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天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎ

島根県出雲市大社町修理免字本郷1443-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:出雲

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811

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総合評価

4.60

01月23日00:55更新

212件

197人が満足と
評価しています。

207件中181~200件を表示

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    d*f*g*1*_*7*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルが新しいので全てが綺麗で満足しました。
    ホテルの早朝参拝プランは一般の参拝プランより丁寧感じかと思います。

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【佳雲・月夜のうさぎ限定】出雲大社「八足門」内特別参拝&島根県立古代出雲歴史博物館見学

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2019/06/24

    この度はお宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館は同じ敷地内に趣異なる2つの宿がございます。
    両棟共に2017年にオープンいたしまして、2周年を迎えた新しいお宿でございます。また、2棟が2階で繋がっており、共有部分となっています。
    両棟の雰囲気を感じ、お楽しみ頂けるのではないでしょうか。

    翌朝の八足門の早朝参拝は当館にご宿泊頂いたお客様限定のオプションでございます。普段では入ることのできない神聖な場所に入る事ができるので、とても人気のツアーでございます。

    また出雲へお越しの際はぜひ当館へお帰り下さいませ。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約担当 梶谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/16
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ニューオープンの宿だけあってとても綺麗でした。
    予約不要、無料の貸切風呂が4つもあるのも良かったです。
    食事は、バイキングですが、連泊者には、夕食時、別途軽い先付けがあり、飽きません。
    その他、無料の夜鳴きそばやドリンクやアイスサービスがあるなど、基本サービスは大変充実しており、大満足でした。
    他方、夕...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本1泊2食】出雲大社に歩いて行ける!お洒落な和風ホテル誕生!多彩な湯処と豊富なバイキングの宿!

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2018/08/19

    食遊散歩 様

    この度は、お宿 月夜のうさぎへ2泊のご利用、誠にありがとうございました。

    ご滞在中、お風呂や館内の無料サービスに大満足いただけたようで、そしてお子様も喜んでいたということでスタッフ一同大変嬉しく思います。

    しかしながら、ご夕食の際の対応でご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
    飲み放題を注文されたお客様がご利用いただけるコーナーの説明、注文を受けたスタッフの対応、お席変更の際の対応等、サービス面でご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
    このようにスタッフが行なった対応は、仰る通りで“期待できない”と思うお客様も多いかと思います。以前も接客に関して他のお客様から似たような口コミを頂戴したことがありました。同じ様なご指摘をお客様にいただいてから、再度改善をする状況は本当に情けなく思っております。レストランスタッフだけではなく、他部署のスタッフもサービスの基本を改めて見直し、臨機応変な対応が素早くできるよう努めて参ります。

    機会がございましたら、当館へお帰り頂けますと幸いでございます。お食事時間は、旅の思い出になる大事な時間です。お客様が気持ちよくお食事ができるよう、対応等も改善されていることと思います。
    宿の成長に繋がる口コミへのご投稿、ありがとうございました。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約担当 親泊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*d*c*a*4*m*t*k*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も綺麗でご飯も美味しく頂き満足して楽しい時間を過ごす事ができました。

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    見つけたらラッキー!お日にち限定4つの訳有でお得STAY<1泊2食付が最大3,000円引き>

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2019/06/25

    この度はお宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は客室・お食事をお楽しみ頂けたようですね!!
    当館は2017年にオープンして2周年を迎えた新しいお宿でございます。また、全館畳敷きで素足でもお過ごし頂けるため、ご自宅のようにお寛ぎ頂けるのではないでしょうか?

    お食事では、夕朝食共にバイキングでのご案内でございます。バイキングでは約80種類のお料理をご準備しております。夕食では、スタッフがお客様の目の前で料理する『ライブキッチン』が特徴でございます。ライブキッチンでは、出来たてのお料理をお楽しみ頂けるほかに、スタッフとの会話もお楽しみいただけます。

    出雲へお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約担当 梶谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパは、いいと思います。
    サービスは、基本セルフの宿です。

    バイキングの内容もいい方だと思います。

    出雲大社に行くには、便利です。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割45】<4000円OFF>45日前までの予約でお得!さらにポイント最大12倍

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2018/08/12

    アタハハ 様

    この度は、お宿 月夜のうさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    当館は旅先でも自宅にいるような感覚で過ごしていただきたく、館内は全て畳敷きにし、基本的にはセルフサービスとしております。
    ご滞在中に利用可能な無料サービスもいくつかあり、宿泊者対象の夜鳴きそば(ミニラーメン)や湯上りのアイスキャンディー・乳酸菌飲料は召し上がっていただきたいサービスでございます。

    お食事内容はアタハハ 様に合ったようで、大変うれしく思います。
    旬代わりのバイキングで、ライブキッチンやお好み海鮮丼が作れたりと楽しみ方がたくさんあります。

    出雲大社の正門前まで、当館から歩いて約8分ほどでございます。
    当館にご宿泊の際は早朝参拝もできますので、今の暑い夏の時季には大変おすすめですよ!

