高輪 花香路（グランドプリンスホテル高輪内）

平素より高輪　花香路をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれまして、ゆっくりとご寛ぎいただけた様子を伺い嬉しく存じます。
また、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変ありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
しかしながら、ご希望のプランをご用意することができず、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客さまに安心してお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

平素より高輪　花香路をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変ありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、
更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過日は高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
また、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変ありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもお客さまに安心してお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過日は高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過日は高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは新型コロナウイルスに伴う営業形態の変更により、ご不便をおかけしているにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
また、私どものスタッフへ「素晴らしいおもてなしでした」との温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもお客さまに安心してお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過日は高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「接客サービス・お部屋・食事・施設等すべてに満足しました」、「期待以上でした」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

平素より高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてクラブラウンジおよび日本庭園
をお楽しみいただけた様子を伺い嬉しく存じます。
また、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過日は高輪 花香路をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
このたびは数あるホテルの中から高輪 花香路をお選びいただいたにもかかわらず、
大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。
お客さまのご期待に添えるサービスができませんでしたことを、
スタッフ一同猛省しております。
日頃より、お客さまおひとりおひとりに寄り添うサービスを指導して行ってまいりましたが、未だ至らぬ現状を痛感いたしております。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後同様のことがないよう改めて指導教育を徹底してまいります。
今後につきましては、お客さまにご満足いただけるホテルを目指してサービスの改善に努めてまいる所存でございますので、
お恥ずかしいこととは存じますが、今後とも相変わりませずお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申しあげます。
誠に勝手ではございますが
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

高輪 花香路
アシスタントマネジャー

過日は高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
客室のバスタブにつきましては、貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過日は高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「今回も楽しい宿泊になりました」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに安心してお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは高輪花香路をお選びいただいたにもかかわらず、ご到着の際玄関および館内カウンターにおいて花香路へのスムーズなお迎えができておらずご不快の念をお掛けいたしましたこと謹んでお詫び申しあげます。ご指摘のとおり玄関とロビーはホテルの顔として第一印象を決める重要な場所でございす。本来であれば、ご到着されたお客さまを玄関でお迎えしご利用施設への案内をお手伝いすべきところ連携が取れておらず、お迎えすることができませんでした。また館内カウンターの係員につきましてもお客さまのご利用先に合わせて丁寧なご案内をすべきところホテルマンとしての言葉遣いと配慮が至らず、ご期待に沿えるご案内ができておりませんでした。お客さまが心からご滞在をご満足いただけますようお客さま一人ひとりの目線に立ったサービスを教育してまいりましたが、未だ至らぬ現状を痛感しております。
担当のスタッフにつきましては厳重に注意を行うとともに、今後につきましてはお客さまより頂戴いたしましたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、お客さまを細やかな心遣いでお迎えできるよう改めて指導して参る所存でございます。またラウンジにつきましても貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客さまからいただきましたご意見をもとに今後の対応を検討させていただきます。これからも皆さまに愛されるホテルを目指し日々鋭意努力してまいりますので、甚だ勝手ではございますが何卒ご寛恕いただき今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに
お客さまのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

高輪 花香路
アシスタントマネジャー

過日は高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
またお誕生日にご予約を賜りありがとうございます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまの1月のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過日は高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過日は高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれまして「全てにおいて情報以上の対応をしていただきました」とのお言葉をお寄せくださいましたこと大変嬉しく存じます。
また、大切なお誕生日のお祝いに当ホテルへご宿泊を賜り感謝申しあげます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過日は高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジの混雑により、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
またご朝食につきましても、ラウンジでご提供をすることが出来ず
誠に申し訳ございませんでした。
同時間帯にご到着の他のお客さまにラウンジでのご朝食をご案内した件につきましては、ご予約いただきましたお部屋タイプや人数によっては、ラウンジでのご朝食をご案内させていただくことがございます。
私どものご案内が不十分であったためにご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
また、ご朝食のご提供時に着物の袂が料理に触れていたとのこと、重ねてお詫び申しあげます。
着物の所作につきましては日頃より指導してまいりましたが、未だ至らぬ現状を痛感しております。
今後同様のことがないよう、改めて指導徹底してまいります。
またエアコンの効きが悪くご迷惑をおかけいたしました。
次回ご宿泊の際には、数に限りがございますが扇風機のご用意がございますのでスタッフへお申し付けいただけますと幸いでございます。
クラブラウンジを楽しみにいらしてくださるお客さまに心からお楽しみいただけますよう、ラウンジでご提供するサービスの内容につきましても検討してまいります。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客さまに快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


グランドプリンスホテル高輪
高輪 花香路
宿泊アシスタントマネジャー

過日は高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過日は高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは大切な記念日のお祝いに当ホテルへご宿泊を賜り感謝申しあげます。
また「楽しいホテルステイになりました」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過日は高輪　花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
また貴重なご意見をお寄せくださいましたこと感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は花香路のスタッフへ申し伝えました。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。