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伊豆高原温泉ホテル 森の泉の口コミ

伊豆高原温泉ホテル 森の泉

静岡県伊東市吉田901-75 地図

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総合評価

4.07

05月28日00:37更新

47件

39人が満足と
評価しています。

46件中1~20件を表示

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    nqh********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    設備サービスがとにかく最高でした。ラウンジのセルフドリンク無料や大浴場の露天風呂やサウナ、マッサージチェアや卓球台の設置も良かったです。こんな時期も重なり、食事以外はどこも貸切状態で…それも最高でした。星五つで無いのは…客室露天風呂と外との衝立が壊れていたこと、アメニティの忘れ等の細かなことだけ。ご飯...

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋無料グレードUP】<伊豆最大級>大人気の露天風呂付客室が2人で18000円引き!<1泊2食>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋のテレビの映りが度々ザーザーなって映像が乱れたのとBSが映らなかったのが残念。その代わりなのか広間でビデオを見ることが出来て良かった。お食事はお値段相応。豚肉の味噌焼が燃料が足りずに端の方が赤かった。ベッドの固さがちょうど良く、体が痛くならなかったのでまた宿泊したいと思った。次回は露天風呂付きの...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気客室が9,980円~<51%OFF>金目鯛&本鮪&静岡麦豚<品数厳選>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

     ドリンクフリーでアルコールが飲めたこと、部屋付きの露天風呂はとても良かったです。
     
     夕食時のスタッフの忙しなさが残念だったのと朝食があまりにも残念‥‥ブッフェの料理が何も残っていなかった。
    繁忙期でしょうがないとしても、せめて卵料理くらいは欲しかったです。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WinterSALE】~開業3周年~「スーペリアツイン」17800円~!フレンチコース<1泊2食>

    伊豆高原温泉ホテル 森の泉からの返答返信日:2020/03/18

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    ドリンクの飲み放題と当館自慢の源泉かけ流しである客室露天風呂にご満足いただけたようで何よりでございます。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    ご指摘いただきましたご朝食につきましてはハーフビュッフェからお膳でのご提供にご変更致しました。

    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
    また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oka********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は広くきれいでした。ただ風呂に行くのも、食事に行くのも、一旦外に出るので、寒くドアの開閉が重いので、家内は辛そうでした。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気客室が9,980円~<51%OFF>金目鯛&本鮪&静岡麦豚<品数厳選>
    詳しく見る

    aok********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    頂いたメールの注意書き通り、ナビの検索を誤ると到着出来ません。近くまでは行けましたが迷いました。
    お部屋は掃除が行き届いており、食事も朝晩共に大変美味しかったです。
    お風呂はそこまで広くはありませんが、清潔感があり内湯、露天共に大変気持ちよく入る事が出来ました。
    ラウンジで、セルフでカクテルやソフトド...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気客室が9,980円~<51%OFF>金目鯛&本鮪&静岡麦豚<品数厳選>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い時間を過ごすことができました。妻と二人で出産を前に、露天風呂付きのお部屋に泊まらせていただきました。
    妻が大きいお腹を入浴する際に見られるのを気にしていたので、露天風呂付きにして大満足でした。
    料理も美味しく、アメニティも充実していたのでまた行きたいと二人で話していました。
    ありがとうござい...

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】1室最大19,200円引き【基本プラン】料理長おすすめの釜飯御膳<1泊2食付>

    伊豆高原温泉ホテル 森の泉からの返答返信日:2020/03/03

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
    露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
    日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    露天風呂付の部屋としては、冬期の平日のためか、価格もお得感があったので、選んだ。
    建物は古さは感じるが、客室、大浴場などきれいにリフォームされて、不満はなし。ラウンジのフリードリンク、無料のシアター、廊下にも空気清浄機を置く等々、細かな工夫を感じた。
    混んでいなかったため、大浴場も独り占め、客室でも露...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】1日3組限定~チェックアウト12時&食事グレードUP&飲み放題~嬉しい「4大特典付」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    lgl********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平日の前日にていきなりの予約を入れましたが問題なくチェックイン出来ました。
    お部屋は和室の客室露天風呂付きにしたのですが金額以上の部屋で大変満足させていただきました。

    食事はレストランでの食事で時間通りに行きましたが人がおらず少し待たされましたが料理の説明などしっかりとしていただいて好印象を抱きまし...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お年玉企画】豪華4大特典~期間限定10%OFF~金目鯛姿煮&ズワイガニ桶盛をサービス!<釜飯御膳>
    詳しく見る

    dol********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ヴィラ棟の露天風呂付き和室に宿泊しました。ヴィラ棟はフロントから遠く、一度外に出て階段を使います。私たち家族はベビーカーなど荷物が多く、赤ちゃんを抱えていた為、部屋まで行くのに大変苦労しました。ホテルの方は一切手伝わないのでそういうホテルなんだなと悟りました。

    受付された女性の方は、ゴホゴホと咳をし...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】1日3組限定~チェックアウト12時&食事グレードUP&飲み放題~嬉しい「4大特典付」
    詳しく見る

    roo********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに大大大満足でした。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【品数厳選】金目鯛煮付け&本マグロ刺身付きプラン|溶岩プレートで焼く静岡麦豚も絶品!<1泊2食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ラウンジの飲み物フリーや温泉、部屋の露天風呂はとても良かったです。
    館内もとても綺麗で掃除も行き届いていて、アメニティーも充実していました。
    スタッフの方の対応もみなさん優しくて素晴らしかったです。
    ただ、地理的条件のせいか階段が多くて、しかもお風呂に行くのにかなり距離があって、二度も外に出なければな...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お年玉企画】豪華4大特典~期間限定10%OFF~金目鯛姿煮&ズワイガニ桶盛をサービス!<釜飯御膳>