    また出雲へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へお帰り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


    お宿 月夜のうさぎ
    予約担当 親泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*h*w*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    細かなサービスでとても居心地が良かったです
    お酒をのむのでもう少し食事の時間があれば嬉しかったです
    露天風呂のお湯の流れが湯船に遮られ滞っていたのが気になりました
    次回出雲に行った際はまたおじゃましたいです

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】お一人様<3,000円引き>45日前までのご予約でお得にご縁旅!さらにポイント最大12倍
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋や館内は、リニューアル後1年以内ということもあり、とても清潔感があり快適でした。部屋にあるソファやテーブルの高さも和室と程よくマッチしていて心地良かったです。お食事は、品数が豊富でライブキッチンもあり焼きたてのお肉や天ぷらがいただけますが、味は普通です。また、ソフトドリンク用のカップが子供を意...

    宿泊日
    2018/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <7/1オープン1周年謝恩企画>1泊2食11,120縁(いい出雲)皆さまとのご縁に感謝

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2018/07/12

    Madam Violet 様

    この度は、お宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在中は、お部屋や館内でごゆっくりお寛ぎいただけたようですね。
    騒音の件ですが、当館はすぐ道路沿いに建っているため、車通りが少なくはないので少し気になるお客様もいるかと思います。仰る通りで立地上の関係になってしまいますので、ご了承頂けますと幸いです。

    お食事は旅先での思い出の一つになるものですが、スタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
    スタッフに周知をし、今後同様なことが起きないよう徹底して参ります。
    他にも疑問に思う対応があったということで、重ねてお詫び申し上げます。
    決まったマニュアルはございませんが、臨機応変に対応を行うよう一人ひとりが意識を持って業務に務めて参ります。

    1周年を迎えた宿ですが、お客様からのご意見があってスタッフも宿も成長をしております。宿の成長に繋がる貴重なご意見、誠にありがとうございます。

    また機会があればまた利用したい、という嬉しいお言葉に感謝申し上げます。
    お越しになった際には、お部屋や館内だけではなく、お食事時間も良かったと思っていただけるよう改善していきます。

    Madam Violet 様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。


    お宿 月夜のうさぎ
    予約担当 親泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/06/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    館内はとても清潔感があり、部屋も広々としていて気持ち良かった。食事がとてもおいしかった。

    宿泊日
    2018/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定プラン】お一人様<3,000円引き>お得にご縁旅!さらにポイント最大10倍

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2018/06/30

    匿名503 様

    この度は、お宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    当館は白木を使用してる為、とても明るい雰囲気でございます。またうさぎちゃんのモチーフが館内のいたるところにいる為、女性様やお子様連れのお客様にはたのしい造りになっております。

    お食事では、夕食が海鮮とライブキッチンにある一口ステーキや揚げたて天ぷら、朝食は海鮮丼が作れたりデザートが豊富にあるのがメインになります。
    ご満足いただけたようで大変嬉しく思います!

    出雲は四季をたのしめるところでございます。またお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へお帰り下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約担当 親泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    知人の薦めで初めて利用させていただきました
    ゆっくりくつろげました
    また利用させていただきたいと思います

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】大舟盛りに海鮮丼!和洋バイキングと大社の湯を満喫 ポイント最大5倍

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2018/06/20

    ks_suzu_chan 様

    この度は、お宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミの投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、ゆっくりおくつろぎいただけたようですね。
    当館の温泉は自家源泉の温泉でございます。赤茶色のような色をしており、化粧水のようになっているためお肌がツルツルになります。また、湯上りでもしばらく冷めにくいというのが特徴です。
    大浴場も堪能していただけましたでしょうか?

    出雲へお越しになる機会がございましたら、当館へお帰りくださいますと幸いでございます。
    ks_suzu_chan様のお帰りを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約担当 金山

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スリッパなしのフロアは歩き易かった。大浴場の他のお風呂も良かった。アイスやラーメンのサービスも感心した。カジュアルな和といった感じが良かった。又泊まりたいと思う。今度は家族で。

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】お一人様<最大2000円引き>28日前までのご予約でお得な“出雲旅”

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2018/05/27

    usagisan1121 様

    この度は、お宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在中は、大浴場や湯上りのアイスキャンディー、お夜食のミニラーメンもお召し上がり頂けたようですね!当館自慢の無料のサービスでございますので、ご利用いただけて私どもスタッフも大変うれしく思います。
    当館は、全館畳敷きでございます。当館の畳を歩くとき、面白い感覚に感動されるお客様もたくさんいますよ!

