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高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)

東京都港区高輪3-13-1地図

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43

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総合評価

4.64

08月03日01:01更新

72件

69人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

友人との旅行で箱根や熱海などを考えていましたが移動を少なくするために都内に変更して宿泊させていただきました。まるで旅館に来たかのようなお部屋で朝食も部屋食に変更していただけ、さらにゆっくり過ごすことができました。チェックイン時に二人揃わず時間差の案内のお手間をおかけしましたがどの対応もどのスタッフも...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プリンスホテル×一休】ポイント最大10倍!和室で寛ぎのひとときを 「高輪 花香路」

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/12/17

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
客室のバスタブにつきましては、貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も楽しい宿泊になりました。カクテルタイムの時に、お代わりはいかがですか?と声をかけてくれました。お代わりしやすくていいですね!プリンスタワーのお風呂を利用させてもらいました、コロナに気をつけて同行者と話をしないようにして入浴してきました。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プリンスホテル×一休】ポイント最大10倍!和室で寛ぎのひとときを 「高輪 花香路」

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/12/17

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「今回も楽しい宿泊になりました」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに安心してお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ渦でしたが、久しぶりの家族旅行でした。
首都圏在住の娘と合流し、以前から宿泊をしてみたかった花香路へ。

グランド高輪のロビーで名字を伝えると、すぐにフルネームで復唱されたのはさすがだなと思いました。佇まい、接客、コロナ対策、お食事、どれもとても満足できました。
GOTOで格安で宿泊できて大満...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/12/17

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

dor********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

タクシーで行ったのに「ドアマンこそがホテルの顔である」と言われているはずのドアマンがいません。。。グランドプリンスホテル高輪に宿泊ならフロントに行きますが、花香路には初めての宿泊だったのでどうすればいいのかわからず行先案内版を見て自分で行きました。花香路向かいにあるカウンターは何でしょうか?中の人に...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/12/17

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは高輪花香路をお選びいただいたにもかかわらず、ご到着の際玄関および館内カウンターにおいて花香路へのスムーズなお迎えができておらずご不快の念をお掛けいたしましたこと謹んでお詫び申しあげます。ご指摘のとおり玄関とロビーはホテルの顔として第一印象を決める重要な場所でございす。本来であれば、ご到着されたお客さまを玄関でお迎えしご利用施設への案内をお手伝いすべきところ連携が取れておらず、お迎えすることができませんでした。また館内カウンターの係員につきましてもお客さまのご利用先に合わせて丁寧なご案内をすべきところホテルマンとしての言葉遣いと配慮が至らず、ご期待に沿えるご案内ができておりませんでした。お客さまが心からご滞在をご満足いただけますようお客さま一人ひとりの目線に立ったサービスを教育してまいりましたが、未だ至らぬ現状を痛感しております。
担当のスタッフにつきましては厳重に注意を行うとともに、今後につきましてはお客さまより頂戴いたしましたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、お客さまを細やかな心遣いでお迎えできるよう改めて指導して参る所存でございます。またラウンジにつきましても貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客さまからいただきましたご意見をもとに今後の対応を検討させていただきます。これからも皆さまに愛されるホテルを目指し日々鋭意努力してまいりますので、甚だ勝手ではございますが何卒ご寛恕いただき今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに
お客さまのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

高輪 花香路
アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋でのチェックインやチェックアウトの清算手続きなど、花香路専用ラウンジの混雑状況に応じて、臨機応変にご対応いただけて、とても快適な時間を過ごすことができました。
花香路の利用は約1年半ぶりでしたが、今回は日本庭園を見下ろすことができるタイプの客室ということもあって、景色も含めて楽しませていただき...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍!鉄板焼きディナー&シャンパンを満喫ステイ

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/12/17

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
またお誕生日にご予約を賜りありがとうございます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまの1月のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、アメニティ、クラブラウンジ、スタッフの皆さんの接客すべて最上級でした!
お土産までいただき、素敵な滞在でした。
来年、コロナが落ち着いた頃にまた行きます。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/12/17

