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THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 仙石原の口コミ

THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 仙石原

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1245-337 地図

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57

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総合評価

4.78

01月24日00:52更新

63件

62人が満足と
評価しています。

63件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    12月にお邪魔しました。
    施設設備に関しては新しく清潔さは満点です。スタッフの方々も非常に丁寧な接客を頂きました。
    大浴場が時間割の露店風呂だけでしたが、意外に内風呂温泉が快適で非常に便利でした。
    さらに良い宿になるように、下記の点を改善頂ければと思います。
    ・時間割貸し切り露天風呂の温度管理:かなり温度...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始限定】New Openに泊まる 季節の食材を味わうディナー付プラン/夕・朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが最高でした。スタッフの皆様のホスピタリティが非常に高く、気持ちよく滞在させていただきました。お部屋のお風呂ももちろんですが、貸切風呂もとても良かったです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕朝食付】 全室掛け流し温泉と美食のおもてなし 〜ひらまつが贈る「滞在するレストラン」〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/25
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    かなり辛口です。
    正直期待が高すぎました。

    施設の清潔さ、遮音性に関しては良いと思いました。部屋の浴室が(構造上仕方がないものでしょうが)生乾きの雑巾臭く、空調からも異音がするので部屋を開けている間に見ていただきたいとお願いしたところ、すみやかにご対応いただけたのはありがたかったです。
    レストランも、男...

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大15倍 レジデンス宿泊プラン(朝食つき)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に素晴らしいホスピタリティでした。
    こんな体験ができるのはひらまつさんだけだと思います。
    至る所で気を使っていただけた、困ったこともなく、本物の休息をさせていただきました

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード 本館】全室源泉掛け流し 温泉と美食の宿/夕・朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    口コミが良すぎて…
    少しがっかり。
    良いからこそ目がいってしまう…だけなのですが
    チェックインはとても良かったですが…
    お部屋のご案内の方が若めの方で案内など詳しくあまりせず…
    私たちのぬいだ靴さえも揃えず出て行ってしまったり…担当の方を変えてもらうようお伝えしました。
    そしてお部屋にご案内されたとき
    お風呂は...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード 本館】全室源泉掛け流し 温泉と美食の宿/夕・朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊させていただきました。
    素晴らしい宿でした。
    仙石原のススキの見頃でしたが
    立地もよく、エントランスも美しい
    景観でした。
    女将さんも美しく優しい対応をして
    くださり、チェックインからチェックアウトまで
    口コミ通り、素晴らしい滞在をさせて
    いただくことができました。

    今回は朝食のみでしたが、最高な...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード レジデンス】2019年9月14日OPEN!レジデンス宿泊プラン/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    伊豆箱根は訪れる機会が多く人気の宿にはほとんど泊まってきましたがその中でも満足感の高い宿の一つとなりました。想像していたよりもバスルームからの開放感、また網戸があるのも良かったです。アウトの時間もすぐに対応して下さりありがとうございました。勿論お食事も美味しくいただきました。次回はレジデンスに泊まっ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい施設とサービスです。
    唯一はパスタの味に塩気が多かったこと。妻と顔を見合わせてしまいました。私は最後まで食べました。
    あとのフレンチは、盛り付けにユーモアもあり、またワインのセレクトも良く楽しくいただけました。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気プラン50選】 ポイント最大5倍 本館美食ステイプラン(夕朝食つき)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オーベルジュにハマっていて、一番気になっていたHIRAMATSUさんに満を持して宿泊させて頂きました。お迎えの時からホスピタリティに溢れており、外国人のスタッフの方もとても良く教育されていました。客室も痒いところに手が届くサービスが行き届いていて、特にパジャマに加えてお部屋着が用意されているところや、バスマ...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて満足で、幸せな時間を過ごすかができました。
    中でも、ソムリエさんのお気遣いや、その他の接していただいたスタッフの方々のお、も、て、な、し、細やかな心配りが嬉しかった。
    また伺いたいと思っています。
    ただ一点だけ、チェックインの時に宿泊カードを書かなければいけない煩わしさ。
    ネット予約で全ての...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    一休さん経由以外も含め、数々のホテル・旅館に宿泊してきたが、最も素晴らしいホテルの一つ。最高の一言に尽きる。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    兎に角、部屋と内風呂が再考で、リラックスできました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕朝食付】 全室掛け流し温泉と美食のおもてなし 〜ひらまつが贈る「滞在するレストラン」〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事をしながら妻が一言 これから1年に1回、自分達のご褒美に来たいねと。来て良かったです。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕朝食付】 全室掛け流し温泉と美食のおもてなし 〜ひらまつが贈る「滞在するレストラン」〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    特に良かったのが、朝食でサラダを食べるのが習慣でメニューにはなかったので聞いてみたらすぐに新鮮なサラダを追加で用意してくださったことです。ほか、ダイソンの空気清浄機も貸し出しできて、おかげで良い空調の中、滞在できました。悪かった点は4つ。まず、少しレストランの席が残念で、3名だと座席の配置上外に背を向...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】 ポイント最大5倍 本館美食ステイプラン(夕朝食つき)

    THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 仙石原からの返答返信日:2019/08/18

    先日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    朝食時のサラダにおきましてはお喜びいただき大変嬉しく思っております。
    しかしながら大切なお休みにご利用いただいたにもかかわらず、
    私どものスタッフの対応が至らなかったために
    お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
    今回いただきましたご指摘をスタッフ全員で共有し、
    今後は二度とこのようなことがないよう、
    徹底させていただく所存でございます。
    貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
    最後に勝手なお願いで申し訳ございませんが、
    是非またご家族でご来店いただけることをスタッフ一同、
    心よりお待ち申し上げております。

    ザ・ひらまつホテルズ&リゾーツ仙石原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オゾンたっぶりの空気と掛流しの温泉でリフレッシュいたしました。楽しい工夫いっぱいのお料理もおいしくいただきました。大涌谷のロープウェイが再開したらまた参ります。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 仙石原からの返答返信日:2019/07/14

    先日は、ザ・ひらまつ ホテルズ&リゾーツ 仙石原をご利用いただきまして
    誠にありがとうございました。
    お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    今回の夏メニューは吉越シェフが近隣の生産者を回り取寄せた食材で
    ご用意させていただきました。
    また次回も季節感のあるお料理をお楽しみいただけるように
    ご用意させていただきたく思っております。
    また私どもも早く大涌谷のロープウェイが再開できることを祈っております。
    是非ともまたお越しいただけますこと楽しみにお待ち申し上げております。

    ザ・ひらまつ ホテルズ&リゾーツ 仙石原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋に源泉掛け流し温泉があるのは素晴らしく 周りが床暖房できもちがとてもよかったです。
    食事は緑が多く飾り付けが凝っていますが、シンプルなエレガンスの中に浮かび上がる食材とのマッチがなかったように思いました。価格とのバランスもありますが、ホテル全体に元気がなかったように思いました。でも夕食を楽しませて...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕朝食付】 全室掛け流し温泉と美食のおもてなし 〜ひらまつが贈る「滞在するレストラン」〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    念願のHIRAMATSUさんへの宿泊。 とにかく何もかも最高、大満足でした。 新緑を眺めつつ鶯の鳴き声を聞きながらのんびりできるお風呂はもちろん、気持ちの良いスタッフ様… そしてひらまつ ですから創意工夫されたお料理は目にも舌にも素晴らしく… 大変素敵な時間を過ごさせていただきました。心身ともにリフレッシュ! また...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 ポイント最大5倍! 全室掛け流し温泉と美食のおもてなし(夕朝食つき)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    心癒される静かな滞在ができました。夕食は美味しいだけでなく美しいデコレーションも楽しませて頂き、またスタッフの方々も一生懸命で気持ちの良いひとときとなりました。おもてなしに感謝申し上げます。
    一つだけ私にとって残念なことがーーーーーそれはベッドが柔らか過ぎて眠れなかったことです。エアーウィーブに慣れ...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕朝食付】 全室掛け流し温泉と美食のおもてなし 〜ひらまつが贈る「滞在するレストラン」〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大雨の翌日の日曜日、超リピートさせていただいている、ヒラマツ仙石原へ。足が悪く、車いすの母への親孝行もかねて。ヒラマツは、お部屋の、メインが温泉なので、足の不自由な母でも、温泉はいり放題です。ウエルカムドリンクの、生ジュースを頂いたら、三階の眺めも良い、広いお部屋を用意していただきました。お部屋に着...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】 ポイント最大5倍! 全室掛け流し温泉と美食のおもてなし(夕朝食つき)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    次回は年末に伺います。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 ポイント最大5倍! 全室掛け流し温泉と美食のおもてなし(夕朝食つき)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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