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ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川の口コミ

ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

433人がお気に入りに登録

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総合評価

4.39

07月20日00:38更新

111件

99人が満足と
評価しています。

108件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は少し狭かったがアメニティや備品は十分だった。大浴場があり夜も朝も入ることができリラックスできた。ただちょっと湯船のお湯の温度が少し熱かったように感じた。
    食事は朝食のみだったが明るいレストランで品数も多く、スタッフも丁寧でゆっくり楽しむことができたが、個人的な希望としてグレープフルーツジュース...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント倍増!朝食ブッフェ付き

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/07/11

    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    幣ホテルはごゆっくりお寛ぎいただけるよう、特注のアメニティ、ノベルティをお部屋と大浴場にご準備いたしております。
    DOMPERI1961様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
    大浴場の温度は毎日巡回してチェックしておりますが、少し熱く感じられたとの貴重なご意見を参考にさせていただき、より一層ご利用頂きやすい環境作りに邁進してまいります。
    またレストランは昨年4月にリニューアルさせていただき、京都ならではのお料理を、季節によってメニューの異なる40種類以上のブッフェにてバラエティ豊かにご用意いたしております。
    朝食をごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。
    ジュース類については、レストランスタッフと協議を重ねてまいる所存でございます。
    何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。
    最後になりましたがお忙しい中での口コミへのご投稿、また貴重なご意見も頂き、重ねて御礼申し上げます。
    またお逢いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
    フロント:小林

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親子3名2連泊で初めての利用でしたが、とても満足のいく滞在でした
    2階の部屋からは鴨川と橋が見え、お部屋のアメニティや食器(コーヒーカップ、グラス、茶器)お茶なども辻利のもの、コースター、などなどとても洗練された、美味しいものでした。部屋着、館内着も毎日取り替えていただいて、着心地も快適でした。ホテル館...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーポイント最大10倍!スタンダード・素泊り

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/06/29

    minzo様
    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    鴨川沿いのお部屋をご利用いただき、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
    建物だけでなく、アメニティ、ノベルティに関しましても弊ホテル特注の物をご用意させていただいており、ごゆっくりお寛ぎいただけるようご準備いたしております。
    また、館内のアロマにつきましても、弊社コンシェルジュが業者様と試行錯誤を重ね、最上級の寛ぎ空間を提供できるようご準備いたしております。
    弊ホテルは京都の市街地、繁華街に位置しており、交通面や食事、娯楽面に関しまして好評いただいておりますが、中心地より少し北に位置しておりますので、静かにお休みいただけると思っております。
    スタッフに関しましても、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
    「おすすめしたい」と皆さまに思っていただけるホテルを目指し、今後とも日々の業務、研鑽に取り組んでいきたいと考えております。

    最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿御礼申し上げます。
    またminzo様とお逢いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
    フロント:河戸

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    鴨川ツイン良かったです。お部屋のお風呂も露天風呂つきのお風呂も良かったです。ただ、お風呂場が、うるさくて残念でした。朝食も美味しかったです。便利いいので、又、行きたいです。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】京の趣を感じるホテル ポイント最大12倍!【朝食付】

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/06/24

    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お風呂と朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

    大浴場に関しましては、大浴場の定期的な巡回を強化する等いたしまして改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき大変ありがとうございます。

    また、行きたいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。そのお言葉を励みに今後もより良いサービス向上に努めてまいる所存でございます。

    お忙しい中での口コミへのご投稿ありがとうございました。今後ともソラリア西鉄ホテル京都プレミアをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア:石橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とてもゆったりと過ごせました。お部屋のお風呂は、洗い場が別で良かったし、地下の大浴場もよかったと友人が言っておりました。朝食も充実していておいしかったです。次回は鴨川側に泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント倍増!朝食ブッフェ付き

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/06/21

    chahca1022 様

    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただき誠に有難うございます。
    chahca1022様の満足のいくご宿泊になったようで大変光栄でございます。ご宿泊頂きましたタイプの客室はゆったりした、広めの作りの客室でございます。大浴場のご用意もございまして、大変好評頂いております。その上、翌朝には当館自慢の朝食ブッフェをお召し上がり頂き、一日の活力にして頂けたようで嬉しい限りでございます。