    当館は、和モダンでカジュアルなスタイルでございます。白木を使用しておりますので、とても明かるい雰囲気で過ごしやすいかなと思います。

    また出雲へお越しの際は、ぜひ当館へお帰りくださいませ!
    きっとご家族の皆さまもusagisan1121様と同じようにご滞在をお愉しみ頂けるかと思います!
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約担当 親泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/07
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着時に駐車場がいっぱいだったが係員も居なくてどこに停めて良いのか不明。ゴールデンウィーク中で混む事は分かっているので係員を置くなりして対応するべきだと思いました。下駄箱もキチンとした説明もなく勝手に自分で入れる感じでした。施設は新しいのでお風呂も快適でしたし食事もブュッフェのわりには美味しく満足出...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】お一人様<3,000円引き>45日前までのご予約でお得にご縁旅!さらにポイント最大12倍

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2018/05/13

    旅愛LOVE 様

    この度は、お宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は、お風呂やお食事をご満喫していただけたようで大変うれしく思います。
    しかしながら、駐車場での対応や下足処のご案内でチェックイン前にご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
    当館では、19時ごろまで施設担当が入口に立ってご案内をしておりますが、お客様対応等でいない場合もございます。満車の場合は、満車の案内を立てておりますが、今後同様なことが無いようお客様にわかりやくすく伝えられるような方法で改善に努めて参ります。
    また下足処の件でございますが、スタッフのご案内がなく誠に申し訳ありませんでした。当館は旅先でもお家にいるような感覚で過ごしていただきたく、基本的にセルフサービスでございます。お客様がご到着したらスタッフが下足処をご案内をしますが、混雑時には立て看板を設置してご案内をしております。
    スタッフひとりひとりがサービス面を改めて見直し、今よりもさらに良くなるように意識して努めて参ります。宿の成長に繋がるご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
    また機会がございましたら、当館へお帰りいただけますと幸いでございます。
    ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約担当 親泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    設備も新しく良い旅館でした
    ゴールデンウィークのような時の金額はあまり参考にならないのですが、
    玄関から廊下が畳というのは良いですね 食事処は床暖房も入ってこちらも良いと思います。
    オールバイキングのメニューも平均よりもレベルは高いと感じましたし温泉の質も良かったです。
    ただすべてがほんの少し惜しいとい...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】お一人様<最大2000円引き>28日前までのご予約でお得な“出雲旅”

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2018/05/13

    COZY222 様

    この度は、お宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は、お食事やお風呂をお愉しみ頂けたようで何よりでございます!しかしながら、スタッフが忙しさをだしてしまってた為、COZY222様をご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。当館のお食事はバイキングでございますが、お席が決まっている為ご案内に少々お時間をいただきます。ゴールデンウィーク期間に限らず、休前日等のお日にちはお客様をお待たせしてしまうことがありますので、試行錯誤しながら取り組んでいる状況でございます。また、お風呂に行く際にお持ちいただく湯かごというアメニティがございます。その中に湯たびをご用意しておりましたが、私どものご案内不足となってしまい申し訳ありませんでした。
    当館は、お家にいるような感覚で過ごしていただきたくほとんどをセルフサービスとしております。外には施設担当が立っておりますが、入口に立っていない場合は、お荷物運び等でお客様にはご不便をおかけするかと思います。ご了承いただけますと幸いでございます。
    また予約の確認電話の際、私どもの不手際により内容変更をされておらず当日ご案内もなかったということで、ご宿泊前からご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。スタッフに周知し今後同様なことが起きないように徹底して参ります。
    宿の改善につながるご意見を頂戴しましたが、高評価をいただき感謝申し上げます。また出雲へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へお帰りくださいませ。ご意見いただいた内容を少しでも改善できた姿をお見せできるかと思います。
    COZY222様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約担当 親泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*u*7*2*n*n*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    4月の平日スペシャル価格でとてもお安く宿泊することができました。新築の建物なので部屋、大浴場等の設備は申し分ありません。部屋は2階で大浴場も帳場も近くてとても便利でした。タオル、部屋着、シャンプーなどアメニティも充実していて大満足です。ロケーションは出雲大社から431号線を徒歩7分ほどで早朝の参拝は人も少...

