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ラ・ジェント・ホテル大阪ベイ

大阪府大阪市此花区桜島1丁目1-57地図

お気に入り

1,862

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総合評価

4.16

05月06日01:01更新

120件

100人が満足と
評価しています。

z*n*k*r*m*_*y*2*6さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/01/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

フロントの女性の接客態度が最悪でした。事前に電話で男性の方にお願いしていたことを、再確認のため電話したときの女性の対応が悪くまずチェックインの時にその件について話をしているのに、口先だけで謝りまだこちらが話をしてるのに何回も遮りサインを求められました。話にならないので責任者と話がしたいというと出てき...

  • 宿泊日2018/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約45(素泊り)】45日前までのご予約でお得なプラン

ラ・ジェント・ホテル大阪ベイからの返答

返信日:2019/02/09

過日は、ラ・ジェント・ホテル大阪ベイをご利用頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お腰が悪く出歩けないとの理由から、早めに部屋に入りたい旨のご要望、最初承ったものが無料でご案内したにもかかわらず、引き継ぎがうまくとれていなかった為、マニュアル通りの対応をとってしまい、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
かかる事が今後無いよう、イレギュラー対応につきましては引き継ぎを徹底し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう努めて参ります。

今後もご愛顧頂けましたら幸いです。

詳しく見る

施設から返信あり

m*n*a*1さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/11/25

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

シングルサイズの部屋にダブルベッドはあり得ない。おかげで荷物を置くスペースがない…。バスタブが明らかにバスルームに合わせてないので、横からシャワーの水がダダ漏れ。駐車場が数台しかないのであれば、事前に分かりやすく説明すべき。アメニティがカウンター前にあるから必要分取れって、まるで安いビジネスホテル並...

  • 宿泊日2018/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約45(朝食付き)】45日前までのご予約で朝食付きプラン

ラ・ジェント・ホテル大阪ベイからの返答

返信日:2018/12/12

この度は、ラ・ジェント・ホテル大阪ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましてはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
敷地内には5台分の用意しかなく、ご迷惑をお掛けしております。郊外にも駐車場を確保させて頂いておりますが、まだまだご案内等が不十分で申し訳ございません。
お客様には、少しでも心地よくご利用いただけますよう、今後も丁寧な案内に努めさせて頂きます。
大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/26

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

第二駐車場までが遠すぎました。道中の送迎とかあると良かったのですが、第二駐車場も鍵が必要なためチェックアウトをして車を取りに行ったあとにフロントに駐車場の鍵を返さないといけないのが面倒でした。レンタルサイクルをしているみたいですが結果として返却しないといけないので不便でした。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマープラン】 11時チェックアウト 素泊り ※幼児添い寝無料

ラ・ジェント・ホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/10/03

過日はラ・ジェント・ホテル大阪ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

駐車場につきましては、先着順でのご案内となります為、当日の利用状況によりまして第二駐車場にご案内することがございます。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中で、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

q*l*i*6*8*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/08/07

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの方は、とても親切な対応でよかったです!コンビニも近くにあり、ホテル内にも自販機がありよかった。
部屋もトイレとお風呂が別々になっていてよかった。
残念な点が、トイレの清掃がイマイチで汚れと臭いが気になったので総合評価を下げさせてもらいました。あと、洗面台と鏡の間も水垢が残っており清掃が行き...

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン2周年キャンペーンプラン(素泊まり)

c*a*a*l*4*8さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/18

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋の要望をお願いしていましたがお願いとは正反対のお部屋になっていました。他にも同じ事言ってる知人いました。がっかりです。このホテルに泊まった意味無しでした。
フロントの女の人も感じ悪かったです。

  • 宿泊日2019/07/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約45(素泊り)】45日前までのご予約でお得なプラン

v*w*6*5*さんのコメント

女性

20代以下

その他

投稿日:2019/07/11

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

フロントの方の接客は良かったと思いますが、お部屋の清潔感がありませんでした。
特にお風呂が気になりました。
ドアを開けた瞬間から雑巾の臭いがしました。
お風呂の壁も汚れている箇所があり、排水溝の流れが悪く、シャワーを浴びた後に水が詰まりました。
また、入り口すぐの角にゴミが溜まってあり、空気清浄器も...

