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4.41
160件
143人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上紅葉の時期でしたので、どこに行くにも、便利な場所にあるホテルはとても良かったです。
新しいホテルなので、館内もきれいで、気持ちよかったです。
大浴場にあったアメニティーを、客室にも置いてほしかった。
大浴場には2つの浴槽があり、ゆったりとした時間を過ごせました。
次回は鴨川を眺められるお部屋に泊まってみ...
Akira.N123様
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
大浴場のアメニティにつきまして、貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
協議し、検討させていただきたく存じます。
幣ホテル大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
何度お越しいただいても、快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃、衛生管理業務に尽力してまいりたいと考えております。
鴨川沿いのお部屋は特に四季折々の京都の風情をお楽しみいただけると自負しておりますので、次回お越し頂いた際は是非お愉しみいただければと存じます。
また、お逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント：河戸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下京都旅行で利用しました。
受付の方の対応が丁寧で気持ちが良かったです。
部屋は広くはないですが、清潔感があり狭さを感じさせない部屋で広々と過ごせました。
また、ホテル近くに美味しい居酒屋がたくさんあったのが良かったです！
朝食のビュッフェは待ち時間もなくスムーズに案内していただけました。お料理も種類が多...
とら丸子様
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
幣ホテルは京都の繁華街に位置しており、数々の名店が近辺に立ち並んでおりますので、ご満足いただけるお食事には困らないと自負しております。
幣ホテル朝食に関してもお褒めのお言葉をいただきまして、至極幸栄に思っております。
何度お越しいただいても、「またここに泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、今後ともサービスの向上、また、施設の清掃安全管理にも努めてまいりたいと考えております。
またとら丸子様をお逢いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント：河戸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代八月に予約していたのですが、台風で諦めキャンセルしました。今回やっと宿泊出来ました、スタッフの方々は皆さん親切で丁寧で気持ち良く過ごせました。朝食がとても美味しかったです！また必ずリピートさせて頂きます。
hik********さんのコメント
男性50代家族旅行鴨川沿いのロケーション、４階建、少し薄暗い雰囲気、接客サービス、大浴場 とてもここち良かったです。普段レビュー等しませんが、今迄宿泊した中でも上位のホテルでした。ありがとうございました。
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
弊ホテルはお客様の仰いますように、鴨川沿いに位置しているのが特徴的でございます。
京都の中心街にありながらも、一歩ホテルに入ると京都らしく「和モダン」の雰囲気を味わって頂くことが出来ます。
今回のご滞在では大浴場もご利用頂きありがとうございます。
大浴場内も少し落ち着き目な照明と共に旅の疲れを癒して頂けます。
ご満足頂いたようで、大変嬉しく存じ上げております。
今回はお忙しい中での口コミ投稿、また「宿泊した中でも上位のホテル」など言って頂き、重ねて御礼を申し上げます。
今後ともお客様にご来館頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
これからもどうぞソラリア西鉄ホテル京都プレミアを宜しくお願い申し上げます。
フロント 飯田
施設からの返信あり
kao********さんのコメント
女性50代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上お部屋のアメニティが色々と取り揃えられていたのは有り難かったです。
大浴場も清潔で、気持ちよく利用することが出来ました。
朝食の和洋ブッフェは種類が豊富でしたが、エッグベネディクトが作り置きの提供だったのが残念でした。
オランデーズソースは温かい方が美味しいので、エッグステーションでシェフに出来たてを...
樹揮 様
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室に設置しておりますアメニティ以外にも一部貸し出し備品のご用意もございます。クルクルドライアーやヘアアイロン等数に限りはございますがご用意いたしております。
大浴場はご利用いただきました皆様からご好評をいただいております。樹揮様にもご満足いただけましたようで幸栄でございます。
ご朝食に関しましては、ご利用の皆様にご満足いただけますよう日々取り組んでおります。食事の種類や提供方法等をお客様のご要望に添えるような改善に取り組んで参ります。
ご多忙な中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
再度樹揮様にお逢いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント 三木 慎也
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代京都を楽しみにしていた老夫婦に連泊でプレゼントしましたが、プレミアムとは程遠い残念なホテルライフとなりました。
チェックイン、フロントに複数人いたが挨拶ナシ、新人らしき方が受付、予約時の内容は理解できておらず、説明がタドタドしい。事前に駐車場利用を伝えていたが説明ナシ。相談すると近隣の駐車場説明のみ...