    宿泊日
    2018/04/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割★】まだ間に合う!直前予約も大歓迎♪温泉と種類豊富なバイキングに舌鼓☆)

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2018/04/29

    この度は、お宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、温泉をお愉しみいただけたようですね!天然温泉を使用しており、お肌がすべすべになり湯上り後も暖かいのが特徴でございます。ご夕食の際、ライブキッチン担当スタッフの私語や、お食事の補充の件でご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。ラストオーダーを過ぎた際には追加の補充はあまり行わないのですが、それまでの間で料理がないとなるとバイキングではあってはならない事です。レストランスタッフに周知し、改善に努めて参ります。出雲大社の早朝参拝は、神聖な空気を感じられてとてもよかったかと思います!当館にご宿泊されたお客様におすすめです。また出雲へお越しになる機会がございましたら、当館へお帰り頂ければと思います。お宿 月夜のうさぎ 予約担当 親泊

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    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場が2つ、貸切風呂が5つあったからかお風呂が空いててゆっくりはいれてよかったです。

    お料理はバイキングなので期待はしていなかったが思ったよりもよかったが、デザートはがっかり。

    お部屋にコーヒー豆とミル、ポットが用意されていていつでもドリップコーヒーを楽しめるのはよかった。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別料金&ポイント最大10倍!大舟盛りバイキング約50種類の中から食べ放題!
    詳しく見る

    nan********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2泊お世話になりましたが1泊目はスイートの部屋で良かったのですが2泊目はツインとトリプルで予約したけどトリプルの部屋に髪の毛や蜘蛛の巣があり残念でなりませんでした。家族全員楽しみにしていたのに朝食も8時30分から夕食と同じ席を予約していたにもかかわず違う席に通されていざ料理を取りに行くと品物が品薄状態。あ...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念プラン】期間限定特別料金!さらにポイント最大15倍 お得にご縁旅!

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2020/01/01

    この度はお宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、せっかく出雲までお越しいただいたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    客室の清掃不備や貸切風呂の髪の毛等、お客様に気持ちよくお過ごしいただく場所が汚れているなんてことはあってはならない事です。お客様をお部屋へお通しする前の清掃点検を徹底し、館内の見回りを細目に行うなど改善して参ります。

    また、お食事処での調理スタッフのお客様へ対する対応、大変失礼いたしました。お客様をご不快なお気持ちにさせたにもかかわらず、謝罪の言葉がないのはあり得ない事だと承知しております。お客様へ対する対応等、今一度見直して参ります。

    お客様からのご意見が宿の成長に繋がります。この度の事をスタッフ全員で共有し、今後このような事が無いよう改善に努めて参ります。
    宿の成長に繋がる沢山の貴重なご意見誠にありがとうございます。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約 梶谷

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    施設からの返信あり

    rbn********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的に見た目の良さはあったが、実際には満足感が得られなかった。施設や部屋は綺麗だが実際の使い勝手が悪かったり、食事も一見豪勢だが味とシステムがいまいちだったりと、どちらも満足感に繋がらなかった。具体的には、部屋はクローゼットの質感と建て付けが悪かったり、スーツケースを置くスペースが存在しなかったり...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念プラン】期間限定特別料金!さらにポイント最大10倍

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2019/12/31

    この度はお宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中は客室やお食事の際、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    客室内のクローゼットの建てつけに関しましては早急に確認し、対処致します。お食事のお時間に関しましては、90分間の2部交代制でございます。お客様には大変ご不便をお掛け致しました。バイキングの料理内容や食事時間についてお客様よりご指摘いただきました事項につきましては、スタッフ一同共有し、改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

    また出雲へお越しの機会ございましたら、当館へお越し頂けると幸いです。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約 梶谷

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    施設は、新しく掃除も行き届いていた。
    案内は、受付で口頭で説明するのみで、不親切と感じた。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】大舟盛りバイキング約50種類の中から食べ放題!ソフトドリンク飲み放題!