  • 宿泊日2019/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン2周年キャンペーンプラン(素泊まり)

y*s*i*i*m*y*mさんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/07/30

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

Zepp大阪ベイサイドのライブで宿泊しました。
ビジネスホテルとしては普通です。
ただUSJの近くと言うだけでビジネスにしては大分高い料金設定なので、がっかり感がハンパないです。オフィシャルよりは少し安いのですがこの値段ならオフィシャルにすれば良かったかな…。
1番残念だったのが接客。チェックインに...

  • 宿泊日2018/07/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期60】60日前までご予約でお得なプラン♪(朝食・ミネラルウォーター付))

p*n*h*u*e*k*3さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2017/08/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

ペンションのような感じで、近隣のホテルのレベルより下です。食事の場所がせまくて、時間制にはおどろきました。

  • 宿泊日2017/08/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【Early summer】 姉妹ホテルオープン記念 朝食付プラン♪)

mas********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/14

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

受付の方の対応が冷たく感じました。
もう少し笑顔で対応して頂きたかったです。
部屋は綺麗で広くもなく狭くもなく。
お風呂とトイレが別々なので良かったです。
値段の割には、良かったです。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランラ・ジェント・ホテル大阪ベイ-開業4周年記念スペシャルプラン -素泊り・足シート付-

ラ・ジェント・ホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/11/22

過日はラ・ジェント・ホテル大阪ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中で口コミのご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

この度はフロントスタッフの対応に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
担当いたしましたスタッフはもとより、フロントスタッフ全員、いま一度気を引き締めお客様の対応をさせて頂きたいと存じます。
今後はこのようなことのないよう、スタッフの教育指導を再度徹底して参ります。

最後に、誠に勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際は是非またラ・ジェント・ホテル大阪ベイをお選び頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

toh********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/10/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から近いので移動がしやすい。コンビニもすぐ近くにあるので、朝ご飯がついていなくても不便ではなかった。
部屋は子供には楽しめる装飾だったと思う。ただ、廊下を通る人の声や上の階の人の足音がよく聞こえる。値段が安いのでそのあたりは仕方ないのかなと思う。
チェックインのとき、誰もいなくて、しばらく待ってい...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お子様半額プラン】<素泊り・レイトアウト付>

ラ・ジェント・ホテル大阪ベイからの返答

返信日:2020/10/07

過日はラ・ジェント・ホテル大阪ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の装飾に関してお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思っております。ご宿泊頂きましたジャングルをテーマにしたお部屋以外にもお花畑や宇宙をテーマにしたお部屋もございます。
次回ご宿泊の際は違ったテーマのお部屋も是非お楽しみ下さいませ。

しかしながら、チェックイン時の対応につきましては、お手続きをお待たせしたばかりか、対応も至らない点ばかりで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、従業員一同更なるサービスの向上に励んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

ラ・ジェント・ホテル大阪ベイ

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/12/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

幼児含む家族で利用しました
USJのメインゲ-トまで徒歩15分程です
ベッドガ-ドをお願いしましたが,置いてなくて残念でした
コンビニも近くてまた機会があれば利用したいです
お風呂に洗い場があれば大満足でした

  • 宿泊日2019/12/01
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 特別謝恩プラン(素泊り)<全室禁煙> ※小学生未満添い寝無料

gek********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/04

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

場所が良かったのは、よかったです。

  • 宿泊日2019/10/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけ20%OFF 開業2周年記念 朝食付プラン

l*c*y*f*m*k*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食は品数が少なく残念でした。
お部屋はかわいいお花とてんとう虫の和洋室で、子どもたちはお花やてんとう虫のビーズクッションを抱きしめて眠っていました。
安く泊まれてUSJにも近いので子連れの旅行には便利です。

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<旅旅サンデー>【バイキング朝食付】

n*o*h*1*0*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/08/16

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大阪観光とUSJのために利用しました。
駅が近く、本数も少なくないのでアクセスは抜群にいいと思います。部屋も大きく、アメニティは欲しいものを持っていくタイプで、トイレとお風呂が分かれているのはポイント高かったですが、一方で気になる点が。
気になる点①スタッフに笑顔がない。特に女性スタッフ。横切っても...