    伊豆高原温泉ホテル 森の泉からの返答返信日:2020/01/19

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
    スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    宿泊棟は劣化の上にメンテナンスはなく掃除も微妙、館内は1月なのに寒くて浴衣ではウロつけない。
    大浴場は遠く、おまけに屋外を通って行かなくてはならない為寒くて一度も行けなかった。露天風呂客室で良かった。釜飯御膳は、とても美味しかった。食べきれず残念。海苔の味噌汁に癒された。
    前日の牛コースフレンチは最悪...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始】大好評!フレンチフルコース~メインは「国産黒毛和牛A4ランプ」~<1泊2食>

    伊豆高原温泉ホテル 森の泉からの返答返信日:2020/01/19

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
    お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
    建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
    ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
    いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客と朝ごはんはひどかったですが、施設自体はとても素敵でした!従業員は私語が多く接客態度は正直宿泊料金に見合わないです。従業員同士でふざけあい、食事会場でバタバタし、水のボトルを机に乱暴に置かれ、だらだらと食事会場を歩き回り、ホテルマンらしからぬ言葉遣い…残念です。ですが、温泉や施設の清潔さはとても...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始】大好評!フレンチフルコース~メインは「静岡県産麦豚」~<1泊2食>

    伊豆高原温泉ホテル 森の泉からの返答返信日:2020/01/04

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
    ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
    いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    送迎予約の枠があまり無く、また予約がいっぱいな状況で増便対応をして頂けるようなフレキシブルな対応が無かったのが残念でした。
    食事は美味しかったんですが、提供頂いた温度が低く、せっかくの美味しい食事を出来たて状態のアツアツな状態で食べることが出来たら、もっと良かったのになと残念でした。
    細かい事を言って...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始】大好評!フレンチフルコース~メインは「国産黒毛和牛A4ランプ」~<1泊2食>

    伊豆高原温泉ホテル 森の泉からの返答返信日:2020/01/04

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    疲れ取りのために利用しました。スタッフの対応はとても早くて良かったです。
    年末のためか2日目は一日中BGMに第九がエンドレスで流されていて、疲れるのでスタッフに声をかけたらすぐに対応して、クラシック曲に変更してくれました。ラウンジでは午後から夜までアルコールやソフトドリンクが飲み放題で楽しめましたが、上...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】食事グレードUP!フレンチ特別価格で「静岡産麦豚→伊勢海老のテルミドール」<1泊2食>
    詳しく見る

    kay********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんの笑顔と丁寧な接客に好印象でした。別荘地の中のホテルでたどりつくまで不安でしたが、静かな環境と広い部屋でゆっくりくつろぐことが出来ました。ドリンク類が無料で飲めるのは良かったです。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】伊豆高原リゾートを満喫 たっぷり和御膳朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    心地好く過ごさせていただきました。今回は少なめな食事のプランに挑戦致しましたが、50代前半の私たちには良い具合でした。
    お部屋・お風呂とも特にこれ!というものは無かった気がしますが、スタッフの方の応対が良かった気がします。
    当方のナビでは宿にたどり着けず少々キレ気味にお電話しましたが、丁寧にご案内頂きま...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】9800円~!最大52,200円お得!金目鯛&本鮪&静岡麦豚の厳選食材<品数厳選/2食>

    伊豆高原温泉ホテル 森の泉からの返答返信日:2019/12/16

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    値段の割には最悪でした。
    お出迎えもなければ見送りもなし。部屋までの案内も用紙にて。間違えて予約をしてしまい夕飯のないプランに…チェックイン時に気づいた私も悪いですが、中には売店も食事処もなく困っていても 無 近くに○○ありますよ?ぐらい声かけてくれても良いのでは?
    朝食たっぷり?自宅飯と同じでした。周りは...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】伊豆高原リゾートを満喫 たっぷり和御膳朝食付きプラン

    伊豆高原温泉ホテル 森の泉からの返答返信日:2019/12/03

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    フロントスタッフの対応が悪くお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
    今回は本当に申し訳有りませんでした。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tk5********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    敷地は広く、建物はリノベーションしたようで清潔で落ち着いた雰囲気でした。
    周辺が別荘地帯のようでとても静かな環境で、ツインの部屋でゆったりと過ごすことができました。温泉は内風呂と露天風呂とも収容人数の割には思っていたよりも広くて快適です。
    今回は食事なしで利用したので、次回は食事付きで利用したいと思っ...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】伊豆高原を楽しむ温泉リゾート旅行
    詳しく見る

    yu8********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父の還暦祝いで利用させていただきました。子供用に浴衣やスリッパがあったり、カラオケが1時間無料などサービスが沢山。館内フリードリンクは種類も多く、食事の時にはビールや日本酒もあり驚きました。ケーキをお願いした際にサービスでスパークリングワインも用意していただきました。空気が澄んだ場所での噴水ショーも...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【品数厳選】金目鯛煮付け&本マグロ刺身付きプラン|溶岩プレートで焼く静岡麦豚も絶品!<1泊2食付>
    詳しく見る

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