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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎ

島根県出雲市大社町修理免字本郷1443-1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:出雲

お気に入り

1,284

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総合評価

4.56

04月13日00:59更新

318件

289人が満足と
評価しています。

han********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/27

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

駐車場の案内係の言い方誘導の仕方問題ありすぎです
何様ですかと言う態度、このホテルの一番最初に会うスタッフさんがこんなのでは期待が全くできませんでした。今までで一番ひどい対応されました。

フロントの若い男の子も何しゃべってるのかわからず、対応も上から過ぎて
びっくりです。
帰ろうかなと正直思いまし...

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】大舟盛りバイキング約50種類の中から食べ放題!基本1泊2食プランが特別料金+ポイント最大5倍

天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答

返信日:2020/01/01

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
折角お越し下さいましたのに、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ホテルスタッフのお客様対応につきまして、サービスを提供する者として大変恥ずかしく、悔やまれるばかりでございます。誠に申し訳ございませんでした。
館内清掃につきましても、完了後のチェック体制を更に強化して参ります。

お客様に頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様皆様に快適にご滞在頂けるよう、今一度スタッフの教育・指導を徹底し、お客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう精進して参る所存でございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿と厳しいご意見を頂きましたことを心より感謝申し上げます。

宿泊支配人 小川

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施設から返信あり

j*k*s*0*5さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/10/31

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

期待値が大きかったためか、大きく期待外れに終わってしまいました。
他のサイトの口コミにも記載されていましたが、レストランの床は油だらけで、入れ替えの際に清掃もされていない状況名上、スタッフの動きが緩慢で多くの人が行き交う動線に呆然と立っており、お客様がスタッフを避けて交互通行する有様、朝食は自由席だ...

  • 宿泊日2018/10/28
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ デラックスツイン31.5平米【禁煙】2食付

天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答

返信日:2020/04/07

この度は月夜のうさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館のサービス内容が、お客様のご期待に見合ったサービス内容ではなく、ご期待を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。またご指摘頂きました、チェックインの際の第二駐車場までの案内でお客様が理解できない回答をしてしまい心よりお詫び申し上げます。、今以上にチェックイン時の案内の徹底や混雑緩和に向けた対策を更に検討し、またお席につきましてもお客様がごゆっくりとお食事の時間をお過ごし頂けるような環境づくりを目指して参ります。今回の貴重なご意見を必ず改善して参ります。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。料飲 杉谷

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/01

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

予約が週末だったせいか、貸切風呂の前には待っている人がチェックインから、ずっといた為に諦めました。もし入浴できたとしても、外であんなにずっと待たれていたら落ち着いて入浴できません。宿泊者全員が1つの貸切風呂でもいいので利用できるように考えてほしいですね。
また夜のラーメンサービスも席に座れないほど沢...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】湯上り処にはアイスキャンディーが!そしてお夜食のご用意も 〇すべて無料〇

aak********さんのコメント

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/31

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

スタッフさんによって、親切にしてくださる方と事務的に対応される方がいてその差にビックリしました。コロナの影響で説明を省略する部分が多く、もらった用紙に詳しく書かれていないので結局フロントに問合せしないといけないのが、矛盾しているように感じました。
夕食や朝食の時間について事前に問合せをしていましたが...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】価格で勝負~ひととき日常を離れる、天然温泉に癒される至福の休日~

mog********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/12/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

とても、綺麗で素敵な宿でしたが、数点、気になるところがありました。従業員はみな親切なのですが、お若いからなのか、とても薄っぺらい接客で事務的でした。何よりマイナスだったのがお風呂。23時頃行ったせいか片方の大浴場の湯船にいろんなものが浮いていて汚い。汚すぎてもう一つは移動しました。移動した先の大浴場...

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メルマガ記念プラン】期間限定特別料金!さらにポイント最大15倍 お得にご縁旅!

天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答

返信日:2020/01/01

この度はお宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は大浴場にてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様に旅の疲れを癒して頂く場である、温泉が汚れているなんてことはあってはならない事だと承知しております。館内の見回りを細目に行うなど、常に綺麗な状態を保てるよう、気を付けて参ります。
また、公共の場でのその他のご宿泊者様のご利用方法につきましては、館内で対策を早急に検討させて頂きます。この度は大変失礼いたしました。

しかしながら【それ以外は本当に綺麗】【食事も美味しかった】とお褒めのお言葉が頂け光栄でございます。
宿はお客様からご意見をいただく事で日々成長しております。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。より良い宿をめざし、日々精進して参ります。

お宿 月夜のうさぎ
予約 梶谷

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/09

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とにかく客室の掃除が行き届いていない。窓側ベッドの脇に造花が活けてあるがホコリだらけ。障子のサッシやテレビ上部、部屋の角などホコリだらけ。極めつけはトイレ上部の換気扇は開業以来1度も掃除されていない様子でホコリが層になっていて落ちてきそう。
チェックイン時、部屋まで荷物を運んで来ない・あまりスタッフ...

