Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 小田原・箱根・湯河原 > 仙石原・姥子・大涌谷 > 

箱根リトリート villa 1/f(ワンバイエフ)の口コミ

箱根リトリート villa 1/f(ワンバイエフ)

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1290 俵石閣本館 地図

お気に入り

42

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.23

12月15日00:09更新

42件

34人が満足と
評価しています。

42件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    通常価格より大分お安くなっていたのと、いい夫婦の日で2人でゆっくりしようと思いこちらに決めました。
    お部屋は別荘かの如く広く、天井も高かったので開放感溢れていました。テレビがないというなかなか今時珍しいお部屋でしたが、全く問題なかったです。薪ストーブを使ったことなかった為、火を見ながら時間がゆっくり...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】- 72h限定 Special Offer -
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備や施設全体は素晴らしい所だと思います。
    お食事も美味しかったのですが、
    プライベートチェックイン時や夕飯の配膳担当をしてくれた方が日本人でしたが…新人の方なのか説明下手で喋りも分かりにくく、後で別のスタッフの方に尋ね直したり、部屋の設備について言われた通りにしても出来なかったり、食事の説明をしてく...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】全室最大20%OFF!趣の異なるウッディヴィラの隠れ家で過ごす特別なひととき
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いいサービス提供してくれてありがとうございました。旦那と二年ぶりの箱根紅葉旅、楽しく過ごしました。来年も伺います。一個だけ気になったことがあって、なんか部屋中床ホコリがありました。空気清浄機もホコリだらけで、ちょっと気になりました。俵石閣の夕食美味しくいただきました。歴史が感じられる素敵なところです...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】一休Plus+掲載記念特別プラン - Special Offer -
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kur********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    経営が次々変わるので宿泊を躊躇していましたが、一休Plusになっていたので1泊しました。結果は宿泊費以外はとても一休Plusのレベルではありませんでした。予約時のリクエストに対しては連絡も対応無し、チェックイン担当者の冷たい対応。部屋は木の香りでは無く木材の湿った臭いがするし、ベッドは木の骨組みの上にマット...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】一休Plus+掲載記念特別プラン - Special Offer -
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    上皇様がお泊りになった大正づくりの邸宅でのお食事はとても素晴らしかったです。
    ヴィラも造り、設備、ロケーションともにとても満足させていただきましたが、災害復興の後で手が回らなかったのか天井の蜘蛛の巣、窓やさんの汚れが気になりました。
    スタッフの方々の対応もよかったのです。
    ただ、敷地が広く食事処や温泉...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】全室最大20%OFF!趣の異なるウッディヴィラの隠れ家で過ごす特別なひととき
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    食事などを頂いた和室は素晴らしかった。
    ヴィラの質はインテリア、ベッド含め改善の余地あり。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】 暖炉の揺らめく炎と暖かみのあるVillaで過ごす<”HYGGE” ヒュッゲ>な時間
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    台風19号の影響でお部屋のお風呂は温泉ではなかったですが大浴場でとても気持ち良い温泉に入ることができました。天気が悪かったのですがカートで何度も送迎してくれたのでとても助かりました。お部屋にはパジャマとバスローブがありましたが、ラフなスウェットや作務衣などがあるとちょっと散策したいときに着られるのであ...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】15×15(ポイント最大15倍×最大15%OFF)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素晴らしいの一言です。
    お部屋はコテージでしたので独立性が高く、お部屋全体がヒノキのいい香りでいっぱい。
    内風呂は露天ではありませんが、ガラス張りで外が見えますのである程度の開放感は味わえます。

