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高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)

東京都港区高輪3-13-1地図

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45

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総合評価

4.64

08月05日00:57更新

72件

69人が満足と
評価しています。

jny********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2020/10/31

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1
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1人5万円の鉄板焼(桂)付きプランで宿泊いたしましたが、夕食の鉄板焼の質が低く、後味の悪い宿泊でした。チェックイン後のラウンジでのお菓子とお抹茶、オードブルプレートとアルコールはとても素晴らしく、特に1階ラウンジ光明はまたお伺いしたいくらいの満足度でした。その期待もあったせいか、鉄板焼が良くありませ...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍!鉄板焼きディナー&シャンパンを満喫ステイ

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/11/20

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは鉄板焼 しゃぶしゃぶ ステーキハウス 桂をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、不手際が続き、大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。担当いたしましたシェフへの指導が不足していたこと、調理スタッフ共々猛省する次第でございます。お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないように指導を徹底し、お客様の期待を超えるサービスを提供してまいります。甚だ勝手ではございますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。寒さが厳しくなりますがお身体を崩されませぬよう、どうかご自愛くださいませ。お客様の次回のご来店を心よりお待ち申しあげます。

高輪レストランサービス
さくらタワーレストランサービス
チーフマネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今年19回目の旅、プライベート 270件目のお宿。

■和の趣きの特別なフロア。旅館に来ているように寛ぐことができた。
花香路フロントへのスムーズな案内、アーリーチェックインありがとうございました。お抹茶と和菓子を頂き部屋へ。庭も綺麗で気持ちが良い。スタッフの皆様のおもてなしの心に感謝です。先月オー...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/11/20

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
また貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を大切にこれからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの方々の対応が素晴らしかったです

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/11/20

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

星5つしか押せないのが残念なくらい、素晴らしい滞在となりました。
都内で中々ない和室+ベッドの広々した部屋に
母も大満足でした。
またラウンジでも和のテイスト豊かな
抹茶や季節感ある和菓子のデザートに
秋の訪れを感じ癒されました。

ステーキハウス桂での夕食も絶品で
なかでも佐賀牛の鉄板焼きは
お肉...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍!鉄板焼きディナー&シャンパンを満喫ステイ

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/10/27

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在につきましてご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
また「細やかなおもてなしにも感銘を受けました」とのお言葉をお寄せくださり
感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、
スタッフの励みとなるのものでございます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に
努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3回目の宿泊で、今回が一番季節的に良かったです。お庭の景色や雰囲気がとても素晴らしく、旅行をしているような気分になりました。チェックインもとてもスムーズで、広いお部屋にアップグレードしてくださり感激です。ありがとうございました。一番最初に宿泊したときの広い方のお部屋だったのでうれしかったです。クラブ...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/10/22

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれまして、ラウンジの抹茶と和菓子や
ご朝食をお楽しみいただけた様子を伺い嬉しく存じます。
これからも特別なひとときをお届けできますようサービスの向上に
努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

和菓子と抹茶のおもてなしから始まり、接客、サービスは流石でした。運良くお部屋をアップグレードしてくださり、ラウンジも三カ所利用でき、大変満足でした。どこのスタッフさんも感じよく、終始気持ち良く過ごさせていただきました。
またお邪魔したいです。今回はgotoを利用させて頂いたので、大変お得でしたが、そ...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/10/22

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは温かいお言葉をお寄せくださり嬉しく存じます。
お客さまより頂戴致しましたお言葉は大変にありがたく、私ども
の励みとなるのものでございます。
これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

この度はアーリチェックイン及び部屋のアップグレードありがとうございます。
お陰様でとても優雅に過ごす事ができ、親孝行する事が出来ました。
外に出掛けるのが怖いと言う母の為、ラウンジ付きのホテルを探して泊らせて頂きましたが、平日のせいか人と会う事もあまり無く、ラウンジの食べ物もワンプレートで素敵に盛り...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/10/22

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
またお土産にお渡ししたお香につきましては「大切にします」とのお言葉を
お寄せいただき、誠にありがとうございます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

花香路には初めて泊まりましたが、アメニティからお部屋の作りまで最高でした!3つのプライベートラウンジが使えることも、お風呂が広いことも大満足です。特に2歳の子供がいたので、ローチェアがあったり、全て靴を脱いで生活できるところも良かったです。子供の歯ブラシをお願いすると、歯ブラシと浴衣とスリッパもお借...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/10/19

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

季節が変わった頃また伺おうと思っていたところに、タイミング良く東京のGotoTravelが始まり、とてもお得なプランで予約できました。
前回同様スタッフの方は皆さん親切で、今回も快適な滞在となりました。
鉄板焼ディナーではシェフの絶妙な焼き加減で美味しい佐賀牛をいただき、デザートもお祝いのプレートが...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍!鉄板焼きディナー&シャンパンを満喫ステイ

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/10/19

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは快適にお過ごしいただけたとのお言葉をお寄せくださり嬉しく存じます。
ステーキハウス桂につきましてもご満足いただけた様子を伺い感謝申しあげます。
お客さまより頂戴致しましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフさんの臨機応変な対応が素晴らしかったです。
24時間以上ゆっくり過ごすことができました。
ラウンジ巡りが自由にできるようになったらまたお邪魔します。
※こちらのタイプの部屋は畳スペースが広いのですが、
 TVとベッドの間が離れ過ぎていて座椅子などがないと辛いです。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍!鉄板焼きディナー&シャンパンを満喫ステイ

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/10/15

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてごゆっくりいただけた様子を伺い嬉しく存じます。
また、客室内の設備につきまして貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、これからも皆さまにお寛ぎいただける空間を
提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
よろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