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
クチコミにて頂いているように、お客様のご期待に副うことが出来ず、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お車に関しましては、通常ご予約時のコメント等でお車でのご来館の記載がございましたら、こちらから駐車場に関するアナウンスを事前にメール、またはお電話にてさせて頂いております。
今回はそのご案内がこちらからされていなかったということで、当日はご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂いた「鴨川ツイン」でございますが、こちらもご期待に副うことが出来ず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
通常どのお部屋からでも鴨川をご覧頂けるように設計をしております。
弊ホテルでは可能な限りお客様のリクエストにはお応えさせて頂いております。
もし差支えがなく、ご予約時やチェックイン時にお申し付け頂ければ、お客様の声に合わせたお部屋の割り振りをさせて頂きます。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、なんなりとご要望をお伝えくださいませ。
またチェックイン時には、朝食券のお渡しモレや長い間お時間を頂戴してしまいました。
スタッフへの指導、教育不足と捉えております。
今後はより「プレミア」の名前に恥じぬよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
重ね重ねにはなりますが、今回のご滞在では多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これからもどうぞ、ソラリア西鉄ホテル京都プレミアを宜しくお願い申し上げます。
フロント 飯田
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性とても綺麗でした。
清掃もいきとどいていて、過ごしやすいホテルでした！
また是非利用したいです。
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
弊ホテルの清潔感につきまして、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
幾年が過ぎてもいつも清潔に思っていただけるよう、日々の清掃管理業務に尽力してまいりたいと思っております。
また利用したいとのお言葉、至極光栄でございます。
何度お越しいただいても感動を与えられるホテルを目指し邁進していきたいと考えております。
お忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
nosemahi様とまたお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント：河戸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性立地、お部屋の清潔さ、お風呂の広さ、アメニティ全て文句なしに素晴らしかった。ただ、車で行ったのですが入庫の際周辺にスタッフは誰もおらず、フロントまで呼びに行かないといけなかったことやその後の誘導に不満が残りました。入り口にタクシーがずっと停まっているにも関わらず、その横を通って車を移動してきてくださ...
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
弊ホテルではベルスタッフもドアスタッフも設けておりませんので、全てフロントスタッフで対応させていただいております。
sugar197様の仰られる通り、弊ホテル駐車場は機械式立体駐車場ということもあり、混雑時にはお客様にお時間をいただいております。また、タクシーにつきましても入出庫時にはご配慮いただくようにお伝えはしておりますが、上手く連携がとれておらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内につきましても、教育に尽力していきたいと考えております。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず全て文句なしに素晴らしかったとのお言葉、至極光栄でございます。
今後ともお越しいただいたお客様に感動を与えることができるホテルを目指し、日々の業務に尽力していきたいと考えております。
お忙しい中での口コミへのご投稿、又、ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
またお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント：河戸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
細長い部屋ですが広い窓からの眺めで視線が抜けるため狭さが気になりません。窓際にソファと少し高めのテーブルが配置されていて、冷蔵庫、グラス棚、湯沸かしポットの配置も良い。前日にビューバスツインに泊まりました。ベッドルームの先に全面ガラス張りの浴室、外、グリーンで飾られた壁いう配置なので部屋は実際よりも...
この度はソラリア西鉄ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらずたくさんのお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
弊ホテルビューバスツインルームは、世界で活躍されております庭園デザイナー石原氏によるデザインの植栽をお部屋のお風呂場からご覧いただけるお部屋となっており、弊ホテルの多数あるお部屋タイプの中でも人気のお部屋となっております。
また、長与様の仰られる通り、鴨川沿いのお部屋は四季折々の京都をお楽しみいただける為、こちらも大変人気のお部屋となっております。
ご朝食に関しましても、素晴らしいお言葉をいただきまして至極光栄でございます。
福岡50年の技と京都の味覚をお楽しみいただけるメニューをご準備いたしておりますので、ご満足いただけるよう今後とも日々研鑽を重ねていきたいと考えております。
弊ホテルでは合計3台のコインランドリーマシーンをご準備いたしておりますが、長期滞在のお客様も多いため時間帯によっては少し込み合う時間もございます。
ランドリー会社によるサービスもございますので、そちらも並行してお使いいただければと存じます。
何度お越しになられても、いつも新しい発見、感動を与えられるホテルを目指し、日々の業務に邁進していきたいと考えております。
またお逢いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント：河戸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上良かったです、朝食も美味しかったです
地下のお風呂も、ゆっくり癒せました、
また、利用したいです。
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたとお伺いでき、大変嬉しく思っております。
また利用したいとのお言葉、至極光栄でございます。
何度お越しいただいても、そう思っていただけるホテルを目指し今後とも日々の業務に取り組んでまいりたいと考えております。
お忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またゲットバッグレノン様とお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント：河戸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性ロケーションは抜群、静か、おまけにスタッフはよく訓練されていて感じが良かったので、申し訳ないのですが、お部屋の構造が問題だらけでした。まず、窓の外にどーんと一面苔の壁があり、なんとも言えない閉塞感で、たまりません。苔の壁を見ながらお風呂に入るように設計されていますが、ガラスは湯気で曇るので何も見えず...
