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高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)の口コミ

高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

15人がお気に入りに登録

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総合評価

4.53

10月21日00:50更新

14件

13人が満足と
評価しています。

14件中1~14件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まずフロントがどこか分からず、専用エレベーターに乗ってもボタンが押せず、まごまごして 1階ロビーのホテルフロントへ。この間入口横の黒い壁のクローク?の女性は私の行動を見ていたのにも関わらず一声もかけてこず、いかにもプリンスですね。フロントで先程ボタンが押せなかった専用エレベーターへ連れてってもらい ボ...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/10/04

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、スタッフの基本的な応対ができておらず、また館内のご案内が至らず、ご不便ならびにご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、浴槽ならびに履物につきまして、貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導教育を強化してまいるとともに、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/02
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインからチェックアウト迄嫌な事しか無かった。
    オールドエリートみない様な方が出て来られて取り敢えず謝罪すれば良いのだろうという感じが全面に出ていた。
    私がやってあげてる感を出すのが仕事と履き違えているのでしょう。
    この事柄により不快感は増す一方。
    部屋にしてもラウンジ桜彩に関しても言いたい事は沢...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/09/24

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊に際し、ご期待に沿うことがでずご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また対応致しました従業員が無礼な対応をいたしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    中に入ると”本当にここが高輪”と思感じるくらい静かな空間です。客室やラウンジは静かで外部の音は聞こえず、廊下に出ると蝉の声だけが聞こえてリゾートホテルのような感覚になります。プールは新高輪のものになりますが、ちょうど熱くなく寒く無くの気温であったためか優雅にくつろげて、夏休みの日曜日というのに混雑せず...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/09/12

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルに温かいお言葉をお寄せいただき、恐縮でございます。
    またこのたびの滞在におかれましてお寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スパが利用出来てすごく良かったです。
    色んなラウンジも使えて楽しめました。
    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    高輪 花香路 ご宿泊プラン

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/08/28

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはリラクゼーションフロアおよび3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまで、ラウンジのスタッフの皆様に本当にお世話になりました。
    急なリクエストにも快く対応してくださいまして、同行者が感動しておりました。
    利き酒や、お茶室での茶道体験、どれも楽しかったです。
    いつかまたお伺いさせていただき、スタッフの皆様とお話できる日を楽しみにしております...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/07/22

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはラウンジ 桜彩のスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり心より感謝申しあげます。
    これからも皆さまの思い出づくりにお力添えができますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1泊お世話になりましたが、大変心地よく、満足のいく滞在でした。翌日早めにチェックアウトしなくてはならないのが大変残念なほどでした。

    客室、アメニティ:とても広く、くつろげる空間でした。畳の香りを久しぶりに堪能できました。
    接客・サービス:付かず離れず、良いタイミングで声をかけて頂き、とても良かったです...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/07/10

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在におきましてご満足いただけた様子を伺い、大変光栄に存じます。
    今後も特別なひとときをお届けできますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和室のベッドのあるお部屋は、和洋折衷でくつろげました。
    ラウンジのテーブルが椅子に比べて少し高いので食事がしづらかったですが、朝食の和食は満足しました。
    他のラウンジも利用出来るのは有り難いですね。
    全体的にスタッフの方々の接客は素晴らしかったと思います。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プリンスホテル夏先どり〜ポイント10倍確約!都心の旅館で和の風情に包まれる休日

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/06/25

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはごゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    またスタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからも特別なひとときを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても寝心地の良いベッドで、また是非泊まりたいと思いまして、9月にも予約をさせて頂きました。その際はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/06/21

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはベッドをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまの9月のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日本旅館とホテルの両方を体験出来たようで、とてもゆっくり過ごすことが出来ました。お庭のつつじがとても綺麗でした。朝食もとても美味しかったです。サウナも利用出来ラウンジも4カ所利用出来てとても良かったです。ダイヤモンド特典もフルで利用出来大満足しました。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/06/21

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただける滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋からの眺望がプアー ターンダウンサービスが欲しい 朝食は大変満足でした

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/06/21

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回和室Aを利用してとても贅沢な時間を過ごすことができました。特にお風呂は朝日を浴びながら水面がキラキラして気持ち良かったです。ベットは少し柔らかめでしたが広々していました。
    朝食も品数が多くて美味しかったです。
    ラウンジも色々回れて良かったです。
    年配の方は特に喜ばれると思うので少し旅行をためらってい...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/06/03

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の設備および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただける滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かった。
    御部屋も広く清潔で申し分ございませんでした。
    また、ラウンジは桜彩だけ利用させていただきましたが、とても良かったです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/05/28

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋およびラウンジ 桜彩をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブルームの和菓子がとっても美味しくお部屋も4人で過ごすのに丁度よくて快適でした。
    スパが離れてるのが残念でしたがそれでもまた泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】<最大10%OFF&ポイント最大15倍>都心の旅館で過ごす休日(朝食付き)

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/05/20

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジおよびご利用いただきましたお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2019年2月から新高輪、さくらタワー、高輪の三箇所のクラブラウンジを使えるようになり、クラブラウンジ巡りを楽しみました。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】<最大10%OFF&ポイント最大15倍>都心の旅館で過ごす休日(朝食付き)

    高輪 花香路(グランドプリンスホテル高輪内)からの返答返信日:2019/03/07

    過日は高輪 花香路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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