝食付

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/19

ssab様

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたとのお言葉、至極光栄でございます。
鴨川沿いのお部屋は四季折々の京都をお楽しみいただけるため、次回お越しの際は是非お楽しみいただければと思っております。
館内施設に関しましてご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。本件に付きまして上席と協議し、検討したく存じます。
「頑張ってほしい」とのお言葉至極光栄でございます。
今後とも皆様に安心と快適とトキメキを提供できるよう、日々の業務に尽力していきたいと考えております。

お忙しい中での口コミへのご投稿、最後になりましたが御礼申し上げます。
またssab様とお逢いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント:河戸

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お風呂パッキンがピンクカビが何カ所かありましたが、黒カビは中々取れないかもしれないけど ピンクカビなら取れるかと… そしてベッドサイドの引き出しの取手部分が、ベタベタしていて毛が何本かくっついていました。そして朝食時朝一番にレストランに行き席に座ろうとしたら 椅子に汚れが二カ所あり、拭いたら直ぐ取れ...

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーポイント最大10倍!スタンダード・素泊り

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/19

一休もっちゃん様

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
浴室の清掃及び客室内の清掃、レストランの椅子の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。至急この事につきまして清掃会社に報告し、今後二度とないように努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、お褒めのお言葉や評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
全てにおいてお寛ぎいただけるよう、今後とも日々の清掃、衛生管理業務に取り組んでまいりたいと考えております。

お忙しい中にも関わらず、口コミへのご投稿及びご指摘をいただきまして、最後になりましたが御礼申し上げます。

また一休もっちゃん様とお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント:河戸

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

二度目の利用ですが、くつろげました。
ありがとう。

  • 宿泊日2019/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大20倍!スタンダードプラン・素泊り

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/19

呑ん呑ん様

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
二度目のご宿泊とのこと、重ねて御礼申し上げます。
京都にお越しの際は、「このホテルに泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、これからもサービスの向上に取り組んでまいりたいと考えております。

またお逢いできる日を心よりお待ちいたしております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント:河戸

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋をグレードアップしていただき、リッチな気分が味わえました。ありがとうございました。朝食はいつも美味しくいただいていますが、今回はタイ茶漬けがはじめてのメニューですごく美味しかったです。

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大20倍!スタンダードプラン・朝食付

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/19

穂様

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋をお気に入りいただけまして、大変嬉しく思っております。
弊ホテルレストランでは、四季折々の京都をお楽しみいただけるよう、メニュー開発に尽力させていただいております。
長期滞在のお客様でも朝食に飽きる事がないよう、これからも邁進していきたいと考えております。

お忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
またお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント:河戸

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情報提供元:一休.com

imo********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/12/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービスも過剰過ぎず心地よく、部屋の中も景色も非常にきれいで大満足でした。食事は時間が少し遅かったため仕方ないですが、もう少し料理が温かいと嬉しいです

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【河原町・先斗町・祇園が徒歩圏内】大浴場のあるホテル スタンダードプラン【朝食ブッフェ付き】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/22

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いた「スーペリア鴨川ツインタイプ」はいかがでしたでしょうか。
ご満足頂けたようで、大変嬉しく存じ上げております。
こちらのお部屋タイプでは、四季折々違った情景をご覧になることが出来ます。
ぜひまた違った季節にもご利用下さいませ。
今回のご滞在中、弊ホテル内レストラン「翠京」もご利用頂き、ありがとうございます。
また、レストランに行かれた際、お料理が温かくなかったということで、大変申し訳ございません。
お客様より頂いた貴重な意見を参考にさせて頂き、改善に向けレストランと協議を重ねて参りたく存じ上げております。
今回はお忙しい中での口コミ投稿、またお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
今後もお客様にご来館頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
これからも、どうぞソラリア西鉄ホテル京都プレミアを宜しくお願い申し上げます。

フロント 飯田

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂も気持ちよく、お食事も美味しく、場所も便利で楽しく観光が出来ました。
また京都旅行の際はよろしくお願いします。

  • 宿泊日2019/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大20倍!スタンダードプラン・朝食付

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/15

budu様

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
弊ホテルは京都の繁華街に位置しており、京都の主要観光名所へのアクセスが良く、ホテルの周辺の観光だけでなく、観光の拠点としてもお使いいただいております。
西鉄グループが誇る料理長が創る至極のご朝食はいかがだったでしょうか。季節ごとに変わる至極のメニューも大変人気となっております。
京都にお越しの際、弊ホテルがbudu様及び皆様の寛ぎの場であり、定宿になれるよう、今後とも日々の営業に邁進していきたいと考えております。

またお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント:河戸

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鴨川沿いの部屋で、明るく気持ちが良かったです。荷物を置く場所が多少狭かったけれど、3人が腰かけられるソファーや椅子があってくつろげました。3台ともきちんとしたベッドで快適でした!
大浴場は外風呂と内風呂があり湯加減も良く、疲れがとれました。

  • 宿泊日2019/12/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!【素泊り】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/15