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2019/12/21

    幸せまきこ 様

    この度は、お宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館は、お客様にご自宅で過ごすようにお寛ぎいただきたく、スタッフとの距離が近すぎない様、干渉は控えてご案内させていただいております。
    しかしながら、お手伝いの必要なお客様やお困りのお客様にはこちらから目を配り、お声掛けさせていただくようにしております。
    気持ち良くお過ごしいただけるよう、寄り添ったサービスを心がけておりますが、幸せまきこ様へ気配りが足りず不親切と感じさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。

    今年で開業して3年目とまだまだ未熟なお宿でございますが、
    施設に関してお褒めいただいたことはスタッフの励みとなります。
    お客様に愛されるお宿となるよう日々精進して参ります。

    この度は、お宿の成長に繋がる貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約 今岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yur********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から離れているので送迎サービスがないのは辛かったです。食事処では元気がよすぎる仲居さんに少々困惑しましたが、それもフレンドリーと思えば良しとしました。
    食事はバイキング形式でしたので普通な感じです。
    お風呂は二ヶ所あったので満喫できました。
    部屋の中に髪の毛?体毛?が落ちていたのでもう少し掃除機を丁...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】日本海大舟盛りバイキング約50種類の中から食べ放題!ソフトドリンク飲み放題!

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2019/12/31

    この度はお宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

    当館は出雲大社から徒歩で8分の距離に位置しており、大変立地に恵まれております。そのため早朝に出雲大社へ参拝へ足を運ばれる方も多々いらっしゃいます。早朝の出雲大社は昼夜とは別で空気も澄んでおり、神秘的に感じる事ができます!

    ご滞在中は客室にてお客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。客室はホテルの中で一番お客様の滞在時間が長い場所だと思います。その場所が汚れているという事はあってはならない事だと、承知しております。お部屋にお通しする前に清掃の不備がないかの確認を徹底して参ります。

    送迎の件でございますが、その他のお客様からもご意見を頂戴しております。
    館内で検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

    また出雲へお越しの機会ございましたら当館へお越しくださいませ。
    お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約 梶谷

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一泊二日でお世話になりました
    ゆっくり寛ぐことができ、出雲大社へも歩いてウォーキングを兼ねて往復できました
    二日目も駐車させていただけたことで渋滞にもまきこまれずにお詣りや散策ができ大変助かりました
    次回も、また、お世話になりたいと思います

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本1泊2食】日本海大舟盛りバイキング約50種類の中から食べ放題!ソフトドリンク飲み放題!

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2019/06/28

    たくちゃん20170216 様

    この度は、お宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館は、出雲大社まで徒歩8分と立地に恵まれており、駐車場に車を置いて歩いてお詣りに行く事ができることで、良かったというお声をいただいております。
    たくちゃん20170216様も歩いてお出掛けされ、お宿ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく思います。

    またたくちゃん20170216様にお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約担当 今岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事がいまいちでした。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【基本1泊朝食】到着が遅くても安心!旬の味覚を堪能出来る約40種類の和洋バイキング!

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2019/04/07

    よさよ 様

    この度はお宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お食事ではよさよ様のお口に合わず大変申し訳ございません。
    当館のお食事は旬の食材を使用したバイキングでございます。
    お子様から年配の方まで皆さまお召し上がりいただけるよう今後メニューの内容については検討していきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    夜は2階の会場で夜鳴そばをご用意しておりますが、こちらはお召し上がりいただけましたでしょうか。
    お口に合っていれば幸いです。

    また当館は大浴場が2ヶ所と貸切風呂が5つございます。
    温泉の泉質も化粧水のようにとろみがあり、お肌がすべすべになる事が特長です。よさよ様にあった温泉がありましたら嬉しいです。

    またのお越しをお待ち申し上げております。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約担当 梶谷

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/28
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜鳴きそばの番号札を呼ぶおばさんに質問した際、聞こえなかったにしても「は?」と言われたのが宿の接客としてありえないと思った。思わずびっくりしてしまいましたので、言葉遣いの教育をお願いします。
    部屋の扉が薄いため、廊下の話し声ががんがん聞こえて夜中に何度も起きた。靴箱の鍵がかけられないのが不安だった。...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【基本1泊朝食】到着が遅くても安心!旬の味覚を堪能出来る約40種類の和洋バイキング!

    天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答返信日:2019/04/07

    kshgふぃ 様

    この度はお宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    越しいただいているにも関わらず、大変失礼な対応をしてしまい誠に申し訳ございません。
    今後この様な事がないようスタッフ一同初心に戻り、言葉遣いなど基本的な事を共有し改善に取り組んで参ります。
    下足処につきましても、お客様の大切なお靴をお預かりしていますのでお客様が不安にならないようどうすればよいか検討してまいります。

    また当館は全館畳敷きで素足でもお過ごしいただける事が特長でございます。
    衛生面でお気になさる方には足袋ソックスをご用意しておりますので、こちらをご利用いただけたら嬉しいです。

    またのお越しをお待ちしております。

    お宿 月夜のうさぎ
    予約担当 梶谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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