    お食事どころは旧館の歴史ある個室でお庭を見ながら優雅にいただけて、見た目だけでなく味もとてもおいしく大変満...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】一休Plus+掲載記念特別プラン - Special Offer -
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*m*k*t*1*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女性4人で宿泊しました。お部屋の露天風呂が4人でもゆったりでお部屋でオシヤベリ、露天でお喋りと楽しい二日間でした。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】一休Plus+掲載記念特別プラン - Special Offer -
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼との旅行で利用させて頂きました。
    今まで宿泊してきた宿泊施設の中でも1番に癒された宿だなと感じます。
    綺麗に清掃されたお部屋に素敵な露天。都会の喧騒を忘れることの出来る静かな空間に大満足でした。
    お食事の時など、食べるのが遅い私に気を使ってお食事を出すタイミングを調整してくださるなど、細やかなお心遣い...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】好評につき再延長!15×15(ポイント最大15倍×最大15%OFF)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで泊まった宿の中で1番素敵でした!
    かならずまた泊まりにきます、ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】一休Plus+掲載記念特別プラン - Special Offer -
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室は、温泉も含めてリラックスできる設備が整っていて、とても満足できました。元料亭だけあって夕食の会席も充分楽しめました。朝食に洋食を選択したのですが、サービスに慣れてないご様子だったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】15×15(ポイント最大15倍×最大15%OFF)

    箱根リトリート villa 1/f(ワンバイエフ)からの返答返信日:2019/09/13

    28382様
    この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
    リラックスして頂きまして心から嬉しく思います。
    お夕食の会席は料理長がお客様一人一人を思いまながら作らせて頂いております。
    ご朝食でございますが、洋食のサービスにてお客様に不安・不快な思いをさせてしまし誠に申し訳ございません。
    サービスの向上をして参りたいと思います。
    28382様の又のお越しを心よりお待ちしております。

    箱根リトリート Villa 1/f 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と叔母への誕生日祝いで利用させて頂きましたがスタッフ皆さんの気配りや笑顔、素敵なヴィラの内装に感激していました。またヴィラ棟から大浴場やカフェのあるホテル棟までは距離がありカートで何度も送迎して頂きましたが皆さん和かに対応して頂きました。翌朝ホテル棟のカフェでコーヒーを飲み終わり、さてヴィラに戻ろ...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】15×15(ポイント最大15倍×最大15%OFF)

    箱根リトリート villa 1/f(ワンバイエフ)からの返答返信日:2019/09/13

    hisay様
    この度は箱根リトリート Villa 1/f
    ご利用ご来館頂きまして誠に有難うございます。
    お褒めの御言葉スタッフ一同励みになります。
    そしてお祝いの日に当館をお選び頂きまして有難うございました。
    お連れ様のお誕生日のお祝いに立ち会えたこと
    とても嬉しく思います。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

    箱根リトリート Villa 1/f 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    森の中に位置しており、短い間ですが非日常感を満喫できました。人で混み合う空間では無いのでリラックスできます。緑を望む空間もまた格別でした。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】15×15(ポイント最大15倍×最大15%OFF)

    箱根リトリート villa 1/f(ワンバイエフ)からの返答返信日:2019/09/03

    cabletom様
    この度は箱根リトリート villa 1/f
    ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    リラックス出来たとの事で大変嬉しく思います。
    秋にはまた違った景色になりますので
    是非またのお越しをお待ち申しております。
    箱根リトリートVilla 1/f 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は二部屋を予約させていただきました。
    建物とお部屋に歴史と新しさの両方を感じることが出来、清潔感もあり気持ちよく滞在できました。
    本当に癒されました。
    ありがとうございました。またぜひよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根リトリート villa 1/f(ワンバイエフ)からの返答返信日:2019/09/03

    withoutginger様
    この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    俵石の歴史とvillaの新しさを感じて頂きまして誠に嬉しく思います。
    そして清潔感とのお言葉、清掃スタッフを含め大変励みになります。
    スタッフ一同そのお言葉を大切にし成長してまいります。
    withoutginger様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    箱根リトリート Villa 1/f 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一番良い点は、露天風呂付の個室は勿論のこと、食事スペースも個室であること。 旅行では、時間や他人を気にせず寛げる、プライベート感を重視しているので最高です。