坂本

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゴーツートラベルで1泊5万円が3万円代で宿泊できました。コロナ対策で朝食はお部屋食ということで、空いてる紫陽花のお部屋へランクアップしていただきました。朝ごはんとっても美味でした。また、色々なリクエストにも対応いただき、久々の旅を優雅に過ごせました。スタッフの皆さんありがとうございました。お土産にお...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/10/15

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
また私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからも皆さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう
努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

坂本

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい滞在になりました。
チェックイン時の抹茶とお菓子に始まり、ラウンジではオードブルのおかわりまで持ってきていただいたり、
ステーキハウス桂での夕食、シェフとの楽しい会話も非常に良い思い出となりました。
部屋も庭園側で大変広く、アメニティも申し分ないですね。
朝食も部屋でゆっくりと食べさせてい...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍!鉄板焼きディナー&シャンパンを満喫ステイ

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/10/08

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「素晴らしい滞在になりました」とのお言葉をお寄せくださり
感謝申しあげます。
また私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりにお邪魔しました。相変わらずよいですね。何故か寛げるのです、和室だからかな、ゴテゴテしてないからかな。都心の高層ホテルと違って車や電車の音が一切せず、静かで最高です。ブラインドが完全遮光になっていないので、天気の良い朝は目が覚めてしまいます、もう少し立派なブラインドにしませんか?枕が合わずち...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランNight Pool & Stay

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/09/30

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは客室につきまして貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を大切にこれからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
よろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変快適な滞在でした。お部屋の広さ、アメニティ、ラウンジなどとても快適に過ごせました。
特にスタッフの方のご対応がとても感じが良く、家族の記念日がとても素敵な1日になりました。
また、お邪魔したいです。

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】都心の旅館で過ごす休日「高輪 花香路」(朝食付き)

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/09/30

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは大切な記念日に当ホテルへご宿泊を賜り感謝申しあげます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に
努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

担当してくださった女性スタッフの方お2人にとても素晴らしい接客をしていただいて、楽しく思い出に残る滞在となりました。
お部屋もアップグレードされて広い室内、お風呂からはお庭が見えてのんびり、心地良いベッドでよく眠れました。
朝食はお部屋でお庭を見ながらゆっくりいただきました。どれも美味しくて完食です...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大15倍!高輪 花香路Special Offer

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/10/01

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更により
ご不便をおかけしているにもかかわらず、私どものホテル、スタッフへ
温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今はコロナの縮小営業にて、使用できるラウンジは、花香路宿泊客専用の「桜彩」、グランドプリンス高輪一階の「光明」、グランドプリンス新高輪のクラブラウンジ でした。どのラウンジも何度でも利用可能、とのことでした。花香路はほかにお客様がいなく、ほぼ貸し切り。贅沢で恐縮してしまいました。桜彩は完全に和風に振...

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏割】1室2名さま5万円均一!高輪 花香路 特別価格

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/09/30

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊に際し、花香路ラウンジ桜彩をはじめそれぞれのラウンジを満喫していただけた様子を伺い大変うれしく存じます。
また私どもスタッフに関しましても、お心遣いいただきまして大変恐縮でございます。
過度な勤務にならぬよう、職場では適宜注意しておりますのでご安心いただけますと幸いです。
花香路ラウンジ桜彩をご利用いただいた際のおつまみにつきましても、ご意見を賜り
誠にありがとうございますご宿泊いただくすべてのお客さまに
ご満足いただけるよう日々試行錯誤をしております。
お客さまから頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、関連部署と連携をはかり
ご期待に添えるよう鋭意努力してまいります。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

高輪 花香路
アシスタントマネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ騒ぎで外出自粛の中、迷いましたが、以前より楽しみにしておりましたので、予定通り宿泊いたしました。来月、結婚する長女と親子3人で貴重な時間を過ごすことができました。和のしつらえが、まるで自宅にいる様で、落ち着きました。実はこの2?3年は東京駅付近のラグジャリーホテルをよく利用するのですが、そちら...

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!都心の旅館で和の休日を「高輪 花香路」

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/04/03

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはお嬢さまのご結婚おめでとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご満足いただけた様子を伺い
大変嬉しく存じます。
またスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に
努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

昨年、12月に宿泊しましてとても良かったので、この度、一休のお得なプランがあり利用いたしました。
前回宿泊したお部屋より狭かったためか、洗面所の扉が使いにくかったです。また、3名だったので、1名は布団でしたが今回はかなり薄いマットレスでした。前回のお部屋ではとても寝やすいフカフカのマットレスだったの...

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!都心の旅館で和の休日を「高輪 花香路」

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/03/21

平素より高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊をいただきましたお部屋およびラウンジのメニューにつきまして、貴重なご意見をいただき感謝申しあげます。
しかしながらご朝食をお召し上がりいただいた後、スタッフの対応が至らずご不快の念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナの対策でラウンジの対応がフルサービスとなっていました。おつまみが寂しくなっていたのは残念でしたが、サービスが良かったのは嬉しいものでした。
サウナジャグジーが休みなのも残念でした。
一休ダイヤのサービスも素晴らしく、堪能させていただきました。

  • 宿泊日2020/03/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/03/21

平素より高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更によりご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルに一歩入ると和の雰囲気と、所々にあるお花と食器などとても素敵でした。まず、ホテルに入った瞬間「○○さまですね、お待ちしておりました。」にはびっくりしました。ラウンジでの飲み物やお菓子もとても美味しく、どのスタッフの方も笑顔が素敵だし、一つ一つの所作が素晴らしかったです。お部屋にも手書きのメッセ...

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!旅館「高輪 花香路」Special Offer

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/03/11

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
またスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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