  • 宿泊日2019/08/13
  • 宿泊プラン【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ ツイン【禁煙】 朝食付

b*a*k*nさんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/08/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

2泊しましたが、朝食1200円で2日同じ物、ご飯柔らかいし、おかずが無い。風呂、トイレの換気扇は動いてない。部屋に帰ったら、蒸し風呂状態

  • 宿泊日2019/08/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン2周年キャンペーンプラン(朝食付)

q*k*w*4*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2018/07/18

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

USJから近くて良い!ホテルの駐車場が先着順で5台ほどスペースがあり、借りることができたが追加料金がかかるので無料だとよかった。
子供を抱っこしながら沢山の荷物を持っていたが、手伝う様子もなくフロントから見ているだけで、接客は期待できない。
朝食バイキング付きでしたが、クオリティは普通。子供連れなの...

  • 宿泊日2018/07/15
  • 利用人数大人4名子供2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割り45(朝食付き)】45日前までのご予約で朝食付きプラン

ラ・ジェント・ホテル大阪ベイからの返答

返信日:2018/08/14

この度はご来館頂き誠にありがとうございます。
多くのご意見を頂きありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のスタッフ教育の参考にさせて頂きます。

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施設から返信あり

g*n*z*r*s*d*z*さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2017/08/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

新しいホテルなので綺麗な建物、内装でした。接客も悪くありません、特に問題もなく普通に良かったです。気になったのは、部屋のベッド枕元の棚のホコリ。風呂場に落ちていた誰かの髪の毛1本。見えるところは、お掃除しっかりして欲しいです。隅々まで気にするわけではありませんが、目に付いたそこだけ残念で、口コミ書こ...

  • 宿泊日2017/08/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期45(素泊り)】45日前までのご予約でお得なプラン♪)

f*t*_*o*o*dさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/07/17

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

チェックインや朝食時にBGMがうるさかった。ホテルに疲れて入ってくる客やゆっくり朝食したい客に対して最低のおもてなしでした。あのロック調のミュージックは何々ですか。こんなホテル初めてでした。あと風呂のバスタブは楕円形で女性向き、普通の男性には狭すぎです。
USJまで歩いていけるのと、コスパは良かった...

  • 宿泊日2017/07/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期予約45(朝食付)】45日前までのご予約でお得なプラン♪)

s*y*1*6*mさんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2017/05/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

館内は綺麗でした。
連泊で戻ってみると室内清掃が綺麗では無かった。

  • 宿泊日2017/05/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期予約30(素泊り)】30日前までのご予約でお得なプラン♪)

nag********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ユニバーサルを日帰りで行こうとしていましたが、やはり体力不足を気にしてお値打ちなホテルを探した所こちらのホテルを決めました。駐車場が少ないので10時〜の先着に合わせてホテルに着きホテル前の駐車場に停めれました。
ロビーのスタッフの方もすごく対応が良かったです。
私の時は男性スタッフの方が駐車場対応し...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン思い出旅行応援プラン ~レイトチェックアウト・朝食・足シート付~

ラ・ジェント・ホテル大阪ベイからの返答

返信日:2021/04/06

過日はラ・ジェント・ホテル大阪ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中で口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

担当いたしましたスタッフに対しましてお褒めのお言葉を掛けていただき、身に余る光栄でございます。

朝食のアイスクリームはお子様から大人のお客様まで皆様にご好評いただいております♪是非またお召し上がり下さいませ。

また何より、「今まで泊まったホテルで一番値段以上のホテルでした。」とのお言葉を拝読できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもご来館いただくお客様のことを一番に考え寄り添ったおもてなしができるよう精進して参ります。

次回お近くにお越の際は是非またラ・ジェント・ホテル大阪ベイをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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