    食事(朝、夕食共に)期待以上に良かった。 清潔、スタッフの対応もgood でした。
    ホテル好きの友人に、日本の良い宿を教えて!と聞かれたら間違いなくお勧...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根リトリート villa 1/f(ワンバイエフ)からの返答返信日:2019/09/03

    withoutginger様
    箱根リトリート Villa 1/f ご利用ご来館頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めの数々誠にありがとうございます。
    まさにお客様一人一人のプライベートを大切に、そして
    時間を忘れてゆっくりと過ごして頂きたいと考えております。
    コメントへのご記入も含め、誠に有難うございました。
    またのお越しをお待ち申しております。
    箱根リトリート Villa 1/f 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年1月以来怪我のためしばらく旅行を控えていましたので久しぶりの滞在でした。予約時のコッテージは葉隠でしたが、前日にお電話いただき池渚に変更して頂きました。お心遣いに感謝いたします。運営会社が変わったので少し心配していましたが、全体の印象・体験として杞憂でした。国立公園内の自然豊かな環境のコッテージ...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ掲載記念】全室最大20%OFF!趣の異なるウッディヴィラの隠れ家で過ごす特別なひととき

    箱根リトリート villa 1/f(ワンバイエフ)からの返答返信日:2019/09/13

    ティアポポ様
    この度は箱根リトリート Villa 1/f
    ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    6月〜9月につきましては、自然豊かにウグイスなどが奏でて頂いてます。
    中にはCDかと思われるお客様がいらっしゃるぐらい
    本当に綺麗に奏でて頂いてます。
    そして料亭俵石は105年の歴史と当時の建築の素晴らしさを現代に伝えて頂いております。
    もっと魅力をお伝え出来ますように、スタッフ一同再度見直しまして
    行きたいと思います。
    様々な貴重なご意見誠にありがとうございます。
    スタッフ一同精進して参ります。
    ティアポポ様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。

    箱根リトリート Villa 1/f 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく従業員の方の気配りや笑顔がステキで、おもてなしに大満足でした。お部屋も写真で見たままのオシャレな雰囲気でした。夏なので露天風呂に虫もいましたが、さほど気になりませんでした。フリーバードという休憩室?にあるゲームがセンスが良くて盛り上がりました。夕食はパッと食べたい派の私達にとって1品1品出てく...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】一休Plus+掲載記念特別プラン - Special Offer -

    箱根リトリート villa 1/f(ワンバイエフ)からの返答返信日:2019/09/09

    tokikito様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    従業員へのお褒めの御言葉誠にありがとうございます。
    数々のお褒めの御言葉を頂きまして、
    よりお客様にご満足頂ける施設になるためスタッフ一同精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    箱根リトリート Villa 1/f 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    想像していた以上にお部屋が狭かったのと露天風呂を楽しみにしていたがとてもぬるく、フロントに電話をして上げてもらったが変わらず残念でした。
    シャワーの水圧も弱くとてもスッキリ洗えてる感じはしなかった。
    とにかく虫がすぐ入ってきてとても気にしながらドアを開けたが1棟1棟の間隔が広くヴァラと言うよりはコテージ...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】一休Plus+掲載記念特別プラン - Special Offer -

    箱根リトリート villa 1/f(ワンバイエフ)からの返答返信日:2019/09/07

    namincho_14様
    この度は箱根リトリート Villa 1/f ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    露天温泉風呂のお湯がぬるかったとの事
    大変失礼致しました。
    温度管理を再度見直し調整して参りたいと思います。
    1棟1棟が独立しプライベートを大切にしております。
    そしてスタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    箱根リトリート Villa 1/f 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/07
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    大変素晴らしい施設でした。気持ちのよい森林浴が楽しめ、希望の温度に調節していただけるお部屋の温泉は最高でした。

    しかしながらスタッフによっては対応がひどいと感じました。

    もう私が泊まることはありません。もちろん素晴らしいサービスをしてくださったスタッフもいらっしゃいますが。

    1 迎えのカートについて
    ...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】一休Plus+掲載記念特別プラン - Special Offer -

    箱根リトリート villa 1/f(ワンバイエフ)からの返答返信日:2019/08/22

    めめめう様
    この度は、当スタッフの対応によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。
    どのスタッフが対応してもお気に召して頂けるよう、スタッフの再教育を行いたいと思います。
    全てのスタッフの対応を再確認し改善して参ります。
    この度は口コミによる数々のご指摘ありがとうございます。
    このご指摘を忘れずスタッフ一同精進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

123

次へ

42件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員なら5のつく日は9%もらえる
閉じる