    鴨川沿いの客室では季節の移ろいに合わせた鴨川の風情を存分に楽しんで頂けます。

    これからもご宿泊頂けるお客様が満足して頂けるように、邁進して
    まいります。

    お忙しい中クチコミのご投稿誠に有難うございます。
    chahca1022様が京都にお越しの際には、再度お逢いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
    フロント 三木 慎也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    今回は、とても残念な宿泊になりました。
    ホテルの部屋自体は、とても良かったのですが、まずすぐ窓近くに小さなハチくらいの虫の死骸があるのに気づきました。それはもう自分で片づけ、バスルームは、どんな感じだろうかと見に行くと、バスタブの中に髪の毛が二本。ここまでは、もう目をつぶろうと思いましたが、つぎに部...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍!スタンダードプラン・素泊り

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/06/20

    この度は、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、清掃および私どもの配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    清掃に関しましては清掃時のみならず、清掃後のチェックでも見落とすことの無いよう注意させていただきます。
    また別のお部屋をご用意させていただいている間も、そのお部屋の準備にお時間を要してしまい、結果的にお客様をかなりお待たせしてしまいました。
    その点に関しましても私どもの説明や配慮が行き届いておらず、お客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、さらにその情報をホテル内でしっかりと共有できておらず、お見送りの際の心配りも欠けておりました。
    お客様にとって今回のご宿泊が残念なものになってしまったこと、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
    今後このようなことがないよう基本的な清掃、サービスを疎かにせず、また京都にお越しの際にご利用いただけるホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。
    お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 相良

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの対応が親切で丁寧です。今回も気持ちよく滞在出来ました。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】京の趣を感じるプレミアムなホテル ポイント最大10倍!【素泊り】

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/06/17

    mynn様
    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、いつも弊ホテルをご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    弊社スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思っております。
    その嬉しいお言葉に驕ることなく、今後もサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
    いつ来ても、何度来ても、やっぱり京都に行く時はこのホテルに泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し、日々の業務に尽力していきたいと思っております。
    弊社のスローガンであります「出逢える喜び、再会への期待」を胸に、今後も取り組んでまいりたいと思っております。

    お忙しい中での口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

    またお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
    フロント:河戸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は地下でしたが、清潔で合理的な設計で、総体的にとても良かったと思います。大浴場が温泉だったらいいのになあ。でもまた利用したいです!

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍!朝食ブッフェ付き

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/06/16

    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回ご利用頂いたお部屋タイプはいかがでしたでしょうか。
    お客様にご利用頂いたお部屋タイプ以外にも、川沿いに面しており鴨川の景色を一望出来る「鴨川ツインタイプ」もございます。
    次回ご宿泊頂ける際はぜひお試しくださいませ。
    またお客様の仰いますように、弊ホテル立地の関係もございまして、地下1階の大浴場は温泉ではございません。
    何卒ご了承くださいませ。
    今回はお忙しい中での口コミ投稿、お褒めのお言葉も頂き重ねて御礼を申し上げます。
    今後ともお客様に「また利用したい」と言って頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    これからもどうぞソラリア西鉄ホテル京都プレミアをよろしくお願い致します。

    フロント 飯田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は大変綺麗で、特にお風呂が非常に気持ち良かったです。この価格帯とは思えないしっかりした対応をしていただき、当初予定のない連泊をしました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】京の趣を感じるプレミアムなホテル ポイント最大10倍!【素泊り】

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/06/16

    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回お客様にご利用頂きました「ビューバスツインタイプ」はいかがでしたでしょうか。
    弊ホテル客室タイプの中で唯一ホテルの内側に面しており、苔を植栽としているモスウォールをご覧になることが出来る特徴的なお部屋となっております。
    ご満足頂けたようでなによりでございます。
    またご滞在中にご延泊も頂いたようで、大変嬉しく存じ上げております。
    今回はお忙しい中での口コミ投稿、フロント対応にもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼を申し上げます。
    今後も「また来たい」と言って頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    これからもどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアをよろしくお願い致します。

    フロント 飯田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋に入ったら鴨川の眺めが良くて気分良くなりました。 
    それ以上にお風呂がいいですね。また朝食も種類も多くて美味しくて、食べ過ぎてしまいました。
     いつもは、京都駅近くに泊まる事が多いですが、また宜しくお願いします。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍! 【朝食付ブッフェ付】