リューコセイ様

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
鴨川トリプルルームは弊ホテルの数ある客室の中でも、鴨川を一番近くに感じていただけるお部屋となっており、ご家族様だけでなく女子会等のお集まりにもご好評いただいております。
お部屋でごゆっくり御寛ぎいただけたとお伺いすることができ、大変嬉しく思っております。
大浴場や館内施設、もちろん客室を含めたすべての設備に加え、従業員の心を込めた対応で、心ゆくまで御寛ぎいただければと考えております。

お忙しい中での口コミへのご投稿、最後になりましたがお礼申し上げます。
またお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント:河戸

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2回目の宿泊でしたが、前回同様にスタッフの方皆さんとても対応が親切丁寧で気持ち良く過ごせました。京都に来る時はこちらのホテルに決まりですね。

  • 宿泊日2019/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント倍増!朝食ブッフェ付き

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/15

こうまあ様

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、2回目のご来館とのこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして嬉しいお言葉をいただきまして、至極光栄でございます。
何度お越しいただいても、新しいときめきと感動をお伝えできるようなホテルを目指し、皆様に気持ち良くお過ごしいただけるようなサービスをお届けできるよう、今後とも日々の業務、教育に尽力していきたいと考えております。


ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント:河戸

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/10

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の間取りが面白く垢抜けた感じでした。 大浴場も気持ちよく満足。  また室内着が大変着心地が良くて気に入りました。  他の部屋も利用してみたい

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【河原町・先斗町・祇園が徒歩圏内】大浴場のあるホテル スタンダードプラン【朝食ブッフェ付き】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/12

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申しあげます。
室内着でございますが、お気に召していただき光栄でございます。さらに、大浴場やお部屋をご満足いただけた様子を伺うことができまして、大変嬉しい限りでございます。
お部屋タイプでございますが、鴨川の風景を楽しめるビュータイプ、お庭園付きのガーデンタイプのお部屋など様々なお部屋タイプをご用意いたしております。
また京都へ来られた際は、是非とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア フロント係:杉野

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

鴨川に面している上に、京阪と地下鉄の両方の駅に近く、木屋町、先斗町も徒歩圏内と、京都観光では最強のロケーションでした。さらに、お部屋も四条烏丸あたりのビジネスホテルよりもひと回り広くてゆったりしていて、コスパがすごくいい印象です。今回泊まった御池通に面した2階のお部屋は、御池通の歩行者や車の気配(多...

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【河原町・先斗町・祇園が徒歩圏内】大浴場のあるホテル スタンダードプラン【素泊り】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/12

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたお部屋タイプはいかがでしたでしょうか。
その他にも弊ホテルには、鴨川の四季折々で変わっていく景観を一望して頂くことが出来る「鴨川ツイン」等もございます。
次回ご利用頂ける際はぜひお試しくださいませ。
お客様の仰いますようホテルの周辺には、各レストラン街や交通機関などもアクセスの利便性がございます。
ご満足頂いたようで大変嬉しく存じ上げております。
また、今回のご滞在中車の気配等大丈夫でしたでしょうか。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂いた貴重なご意見をもとに改善に向け協議して参る所存でございます。

今回はお忙しい中での口コミ投稿、貴重なご意見も頂き、重ねて御礼を申し上げます。
今後も「また来たい」と言って頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
これからもどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアを宜しくお願い申し上げます。

フロント 飯田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ロケーションも良いし、満足できるホテルでした。

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【河原町・先斗町・祇園が徒歩圏内】大浴場のあるホテル スタンダードプラン【素泊り】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/12/02

夢呑様
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださりましたこと重ねて御礼申しあげます。
さらに、お褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しい限りでございます。
京都は四季折々の様々な風情をお楽しみいただける場所でございます。また京都に来られた際には、是非とも当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様にお逢いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア フロント:杉野

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

紅葉の時期でしたので、どこに行くにも、便利な場所にあるホテルはとても良かったです。
新しいホテルなので、館内もきれいで、気持ちよかったです。
大浴場にあったアメニティーを、客室にも置いてほしかった。
大浴場には2つの浴槽があり、ゆったりとした時間を過ごせました。
次回は鴨川を眺められるお部屋に泊まっ...

  • 宿泊日2019/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大20倍!スタンダードプラン・素泊り

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/11/26

Akira.N123様
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
大浴場のアメニティにつきまして、貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
協議し、検討させていただきたく存じます。
幣ホテル大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
何度お越しいただいても、快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃、衛生管理業務に尽力してまいりたいと考えております。
鴨川沿いのお部屋は特に四季折々の京都の風情をお楽しみいただけると自負しておりますので、次回お越し頂いた際は是非お愉しみいただければと存じます。

また、お逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント:河戸

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2019/11/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

京都旅行で利用しました。
受付の方の対応が丁寧で気持ちが良かったです。
部屋は広くはないですが、清潔感があり狭さを感じさせない部屋で広々と過ごせました。
また、ホテル近くに美味しい居酒屋がたくさんあったのが良かったです!
朝食のビュッフェは待ち時間もなくスムーズに案内していただけました。お料理も種類...

