ラ・ジェント・ホテル大阪ベイ

大阪府大阪市此花区桜島1丁目1-57 地図

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総合評価

4.16

09月28日00:59更新

107件

90人が満足と
評価しています。

96件中1~20件を表示

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    z*n*k*r*m*_*y*2*6さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    フロントの女性の接客態度が最悪でした。事前に電話で男性の方にお願いしていたことを、再確認のため電話したときの女性の対応が悪くまずチェックインの時にその件について話をしているのに、口先だけで謝りまだこちらが話をしてるのに何回も遮りサインを求められました。話にならないので責任者と話がしたいというと出てき...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約45(素泊り)】45日前までのご予約でお得なプラン

    ラ・ジェント・ホテル大阪ベイからの返答返信日:2019/02/09

    過日は、ラ・ジェント・ホテル大阪ベイをご利用頂き誠に有難うございました。
    また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

    お腰が悪く出歩けないとの理由から、早めに部屋に入りたい旨のご要望、最初承ったものが無料でご案内したにもかかわらず、引き継ぎがうまくとれていなかった為、マニュアル通りの対応をとってしまい、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    かかる事が今後無いよう、イレギュラー対応につきましては引き継ぎを徹底し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう努めて参ります。

    今後もご愛顧頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*a*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    シングルサイズの部屋にダブルベッドはあり得ない。おかげで荷物を置くスペースがない…。バスタブが明らかにバスルームに合わせてないので、横からシャワーの水がダダ漏れ。駐車場が数台しかないのであれば、事前に分かりやすく説明すべき。アメニティがカウンター前にあるから必要分取れって、まるで安いビジネスホテル並...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約45(朝食付き)】45日前までのご予約で朝食付きプラン

    ラ・ジェント・ホテル大阪ベイからの返答返信日:2018/12/12

    この度は、ラ・ジェント・ホテル大阪ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    駐車場につきましてはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
    敷地内には5台分の用意しかなく、ご迷惑をお掛けしております。郊外にも駐車場を確保させて頂いておりますが、まだまだご案内等が不十分で申し訳ございません。
    お客様には、少しでも心地よくご利用いただけますよう、今後も丁寧な案内に努めさせて頂きます。
    大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*l*i*6*8*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの方は、とても親切な対応でよかったです!コンビニも近くにあり、ホテル内にも自販機がありよかった。
    部屋もトイレとお風呂が別々になっていてよかった。
    残念な点が、トイレの清掃がイマイチで汚れと臭いが気になったので総合評価を下げさせてもらいました。あと、洗面台と鏡の間も水垢が残っており清掃が行き届...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2周年キャンペーンプラン(素泊まり)
    詳しく見る

    c*a*a*l*4*8さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋の要望をお願いしていましたがお願いとは正反対のお部屋になっていました。他にも同じ事言ってる知人いました。がっかりです。このホテルに泊まった意味無しでした。
    フロントの女の人も感じ悪かったです。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約45(素泊り)】45日前までのご予約でお得なプラン
    詳しく見る

    v*w*6*5*さんのコメント

    女性20代以下その他
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    フロントの方の接客は良かったと思いますが、お部屋の清潔感がありませんでした。
    特にお風呂が気になりました。
    ドアを開けた瞬間から雑巾の臭いがしました。
    お風呂の壁も汚れている箇所があり、排水溝の流れが悪く、シャワーを浴びた後に水が詰まりました。
    また、入り口すぐの角にゴミが溜まってあり、空気清浄器も水を...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2周年キャンペーンプラン(素泊まり)
    詳しく見る

    y*s*i*i*m*y*mさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/07/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    Zepp大阪ベイサイドのライブで宿泊しました。
    ビジネスホテルとしては普通です。
    ただUSJの近くと言うだけでビジネスにしては大分高い料金設定なので、がっかり感がハンパないです。オフィシャルよりは少し安いのですがこの値段ならオフィシャルにすれば良かったかな…。
    1番残念だったのが接客。チェックインに時間がかかり...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期60】60日前までご予約でお得なプラン♪(朝食・ミネラルウォーター付))
    詳しく見る

    p*n*h*u*e*k*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ペンションのような感じで、近隣のホテルのレベルより下です。食事の場所がせまくて、時間制にはおどろきました。

    宿泊日
    2017/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Early summer】 姉妹ホテルオープン記念 朝食付プラン♪)
    詳しく見る

    mas********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    幼児含む家族で利用しました
    USJのメインゲ-トまで徒歩15分程です
    ベッドガ-ドをお願いしましたが,置いてなくて残念でした
    コンビニも近くてまた機会があれば利用したいです
    お風呂に洗い場があれば大満足でした