  • 宿泊日2019/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】大舟盛りバイキング約50種類の中から食べ放題!ソフトドリンク飲み放題!

天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答

返信日:2019/12/21

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角お越し頂きましたのに、しゅかよ様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

客室・館内清掃につきましては会議を実施し、清掃箇所の見落としを無くすよう項目を列挙し、チェック体制も見直しを致しました。
備え付けのタオル類に関しましては、帳場やお近くのスタッフにお知らせ頂けましたら追加のタオルをお届けしております。ご説明不足でしゅかよ様にはご不便をお掛け致しました。本当に申し訳ございません。
バイキングの料理内容も含めましてご指摘頂きました事項は真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、より良い宿にすべく改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しましたことに心より感謝申し上げます。

宿泊支配人 小川
料飲支配人 多田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*n*a*h*2*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/08

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

夕食は、最悪です。食事時間は90分です。お酒も、飲み放題が有りますが90分
刺身は、すごく薄く切ったカンパチや、爪ほどの小ぶりホタテ、割りばしのような紅ズワイカニ、小ぶりのスジコ、皆さんの、口コミ高評価に、驚きました。バイキングだからと、半ば諦めてましたが更に驚きです。
寝具ですが和風の部屋のベット...

  • 宿泊日2019/05/06
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】洋間22平米★出雲大社から徒歩約8分の立地に2017年OPEN♪全館禁煙・バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

高評価が多かったので宿泊してみたのですが、正直値段以上のものではないと思いました。
大浴場はメインの浴槽と露天風呂しかないです。貸切風呂は行列ができています。
食事もバイキングでせわしなく、正直なところ味も微妙と感じました。
また、週末だったこともあると思いますが、かなり混み合っていました。
案内も...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】本海の海の幸を豪華バイキングで堪能!出雲大社まで徒歩8分~ご縁を深める温泉旅~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

・駐車場が狭く、第二駐車場が遠い。ホテル前に大きな空き地があるが使用できず。
・Go To Tの最終日のためかお客さんが多く大混雑。怖くて大風呂には行かなかった。
・混雑のためか夕食は午後8時半 朝食は午前7時。それもビッフェ方式。和定食か洋定食のセットもので良かったのでは??。
・鍵は2つあるとい...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【New Local Stay!近畿・中四国在住者限定】最大10%オフ〇地元応援ギフト等の特典付!

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋の壁?ドア?薄いのか外の声が気になりました。自分たちも話す声に気を遣いました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【New Local Stay!近畿・中四国在住者限定】最大10%オフ〇地元応援ギフト等の特典付!

rjr********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/24

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連泊のお宿でしたが、色々なところに行き届いた、気持ちのよい宿でした。従業員の態度も、気持ちよくて、誰に声をかけても、素晴らしい接客でした。
お風呂もとってもよかったです。しっとりとした湯で、何度も入りました。湯上がりのキャンデーや、朝風呂の後の乳酸飲料も、美味しくいただきました。
お風呂も密にならな...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割21】<お1人様最大2,500円OFF>21日前の予約でお得に!縁の聖地出雲大社まで徒歩8分

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

率直な意見を書かせて頂きますが、
立地の良さと、施設の新しさだけで、
あとは、リゾート版APAホテルといった感じです。
システマチックにしてあるので、
本来のおもてなし旅館とは違い、簡素化され、
若者に人気のある宿なのかな、と
おもいました。
評価が良かったので、とても期待していたのですが、
共立リ...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】3密対策強化中!20時間ステイ〇お得な20%OFF!!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

小さなお子さんが居るかたなどにはよいのでしょうか
口コミが何故あんなに好いのか不思議でした

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割45】<お1人様最大3,500円OFF>早い計画で断然お得に出雲旅!出雲大社まで徒歩8分!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食までビュッフェスタイルだったのはショックでした。個別提供を勘違いしていました。
手袋、マスク着用でも密になってるし、隣のお席は大声だし、仕切りも無いし、わかっていたら予約しなかったですね。GOTOで割引があるのでそんものかと思いましたが。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大30%OFF!】室数限定!ゆったり広々「スイート」&「フォース」のお部屋にお得にご案内

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

若いスタッフの方
接客に対しての勉強ができてない
食事の時も
ゴミをテーブル横のカゴに
入れるのですが
溢れていても
気づかない 気にかけない
空いた皿が いっぱいになっても
気づかない 気にかけない
こちらが 声をかけないと
対応してもらえず
残念でした。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大30%OFF!】室数限定!ゆったり広々「スイート」&「フォース」のお部屋にお得にご案内