  • 宿泊日2019/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ポイント最大20倍!スタンダードプラン・朝食付

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/11/22

とら丸子様
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
幣ホテルは京都の繁華街に位置しており、数々の名店が近辺に立ち並んでおりますので、ご満足いただけるお食事には困らないと自負しております。
幣ホテル朝食に関してもお褒めのお言葉をいただきまして、至極幸栄に思っております。
何度お越しいただいても、「またここに泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、今後ともサービスの向上、また、施設の清掃安全管理にも努めてまいりたいと考えております。

またとら丸子様をお逢いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント:河戸

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

八月に予約していたのですが、台風で諦めキャンセルしました。今回やっと宿泊出来ました、スタッフの方々は皆さん親切で丁寧で気持ち良く過ごせました。朝食がとても美味しかったです!また必ずリピートさせて頂きます。

  • 宿泊日2019/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【河原町・先斗町・祇園が徒歩圏内】大浴場のあるホテル スタンダードプラン【朝食ブッフェ付き】

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/11/07

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミア三条鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださりましたこと重ねて御礼申しあげます。
さらに、お褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しい限りでございます。
ご朝食ですが季節よってメニューの変更もございます。次回来られた際には、また違ったお料理を楽しんでいただければ幸いでございます。
お客様にお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア フロント:杉野

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情報提供元:一休.com

hik********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鴨川沿いのロケーション、4階建、少し薄暗い雰囲気、接客サービス、大浴場 とてもここち良かったです。普段レビュー等しませんが、今迄宿泊した中でも上位のホテルでした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーポイント最大10倍!スタンダード・素泊り

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/10/26

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
弊ホテルはお客様の仰いますように、鴨川沿いに位置しているのが特徴的でございます。
京都の中心街にありながらも、一歩ホテルに入ると京都らしく「和モダン」の雰囲気を味わって頂くことが出来ます。
今回のご滞在では大浴場もご利用頂きありがとうございます。
大浴場内も少し落ち着き目な照明と共に旅の疲れを癒して頂けます。
ご満足頂いたようで、大変嬉しく存じ上げております。
今回はお忙しい中での口コミ投稿、また「宿泊した中でも上位のホテル」など言って頂き、重ねて御礼を申し上げます。
今後ともお客様にご来館頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
これからもどうぞソラリア西鉄ホテル京都プレミアを宜しくお願い申し上げます。

フロント 飯田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋のアメニティが色々と取り揃えられていたのは有り難かったです。
大浴場も清潔で、気持ちよく利用することが出来ました。
朝食の和洋ブッフェは種類が豊富でしたが、エッグベネディクトが作り置きの提供だったのが残念でした。
オランデーズソースは温かい方が美味しいので、エッグステーションでシェフに出来たて...

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント倍増!朝食ブッフェ付き

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/10/14

樹揮 様 
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室に設置しておりますアメニティ以外にも一部貸し出し備品のご用意もございます。クルクルドライアーやヘアアイロン等数に限りはございますがご用意いたしております。
大浴場はご利用いただきました皆様からご好評をいただいております。樹揮様にもご満足いただけましたようで幸栄でございます。

ご朝食に関しましては、ご利用の皆様にご満足いただけますよう日々取り組んでおります。食事の種類や提供方法等をお客様のご要望に添えるような改善に取り組んで参ります。

ご多忙な中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
再度樹揮様にお逢いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント 三木 慎也

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/30

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

京都を楽しみにしていた老夫婦に連泊でプレゼントしましたが、プレミアムとは程遠い残念なホテルライフとなりました。

チェックイン、フロントに複数人いたが挨拶ナシ、新人らしき方が受付、予約時の内容は理解できておらず、説明がタドタドしい。事前に駐車場利用を伝えていたが説明ナシ。相談すると近隣の駐車場説明の...

  • 宿泊日2019/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント倍増!朝食ブッフェ付き

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答

返信日:2019/10/21

この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

クチコミにて頂いているように、お客様のご期待に副うことが出来ず、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お車に関しましては、通常ご予約時のコメント等でお車でのご来館の記載がございましたら、こちらから駐車場に関するアナウンスを事前にメール、またはお電話にてさせて頂いております。
今回はそのご案内がこちらからされていなかったということで、当日はご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回ご利用頂いた「鴨川ツイン」でございますが、こちらもご期待に副うことが出来ず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
通常どのお部屋からでも鴨川をご覧頂けるように設計をしております。
弊ホテルでは可能な限りお客様のリクエストにはお応えさせて頂いております。
もし差支えがなく、ご予約時やチェックイン時にお申し付け頂ければ、お客様の声に合わせたお部屋の割り振りをさせて頂きます。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、なんなりとご要望をお伝えくださいませ。

またチェックイン時には、朝食券のお渡しモレや長い間お時間を頂戴してしまいました。
スタッフへの指導、教育不足と捉えております。
今後はより「プレミア」の名前に恥じぬよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

重ね重ねにはなりますが、今回のご滞在では多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これからもどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアを宜しくお願い申し上げます。

フロント 飯田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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