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/06/13

    茶色ペキニーズ様
    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    鴨川沿いのお部屋をご利用いただき、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
    また、お風呂でもお寛ぎいただけたとのこと、重ねて嬉しく思っております。
    朝食はリニューアルさせていただき、会社の地盤であります福岡の技と、京都の地産を融合させた至極の朝食を提供させていただいております。私自身も以前出発前に食べ過ぎたという同じ経験がございます。
    京都は京都駅付近に宿泊施設や飲食店が増え、便利になったので京都に初めてお越しになられる方は京都駅付近にお泊りになられる方が多いですが、祇園・河原町には有名なお店も多く、玄人の方に好まれる場所となっております。
    京都に詳しくなると、祇園エリアは本当に便利で、素敵な場所とおわかりいただけますので、是非京都駅から少し北の方まで足を伸ばしていただければ、新たな発見や楽しみが増えると存じております。
    お忙しい中での口コミへのご投稿、最後になりましたが御礼申し上げます。
    茶色ペキニーズ様とまたお逢いできる日を、心よりお待ちいたしております。

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
    フロント:河戸

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*h*h*k*s*o*2*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。結論から申し上げると、全てにおいて(清掃・アメニティ・スタッフの方の対応)パーフェクトです。とても快適な時間を過ごす事が出来き、こちらのホテルの大ファンになりました。今後も是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】京の趣を感じるプレミアムなホテル ポイント最大10倍!【素泊り】

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/06/02

    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お客様に今回ご利用頂きました、「ビューバスツインタイプ」はいかがでしたでしょうか。
    ホテルの内側にお部屋は位置しておりまして、各お部屋ごとにモスウォールをご覧になることが出来、弊ホテルの中でも特に人気がございますお部屋タイプになります。
    ご滞在中、ご満足を頂けたようでなによりでございます。
    その他にも、弊ホテルには鴨川の景色を一望して頂ける「鴨川ツインタイプ」もございます。
    こちらのお部屋はいつの季節にご利用頂いても、四季折々それぞれ違った景色をご覧になることが出来ます。
    次回ご利用頂ける際は、ぜひ一度お試し下さいませ。
    今回の口コミではホテルに対してお褒めのお言葉も多数頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
    また、大ファンなどと言って頂けて、心より嬉しく存じ上げております。
    今後もお客様に「また来たい」と言って頂けるよう、スタッフ一同お待ち致しております。
    これからも、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアを宜しくお願い申し上げます。

    フロント 飯田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    三条にあるので、いろいろなお店に行くのに便利で、夕食やお茶など町歩きが楽しめました。お風呂と朝食が想像していたより良かったです。夜、部屋にいて騒がしいと感じることもなく、静かに過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】京の趣を感じるホテル ポイント最大12倍!【朝食付】

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/06/01

    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    弊ホテルの立地面や大浴場、ご朝食に関しましてもご満足頂けた様子で大変光栄にございます。

    夜も静かに快眠頂けた模様で嬉しく思います。

    また、京都に足を運んだ際にはソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂けましたら幸いにございます。

    またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、姉妹で京都旅行に行っています。今年は混雑する桜の季節を避けて、初めてこちらのホテルを利用しました。こちらに決めたのは、地下鉄と京阪の駅に近かった事と大浴場がある事でした。
    スタッフはどの方も親切で明るく気持ち良く対応してくれました。部屋も色々工夫してあって、部屋の広さの割には使いやすかったです...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大10倍!【朝食付ブッフェ付】

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/05/19

    ちび猫にゃんこ様
    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    毎年京都旅行にお越しいただいている中、本年度に弊ホテルをお選びいただけたこと大変嬉しく思っております。重ねてお礼申し上げます。
    ちび猫にゃんこ様の仰る通り、弊ホテルは地下鉄市役所前駅と京阪の三条駅の間に位置しており、京都の北部、南部、西部、東部と観光やお仕事でのアクセスがよく、京都滞在の拠点としてお使いいただいております。
    また、海外だけでなく日本の遠方からお越しのお客様にも心行くまでお寛ぎいただけるよう客室のお風呂だけでなく、大浴場のご準備もございます。
    また、お疲れの中手ぶらでお越しいただいても不自由のないように、タオルやアメニティ類のご準備もさせていただいて、お客様をお待ちいたしております。
    朝食に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
    去年より朝食もリニューアルいたしまして、京都の食材とホテルの拠点であります福岡の技をあわせた至極のメニューをご準備いたしております。ご満足いただけたとお伺いすることができ、大変嬉しく思っております。
    また、弊ホテルの施設面及び立地面のみでなく、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
    そのお言葉に驕ることなく、尽力しお客様にどの面からもお選びいただけるホテルを目指し、日々努力を積み重ねていきたいと考えております。
    最後になりましたが、お忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
    またお逢い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
    フロント:河戸