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらずクチコミへのご投稿、ご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ビューバスツインルームがお気に召されなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
弊ホテルは「市中山居」をテーマに、街中にいても山の中に居るようなお寛ぎをご提供できるよう設計をさせていただいております。
お部屋の窓からご覧いただける苔の壁(モスウォール)は、世界で活躍される庭園デザイナー石原氏によるデザインでございまして、このお部屋にお泊りになりたくてご来館になられるお客様も世界各国からたくさんお越しいただいております。
また、鴨川沿いのお部屋よりも比較的お安くご提供させてただいておりますので、弊ホテルでは人気のお部屋タイプとなっております。
ただ、弊ホテルではそのお部屋タイプ以外にも10種類以上のお部屋タイプをご準備させていただいておりますので、もし次回お泊りいただく機会がございましたら、別のお部屋タイプをお選びいただければと存じます。
またmme.yuko様とお逢いできる日を従業員一同心よりお待ちいたしております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント：河戸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
地下鉄からもバス停からも近くそして静か。設備も整い、大浴場も期待以上に良かったです。室内の浴室もゆったり出来京都の定宿にしたいぐらいです。（そんなに京都に行けないのが残念）
お岳山様
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お岳山様の仰られる通り、弊ホテルは京都の繁華街近くに位置しておりますので、2種類の電鉄の駅の近くまた、多数のバスの停留所の近くにございますので、京都観光やお仕事の拠点としてご好評いただいております。
また、繁華街の少し北にございますので、比較的静かにお過ごしいただけます。
大浴場もご利用いただけ、またお寛ぎいただけたとお伺いでき、大変嬉しく思っております。
定宿にしたいとのお言葉、至極光栄でございます。
お岳山様がお越しになられた際、毎回おくつろぎ頂け、毎回感動していただけるようなホテルを目指し、今後とも日々の業務、教育に尽力していきたいと考えております。
またお岳山様とお逢いできる日を、従業員一同心より御待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント：河戸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
リバーサイドのホテルを予約して楽しみに伺いましたが、１Fの部屋で、目の前が壁と柵となっており、眺望が全くなくがっかりしました。
とても良い立地なのに残念でなりません。
これまで宿泊したどのホテルよりも息苦しい部屋でした。
内装やホテルのグレード感に対して、１階の部屋のロケーションがマッチしていないです。...