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ネットである程度情報を集めてから宿泊したのですが、全てにおいて情報以上の対応をしていただきました。ラウンジで提供される和菓子やオードブルはおしゃれでとても美味しく、提供して頂いたスタッフの方の心遣いは一流のものでした。さらにステーキハウス桂では半個室の席で食事をさせて頂き、食材を焼いてくれるスタッフ...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍!鉄板焼きディナー&シャンパンを満喫ステイ

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/12/17

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれまして「全てにおいて情報以上の対応をしていただきました」とのお言葉をお寄せくださいましたこと大変嬉しく存じます。
また、大切なお誕生日のお祝いに当ホテルへご宿泊を賜り感謝申しあげます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊しましたのでより充実感は高いです。三連休でしたのでコロナ禍を忘れているかの、激混み高輪プリンス、新高輪プリンス、さくらタワーでしたが、花香路だけは落ち着いてゆっくりできました。新高輪と高輪のラウンジも利用できると聞き16:45と早めにカクテルタイムに到着しましたがすでに7組待ちとのこと、急遽さく...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/12/17

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジの混雑により、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
またご朝食につきましても、ラウンジでご提供をすることが出来ず
誠に申し訳ございませんでした。
同時間帯にご到着の他のお客さまにラウンジでのご朝食をご案内した件につきましては、ご予約いただきましたお部屋タイプや人数によっては、ラウンジでのご朝食をご案内させていただくことがございます。
私どものご案内が不十分であったためにご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
また、ご朝食のご提供時に着物の袂が料理に触れていたとのこと、重ねてお詫び申しあげます。
着物の所作につきましては日頃より指導してまいりましたが、未だ至らぬ現状を痛感しております。
今後同様のことがないよう、改めて指導徹底してまいります。
またエアコンの効きが悪くご迷惑をおかけいたしました。
次回ご宿泊の際には、数に限りがございますが扇風機のご用意がございますのでスタッフへお申し付けいただけますと幸いでございます。
クラブラウンジを楽しみにいらしてくださるお客さまに心からお楽しみいただけますよう、ラウンジでご提供するサービスの内容につきましても検討してまいります。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客さまに快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


グランドプリンスホテル高輪
高輪 花香路
宿泊アシスタントマネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToトラベルで、利用させていただきました。
3ヶ所のラウンジアクセスができたので、ティータイム、カクテルタイム等で楽しめました。
サクラタワーのスパが温泉気分で(笑)朝食も美味、お庭の散策もできて、都内にいながら旅行気分を楽しめました。また伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/12/17

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

楽しいホテルステイになりました。ホテルや旅館に泊まって何が嫌かと言うとくつろぎにいってくつろげず、ストレスまでたまるとガッカリします。今回の宿泊はゆっくりとくつろげました。お部屋も奇麗でアメニティも充実していたと私は思いました。ルーム履きのスリッパに鼻緒がついていて草履のようになっていて可愛く、足袋...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/11/20

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは大切な記念日のお祝いに当ホテルへご宿泊を賜り感謝申しあげます。
また「楽しいホテルステイになりました」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

早めのチェックイン、数分とは言え遅れ気味のチェックアウトにも対応していただき、ありがとうございました。静かな和風旅館の体で、食事、サービスはとても良かったです。朝食は部屋でいただき、ゆっくりできました。新高輪のクラブフロアやさくらタワーのブロアバスを使えたのも嬉しい限りです。外国人旅行者を意識しての...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!鉄板焼きディナー&シャンパンを満喫ステイ

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/11/20

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
また貴重なご意見をお寄せくださいましたこと感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は花香路のスタッフへ申し伝えました。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てが期待以上で、とても寛ぐことのできた滞在となりました。
都心にありながらも、日本庭園や貴賓館がある広大なスペース、
自然や文化的建造物に囲まれ、静かな、ゆったりした時間を過ごすこと
ができる場所の発見は大変な収穫であり、喜び。
次回伺うときも同様の感激を味わえます様に。。。
・ お部屋に入った瞬...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】ポイント最大10倍!お部屋で味わう贅の極み 四季折々の和懐石を堪能~華~