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このたびは大変お世話になりました。ゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。

    夜の食事のおすすめのお店をお聞きしたところ、とても、美味しいお店もご紹介くださったり、コンサート会場への場所も地図等で詳しく説明くださり、迷うことなくスムーズに現地に着くこともできました。

    お部屋の掃除も行き届いていて、...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【河原町・先斗町・祇園が徒歩圏内】大浴場のあるホテル スタンダードプラン【朝食ブッフェ付き】

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/05/13

    ひな+ゆめ様

    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中での口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ごゆっくりお寛ぎいただけたとお伺いすることができ大変嬉しく思っております。

    幣ホテル周辺は有名な飲食店も多く、ご満足いただけるお店も多数あると存じます。
    ホテル周辺及び京都市内の観光箇所につきましては、常日頃からコンシェルジュを中心に指導させていただいております。
    今後ともスムーズにわかりやすくご案内できるよう勉強会等を通じて教育を行っていきたいと考えております。

    また、館内の清掃につきましても、幾年が過ぎても清潔さを感じていただけるように日々の清掃、管理業務にも尽力していきたいと考えております。

    またひな+ゆめ様とお逢いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
    フロント:河戸

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*o*2*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客・サービス・設備はオール満足です。
    大浴場の開放時間がもう少し長いと良いかもです。
    あとB1Fのレストランはブッフェディナーもやってほしいです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント倍増!朝食ブッフェ付き

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/05/14

    この度は、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、設備面だけでなくスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

    現状、大浴場の開放時間は15:00~1:00・6:00~9:00となっております。
    また、レストランに関しましては、昨年のリニューアルに伴い、営業時間は朝とお昼のみとなっております。
    大浴場の開放時間やレストランのディナー営業に関しまして沢山のご意見を頂戴しておりますので、
    お客様から頂いたそのような貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後協議して参ります。

    今回はお忙しいなかでのご投稿誠にありがとうございます。
    またお客様にお逢い出来る日をスタッフ一同、心よりお持ちいたしております。
    今後ともソラリア西鉄ホテル京都プレミアをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    フロント 安井

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ガーデンスイートに4泊させていただきました。
    ゴールデンウィークの真っ只中にもかかわらず、静かな客室で、スタッフの方々の対応もフレンドリーで、とても快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
    細かい点(客室内のウォークインクローゼットの上部棚の清掃が不十分でホコリがたまっていた、備付けのソフ...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【河原町・先斗町・祇園が徒歩圏内】大浴場のあるホテル スタンダードプラン【朝食ブッフェ付き】

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/05/09

    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お客様にご利用頂いた、ガーデンスイートタイプはいかがでしたでしょうか。
    弊ホテル内客室の中で、唯一和室を備えているお部屋タイプになりまして、お部屋の広さもさることながら、各お部屋専用のお庭をご覧頂くことが出来ます。
    また、今回のご宿泊の中で清掃の不備があったとのことで、大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、お詫びを申し上げます。
    お客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善に向け努めて参ります。
    また、その中でも今回の口コミで客室やスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、御礼を申し上げます。
    今後とも「また来たい」と言って頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて行く所存でございます。
    これからもどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアをよろしくお願い申し上げます。

    フロント 飯田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて鴨川沿いのホテルを利用させていただきました。
    結婚30周年の夫婦旅行でしたがお部屋にもお祝いを演出していただきありがとうございました。
    お部屋も利用しやすい間取りでとてもよかったのですが欠点をあげるならば洗面台が使いにくかったです。やはり洗面台まわりにはいろいろと物を置くのでもう少し使いやすい広...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【朝食ブッフェ付】

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/05/09

    シーエヌ様

    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    結婚記念のご旅行と言うことでございましたが、良い思いで作りをなされましたでしょうか。

    洗面台周りにつきましては、使い勝手が悪かった模様でございましてご不便をお掛け致しました。設計上の都合とは言え、ご容赦頂ければと存じます。

    川沿いであるとはいえ、クモの巣が張っていたというお見苦しいところを見せてしまい申し訳ございません。窓の外の景観も大切という事を今一度清掃スタッフに周知して行きたいと存じます。