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】 特別謝恩プラン(素泊り)<全室禁煙> ※小学生未満添い寝無料
    詳しく見る

    gek********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    場所が良かったのは、よかったです。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけ20%OFF 開業2周年記念 朝食付プラン
    詳しく見る

    l*c*y*f*m*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食は品数が少なく残念でした。
    お部屋はかわいいお花とてんとう虫の和洋室で、子どもたちはお花やてんとう虫のビーズクッションを抱きしめて眠っていました。
    安く泊まれてUSJにも近いので子連れの旅行には便利です。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<旅旅サンデー>【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    n*o*h*1*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大阪観光とUSJのために利用しました。
    駅が近く、本数も少なくないのでアクセスは抜群にいいと思います。部屋も大きく、アメニティは欲しいものを持っていくタイプで、トイレとお風呂が分かれているのはポイント高かったですが、一方で気になる点が。
    気になる点①スタッフに笑顔がない。特に女性スタッフ。横切っても一言も...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ ツイン【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    b*a*k*nさんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2泊しましたが、朝食1200円で2日同じ物、ご飯柔らかいし、おかずが無い。風呂、トイレの換気扇は動いてない。部屋に帰ったら、蒸し風呂状態

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2周年キャンペーンプラン(朝食付)
    詳しく見る

    q*k*w*4*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    USJから近くて良い!ホテルの駐車場が先着順で5台ほどスペースがあり、借りることができたが追加料金がかかるので無料だとよかった。
    子供を抱っこしながら沢山の荷物を持っていたが、手伝う様子もなくフロントから見ているだけで、接客は期待できない。
    朝食バイキング付きでしたが、クオリティは普通。子供連れなのに、狭...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割り45(朝食付き)】45日前までのご予約で朝食付きプラン

    ラ・ジェント・ホテル大阪ベイからの返答返信日:2018/08/14

    この度はご来館頂き誠にありがとうございます。
    多くのご意見を頂きありがとうございます。
    お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のスタッフ教育の参考にさせて頂きます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*z*r*s*d*z*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    新しいホテルなので綺麗な建物、内装でした。接客も悪くありません、特に問題もなく普通に良かったです。気になったのは、部屋のベッド枕元の棚のホコリ。風呂場に落ちていた誰かの髪の毛1本。見えるところは、お掃除しっかりして欲しいです。隅々まで気にするわけではありませんが、目に付いたそこだけ残念で、口コミ書こ...

    宿泊日
    2017/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期45(素泊り)】45日前までのご予約でお得なプラン♪)
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    f*t*_*o*o*dさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    チェックインや朝食時にBGMがうるさかった。ホテルに疲れて入ってくる客やゆっくり朝食したい客に対して最低のおもてなしでした。あのロック調のミュージックは何々ですか。こんなホテル初めてでした。あと風呂のバスタブは楕円形で女性向き、普通の男性には狭すぎです。
    USJまで歩いていけるのと、コスパは良かった...

    宿泊日
    2017/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期予約45(朝食付)】45日前までのご予約でお得なプラン♪)
    詳しく見る

    s*y*1*6*mさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2017/05/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    館内は綺麗でした。
    連泊で戻ってみると室内清掃が綺麗では無かった。

    宿泊日
    2017/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期予約30(素泊り)】30日前までのご予約でお得なプラン♪)
    詳しく見る

    kaz********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    隣に大きなホテルがあるにも関わらず泊まりやすく入りやすいホテルでした
    駅からは近いし、コンビニもある。
    アメニティも揃っていてボディソープでわしゃわしゃして毎回入るのが楽しみになってました
    メイク落としや洗顔があれば文句なしですがそこまで求めるのは贅沢ですね
    宿泊代がかなりお安くてそれでいて充分な設備と...

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】夏の大バーゲン!! ショートステイプラン(18時IN/9時OUT)=素泊=
    詳しく見る

    tom********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    Zeppでのライブの後に利用しました。値段に対して大満足のホテルでした。クローゼットがないのが残念ですが清潔で安くて便利なのでまた利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけ20%OFF 開業3周年記念 素泊りプラン
    詳しく見る

    hau********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とくに不満はありません。お風呂とトイレが別々で助かります。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    開業3周年記念プラン 【素泊まり ・水付】
    詳しく見る

    ego********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    はじめて利用しました。
    チェックイン前に荷物を預かっていただいたのですが、フロントの方の対応、チェックイン後 、フロアの雰囲気やお部屋の感じもとても大満足でした。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ ダブル【禁煙】 食事なし

    ラ・ジェント・ホテル大阪ベイからの返答返信日:2020/02/25

    この度はラ・ジェント・ホテル大阪ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、当館へのご感想をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いする事ができ、私共も大変嬉しく思っております。今後もよりご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。また、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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