c4pcs様
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約時のご期待に副うことができず、大変申し訳ございませんでした。
一休様のご予約サイトには景観の有無に関しまして明示させていただいておりますが、システム事業部の方に報告し誰が見ても明確にわかるように改善いたします。
ご貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
ただ、弊ホテルには川側だけでなく、特別な植栽を施したお部屋や、お部屋にそのお部屋専用の庭があるものや、オープンテラスがついているような、川側と同じぐらい人気のあるお部屋もございます。
もし機会がございましたら、そちらのお部屋タイプもお楽しみいただければ幸いでございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿また、貴重なご意見をいただきまして、併せてお礼申し上げます。
c4pcs様とまたお逢いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント：河戸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代何をもって星五つとするのかは人それぞれなのですが悪いと思ったところは全くありませんでした。じゃあフォーシーズンやリッツと同じかと言われるとそうではないと思うので星を調整しています
みんも様
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
悪いと思ったところが全くなかったとのお言葉、至極光栄でございます。
他のホテル様にはない弊ホテル独自の強みを活かし、お選びいただいた皆様に心行くまでお寛ぎいただけるホテルを目指し、今後とも日々の業務に尽力していきたいと考えております。
お忙しい中での口コミへのご投稿、最後になりましたがお礼申し上げます。
またみんも様とお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント：河戸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上期待していたので、大満足です。場所も繁華街にありながら、鴨川に面してて、静かで落ち着いた雰囲気。お部屋は4階で、空も見えてバスビュー。外からの目もなし。リラックス効果があり是非また泊まりたいです。
karajidai様
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のご宿泊につきまして、ご満足頂けたとお伺いできまして嬉しい限りでございます。
当館は木屋町御池に立地し、繁華街のすぐ近くにありながら落ち着いた雰囲気と静かな空間をご用意しております。
とりわけビューバスツインのお部屋タイプはホテルの内側に面したお部屋タイプになりますので静かなお部屋タイプでございます。
ご多忙な中口コミのご投稿誠にありがとうございまう。
再度karajidai様にお逢いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント 三木 慎也
施設からの返信あり
k*1*6*6*さんのコメント
男性50代家族旅行客室が2階だったので、カーテンを開けると割と近くに人が見える。話し声は丸聞こえ。ただ、室内の雰囲気も良く、3階以上なら非常にいいかも。
フロントの人の対応が良く、紹介してもらった夜の食事(居酒屋）所が非常に良かった。翌日は一日中荷物を預けたまま観光に出向けたのも助かった。
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でご利用頂いた「鴨川トリプルルーム」いかがでいたでしょうか。
近隣の方の声が聞こえていたりと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
幣ホテルは京都の中心街に位置している為、防音設備には細心の注意をはらっております。
今回口コミにて頂いた貴重なご意見をもとに、協議を重ね改善に向け努めて参る所存でございます。
今回ご利用頂いた「鴨川トリプルルーム」ですが、幣ホテルでは2階にのみ位置しております。何卒ご了承くださいませ。
また、ご滞在中にお食事処に行かれてご満足頂いたようで、大変嬉しく存じ上げております。
幣ホテルではフロントスタッフの他、観光案内に特化したコンシェルジュスタッフも常駐を致しております。
次回ご利用頂ける際もぜひお申しつけ下さいませ。
今回の口コミではお褒めのお言葉、貴重なご意見も頂き重ねて御礼を申し上げます。
これからもどうぞソラリア西鉄ホテル京都プレミアをよろしくお願い申し上げます。
フロント：飯田
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
子供が受験のために利用させて頂きました。どこへ出るのにもアクセスが良い立地なのに、雰囲気は落ち着いていて、とてもリラックスして過ごせたとのことです。おかげさまで試験も無事通過出来ました。来春からは私も宿泊してみたいと思います。
しゃっとんくん様
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様が試験を無事通過されたとのこと、おめでとうございます。
素晴らしいご報告をいただくことができ、従業員一同大変嬉しく思っております。
まず初めにお祝い申し上げます。
しゃっとんくん様の仰られる通り、弊ホテルは繁華街に位置しており、2種類の電鉄の駅近くにございますが、中心部よりは少し北に位地しているため、比較的お静かにお過ごしいただけるとご好評いただいております。
また、鴨川に面しておりますので四季折々の京都をお楽しみいただけますので、来春おこしいただいた際は京都の春というものをお楽しみいただければ幸いでございます。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、また素晴らしいご報告重ねてお礼申し上げます。
またお逢いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント：河戸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代立地条件もよく、綺麗で、
ホテルの従業員さんフロントさんの対応もとてもよく
大変心地よい京都滞在ができました。ありがとうございました。
また機会があったら、利用させていただきます。
みどすけ様
この度はソラリア西鉄ホテル京都プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
弊ホテルでのご宿泊につきまして、立地だけでなく、従業員の対応につきましてもすばらしいお言葉をいただきまして、大変嬉しく思っております。
弊ホテルがみどすけ様の京都でのご滞在のお手伝いできたのであれば、至極光栄なことでございます。
弊ホテルは鴨川に面しているため、四季折々の京都をお楽しみいただけると自負しております。
またみどすけ様をお逢いできる日を心よりお待ちいたしております。
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア
フロント：河戸
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
ロケーションも良いし、満足できるホテルでした。