    ご朝食に関しましてはおいしくお召し上がりいただいた様子で何よりでございました。

    次回、京都に来られる際も是非ソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご予約くださいませ、シーエヌ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 市岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    全室禁煙のはずが室内に入った途端、喫煙臭が残っており家族が不快な思いで帰ってきたようです。
    立地は非常にいいので今後の改善を期待します。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【河原町・先斗町・祇園が徒歩圏内】大浴場のあるホテル スタンダードプラン【朝食ブッフェ付き】

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/05/08

    この度はソラリアに西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊では、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    弊ホテルの全客室は、確かにお客様の仰いますよう全面禁煙でございます。
    もちろん煙草のにおいや香水のにおいなどが発生した場合は、
    通常お客様をご案内する前に消臭対策を行っておりまして、
    消臭が終わった後は、実際にお部屋に行って確認をさせて頂いております。
    今回の原因としましては、消臭対策が不完全のままお客様をお通ししてしまった、消臭後の確認不足が招いた事と見受けられます。
    口コミにも書いて頂いているように、お客様の今後の期待に添えられるよう、このような事が起きないよう努めてまいる所存でございます。
    また貴重な御意見と共に、立地に関してのお褒めのお言葉も頂き、御礼を申し上げます。
    重ねてにはなりますが、今回のご滞在中ご不快な思いをさせてしまったこと、謹んでお詫びを申し上げます。
    今後ともどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアをよろしくお願い申し上げます。

    担当:飯田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*1*5*b*g*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エントランスにポーターはいないし、フロントで価格を間違えての対応の悪さはホテルとしてはいかがなものか?ただ大浴場は良かったのに大変残念です。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍! 【朝食付ブッフェ付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    ホテルの駐車場が満車とのことで
    近隣の駐車場が遠くて疲れてるとこに
    また歩かされ、駐車場もわかりにく
    かったです。
    ホテル内は綺麗でしたので
    良かったです

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大10倍! 【素泊り】

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/05/04

    この度は、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアに
    ご予約いただき誠にありがとうございます。

    お疲れのところ、駐車場に関しまして
    ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
    弊ホテルに設けております駐車場は
    台数制限、高さ制限がございます関係で
    当日の先着順とさせていただいております。
    また、チェックイン開始前の時間でも
    駐車場はご案内しておりますので、
    混雑が予想される時期は
    早い時間から駐車場が埋まってまいります。
    提携の駐車場もございませんので、
    外部での駐車場の確保も出来ず、味付け海苔っ子様含め
    皆様には大変ご不便をお掛け致しております。

    お部屋に関しましては、
    ご満足いただけたようで安心致しました。
    今後も皆様にお部屋のみでなく快適にお過ごしいただけるよう
    スタッフ間でご意見を共有し、改善に努めてまいります。

    また京都にお越しの際には弊ホテルにて
    味付け海苔っ子様にお逢い出来ることを
    心よりお待ち申し上げております。
    お忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
    フロント:内田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。いつも京都に行った際は、必ず宿泊しております。特に、フワフワとした枕が好きで、この枕があるととてもよく眠れます。スタッフの方の対応も適度な距離感でとても好感がもてます。
    今回気になったのは、お部屋に外国人の方の強い香水臭のの残り香を感じました。ここまで消すのは難しいのかも...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シングルユースでお得!】【室数限定】お部屋タイプ指定不可プラン

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川からの返答返信日:2019/04/30

    この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、京都にお越しの際はいつもお泊りいただいているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
    弊ホテルでは、お泊りのお客様にお寛ぎいただけるよう種類、硬さの違う枕を特注で発注しており、お部屋にご準備させていただいております。
    お気に召していただけたとのお言葉至極光栄に思っております。
    また、設備面だけでなく、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく思っております。

    お褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、お部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    海外ゲストにかかわらず、お部屋の匂いが気になった際は、お部屋の脱臭及びオゾンによる消臭も行っておりますが、完全に払拭することができずにお部屋にお通ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後このような事がないように、清掃会社とも連携を密に取り、お客様が心行くまでお寛ぎいただけるホテルを目指していきたいと考えております。

    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
    とりとブタさん様とまたお逢い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
    フロント:河戸

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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