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/11/20

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお連れさまのお誕生日のお祝いに当ホテルへご宿泊を賜り感謝申しあげます。
また温かいお言葉をお寄せくださいましたこと感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOで都内ホテルはどこも大変混み合っていますが、花香路さんはそもそも16室なので、全くクオリティが下がっていないと感じました。ラウンジで提供される和のおもてなしはかなり満足度が高かったです。
特に抹茶や和菓子はなかなか無いので嬉しいですね。
プリンス内の庭園もお散歩したり、新高輪側のラウンジに行...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍!鉄板焼きディナー&シャンパンを満喫ステイ

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/11/20

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
また温かいお言葉をお寄せくださいましたこと感謝申しあげます。
これからも安心してごゆっくりお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鉄板焼きプランが人数分予約できず、別途ホテルに直接予約しました。
隣の部屋にしてくれるなど、ご配慮いただきました。
スタッフの対応が素晴らしく、夕飯はもちろん朝飯も美味しく、心地よい週末が過ごせました。
一休の特典でミキモトのアメニテイとお菓子、3000円分のレストラン利用もできたのも嬉しかったです...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍!鉄板焼きディナー&シャンパンを満喫ステイ

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/11/20

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
また「心地よい週末が過ごせました」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

写真の通りの美しい施設でとても満足する滞在ができました。2016年から今の形で営業されていると伺いましたが、これまで知らずに過ごしていたのがもったいなかったと思いました。
施設の良さもさることながら、スタッフの方が皆さん本当に素晴らしく、安心して楽しんで滞在できました。
朝食は、素敵なランチをいただ...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/11/20

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもお客さまに安心して快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの中、久しぶりに楽しいホテルライフを送れました!口コミ通り、全て良かったです!和のアクテビティは、現在は中止されているようです。風呂敷講座を楽しみにしていたので、残念でしたが、しようがないですね。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/11/20

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「全て良かったです」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
しかしながら、新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更によりご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
これからもお客さまに楽しい時間をお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

のんびりくつろげました!!
三箇所のラウンジめぐりがたのしく朝食がすばらしかったです。また利用したいです

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/11/20

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉をお寄せくださり嬉しく存じます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前より気になっていた花香路です。
お部屋はゆったりとしていて窓からの眺めも下の庭園の芝が綺麗でした。
土曜日ということもあり何組かご結婚式の撮影をされていました。
ラウンジはセットメニューでの提供でしたが和菓子が美味しかったです。
また是非お伺いたいと思いました。
郵送する荷物を丁寧に梱包して頂き...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍!鉄板焼きディナー&シャンパンを満喫ステイ

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/11/20

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

素敵な時間を過ごすことができました。サービスマンの方も親切で気持ちがよかったです。
また、客室のきれいさにはこの時期にはとても安心できます。
ただ、旅館としてされているのであれば、お部屋にお茶菓子の1つぐらいあってもよいのではと。
C/in 時にお茶は頂けるとしても、、、。また、女性用のアメニティー...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付き】季節と寄り添う~花香路 懐石~

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/12/17

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「素敵な時間を過ごすことができました」とのお寄せくださり感謝申しあげます。
しかしながらお部屋のアメニティーやクラブラウンジにつきましては、
ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
スキンケアなどの女性用アメニティーにつきましてはご用意がございますので、次回ご宿泊の際には、スタッフへ申し付けいただけますと幸いでございます。
お客さまよりいただきましたご意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいるとともに、お客さま一人ひとりに寄り添ったサービスを提供できますよう指導してまいります。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

高輪 花香路
アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2年ぶりに会った友人と宿泊しましたが、本当に幸せな時間を過ごすことでした。最寄駅は品川ですが、品川にいることを忘れ、家のように寛げる部屋でした。
クラブラウンジ桜彩でいただける食べ物は一品一品が丁寧で、宿泊中3つのラウンジを利用することができますが、桜彩のものが圧倒的に美味しかったです。また、一階に...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランForbes Travel Guide 2021 5つ星獲得記念プラン

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答

返信日:2020/11/20

過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「本当に幸せな時間を過ごすことでした」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
また朝食のご飯につきましては、おひつでご用意ができますので、次回ご宿泊の際にスタッフへお申し付けいただけますと幸いに存じます。
頂戴いたしましたご意見を大切にこれからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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