情報提供元:一休.com

col********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/11/03

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

出雲大社のすぐ近くでとても便利です。お部屋はとてもキレイで良かったです。浴衣ではなく作務衣は裾がはだけなくてとても動きやすいし着心地も良いかった。お風呂もキレイでした。貸切風呂も少し待っていれば入ることができました。ただ露天風呂は景色や庭園が見えるわけではなく外の空気が感じられるお風呂という感じです...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割45】<お1人様最大3,500円OFF>早い計画で断然お得に出雲旅!出雲大社まで徒歩8分!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ビジネスホテルのかなり良いものっていうくらいです。
お値段が高級旅館並に高く設定していて、この値段からキャンペーンで安くなっても考えるなぁ。
玉造温泉へ行けば良かったと後悔しました。
先ず、部屋が掃除が不十分。椅子の下にはゴミがあり、さらにゴミ箱には前の方たちのパンが入ったままでした。
お風呂もたく...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】大浴場に選べるシャンプーバー!かわいいうさぎも沢山!基本1泊2食

天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答

返信日:2021/01/13

ラルキ 様

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず、お部屋の清掃に不備がありました事、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。清掃担当の再教育を徹底致します。
当館の大浴場は2か所、立ったままご入浴頂ける立ち湯、のんびりと寝てご入浴をお愉しみ頂ける寝湯があり、どちらも人気でございます。また、温泉は少しとろみがあり湯上りはお肌がしっとりとして温かさが長く続く特徴がございます。
5つの貸切風呂もお愉しみ頂けましたでしょうか?
お食事は和洋のメニューを夕朝食共にバイキングでご提供しており、出来立てをお愉しみ頂くライブキッチンもございます。
コロナ感染防止対策徹底しておりますので、安心してお召し上がり頂けます。

またご宿泊の機会を検討下さいますようお願い申し上げます。

お宿月夜のうさぎ 予約 石橋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/19

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋はきれいでした。温泉はきれいでしたが、コロナなのか、ドライヤーなど温泉になく、特に女性は部屋に帰るまでに身支度をしてそのまま食事にいったり
部屋に戻ったりしたいのに、その点は不便でした。事前に知りたかったです。あと、食事も、オーダーバイキングでしたが、もとももバイキングの形ならいいのですが、せ...

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本1泊2食】泊ると深まる縁がある〇ご縁の聖地〇出雲大社まで徒歩8分!

天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答

返信日:2021/01/05

したいけ様

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。新型コロナウィルスの影響でご不便をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
また、スタッフの教育も再度徹底してお客様をお迎えし、皆様にご満足頂ける様務めております。

しいたけ様のまたのご来館をお待ちしております。

お宿 月夜のうさぎ 石橋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/03/23

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物が新しく、立地は出雲大社から徒歩圏内で良かったです。新型コロナ影響ではあるものの、食事がイマイチで残念でした。総合的には、出雲大社からのアクセスの良さと設備の新しさで価格割高と言ったところ。料理は改善して欲しいですね。

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×3月・4月】期間限定特別料金!さらにポイント最大15倍 お得にご縁旅!

天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答

返信日:2020/04/06

この度はお宿 月夜のうさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は出雲大社から徒歩で8分の距離ととても立地に恵まれております。そのため、早朝から出雲大社へ参拝に足を運ばれる方も多々いらっしゃいます。早朝の出雲大社は日中とは異なり空気も澄んでおり、とても神秘的な空間が広がっております。

只今、新型コロナウイルスの影響でお食事の提供方法が通常とは異なっております。すべてのお料理を小鉢へ変更し、ラップで覆った状態のものを提供しております。
しかしながら、この度のお料理はお客様にそぐわず、大変心苦しく思います。お食事の内容に関しましては、館内で検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、出雲へお越しの機会ございましたら当館へお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

お宿 月夜のうさぎ
予約担当 梶谷

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/02

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

このお値段で朝・夕食付でお部屋の広さや施設の充実さを見ると妥当かと思う。温泉で個室風呂や大浴場2つと充実しているにもかかわらず、フェイスタオルが1枚しか準備されていないのは翌日は使用したタオルまた使うということ言うことになります。(フロントに言えばもらえたとの口コミであらかじめ頂きましたが。)せめて...

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3周年】スタッフ一押し!60種類のバイキング&カニ食べ放題!人気客室DXツインが13,333円~〇

天然温泉 大社の湯 お宿 月夜のうさぎからの返答

返信日:2020/03/20

司馬太郎 様

この度はお宿 月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、数々の面でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
全室に備え付けております、コーヒーミルはご宿泊いただいたお客様より、好評をいただいております。しかし、衛生的に気になさるお客様もいらっしゃると思いますので、部屋でのコーヒーの提供方法は検討させていただければと思います。

お部屋のアメニティやタオル等に関しましても館内で検討させていただきます。
たくさんの宿の成長につながるお言葉誠にありがとうございます。

お宿 月夜のうさぎ
予約担当 梶谷

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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